BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains,

• Catherine.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:05

  je suis tombée sur une vendeuse très sympathique et de bon conseil.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:25

  Il ne faut pas venir au magasin 15 à 20 minutes avant la fermeture car il n'y aura jamais un conseiller pour vous répondre tout bêtement parce que le magasin ferme dans 20 minutes
• Raphaël.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:48

  Expérience au SAV La jeune femme est souriante, agréable et débrouillarde étant donné ma demande. Merci beaucoup à l'enseigne.
• yves-marie.e

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:40

  Un peu en perte de vitesse, le manque de personnel compétent se fait criant, mais je pense que la aussi la covid est passée par là.
• Emma.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:56

  Nous avons acheté un matelas Mérinos en promo ce mercredi, et la vendeuse était très bonne commerçante et gentille. De plus à l’accueil, la dame était très souriante et agréable.
• Roger.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:45

  Tout à été parfait : accueil, amabilité et professionnalisme de la vendeuse et de l'hôtesse de caisse. Félicitations et merci
• jordan.a

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:44

  Vendeur et conseillé au top par contre je trouve que c'est une honte de nous faire payer une livraison pour chaque meuble surtout quand tout est regroupe et les prix sont exorbitant, ensuite la qualité des meubles laisse à désirée et les plans de montage sont très mal expliqués. Pour moi c'est la dernière fois que je prend mes meubles chez eux dommage une enseigne qui a du potentiel.
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:43

  Très mauvais service après vente
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:18

  Excellent accueil par le vendeur Jérôme (LSF en plus). Très bon conseil. Merci et à bientôt pour l'achat. Merci de votre non insistance.
• Maryvonne.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:37

  La vendeuse qui nous a reçu hier était tout à fait sympathique et professionnelle 10/10 pour elle. Par contre sa responsable est rigide et se la péte un peu beaucoup. Sa posture nous a fait renoncer à notre achat. Elle semble plus intéressée par le pack simplicité et que et
• Angélique.i

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:51

  Achats effectués avec Christophe au rayon canapés, salle à manger. Il a pris le temps de nous conseiller. Merci à lui pour son accueil chaleureux et sa gentillesse.
• Anne.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:49

  Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin, je n’ai jamais été déçu. Les employés sont d’une extrême sympathie et très serviable. Je reviendrai
• florence.e

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:21

  Personne au sav attend depuis 45 minutes c'est inadmissible
• Manon.h

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:42

  Je n’est pas du tout attendu pour avoir un conseiller, comparé à Darty ou j’ai dû attendre 45 minutes pour qu’un conseiller vienne me voir pour au final partir au bout de 3 minutes… Conseiller super, très gentil et compréhensif. Le retrait de mon lave-vaisselle c’est très bien passé. Petit bémol… l’écran de mon lave-vaisselle est abîmé ( griffures) je pensais qu’il y avait un film plastique de protection, mais rien. Sinon tout était nickel ! Je ne l’ai pas ramené car ce n’était pas possible pour moi. Je conseil et recommande ce magasin, les conseillers sont très compréhensifs, gentils, aimables et surtout très professionnels !
• bris.r

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:55

  Retour d'expérience suite à une conversation au téléphone du 16/06/22 avec un responsable de rayon du magasin But à Mondeville. Dans les faits: le 14/06/22, je déclare le dysfonctionnement d'un congélateur (Dossier DB0422206140156) acheté il y a environ deux mois dans ce commerce et souhaite déclencher la procédure après-vente rapidement. Les documents demandés par le SAV étant communiqués ce même-jour par mail, je n'ai aucun traitement ou retour sur la procédure en cours jusqu'à la prise de contact à mon initiative du 16/06/22. Sur cet échange, le SAV (plateforme nationale), comprenant mon intérêt d'agir au plus vite par rapport aux aliments congelés, m'invite à cuisiner le plus rapidement possible la totalité de la quantité (8 poulets, 3 rôtis de bœuf, 4 rôtis de porc, un demi-cochon) Sans parler des glaces... Surpris par cette recommandation, je propose à cette conseillère d'organiser un barbecue pour le quartier lors de la fête des voisins... Plus sérieusement, je décide d'avertir le magasin. Je suis donc mis en contact avec un chef de rayon, qui m'invite à faire marcher mon assurance pour la perte de toutes ces denrées en attendant l'intervention d'un technicien. J'indique que j'espère une solution beaucoup plus arrangeante et rapide de la part de votre enseigne, le produit n'ayant que deux mois (en plus d'une extension de garantie souscrite...) A la vue de ma situation compliquée, j'apprends que l'intervention ne se fera pas si les aliments sont dans un état de décomposition, sans parler de l'odeur. Le chef de rayon, "compréhensif", m'invite à faire preuve de patience. C'est bien vu car à cet instant, aucune nouvelle sur la recherche de solution...
• Clothilde.r

