FNAC Caen

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Philae.D

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:40

  J'écris à chaud mais je suis encore choquée par ce qui s'est passé avec le vigile. J'ai acheté trois livres dans votre magasin, puis alors que je sortais j'ai été stoppé par le vigile qui voulait contrôler mon sac. Jusque là rien de choquant. J'ai donc présenté mon ticket de caisse et mes achats. [A noter tout de même que le système de sécurité ne s'est pas déclenché et que ni mon sac à main ni mon cabas n'a sonné.] Puis, le vigile m'a demandé de lui montrer les tickets de caisse correspondant aux autres livres que j'avais dans mon sac. Impossible puisqu'une partie venait de chez le bouquiniste Memoranda (qui ne donne pas de reçu) et la seconde partie était composé de livres (achetés il y a longtemps ou offert par des proches) que j'ai ensuite donné au magasin Respire. Il a fallu que je hausse le ton pour que l'on daigne enfin me laisser partir. Je ne comprends pas non plus pourquoi les personnes après moi n'ont pas été contrôlé alors que visiblement le vigile doit le faire systématiquement. Il est désagréable d'avoir été prise à tort pour une voleuse...
• Romain.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:36

  Magasin disposant d'un grand nombre d'articles pour satisfaire tout le monde peu ça importe sa passion. Juste un peu déçu, étant un grand fan de la saga Harry Potter, que le présentoir d'objets concernant celle-ci ne soit plus très fournis.
• Cedic.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:49

  Grand choix, très bon espace commercial
• victor.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:56

  Très bien en centre ville peut être un peu petit mais sinon parfait
• Erwan.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:18

  Toujours de très bons conseils pour les livres et l'électronique.
• Lara.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:21

  Je suis venue acheter des livres aujourd'hui, le vigile m'a agressé (attrapé le bras violemment et fort meme après que je lui dise qu'il me fait mal). J'avais des ecouteurs et ne l'ai pas entendu certes, mais il aurait pu simplement me lacher au lieu de me tirer dans les escaliers..... évidement dans mes droits avec mon ticket de caisse, il ne s'est meme pas excusé apres le controle, mais s'est excusé auprès des personnes autour ???? Evidement je vais revenir car c'est la seule fnac dans caen mais c'est inadmissible et je me sens tres mal d'avoir vecu ca.
• Carole.r

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:02

  Personnel renfrogne, voire pas aimable et, en plus, plus personne aux caisses 🤣 cela me sert de leçon, inutile d'y retourner, à quoi sert un magasin ? Autant commander sur internet ou aller dans une vraie librairie
• Marinette.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:04

  Suite achat telephone savoir très satisfaite
• frederic.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:28

  Quel choc en revenant à la FNAC .J'ai connu le centre Paul doumer en effervescence et du monde plein les boutiques du rez de chaussé .bon d'accord c'était il y plus de 10 ans mais la .
• Francoise.o

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:49

  Grand choix de livres dans tous domaines.
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:05

  Déçu,je vais depuis des années dans ce magasin et j'ai toujours apprécié le contact avec le personnel.aujourd'hui la Fnac a remplacé les hôtesses de caisses par des caisses automatique.Il n'y a pas de petites économies mais ce qui différencie amazone du local c'est la chaleur humaine ne l'oubliez pas
• Grégoire.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:57

  Prix un'peut chers mais très serviable
• J-Will.i

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:21

  Bien, rayons bien répertoriés. Large choix de produits. Personnel en général aimable.
• jp.

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:52

  Bonjour impossible d'avoir au téléphone ça décroche taper 1,2,3 voir plus injoignable
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:20

  Très bon client depuis très très longtemps , mais là !!!! Stop Achat d une paire d iPod , a l ouverture un écouteur fonctionne pas , donc échange. Après un semaine de fonctionnement , le boîtier charge 6 minutes puis s arrête , plus de possibilités de charger les écouteurs , retour sav . En moin d un mois , 160 kilomètres pour du sav , me dire qu il faut que je revienne car pas d échange mais réparation. Puis , changement d avis : pas de sav car il clignote un peu même si charge pas , sinon je vais moi même dans un Apple store . Jamais vu ailleurs !!!!! Vraiment mauvais
• Amlito.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:44

