Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs,

• Elisabeth.o

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:23

  Pas contente du service personne nous aide au rayon dressing la personne qui était nous a laissé se débrouiller à porter 4 cartons pour un deux dressing
• Christian.e

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:52

  Très bon produit pour travaux.et bien renseigné par les vendeurs.
• Athena.

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 07:13

  Bonjour. L'article que je voulais introuvable, et impossible de faire une demande de commande. Et pourtant c'était juste des protections escalier en lino. J'ai trouvé en moquette et très chère.
• Franck.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:16

  Bonjour je me suis rendu dans le Castorama Vitrolles je connaissais déjà Castorama plan de campagne où j’allais souvent mais celui de Vitrolles est très bien grâce au super grand parking qui se trouve juste en face où on peut se garer facilement et il y a beaucoup Moins de monde qu’à plan de campagne
• Meddour.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:00

  Bravo à Jacque de la Quincaillerie qui fait super bien son travail à l’écoute du client bravo
• ALAIN.A

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:48

  Bon magasin, le seul bémol c'est que la partie extérieure n'est pas au même endroit
• Ben.a

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 02:31

  Pas mal vraiment mais service client a revoir, ci vous avez besoin d'aide n'y compté pas trop autrement un peux cher mais magasin agréable beaucoup de produits .
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:23

  Nous faisons plus d'une heure de route pour un produit marqué en stocke au nombre de 4. Arrives sur place on nous dit que le stock sur le site n'est pas bon et que plus de produit.
• Philippe.H

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:49

  Enseigne idéale, dans le coin, pour avoir des conseils sur les produits. Personnel toujours disponible et compréhensif.
• frederic.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:43

  Fournisseur choisi dans le cadre d un achat de cuisine pour deux raisons. La première le délai de livraison garanti en moins de 15 jours et pour un financement sans frais sur 10 mois. Résultat, malgré un taux d endettement à 0 , Casto ne proposait de ne prendre en charge que la moitié de l achat. Et la livraison n’est toujours pas effectuée. Et bien évidemment, leur no de téléphone du magasin de Vitrolles, ne fonctionne pas. Enseigne à FUIR. UNE HISTOIRE SANS FIN castorama nous facture une livraison qui n a jamais eu lieu et toujours personne pour nous répondre!!! Situation Kafkaïenne. Le foutage de gueule reste leur seule politique commerciale et impossible d annuler notre commande chacun se renvoie la balle. Bienvenue chez les Minables
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:36

  Il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner. Personnel sympa. Prix abordable
• Christian.o

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:01

  En cherchant bien on peut trouver tout ce qui concerne le bricolage mais je le répète, en cherchant bien.
• Danielle.i

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:18

  très bien achalandé et un très bon accueil avec vous les vendeurs.
• Emmanuel.i

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:04

  Très déçus par l'équipe en charge des abris de jardin qui ont pris ma commande pour un abris de démonstration à démonter soi-même. Quand je suis venu le chercher, ils m'ont expliqué que les clés étaient perdues et le sol non compris alors qu'un vendeur m'avait indiqué que le sol était inclus et les clés rangées lors de la commande. J'ai donc annulé et perdu 4 heures sans que personne ne se sente vraiment concerné par ce problème chez Casto. Je retentais un petit passage à Castorama après quelques années plutôt Leroy Merlin. Je vais donc y retourner...
• jean_michel.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:28

  Magasin atypique et personnel sympathique
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:42

  Des vrais pros. À l écoute. Des bons prix.
• Roxane.u

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 03:34

  J'apprécie la proximité de ce magasin, vendeurs qu'il faut chercher dans tout le magasin, et finalement quand tu en trouve 1 il ne sait pas, c'est pas son rayon ! Néanmoins aimable d'appeler le conseiller recherché ! ...qui mettra 15 minutes en moy a arriver! Déstockage intéressant il faut être a l'affût !
• Roland.h