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:28

  SAV déplorable et produits de mauvaise qualité. Un canapé BZ « Slyde » acheté il y a moins d’un an ( très peu utilisé car résidence secondaire ) qui a un défaut avec la pliure du canapé qui est trop distendue et provoque donc un trou qui fait très mal au dos et est tout à fait inconfortable quand il est déplié ! Une amie a exactement le même BZ et n’a pas du tout ce problème , c’est donc clairement un défaut de qualité . Réponse laconique du SAV « nous avons demandé au fournisseur et votre produit est conforme ». Le produit est conforme avec ce problème qui empêche toute utilisation confortable ?! Attention avec but à la qualité , car le service SAV lui ne vous aidera absolument pas ! J’invite les techniciens SAV à se déplacer et à tester eux mêmes le canapé BZ, ils pourront constater par eux même la conformité ! Honteux et déplorable , le client n’est pas responsable des problèmes de qualité de vos fournisseurs
• cécile.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:35

  Super accueil 😃 ! Christopher c'est très bien occupé de nous . Il nous a écouté il nous a donné les conseils et surtout il connaît bien ces produits. En plus la dame que j'ai eue à l'accueil était très agréable ! J'adore ce magasin ça fait déjà trois électroménager que j'achète et je n'ai jamais eu de soucis avec en plus les prix sont vraiment correct Et la personne qui charge dans le camion est très gentil et nous a aidés
• cécile.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:32

  Super accueil 😃 ! Christopher c'est très bien occupé de nous . Il nous a écouté il nous a donné les conseils et surtout il connaît bien ces produits. En plus la dame que j'ai eue à l'accueil était très agréable ! J'adore ce magasin ça fait déjà trois électroménager que j'achète et je n'ai jamais eu de soucis avec en plus les prix sont vraiment correct
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:27

  Je suis tombé sur Christopher au rayon tv qui m’a très bien renseigné aussi bien sur les caractéristiques techniques des différentes tv mais aussi sur les moyens de fixation. Cela fait plaisir de voir quelqu’un qui a l’air passionné et qui par rapport aux enseignes concurrentes est un vrai vendeur alliant contact client et connaissance produit.
• Ophelie.c

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:04

  Venue jeudi pour une machine à laver, jai été très bien accueillie par le vendeur. J’ai été livré le samedi par une équipe également au top.
• Patricia.N

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:46

  Accueil et renseignements des vendeurs très bien. Arrivée à la caisse, la caissière n'arrive pas à modifier notre adresse postale sur son outil informatique. Au service retrait des marchandises, nous sommes tombés sur un guignol qui parle mal et ne nous a même pas aidé à mettre correctement le premier carton dans la voiture. "le deuxième carton je vous le fous à côté?" ... magnifique ! Attention aux comportements, ce n'est pas très professionnel !
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:38

  Personnel au top !!! Que ce soit le vendeur conseil, hôtesses de caisse et manutentionnaire du dépôt,sourire amabilité gentillesse. Merci pour votre accueil vos conseils et votre professionnalisme vous êtes au top !!!
• jean.v

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:45

  Magasin très bien achalandé, beaucoup de choix et de promotions proposées
• Andree.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:30

  Très souvent de passage à Mondeville, je passais régulièrement me promener dans ce magasin. Ameublement, literie, électro ménager, décoration,ect. Pour toute clientèle et bourse. Plusieurs achats. Jamais déçue. Je prends plaisir à flâner.. Beau magasin.
• jcs.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 10:17

  Très bon magasin plein de choix des petit prix comme pour les grands budget
• L.o

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:00

  Mauvaise ambiance dans le magasin, moment pas très agréable.
• beatricethibault@yahoo.fr.h

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:41

  Beaucoup de choix personnel accueillant et professionnel très agréable caissière super gentille
• paul.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:11

  Si je pouvais mettre 0 étoiles j'aurai mis 0, service déplorable, la garantie ne sert a rien et personne est là pour la garantie, obliger de réparer sois même
• Chris.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:41

  Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 . J'hallucine je suis venue pour acheter une plaque de cuisson et un four encastrable.. Je demande au vendeur de me conseiller sur votre marque à des prix plus que correct . Je précise que c'est juste pour équiper ma cuisine mais je ne suis quasi jamais dans mon appartement. ET SURPRISE 😲 😲 LE VENDEUR DÉNIGRE LA MARQUE BUT ME DÉCONSEILLE FORTEMENT VOTRE MARQUE ET CRITIQUE LE SAV !!!!. il me propose des choses à plus de 350€ alors que j'ai bien mentionné que je n'avais pas trop l utilité de ces équipements. IL FAUT QUE L'ON M'EXPLIQUE COMMENT UN VENDEUR DE VOTRE ENSEIGNE PEUT ÊTRE À CE POINT NÉGATIF ENVERS VOUS. DU COUP VOUS VOUS DOUTEZ BIEN QUE JE SUIS REPARTIE SANS RIEN. il a peut être une com sur les vente mais c'est vraiment abusé
• FRANCE.D

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:09

  Bonjour, Je suis dirigeant d'entreprise et donc très sensible à l'accueil téléphonique et au professionnalisme de mes interlocuteurs. J'ai contacté le Magasin BUT Mondeville ce jour à 13h00 (en plus pendant les heures de repas). J'ai eu Sophie de l’accueil et sincèrement j'ai été très très content, elle est souriante à travers le téléphone, accueillante dynamique et de plus très professionnelle. C'est tellement rare de nos jours!!! il était pour moi impératif de le signaler. C'est un atout pour une société. Bravo à elle.
• Antho.C

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:42

  J’ai commandé un canapé qui devait être reçu par le magasin sous 10 jours, au final 1 mois et demi d’attente. Une honte !!!
• Julie.u