  Un lieu très bien organisé, on y trouve de tout, et le passage aux caisses est très rapide
• Lavalley.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:01

  Super on trouve de tout pour tous les goût en matière de livre ,jeux vidéo et plein d'autres
• Abdel.l

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:33

  j'aime cette boutique il y a de tout
• Manuel.O

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 08:06

  Placée en centre ville. Bien achalandée surtout pour la photo
• MYRIAM.e

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:28

  J'aime ce magasin on trouve vraiment ce que l'on veut
• Nathalie.U

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:43

  Bonjour Mon fils a acheté une tablette et le vendeur en a profité pour lui vendre une assurance à 17 euros pas mois mais ce n’est pas le pire ! Un abonnement canalisat a presque 41 euros Par mois ! Il lui a simplement dit c’était gratuit en omettant de préciser qu’il faut résilier ! Lui il était pressé et venait pour une tablette !!! Ces ventes associées sont trompeuses et malsaines! Il est engagé pour 2 ans !!! Méfiance ! Soit les vendeurs sont commissionnés ou le magasin mais leur seul intérêt est de placer le produit peu importe que ce soit au désavantage de leur client ! Je le dis à qui veut l’entendre autour de moi! Allez ailleurs oú on ne vous trompe pas !
• alex.o

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:17

  Très déçu par le comportement de la vendeuse au rayon livre enfant ce samedi après-midi... on a vraiment eu l'air de la déranger en lui demandant des conseils. Pas un sourire... dix minutes plus tard elle disputait une jeune fille qui n'avait pas reposé un livre à sa place.
• Lorenzo.e

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:20

  Vendeuse très désagréable , c’est à nous même d’aller chercher nos colis réservés en ligne sans aide car quand on demande de l’aide l’es vendeuse sont nonchalantes et hautaines je ne recommande pas du tout !!
• Sabrina.A

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:58

  Vendeurs désagréables et nonchalants. On a l’impression de les déranger… je ne recommande pas. Fuyez !!
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:22

  Je fréquente cette Fnac depuis mes années d'étudiant. J'adore !
• Alain.U

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:35

  Oui une grande fan personnel accueillant
• Mauclert.a

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:29

  un grand merci ! service SAV super pro et disponible.
• José.o

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:11

  Vraiment nul ce magasin. Je desirai avoir des renseignements concernant deux cd, que l'ont entends tous les jours à la radio. Son"electro pop"pas bien compliqué" ? ils sont restés assis, sans aucune aide ! Nul.
• George.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:50

  Très bien bon conseil des vendeurs très bon produit est surtout très bon services après vente
• Franck.h

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:27

  Bonjour,je voulais commander une seconde batterie pour une caméra acheté chez Fnac à Caen :le vendeur,pas trop aimable,je lui donne quelques indices inscrit sur la batterie et il me dit qu'il faut que je me débrouille à la trouvé moi même.Bref ça le dérange.Tres pressé de raccrocher le gars....vite,vite faut faire du chiffre....Très déçu.
• La.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:52

  Heureusement qu’il reste la Fnac dans ce cimetière Paul Doumer…
• Lepetit.S

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 20:27

  Alors 5 étoiles c'est peut être beaucoup. Sauf que pour entrer dans la Fnac il y a un escalator. J'ai remarqué et corrigez moi si je me trompe. Mais à Caen il y a un escalator uniquement à la gare et à la FNAC. C'est dommage car j'adore les escalator c'est comme les ascenseurs on peut monter sans se fatiguer. Donc voilà bravo à la Fnac pour l'escalator. Pour le reste j'aime bien les promos de Blu Ray, et j'aime bien les livres sur l'Histoire. Ça sent bon. C'est bien rangé. Bravo à vous. Mais je rappelle l'escalator c'est vraiment super je vous félicite il fallait y penser. La bise.
• Damien.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:05