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:30

  Bonjour, Je voulais acheter des produits qui ne sont malheureusement pas disponibles dans les magasins Castorama de ma région, donc j'ai voulu commander ces mêmes produits qui sont disponibles sur Castorama.fr. Au moment de procéder au paiement avec deux cartes de paiement de deux banques différentes, j'ai eu une "Erreur 122 Verifone ", c'est lorsque votre banque essaie de vérifier que c'est bien vous qui êtes en train d'utilisé votre carte de paiement, en bref ce qui sécurise votre paiement. Vu que je pensais que c'était peut-être dû à une maintenance du site Castorama.fr, j'ai retenté pendant une dizaine de jours de commander ces fameux produits que je convoitais. J'ai essayé de contacter le service clients par mail qui est resté sans réponse de leur part, donc trois jours plus tard, j'ai appelé par téléphone leur service clients, j'ai cru à une caméra cachée: la personne m'a dit de contacter mes banques car le problème viendrait de mes banques, pourtant, mes cartes de paiement fonctionnent très bien avec tous les autres sites. J'ai essayé de négocier avec mon interlocutrice de faire livrer les produits directement à mon attention dans un Castorama proche de chez moi, mais sans succès. En bref, il faut changer de banque pour commander spécialement, sur leur site à la livraison ou en clic & collect. Je pense qu'ils devraient revoir leur équipe de développeur de leur site, ainsi que la politique du service clients. Finalement, j'ai commandé sur un site concurrent, ma carte de paiement a fonctionné immédiatement.
• JMLo.A

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:48

  Côté achat, très satisfait, mais il m'a fallu louer un fourgon par Internet smartphone... et là, procédure incroyablement complexe... malgré l'aide sympathique des employés... je conseille vivement la livraison...
• JD.g

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:06

  Magasin bien achalandé. Personnel aimable et professionnel.
• Monique.a

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:48

  Magasin sympathique très bien organisé bonne ambiance
• Alain.U

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 11:50

  Grand choix de produits dans ce magasin très agréable à visiter.
• Noni..

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 05:58

  Très bien, personnel sympa et articles en stock
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:28

  Très grand choix de produits. Personnel agréable, bons conseils.
• Bernard.I

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:35

  On va résumer mes deux dernières visites à la cour des matériaux: 1- erreur de 20% sur le prix facturé, heureusement que j'ai vérifié le ticket de caisse et demandé une vérification. On a corrigé mais aucune excuse ni explication. C'est comme ça mon bon monsieur 2- une semaine plus tard, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone pour vérifier une disponibilité. Du coup je vérifie les disponiblité sur le site et on me dit ok concernant le stock (pour des sacs de sable, il m'en fallait 10 - dispo = 152 sacs). Malheureusement une fois sur place, aucune disponibilité. Le vendeur m'annonce fièrement que c'est ce que lui donne son site interne en utilisant le code barre donc en gros, à moins d'être employé de Castorama, les infos du site sur la disponibilité des stocks sont à vos risques et périls. Evidemment, on ne sait pas me dire quand il y aura du stock de nouveau... (pour des sacs de sable, produit assez courant). 70 km aller retour. Beaucoup d'amateurisme et un peu de je menfoutisme mais je reconnais que tout le monde est poli et souriant et s'est même excusé la seconde fois. Message reçu, la prochaine fois, j'irai chez Weldom.
• Tiffany.i

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:50

  Nous sommes allez à 15 jours d´intervalle à castorama vitrolles et à chaque fois nous sommes tombé sur du personnel dynamique, professionnel, agréable patient et j´en passe. Alors un grand merci à Anita, Franck et Michael.
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:28

  Top. Vendeurs rayon gazon synthetique hyper professionels et agreables. Ils nous ont bien renseigné avc plein d humour. C etait tres sympa
• Famille.i

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:45

  Passage au drive suite à commande en ligne. Pas d'attente 30 sec c'était réglé. Merci
• G.

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:15

  Magasin qui a vraiment besoin de rénovation le sol est dans un état pitoyable. Pour un magasin qui vends des articles de décoration c est vraiment dommage !!!
• Ange.r

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:15

  Dommage. Le conseiller ne souhaitait pas trop me renseigner sur la localisation d'un article, en prétextant qu'il était en rupture alors que sur le site de Castorama, c'était disponible, j'ai fini par le trouver par moi même.
• jessie.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:09

  Vendeurs très sympathiques professionnels et prévenant (bon conseil) au rayon sol! Demandez Sebastien
• Gael.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:09

  Super bien reçu et conseillé au rayon sol!! Équipe au top et souriante!! Merci
• Mélanie.S

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:35

  Je vous partage ma particulière mauvaise expérience de ce jour (déjà vécue l'an passé) : j"ai pris RDV à 13h30 pour venir chercher ma commande et... stupeur. Lorsque mon mari est arrivé à l'heure du RDV: rien n'était prêt. La personne chargée de me préparer la commande était en pause jusqu'à 14h. Pis encore, après 45 minutes d'attente, on m'informe que ma commande n'est pas complète et que pour certains articles il faudra que je me déplace dans un autre magasin... c-est inadmissible. Le tout sans aucune marque de sympathie du personnel et un salarié soufflant et pestant d'avoir été interrompu dans sa pause. Castorama Vitrolles, plus jamais!
• Genevieve.a