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:12

  Vraiment déçu. les vendeuses ( rayon matelas) vendent une assurance pour 40€ : si il y a un problème avec le matelas un échange sera fait sans soucis on me garantit la tranquillité...... Mais quand le soucis arrive avec le matelas c est une autre histoire...but ne fait pas l échange ,il faut voir avec le fournisseur et faire un dossier SAV et l assurance ne sert strictement à rien..... Conclusion faites attention au discours des vendeurs......vraiment aucune connaissance !!!!!!
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 08:35

  Il y a tout ce qu'il faut pour un jeune qui veut s'installer chez lui
• Christian.u

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:32

  Suite à l'achat d'une table a induction Brandt qui ne fonctionne pas ,aucun service après vente sur place.au téléphone prise de rendez- vous difficile je suis toujours en attente du technicien après un rendez- vous pris je ne recommande pas cette achat
• Geo2frey.

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:43

  Large choix et grand magasin. Une vendeuse nous vois avoir du mal avec un carton, nous regarde, et s'en va(...) A fuir le samedi, énormément de monde, du coup attente interminable en caisse. Allez y en semaine.
• Camille.

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:24

  Je suis venue dans le magasin, pas un bonjour, aucun vendeur pour me renseigner alors que le magasin était vide, en revanche, pour rigoler avec les collègues il n’y a pas de problème. Je ne reviendrai pas
• antoine.u

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:29

  un article oublié la veille, récupéré le lendemain, l équipe l'avait mis de côté avec son ticket. rapidité top, acceuil top, organisation top.
• Lakhdar.a

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 20:24

  Très déçu livraison pas l'heure là notice du frigidaire jamais reçu en plus pendant le transport mon frigo a subit un impacte 1300 euros d'achat cela fait mal de voir une prestation pareil j'ai le sentiment que l'on paye et que l'on doit fermer sa bouche...... 😞 😞 😞 😞
• Stella.l

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:46

  J adore beaucoup de choix et la qualité est très bonne . Bon conseils quand on a besoin
• laetitia.r

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:36

  Sav impossible à joindre ça coupe J ai créer un numéro de dossier et depuis attend que le technicien m appelle .ça sonne et ça raccroche . Super l extension de garantie c est bien compliqué. Puis je venir au sav magasin directement ? Car passez des heures au téléphone pour taper 1 puis 2 ....et tous nos techniciens sont en lignes ça va quoi
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:07

  Merci à Barbara qui a été très agréable et de tres bons conseils au rayon luminaire, bravo pour son professionnalisme
• Nicole.h

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:25

  Nous avons acheté un robot bien conseillé a un bon prix le seul problème l attente en caisse
• Gerard.a

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:58

  Accueil sympa. Souvent produits non dispo.assurance complémentaire 3ans non demandé noyé dans la facture. Vue apres le règlement et la livraison. Merci Gérard laval
• Morel.e

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:52

  A fuir. 1mois et demi et toujours pas vue le technicien. Appel le sav 2 fois par semaine mais rien ne bouge( au secours )
• catherine.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 17:13

  Magasin au top J’ai acheté tout mes électroménagers pour ma cuisine. Les vendeurs sont d’excellents conseils je suis ravie.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:17

  Suite à notre visite à ce magasin.. Très étonné de l'accueil convivial et magasin propre et bien achalandé. J'ai acheté un lave linge Équipé sympa et professionnel. Je recommande
• tiffany.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:16

  Très bon accueil, très bons conseils, nous sommes très contents de l’achat de notre lave linge, je recommande fortement.
• alexandra.u

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:18

  Habitué au magasin de saint lo, j’ai eu le plaisir de découvrir le magasin de Caen. L’accueille y est chaleureux et les équipes très professionnelles. Un très grand choix de produits.
• benoit.a

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:12

  Sav déplorable, malgré une dizaine d'appels, une lettre recommandée, notre lave vaisselle sous garantie est resté en panne 2 mois sans explication. Je me suis déplacé est en fin de compte ils m'ont donné un lave vaisselle neuf.
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:13

  Très très déçu par le magasin but de mondeville Car j ai acheté un lave vaisselle juillet 2020 et je suis a ma 2 panne et faut que j attend 1 mois et demi avant d être réparé je trouve sa un peu long ils savent vendre mais réparé c est autre chose car il envoie les demandes 10 jours après la réception du cou de téléphone
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:27

  J'ai acheté un lave vaisselle intégré marque whirpool. Je suis très satisfaite du produit. La vendeuse m'a très bien conseillé et informé sur la livraison et l'installation. Les employés de la société TCLM qui a livré et fait l'installation sont très sérieux et très soigneux. Je recommande ce magasin
• laura.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:18

  Achat de cuisine et canapé pour notre nouvelle maison service au top implantation de la cuisine parfaite grâce a une cuisiniste (anais Dutier) au top qui est gentille , agréable et très professionnelle , a une vendeuse au top aussi (Hélène) et a un poseur plus que pro et agréable (ludovique ) équipe au top rien a dire juste parfait
• Uranie.r