  Je viens d’assister à une séquence de « management » choquante dans ce magasin. Un manager parlait odieusement à une vendeuse, lui rappelant qu’elle était dans le dur et qu’elle était loin de ses objectifs. C’est peut être vrai mais les mots et le ton n’étaient pas du tout adaptés et surtout à ne pas faire devant les clients. La vendeuse s’est décomposée au fur et à mesure, les larmes aux yeux à la fin de ce pseudo entretien informel. Outré j’ai reposé les livres que je voulais acheter et je sorti après avoir apporté mon soutien oral à cette vendeuse.
• B.T

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:23

  Lorsque vous êtes en vacances et que vous avez besoin d’acheter un nécessaire électronique ou électrique je vous invite à ne jamais acheter à la Fnac car les garanties ne fonctionne pas. la fnac de Caen n’a jamais voulu m’entendre cela fait maintenant un mois et demi que ça dure et toujours sans réponse juste lamentable aller chez Boulanger reste la meilleure requête .
• PONTIN.h

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:51

  Achat d'un Mac en mars vendeur de très bon conseils. Il me propose une assurance gratuite le premier mois et me dis que je peux résilier avec un préavis d'un mois après. Cependant en appelant pour arrêter l'assurance le conseiller me dit que je suis engager un an. Je me suis bien fait avoir !!! Serte j'ai le contrat sur l'espace client mais j'ai fait confiance au vendeur. Très déçus c'est la dernière fois que j'achète chez la FNAC !!!!
• Eric.e

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:15

  Le vendeur du rayon Blu-ray n'en fait qu'à sa tête. Je fait mettre des Blu Ray de côté. Je vais les retirer 3 jours après, un des Blu-ray avait disparu !!! En attendant le Blu-ray qu'il me revenait de droit car je l'ai réservé et fait mettre de côté par un de vos vendeur coûte au moins le double sur e-bay maintenant. Comment je fais moi ?
• Julien.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:12

  Bonjour j ai commander via votre site une poigné de porte de frigo mais la couleur sur la commande et en réalité n est pas la même donc pas la bonne et je n arrive plus a accéder a mon compte pouvez vous m aidez svp
• Vero.u

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:55

  Bon magasin mais certains employé devrait être plus agréables ils gâchent l'amabilité des autres
• Normand.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:49

  Gros problème avec une imprimante hp depuis 4 ans . 2 échange pour le même modèle qui a pourtant mauvaise réputation car pas fiable même HP a stopper le modèle, 3 fois on demande purement le remboursement car rien ne fonctionne dessus mais nada . Impossible on nous redonne une HP avec le même problème ! Une honte .
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:05

  Du choix au rayon beaux arts et littérature. Accueil aimable. Je recommande
• Anaïs.l

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:41

  La Fnac est super on n'y trouve vraiment tout, en livre etc..
• Jean-Michel.T

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:11

  Lieu enchâssé en haut d'un mini centre commercial, pas mal de choix côté livres, seul rayon que j'ai visité. Volumes pas très grands, personnel à l'écoute et disponible
• axel.b

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:05

  Très déçu j’ai acheté un manga et quand j’ai enlevé le prix il était déchiré. C’est vraiment honteux
• Jean.u

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:11

  Très bon magasin, mais tellement de PUB mineuse que je ne retrouvais pas le modeste panneau de sortie. Bon, je suis plus campagne sur ville ceci dit.
• Alexis.T

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 22:12

  Belle Fnac, aérée, avec beaucoup de choix, une équipe disponible et sympathique.
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 09:04

  Magasin sympa, bien rangé et surtout très propre. L'hygiène est omniprésente dans tout le magasin et cela fait vraiment très plaisir de prendre son temps pour pouvoir flâner devant les rayons. Gros point positif, le personnel est vraiment très professionnel et sympathique, ce qui est rare de nos jours 👍. Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel. Bravo à tous...
• Rom.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:42

  Mille Merci à la Dame de la Fnac Caen qui a sauvé notre concert de Julien Doré ce soir. 😘
• Bouillant.y

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:30

  Très grand et bel endroit avec vraiment du choix mais des prix plus élevés que culture.leclerc ou cultura...Fnac Cherbourg devrait arriver mi juin aux eleis de Cherbourg.
• P.U

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:19

  Il est impossible de payer en magasin dans les points librairie “paiement CB” le personnel ne souhaite pas traiter les paiements. Pourquoi l’indiquer si le personnel n’est pas former ou ne souhaite pas effectuer cette tâche ?
• Estelle.