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:25

  Très décevant ! A fuir ! Mon père a acheté un canapé, il y a un soucis (un décalage de moins de 2 cm mais qui empêche le montage). Résultat on ne peut pas s'en servir, et le service après-vente nous demande de le rapporter à nos frais (aller au magasin, location de véhicule, revenir chercher le canapé défectueux, retourner au magasin pour en rapporter un, rapporter le véhicule et revenir) alors qu' il serait bien plus simple de faire venir un livreur avec un autre canapé pour faire un échange, ça éviterait des aller et retour. Pourtant il a pris une garantie. Inadmissible !!! Une étoile parce sinon on ne peut pas poster ça mérite aucune étoile
• aurélie.a

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:12

  MAGASIN AU TOP CLIENTE FIDÈLE SAV A FUIR, INCOMPÉTENT, TOTALEMENT DÉPOURVU DE SOLUTIONS À ADAPTER (OU TROUVER). PRODUIT ENCORE SOUS GARANTIE. PAYER POUR UNE PRESTATION INEFFICACE, JE NE SUIS PAS CERTAINE DE LE REFAIRE CHEZ VOUS.
• Kelly.e

  3 / 5

  Le 08/08/2021 à 20:26

  Contente de notre achat, en ce qui concerne les vendeuses, pas très professionnels , 4 vendeuses qui discutes rayon bureau, obliger d'aller les cherchers pour avoir un renseignement. Pas aimable du tout, ont a du gêner les dames dans leur discussions.. La caissière pareil, à peine bonjour !! Mais le monsieur du dépôt au top !!
• Guillaume.o

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 06:45

  Magasin plutôt bien et propre. En revanche j'ai la carte de crédit but. Pour un achat et bénéficier de 2h de camion gratuit nous sommes obligés de payer en 3x sans frais se qui est aberent ... De plus on réserve un camion le lendemain pour 9h30 avec le vendeur du magasin. Le lendemain, le centre de dépôt ouvre à 9h45 et le responsable nous dit que les 15 minutes sont perdus avec une désinvolture déconcertante. On est à la limite de l'arnaque pour une enseigne que je pensais de qualité. Un aussi grand manque de professionnalisme devrait être sanctionné.
• Sarah.h

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:18

  En panne de frigo fin mai, je vais au SAV expliquer mon problème, on me dit alr que ce n'est pas eux qui s'en occupent. Bizarre, c'est pourtant marqué "SAV", on me donne alors 2 numéros de téléphone à contacter ac des temps d'attente monstrueux, je reussi à avoir qq1 qui me crée un dossier qui me dit que l'on va me contacter sous 4 jours et que je vais recevoir un mail de confirmation. Au bout d'une semaine tjr rien, je décide dc de les recontacter et là on me dit que je ss inconnu et que je n'ai pas de dossier. Dc retour au début, je crée de nouveau un dossier où on m'envoie un mail pr me dire que qq1 m'appellera pr prendre rdv ac un technicien, tjr pas d'appel ... je contacte de nouveau le SAV ou je dois crée un autre dossier pr faire venir le technicien et ou on me dit "que oui c'est vrai, c'est frigo, c'est important dc on va aller le plus vite possible pour vous dépanner" rdv 1 semaine après !!! On me propose une seule date, un samedi à 13h et ou le technicien arrive seulement à 16h, vous faites un concours ac ENEDIS ??? Résultat frigo HS, on me dit que l'on va me remboursé au prix du neuf car j'ai pris une extension de 5 ans (Heuresement), j'attends une semaine de plus l'avoir, résultat 1 mois et une semaine sans frigo, et il faut que je retourne dans votre chaine de magasins pour avoir les memes ennuis derriere, je ss dc obligé d'aller dépenser 1400 euros dans vos magasins ou je ne voulais pas retourner, il faut fuir ces chaines de magasins ou le client est pris pour un pigeon, et ou le service est le pire que j'ai vu. Sachant que le petit commercant à coté de chez moi vend le meme et moins cher, je ne vous donnerais plus un centime ... Un ancien client.
• estelle.o

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 15:41

  Bonjour , Je suis cliente chez vous Et pour vous dire c’est la première fois que je suis déçu On n’est venue acheter un dressing en faux chêne et j’ai pris une assurance que le vendeur m’a conseillé en cas de casse au montage Le soir même ont n’a voulu monter le dressing avec mon conjoint et une planche c’est casser à cause d’un contre poids Nous avons toute suite appeler but pour les prévenir et on ma sortie que j’avais pris une extension de garanties de 3 ans et que on n’eut pouvais pas nous en donner une autre ! Je suis très en colère 290 euro mi en l’air pour rien Sa aurai était gentil de me prévenir pour l’assurance Je ne viendrais plus dommage car j’étais une super cliente !
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 11:43

  Nous sommes venus acheter un canapé beaucoup de choix. Nous avons trouvé notre bonheur. Et le point hyper positif est la gentillesse, le professionnalisme, du vendeur franchement adorable. Merci Fabrice Nous reviendrons.
• MICHEL.A

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 17:29

  L on commande un réfrigérateur congélateur disponible en magasin qui après examen était en état. Lorsque il arrive par un transporteur celui-ci présente de nombreux défaut du vraisemblablement a une manipulation particulièrement peu délicate. Refus de la marchandise. Retour au magasin et achat d un nouvel appareil que nous avons pris le soin d enlever et d effectuer nous même le transport. Pas d action commerciale de la part de l enseigne ! En outre pour trouver l entrepôt ou vous devez retirer les marchandises renseignez vous bien . Ce n' est pas derrière le magasin mais dans une zone industrielle ou le manque de signalisation vous permet de découvrir le paysage. Bien à vous
• Oceane.a