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 18:23

  Magasin bien fourni, du choix, des livres, multimédias, électroménager etc.. sympa !
• Devillers.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:09

  C'est très bien! Je dirai comme toutes les FNAC !
• didier.e

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:55

  Une fois passé la galerie marchande sinistre et vide, le magasin reste une référence. J'ai trouvé rapidement les deux ouvrages recherchés. Le personnel est très professionnel. Bravo
• Alain.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:50

  Excellent accueil, même quand on vient seulement pour se renseigner sans acheter.
• Berzerk.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:34

  Voilà je suis en manque d'écouteurs je me dis que je vais passer à la Fnac chercher la Paire que j'ai eu l'habitude de prendre (genre 3/4 fois qui n'ont jamais eu de problème a part au bout de deux trois ans d'utilisation) donc je rachète la même Paire a 30euros je fais ma journée avec sans problème et la je rentre chez moi et il marche pas duré de vie même pas 10h je sais que vous avez l'habitude d'arnaquer les gens mais là sa ce voit (même si sa changeras rien avec ce message menfin bon ) je fais comment du coup ?
• Elyot.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:46

  On peut y voir pas mal de choses, les rayon sont très bien indiquer, le personnel et à l'écoute de nos conditions !
• Ludovic.n

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 08:56

  Il faut aller chercher les vendeurs, c'est bien quand on se contente de regarder moins bien lorsqu'on a besoin d'un conseil. Prix moins compétitifs que chez ACTIMAG qui propose 10% de remise pour l'achat d'un Mac book pour les étudiants
• Martin.a

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 04:54

  J'ai toujours réussi à trouver ce que je cherchais dans ce magasin, il y a de nombreux produits+++ En ce qui concerne les employés, c'est une petite surprise : parfois ils savent être utiles, parfois ils sont méprisant.
• Camille.

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 07:32

  La dame de l'accueil pas aimable en revanche j'ai été faire une commande auprès d'une vendeuse qui a été, elle très gentille et de même pour l'hôtesse de caisse
• Océane.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:12

  Je me suis rendus en magasin ce mardi 18 Janvier vers 15h00, je suis donc tombé sur une dame très gentille qui ma renseigner sur ce dont j'avais besoins, arriver à la caisse je voulais payer avec un passe culture mais je n'est pas arrivé à faire la réservation de mes livres sur l'appli on ma donc renvoyer à l'accueil, la dame de l'accueil ma envoyer boulet comme pas possible, elle ma super mal parler, si elle n'aime le contact avec le client ou si elle n'est pas capable d'être aimable autant changer de métier !!!!!!!!!!!!!!! brefff mauvaise experience
• Gilles.r

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 14:47

  Je n'ai fait que passer ce 31 décembre 2021 à l'intérieur de la FNAC sans intention d'achat particulière. Le peu que j'ai vu ne m'a pas donné d'impression négative. Tout était à sa place. Attitude très commerçante des vendeurs prêts à vous renseigner le mieux possible alors que ce jour là le magasin était très fréquenté.
• sandrine.o

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 21:49

  pas trop mal. juste désagréable d'avoir un groupement de vendeur a discuté de leur petite vie entre eux et l'impression de les déranger quand on vient les chercher.. (pas la première fois) quand a leur magasin injoignable par tél... des factures d'achats qui n'apparaissent pas sur notre compte fnac
• Denis.o

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:02

  nous sommes aller cette après midi dans ce magasin en vue d' acheter quelque CD ( 4 album pour etre précis ) , afin de les trouver plus facilement nous nous sommes adresser par 2 fois a une personne habillée de noir qui était dans un petit kiosque juste a l 'entrée du rayon , bonjour l' amabilité , nous avons franchement eu l 'impression de la déranger et de la faire chi.... , comment une enseigne comme la FNAC peut elle recruter du personnel qui pour moi n' a rien a faire dans aucun commerce vu son comportement et le peu d 'interet quel porte envers les clients qui la font vivre par leurs achats, nous sommes reparti avec 3 albums , pour le 4 ème et nos prochains achat , nous changerons hélas de magasin .
• Fahad.I

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 08:16

  hier je suis aller en magasin la sécurité ma snober il me demande de porter ma trottinette alors qu'il y en a en presentation a la vente deplus que je l'ai acheter ici il me dit que la prochaine fois que je vien pas avec la trottinette mais sa sert a quoi de lavoir acheter et pourquoi c interdit il y en a en vente meme le vendeur etait etonner une trottinette aussi lourde cela ma disuader d'acheter enlever mon bonnet ma capuche d'accord vigipirate mais sa change quoi ya le masque la chance que j'étais pas avec ma femme le 04/01/2022 tolerance extrême calmez vous parce que vous perdez des clients je met 2 etoile car il faisait son boulot mais ma trottinette est tres lourde
• Stéphane.O

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:25

  Magasin de haut standing qui possède toujours des articles à la pointe. C'est un vrai plaisir de fureter dans cet endroit aux aménagements très spacieux. Le seul bémol, en fait, reste un accueil au ras des pâquerettes. J'ai acheté cette année une barre de son et un casque sans fil dernier cri et j'espérais quelques conseils avisés avant de valider mon achat. Rien de tout cela, j'ai eu affaire à une dame très désagréable qui ne m'a lancé que quelques mots et qui donnait fortement l'impression qu'on ne la dérange pas. Dommage, car, en 2016, j'avais acheté un caisson de baisse au même endroit et j'avais été guidé très intuitivement par un jeune qui était tout à fait à l'aise dans son élément. Concernant le rayon des DVD / Blu-ray, c'est la même chose. Lorsque l'on se permet d'interrompre le personnel en plein bavardage pour demander un renseignement, il y a un climat distant qui s'installe aussitôt. La seule personne qui soit vraiment au top est un monsieur brun qui travaille dans ce rayon depuis des années et qui est toujours disponible pour les visiteurs. C'est à chaque fois un réel plaisir de l'aborder et d'échanger quelques mots avec lui. Ce lieu de culture mérite largement 5 étoiles, mais, pour l'instant, je n'en mets que 3, car il y a une notion d'accueil qui mérite d'être retravaillée. Excellente continuation à toute l'équipe.
• lesage.r

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:28

  Grande fnac de centre ville, permet de trouver certains produits exclusivement, mais très orientée donc fait l'impasse sur d'autres. De plus en plus souvent le cas... Pas forcément un bien. Reste incontournable.
• Souleymane.A

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 15:10

  La Fnac de Caen m'a sauvé : j'y ai trouvé un super cadeau en cette période de Noël 2021. La jeune femme qui était au rayon PC m'a assisté et guidé utilement dans le choix de mon Cadeau : un PC qui a bien plu à la personne qui l'a eu effectivement comme cadeau. Cette Vendeuse a rendu une personne heureuse, et je lui adresse mes remerciements à cet effet !
• Jonathan.h

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 21:43

  Manette switch payée en magasin 59€ alors qu'affichée à 49€ sur le site fnac (vendeur fnac). Et le mieux, quand on s'en rend compte, et qu'on le fait remarquer à la vendeuse du rayon en revenant pour récupérer le trop perçu, c'est sa réponse "ah bah les prix fluctuent c'est comme ca"... Obligé de montrer patte blanche (carte d'adhérent et preuve internet) pour finir par obtenir gain de cause et encore. Au lieu de nous recréditer elle-même sur le terminal CB, on est envoyé attendre 20min au service après-vente. Là bas c'est génial l'employé a fini par se moquer de nous avec son collègue du rayon jeu vidéo devant d'autre clients comme quoi on était à 1 euro près. Ben pour le principe oui (et là on parle de 11€ de différence avec votre propre site internet (je ne parle pas du marketplace bien sûr)). En résumé: - Pratique commerciale fnac très douteuse (quelle enseigne a des tarifs en magasin différent de ses tarifs site internet? à part au souk jamais vu ça). - Si le client n'ose pas demander la différence ou n'est pas adhérent ou ne s'en rend pas compte: il sera lésé avec au mieux un sec "ben c'est comme ça c'est les prix boutique" sans proposer un remboursement (car bizarrement chez la concurrence internet ET boutique physique le prix était de 49 pas 59 (cora, boulanger etc)). - Si vous insistez, on fera tout pour vous rendre la tâche désagréable: temps d'attente au service après-vente, moquerie sur la situation entre collègue devant d'autres clients. Donc sur internet on trouve moins cher et on n'est pas malmené par le personnel, quand bien même nous, nous restons courtois dès le début. (Expérience ce 11/12/2021 vers 16h) Il ne faudra pas s'étonner que les ventes boutiques chutent encore et encore.
• Mickael.i