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 10:20

  Très déçu du service après vente , canapé acheter il y a un an , l’accoudoir c’est affaissé et la garantie ne fonctionne pas on nous demande de payer les réparations! De plus le dossier a était clôturée sans accord et si l’on appelle pas aucune nouvelle ! Je déconseille !
• Romain.a

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 12:36

  Comportement honteux des vendeurs rayon cuisine ! Nous souhaitons annuler notre rendez vous et le vendeur est le plus mécontent ! Changez de métier bande de nuls. Sans parler de l’accueil téléphonique ... Vivement que Ikea réouvre
• Sarah.l

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:39

  Très déçu. Pour commencer, il y a 3 vendeur pour 1 magasin très grand. Résultat besoin de conseils bah ont peut s’asseoir déçu. Une fois une vendeuse qui « s’intéresse » a nous , ont a vite été expédié en nous disant que le produit n’était plus en stock. Sûrement pas assez cher pour la perte de temps ? (Valeur 100€). En rentrant je vérifie sur internet et le produit était disponible dès le lendemain au magasin. La honte.
• Amelie.i

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 07:38

  Bonjour, 1 étoile et seulement grâce à la vendeuse du rayon meuble salle à manger. Elle a été très agréable et gentille. Pour ce qui est du SAV c'est une honte! Le responsable est clairement sans empathie et sans la moindre envie de rendre service aux clients. Nous avons eu des problèmes avec nos meubles ESTRAN qui a peine déballés présentaient des défauts de fabrication. Quelle désagréable sensation que de devoir se justifier que nous avons rien fait et qu'ils étaient comme cela dans le colis. Après avoir ENFIN eu les pièces la commande n'est encore pas complète, il manque les embouts pour notre table qu'on nous propose de retirer avec un tournevis sur l'ancien morceau du meuble, inadmissible quand on sait que les meubles sont neufs ! Nous avons donc fait ce qu'il nous ont conseillé, nous avons abîmé un embout qui est du coup inutilisable pour remonter notre nouvelle piece! Et pour couronner le tout, toujours ce même monsieur sans masque derrière son comptoir pour servir les clients!
• Mélissa.e

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 11:13

  Très déçue. Canapé acheté en soldes 515 euros réceptionné avec pièces manquantes et abîmé. Je pense clairement qu'on nous a donné un canapé qui a servi de modèle d'exposition ou d'occasion déjà retourné par un client. Sur notre insistence, nous avons pu récupérer un neuf. Je ne ferai plus d'achat chez eux
• Annabelle.e

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 23:45

  Le vendeur rayon canapé ne semble pas vouloir vendre lorsque je lui demande s'il peut me conseiller pour me presenter les modèles d'expositions il me répond qu'il ne peut pas choisir à ma place .... très professionnel ! J'acheterais mon canapé ailleurs !
• Dregan.l

  4 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:41

  On a acheter un canapé, vendeur agréable et qui prends le temps de bien nous guider. Une étoile en moins parce qu'un trou pour le montage était 8 cm trop loin
• Alain.t

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 19:29

  Apres avoir repéré un canapé depuis pas mal de temps, nous voilà décidé à concrétiser notre achat. Nous trouvons un vendeurs qui nous invite donc à finaliser la commande à la borne… tous ce passe pour le mieux dans le meilleur des mondes… le vendeur (très sympa) nous renseigne sur la "fameuse" extension garantie... qui est ni plus ni moins à mon avis une arnaque (je laisse les internautes faire leur propre recherche sur ce sujet). nous déclinons donc poliment cette extension.... ET HOP !!!! QUI VOILA !!! la responsable du rayon qui nous interrompt dans notre achat avec un grand "IL Y A DES VENTES ?"... Très classe devant le client !... et voila qu'elle nous a "bassiné" pendant près d'un quart d'heure pour nous refourguer son extension de M... TRES TRES insistante et même gênante pour nous et le vendeur en nous faisant remarquer qu'il avait dû mal nous expliquer le "graal" que représentait l'extension. Nous avons même dû finir par prendre la défense du vendeur !!! Nous étions réellement à 2 doigts d'arrêter la vente à cause de cette responsable qui non seulement à été mal polie en s'insinuant dans la vente, mais surtout ne comprend pas quand on dit "NON". En bref : 4 Etoiles pour le magasin, 4,5 pour le vendeur… et zéro pointé pour vous savez qui !
• Jean.i

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 15:58

  Très mauvaise expérience lors d’une commande effectuée sur internet pour éviter l’afflux de gens lors de la réouverture. Allers retours entre le dépôt et le magasin car mauvaises consignes, respect des gestes barrière non appliquée en magasin... à éviter
• Chris.o

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  Le 11/12/2020 à 18:21

  Bien reçu, vendeur compétant et agréable, et patient ! Manque juste encore 1 peu de choix pr certains mobiliers, trop standards, dommage... Dommage aussi qu'à + de 1000€ d'achat la livraison ne soit pas incluse ds le prix total !!! Choisissez bien...😉
• Mehdi.i