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:00

  Bonjour service inacceptable d une qualité nullissime caisse spéciale passe culture non signaler après 20 min d attente on vous dit que vous n êtes pas à la bonne caisse et reattente . Les produits dispo sur le site du passe culture ne le sont pas en magasin et les conseillers ne sortent pas de leur poste pour vous aider à trouver ce que vous chercher .Par rapport à celui de lisieux Caen est à la ramasse
• La.e

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:35

  Ma mère vient d’acheter un iPhone 12, surprise en rentrant à la maison : pas d’adaptateur dans la boîte, obligé donc d’attendre le lendemain pour aller en chercher un, rien de grave en soit mais comprenez la déception. Pourquoi le vendeur qui lui a conseillé ne lui a pas précisé ce détail dont il est censé être au courant ? D’autant que nous sommes conscient que la non-présence de l’adaptateur dépend d’Apple et pas de la Fnac mais le préciser pour éviter un second aller-retour semble être la moindre des choses. Les caissières sont vraiment loin d’être agréable également.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 08:46

  Magasin spacieux et agréable. Suite à problème technique national sur la remise des colis, ma demande a été prise en charge rapidement et très efficacement par, je pense, la responsable du magasin, que je remercie encore pour sa compétence et sa grande gentillesse, et merci également à l'intérimaire en renfort Caisse, également efficace et sympathique.
• Celestin.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 12:17

  Espace culturel très sympa , doté de plusieurs rayons, on y trouve de tout ,les produits introuvables dans le magasin sont facilement commandables sur le site et la réception est très rapide , le service et l'accueil sont bien assurés
• David.O

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:32

  Je suis venu voir un casque en vrai en vu de l'acheter. Le vendeur m'a ouvert la boîte et m'a donné du gel. Très satisfait, je suis reparti avec le casque. En sortant, l'agent de sécurité m'a parlé. Il l'a acheté pour lui et m'a dit que c'était un bon produit. Très bonne expérience.
• maryline.

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:56

  Achat de livres et 2 feutres .je paie et me rend aussitôt compte que le feutre n est pas neuf , et là surprise non je ne peux rien faire pour vous .pas d échange on ne reprend pas le feutre !!!! .j ai l’impression de rêver… je suis encore en caisse et on me répond oui il a déjà servi mais fallait faire attention en le prenant. C est déjà cher !! On veut faire marcher les commerces de notre ville . Euuuuh comment dire vive Amazon
• Sabrina.e

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 12:47

  Toujours un très bon lieu de culture. Les vendeurs connaissent leur rayon et savent vous renseigner. Beaucoup de choix. Dommage cependant qu'il y ait très souvent un temps assez long d'attente aux caisses
• Anne.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 09:24

  Bonjour, cela fait 2 jours que j'essaie de joindre une personne, a chaque fois ont me met en attente pour ensuite me raccrocher au nez. Je veux bien comprendre qu'en cette période vous soyez débordé, mais là c'est un gros manque de respect. C'est inadmissible.
• Franck.R

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:23

  Magasin agréable, bien agencé, PERSONNELS DE CAISSE, fort agréable et vous accueille avec le sourire. Dommage que le cadre de la galerie au RDC soit un peu glauque...
• Alain.a

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:59

  Si le but de l'organisation des rayons est l'efficacité, autant le dire, c'est un échec. Si par contre l'objectif est que le maximum de personnes se croisent dans tous les sens, alors là, je dis bravo (le virus aussi!) Exemple : vous commandez différents produits en ligne et lorsque vous allez les récupérer, il faut faire la queue à différents points de collecte. Parfois pour attendre un vendeur disponible. Inutile dans ce cas d'aller au rayon le plus proche pour demander de l'aide. La réponse "patientez, il va revenir" n'est guère encourageante. Enfin, cerise sur le gâteau, le cheminement pour accéder aux caisses est dans la lignée du reste: ubuesque. Bref peut mieux faire (et facilement) cf. d'autres magasins FNAC
• Sarah.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:55

  Déçue par l'accueil ce matin billetterie.. Il reste des places sur côté.. Ok. Je demande si on voit bien la scène malgré tout.. .. (je sais pas, j'y suis jamais allée) pas concernée la dame pas motivée... Bon je vais réfléchir...
• so.t

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 10:24

  personnel en rayon super sympa et serviable, les caissières en revanche.... un peu d’amabilité PAR PITIÉ!!! j’ai tenu à lire les avis avant pour m’assurer de ne pas être tombé (à chaque fois) sur des caissières passant une mauvaise journée mais apparemment je ne suis pas la seule! faites quelques chose ça devient presque intimidant de venir
• Bertrand.r

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:08

  Très bien fourni en marchandises. J'y ai acheté un Surface Pro 7+ lors du Black Friday à moins de 50%.
• Le.o

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 11:32

  Magasin proposant un grand choix de produits de qualité. Les prix sont attractifs. Beaucoup de nouveautés. Parking en proche proximité en sous-sol. Le magasin FNAC se trouve en centre ville à proximité d'hôtels, restaurants et bars. De quoi passer une journée sympathique.
• No.a

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:44

  J’y suis aller un mercredi midi en mode rapide .. la caissière mais alors Pas aimable du tout ! Le bonjour mais dit d’un air pas sympa , limite ont a l’impression qu’on l’embête. Si son métier lui plaît pas faut changer au bon d’un moment !
• François.C

  3 / 5

  Le 07/10/2021 à 10:50

  Retrait d'un billet pour un concert acheté sur le site de la Fnac. A la caisse dédiée, 15 minutes d'attente car pas de personnel. Embêtant quand on prend sur son temps de déjeuner pour aller chercher son billet.
• totor.u

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 07:56

  5 livres sur le bricolage. J'aurai effectivement pu commander sans voir le livre. C'est comme ça que j'ai acheté Manuel des traits de charpente• assemblage de fermes chez Eyrolles qui comporte 200 pages de schémas d'arêtiers et pas un seul de ferme....
• Jean-Charles.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:50

  On y trouve vraiment tout. Le personnel est aimable et à l'écoute des clients. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, il y a la possibilité de commander vos articles.
• Nathan.e

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:28

  Personnel pas accueillant, on ce demande même si on est les bienvenue c’est peut être parce que on est jeune et que l’on croit que nous sommes des voleurs alors qu’on achète énormément dans ce magasin, c’est la dernière fois que l’on achètera dans ce magasin vaut mieux commander sur internet car les livreurs sont plus gentils.
• Ophélie.O

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 19:09

  Accueil chaleureux au niveau du magasin, cependant au niveau des caisses, ce n’est plus la même ambiance. C’est à peine si nous avons un sourire et pourtant nous sommes passés deux fois en une heure. C’est pour dire si nous avons laissé des chances aux caissières. Il serait temps de revoir le « contact client » pour certains
• Rosemonde.u

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:46

  Très mal reçu. Grande difficulté à trouver qqn de disponible. Trois employés bavardent et se disent occupés.... Puisque personne ne s occupaient de nous.... Nous sommes partis acheter ailleurs. Très dommage car c est la première fois. Un employé me dit que il est débordé avec les soldes ? Curieux il y avait peu de monde et l article que nous cherchions n était pas solde, ni d'ailleurs en stock (ça on a réussi à le savoir). En plus je me disputer pour avoir insisté à demander qqn ! Bien triste. Dommage pour vous. Tant mieux pour le commerce qui nous l à vendu.
• Maryne.n