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  Le 08/12/2020 à 10:51

  Télé achetée en février avec une offre de remboursement de 25euros, je n'ai jamais reçu le bon, ni le SAV ni le magasin ne souhaite faire un geste commerciale et me balade de jour en jour. Je n'achèterai jamais plus dans cette enseigne et leur conseille de changer de métier. Je vais sans doute recevoir le même copier-coller de Margaux que tout le monde : "Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT"
• Cécile.u

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  Le 06/12/2020 à 16:30

  J ai commandé aujourd'hui sur le site But 2 articles avec des réductions affichées . J ai payé sans vérifier le total et après paiement le site m indique que si je veux etre remboursée de 16.87€ je dois cliquer sur un lien qui me demande mon numéro de CB .... ce que je n ai pas fait ! De plus, le site m indiquait de retirer les articles au dépôt, j y suis allée pour qu on me renvoie au magasin ou il y avait énormément de monde. Je voulais gagner du temps, j en ai perdu et je n ai pas les réductions appliquées. Attention donc aux offres alléchantes qui se révèlent être fausses ou compliquées à appliquer ! J espère que le magasin But de Mondeville prendra en compte ma réclamation car j ai perdu beaucoup de temps. Je verrai si la satisfaction client fait partie de la stratégie de l entreprise !
• Nadine.A

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  Le 28/11/2020 à 12:04

  Après Plusieurs semaines de fermeture aucune mesure prise pour la distanciation. Un monde à la caisse agglutiné. Problème informatique donc Aucun paiement par carte. Tout en espèces et chèque. Bravo pour votre réactivité face au Covid. Obligation de venir pour me meubler suite à mon Déménagement mais c est franchement navrant de voir le manque de professionnalisme face à cette pandemie
• Isabelle.o

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  Le 20/11/2020 à 06:37

  n'achetez pas votre cuisine chez but..un an pour monter une cuisine..et encore le résultat n'est pas parfait. à la livraison, aucun pied..erreur de commande pour les portes ..et cela a duré pratiquement 1 an (lamentable pour soit disant les premiers cuisinistes!!!)
• Fuji.y

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  Le 26/10/2020 à 17:35

  Un bon magasin avec beaucoup de choix, mais un personnel très peu présent en rayon, notamment du côté mobilier. C'est dommage, mais ca ne retire pas le charme du magasin et l'accueil chaleureux du personnel.
• Charlene.e

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  Le 08/10/2020 à 14:00

  Je suis déçue du service après vente.. J'ai commandé un matelas qui devait arriver sous 15j et toujours rien qu'il y ai du retard je peux l'entendre mais la moindre des choses se serait de prévenir les clients .. j'ai également un défaut sur mon fauteuille des personnes devaient venir constater le défaut pareil ca fait 3 semaines et j'ai toujours pas de nouvelles . J'espère que se sera vite prit en charge ..
• MARIE.

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  Le 30/09/2020 à 12:07

  En août,difficile de trouver qq'un pour décrocher un luminaire.En septembre,nos chaises commandées il y a 1 mois non livrées.Décidément,je ne reviendrai plus dans ce magasin. Bizarre que le service client soit aussi prompt à rembourser.Les problèmes sont récurents,on a qu'à lire les coms. A quand les améliorations?
• jean.a

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  Le 18/09/2020 à 15:09

  Nous avons commandé 2 tables de nuit depuis avril 2020... Bien entendu elles sont payées, par contre au niveau du service de livraison j'j'ai l impression d un foutage de g.... Non seulement c'c'est toujours à la fin du mois, mais en plus aujourd'hui le livreur était limite agressif en m'expliquant que je ne comprenais pas que c'est à cause du covid. Nous sommes autant impactés que vous dans nos travails respectifs et nos vies, je n'ai pas besoin de leçon de moral. il est inutile de faire des promesses que l'on ne peut tenir. J'ai bien payé ce que j'ai commandé et je n'ai aucune idée de l'échéance c'est normale ???? Depuis le temps que nous sommes clients fortement dessus...
• Maryline.e

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  Le 14/09/2020 à 17:09

  Achat d'un frigo... On me propose gratuitement un camion mais une fois arrivé sur place, le chef me propose de le coucher dans mon véhicule. Je lui dis que je ne veux pas coucher mon frigo à l'horizontale car c'est déconseillé. Il me réponds qu'ils font cela tous les jours. Pourquoi BUT propose t'il des camions alors !!
• Yann.h

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  Le 11/09/2020 à 16:30

  Je reviens de chez but et je n ai pas pu payer ma cuisine car leur société de fraude a considéré qu il y avait un risque. Du coup j ai fait 1h de bouchon pour rien. La personne me dit que j ai cas payer par carte et j ai cas me débrouiller pour augmenter mon plafond de ce mois. C est eux qui décide de refuser mon chèque et c est à moi de me démerder ensuite. Je n achèterai plus rien dans ce magasin On
• Angeline.o

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  Le 05/09/2020 à 21:54

  Bonjour nous avons fait l’achat d’un matelas ce jour. Je tiens à signaler la grande gentillesse et la serviabilité du service dépôt. Et tout cela avec le sourire. Merci à eux.
• Vivien.r