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:50

  Caissière numéro 9 ce matin très désagréable, le bonjour lui a brûlé les lèvres pour commencer. Ensuite, se permet de poser des questions très indiscrète pour le règlement de nos achats ,nous prend de haut et bien sûr le au revoir était aussi difficile que le bonjour (sans le sourire évidemment sinon c’est pas drôle) Si on aime pas son métier on laisse la place à d’autres qui n’attendent que ça!
• Grjrd.h

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 16:52

  En ce moment le magasin est calme compte tenu des conditions sanitaires. Cela permet d'avoir de la place pour circuler. Les conseiller(e)s que j'ai pu rencontrer (rayon livres/BD, rayon photo, rayon petit électroménager "DARTY") ... ont toujours été souriants et disponibles, me permettant de concrétiser rapidement des achats préparés en ligne sur le site. Je continue à faire con fiance au service après vente tout en n'en ayant jamais eu l'utilité ... Autre avantage, c'est un magasin de centre ville, agréable, propre, bien loin des zones commerciales immondes de la périphérie Caennaise ... Pourvu qu'il reste !
• Roberti.i

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 05:59

  Les conseillers sont très bien mais alors le service après vente .. on est arrive pas de bonjour, même pas retournée, nous calcule pas pendant cinq minutes je dirai et après elle est partie en nous jetant un regard. C’était gênant on s’est pris deux vents. Elle nous a quand même envoyée qqn après mais bon quand on vous cri bonjour ça serait sympa de pas nous mettre des gros vents ou d’être poli simplement ;)
• Lemoine.t

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 11:57

  Excellent vendeur, 👏 merci Manu (rayon DVD). Enfin 👍
• Mar.a

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 15:06

  La Fnac reste la Fnac toujours beaucoup de monde et les allée son pas grande. Difficile de trouver ce que l'on cherche et au vu du monde difficile d'interpeller une personne pour demander des renseignements. 😅 Sinon c'est un magasin sympa.
• Christine.

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 16:25

  La vendeuse du rayon photo vient de repartir chez elle car elle ne se sentait pas bien, ok, cela peut arriver. Mais le comble, c'est qu'il n 'y a personne pour la remplacer !!! Nous sommes en pleine période d'achats de Noël et personne pour conseiller ! Déroutant 😬😬😬
• Gerard.A

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:31

  Drôle d'impression, il n'y a pas foule et seulement deux caisses ouvertes ! L'offre est toujours aussi complète et attractive. Aujourd'hui ce sont des achats pour mon petit-fils de 2 ans. Il est ravi. Bonne lecture et musique à tous.
• gerald.a

  2 / 5

  Le 14/05/2019 à 20:45

  Trop chaud dans ce magasin. Je viens avec une recherche de vinyles précise et on m'envoie de loin dans le rayon en me disant que s'ils n'y sont pas faudra commander.. ok donc tu ne sers à rien et on est au même niveau pour savoir comment le rayon est organisé.. après un bon quart d'heure j'en ai trouvé 4 sur 5 et le 5e je l'ai commandé sur internet. Le service n'est pas là. Cependant à la caisse on a su me proposer la carte Fnac mais refroidit par mon expérience je n'ai pas validé cette offre
• gilles.o

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 04:56

  Une Fnac ou le personnel est agréable. situé plein centre.
• Ayman.h

  3 / 5

  Le 27/02/2019 à 16:45

  Ici on peut trouver variété des choses comme des aparie électronique, des portables, des téléphones et des livres. Je préfère personellement d'aller acheter sur internet car ici est trop cher et on peut trouver la même chose moins cher sur internet. L'avantage ici en FNAC que on peut voir la chose que l'on va acheter.
• Denis.

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 14:30

  Très bon magasin en centre ville récemment agrandi. La réception de la 4G y a été améliorée permettant notamment d'afficher les code-barres pour le retrait des colis et de consulter le site en ligne.
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 02/01/2017 à 08:59

  Très bon magasin. Les travaux d'agrandissement sont bientôt fini. Beaucoup plus de place.