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  Le 20/08/2020 à 21:29

  Bonjour un achat d'un canapé (marque williams) dans votre magasin au mois de juin , le canapé acheté est défectueux, nous demandons à être remboursé. Aucun remboursement alors que le canapé sort du magasin !!! C'est une honte . Donc on nous envois vers votre sav , qui soit disant n' est pas aimable du tout , prend les gens de haut , et désoler du terme mais s'en fou royalement . Cette personne est quand même le responsable du service après-vente ( mr Parmentier) Il nous dit même que c'est normal et que nous Somme déjà le 3ème couple a se plaindre de ce canapé. Vendre un produit défectueux en magasin est inacceptable. On nous commande une pièce qui mettra deux mois à arriver ( on a le temps de voir passer le temps surtout sans pouvoir utiliser ce canapé) . Après réception de cette magnifique pièce, la partie lit du canapé ne fonctionne toujours pas . J'attends de vos service une prise en charge et d'être remboursé.
• Sam.i

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  Le 09/08/2020 à 10:50

  J'adore ce genre de magasin, bon le plafond est plutôt haut, pour quelqu'un comme moi qui a peur des haut plafond c'est pas conseillé c'est pour ça que je met pas 5 étoiles, mais très stylé quand même on trouve des trucs super sympa en tout cas donc c'est plutôt cool! et puis bon juste y aller pour tester les fauteuils de bureau c'est un plaisir bien sûr.
• Nicolas.o

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  Le 07/08/2020 à 13:08

  Un simple appel pour savoir si un produit est disponible en magasin et la démarche devient vite très complexe et très désagréable. Appel facturé 18 crs d'Euro par minute + prix d'un appel local. Il faut ensuiteffaire valider de nombreux choix en tapant sur les différentes touches du téléphone. Attention toutes erreurs vous sera fatale. Puis un 2 minutes d'attente me concernant pour voir la communication interrompue. Je note l'effort de politesse de la voix enregistrée qui me remercie de mon appel et me souhaite une agréable journée. Bilan je vais allé chez un concurrent.
• fitnko.h

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  Le 27/07/2020 à 20:22

  A la recherche d un four encastrable : direction But... Là gros choix avec des soldes sympa. Guidé par un vendeur qui connaissait son rayon, nous avons opté pour un Rosière avec un prix de départ de 600€ soldé 350€. Bonne affaire non ?
• Tess.i

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  Le 06/07/2020 à 19:32

  Devoir courir après des vendeurs qui "vous envoient la bonne personne" en vous prenant de haut.. Pour qu'au final le vendeur passe plus de temps à vouloir me vendre la carte but plutôt que de répondre clairement à mes questions. Finalement achat d'un meuble, jamais reçu de message pour me prévenir que je pouvais venir retirer le meuble, j'aurais pu attendre longtemps... Meuble de mauvaise qualité vu le prix. Les morceaux une fois montés ne sont pas droit et on voit les défauts de tous les côtés. Magasin fortement déconseillé.
• Marie.e

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  Le 08/06/2020 à 10:47

  Je souhaitais acheter un canapé pendant les « ventes privées » que malheureusement on me facture sans remises. Quand je m’en rend compte la responsable me traite mon conjoint et moi de menteurs... apparemment pas d’en ventes privées sur ce canapé... malgré la photo prise par mes soins (apparemment un sacré montage photo), le canapé n’étant plus exposé dans le magasin (nous avons pris le modèle d’exposition). Ne parlons pas de la carte Cetelem (permet d’avoir la location du camion) qui, selon le vendeur, est résiliée sans démarche supplémentaire. Oh surprise nous sommes l'année suivante et on nous prélève de nouveau car il fallait en fait envoyer un courrier. Ce vendeur et cette responsable ne sont pas professionnels et en l’occurrence, des menteurs. Si toutefois je reviens dans votre magasin, je ne ferai appel à aucun de vos services.
• Anais.n

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  Le 26/05/2020 à 10:15

  Nul ! Plus jamais j'y met les pieds. Obligé de courir après les vendeurs pour en avoir un, et quand on arrive enfin à en avoir, ils nous prennent de haut et sont désagréables! J'allais acheter pour +1000€ dans le magasin et même pas un geste commercial de leur part. Au final j'ai juste acheté un meuble, j'ai acheté le reste chez un concurrent, les vendeurs étaient 1000 fois plus agréables! Je n'ai même pas eu droit au paiement en plusieurs fois, et j'ai entendu partout que pour 100€ d'achat j'aurais un bon d'achat de 20€, mais je n'en ai pas vu la couleur...! À fuir.
• Céline.A

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  Le 26/02/2020 à 21:35

  Le site internet 0 pointé j'ai essayer de commander un meuble télé dessus de novembre à mi-janvier pas possible. J'ai appelé ils m'ont dit "attendais que ça refonctionne" (pas aimable) Je vais en magasin "désoler exclu internet", "ok", la vendeuse super +++++, elle m'a proposer de commander sur l'appli, nickel sauf qu'il en reste 2, bref, j'attends la date de livraison, j'appel, "ah non il faut faire une réclamation, sur internet et le retour nous sera fait et nous ne savons pas les livraisons que nous allons avoir". En magasin, il n'y avait pas la vendeuse tampis, je vois plusieurs personnes qui sont deux de tensions, du genre je m'en fous. Bref passons, j'ai annulé ma commande qui a atterri chez la responsable qui doit demander "au quai si je ne me plante pas". La semaine après, la responsable appel, en gros "vous n'aurez pas votre commande, on aurez dû vous le dire, il n'y en a plus……" remboursement fait voila voila de pire en pire c'est fini
• Mariya.

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  Le 19/02/2020 à 15:16

  Ce magasin est très bien aménagé, est très grand, il y a un énorme choix de meubles. Malheureusement c'est assez cher et la qualité laisse parfois à désirer. Il faut faire attention à ce que l'on y achète. Mais sinon le personnel est accueillant, tout est bien présenté, propre, il y a de superbes idées déco.
• Valentin.o

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  Le 06/01/2020 à 11:58

  Suite a une mauvaise gestion de leurs stocks mes produits ont eu 6 semaines de retard. (Ils étaient pourtant notés comme disponibles "en stock" au moment de ma commande) Je n'ai pas été informé par but une seule fois, j'ai été obligé de formuler plusieurs réclamations pour qu'enfin on daigne me dire que mes produits étaient en retard sans me donner plus d'informations. Aucun suivi de commande possible sur le site, c'est le flou artistique total ... Ajoutez a ça plus d'une heure d'attente au dépôt pour retirer mes produits lorsqu'ils étaient enfin arrivés je ne recommande PAS DU TOUT d'acheter des produits en ligne chez But ...
• sarah.o

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  Le 17/12/2019 à 20:44

  Une étoile pour mon avis c'est déjà trop. Fuyez cette enseigne. Nous avons acheté un réfrigérateur il y a moins d'un an et depuis des mois il tombe en panne. Nous avons perdu plusieurs fois des denrées alimentaires. Le sav passe à chaque fois mais rien est résolu. Nous avons été très mal accueilli par une personne du sav magasin mondeville, très désagréable et ne se donne pas la peine de se lever de sa chaise à 10m du comptoir. Personne de l'accueil qui ne veut rien faire pour nous aider. Des emails ont été envoyés mais pas de réponse...
• Samuel.h

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  Le 11/09/2019 à 09:24

  Impressionnant , quand on passe une commande sur internet a retirer au magasin on passe un bout de temps a l'accueil le temps que les employés la retrouvent . C'est à chaque fois la même chose , organisation déprimante à revoir pour améliorer le bon fonctionnement. En attendant je change d'enseigne.
• Jean-Max.a

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  Le 07/06/2019 à 10:11

  Personnel de l'accueil désobligeant et même irrespectueux du client. Ces dames oublient certainement que c'est grâce aux clients qu'elles touchent leur salaire ! En revanche, personnel du dépôt très sympathique, dynamique et efficace ! Vraie bonne équipe de ce côté-ci !
• Olivier.u

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  Le 13/04/2019 à 12:17

  Les vendeurs préfères discuter entre eux au lieu de venir nous interroger et conseiller enfin bref....
• Cédric.o

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  Le 12/02/2019 à 07:03

  Mitigé... magasin propre mais j'ai dû patienter un bon moment pour avoir un vendeur dédié à mon achat car le premier sollicité "ne pouvait pas sortir de sa zone " !!! Revoir l'orientation client ! Néanmoins vendeur concerné proposant les différents services donc fait le job... hôtesse de caisse pas très pro ni souriante, préfère agrafer des papiers que de lever la tête et dire bonjour (le SBAM vous connaissez ???) Et enfin le dépôt note positive avec des hôtes accueillants et rapide. Voilà c'est assez subjectif mais c'est la réalité !
• Céline.r

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  Le 11/08/2018 à 21:06

  Commande d un canapé début mai. Livraison prévu avant le 14 juillet . Heureusement que je me déplace le 16 pour demander ou sa en ai et la ah bah non blablabla pas avant le 8 août. Tout compte fait pas avant le 22 août. Par contre quand il s agit d encaisser ils ont aucun soucis 😡😡 je ne recommande absolument pas.
• lengronne.u

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  Le 19/12/2017 à 14:57

  Affichage prix mensongé, vous arrivez en caisse Il faut soit disant la carte du magasin pour bénéficier du prix remisé, hors rien ne l'indique en rayon, simple prix barré promotionnel . De plus enceinte de 8 mois vous faite la queue pendant 10 min, aucune caisse prioritaire. (il en est de même pour les personnes handicapées) Une charmante vendeuse m'a tout de même proposé de laisser mes produits derrières les caisses pour ne plus les porter.
• Julien.a

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  Le 25/07/2017 à 07:10

  Des vendeurs serviable et disponible même si des fois ils aiment bien faire un peu de forcing (ils font leur métier après tout). De nombreux choix, du très bon rapport qualité prix. La presque intégralité de mes meubles viennent de la bas et rien n'a bougé depuis. Mention spéciale pour leur cuisine qui sont de grande qualité et un grand choix à un très bon prix et une prise en charge au top.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 28/03/2017 à 10:04

  A fuir. J'ai acheté un lit , en le déballant il était très habimer sur le côté, de plus les traverses étaient cassées aux extrémités. Le bois était cassées à cause des noeuds dans le bois. Je vais aller voir pour trouver avec eux un arrangement.lit acheté 200€.