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:39

  J'ai apprécié ce lieu. Même si je suis venu pour un achat précis, J'en ai profité pour regarder un peu tout. Ça m'a donné des idées. Allées presque toutes spacieuses et personnel disponible. J'ai juste eu un peu de mal à retrouver rapidement les caisses 😄. À bientôt.
• Josiane.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:43

  Au tel il réponde jamais il vous dise personnel en congé ou en maladie pffff Franchement
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:38

  Énormément de choix, produits de qualité et beaucoup de sérieux. Les vendeurs sont très serviables, compétents et donnent de précieux conseils. Un grand merci à Laurent au rayon cuisine, très à l'écoute, très professionnel et surtout très efficace !
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:22

  Toujours prêt et même avant en drive. Équipe super sympa.
• Marie.r

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:49

  Je reviens sur mon expérience suite à mon achat d'une plaque de cuisson auprès de Castorama France, défectueuse et non prise en réparation par le constructeur Whirlpool alors qu'elle était sous la garantie légale de conformité. J'ai déposé ma demande de prise en charge auprès de Castorama Vitrolles et j'ai été accompagnée par leur technicien SAV Christian qui a mené d'une main de maître notre dossier. Je tiens à le remercier personnellement pour son implication, sa réactivité, il a oeuvré avec patience et bien qu'il ai fait preuve de ténacité, Whirlpool n'a pas fourni les solutions adaptées. Une décision régionale a été prise par Mr Macis Laurent "Chef du secteur aménagement" de remplacer ma plaque à valeur équivalente et repartir sur une garantie de 2 ans.👍 Je tiens à mettre en lumière le professionnalisme dont a fait preuve votre équipe. Ce sont ces personnes qui ont su m'apporter une solution et pallier aux défaillances du fabricant en se chargeant de ma garantir un service de qualité. Merci Messieurs d'avoir agit en conséquence. Bien à vous 😀
• Michel.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:13

  Bien conseillé parking +++ les prix sont ce qu'il sont là qualité est primordiale
• david.u

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:00

  Service suivi de Commande par téléphone absolument infernal...injoignable après plus de 25min d'attente! épuisant
• LMpaysage.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:13

  Magasin bien agencé et personnel sympathique et compétent !
• Laura.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:15

  Superbe visite au magasin de castorama vitrolles, je suis passée à la cour des matériaux, la caissière Patricia m'a très bien reçu et la personne a l'accueil m'a vraiment bien renseigné.
• Jacqueline.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:04

  Magasin agréable,personnel très compétent et aimable.
• Jefferson.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:44

  Un large choix Et le service de retour de marchandise c'est grandement améliorée Bonne continuation
• Marie.r

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:39

  Je réitère mon MÉCONTENTEMENT !!...ça fait 1 mois qu'on se débat avec le service SAV régional et que rien n'est fait pour la prise en charge de notre réparation. ❓❓Qu'attendez-vous Castorama pour faire votre travail et assurer votre service client si bien vendu dans vos spots publicitaires ??? ❓❓ Plaque induction H.S. Whirlpool 400 euros sous garantie non prise en réparation! Dîtes vous bien que je ne plierai pas, c'est la loi vous vous devez de prendre en charge du matériel vendu qui présente une panne dans les 2 ans dans le cadre de la garantie légale de conformité. C'est inadmissible d'envoyer le service communication pour étaler son blabla commercial et faire l'autruche quand il s'agit d'assurer une réparation. Soyez à la hauteur de votre politique commerciale celle de la satisfaction client je n'attends pas de réponse toute faite je veux une action concrète ! mon dossier est connu de vos services merci d'agir maintenant !
• J.

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:37

  On y trouve de tout, ou presque... mais les conseillers sont rares!
• Karim.b

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:08

  Cool très agréable personel ! Je recommande fortement. Magasin de qualité.
• Giacomo.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:57

  Très agréablement surprise par l acceuil en magasin Le personnel à pris le temps de m écouter et bien me conseiller Bravo Continuez ce ça
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:52

  Personnels disponibles et agréables bon conseillers en rayon et l'équipe accueil caisse très professionnelle
• Christian.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:03

  Très bon magasin de bricolage. Très bien achalandé avec des prix corrects.
• CAROLE.A

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 20:49

  marion au rayon conception cuisine de castorama vitrolles a un excellent contact clientèle, à l'écoute du client trés réactive M et Mme NARDELLI
• Anthony.I

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:40

  Un grand merci à notre sauveur Michael qui nous a très bien conseiller sur le choix de peinture pour notre nouvel intérieur, rendant la pièce beaucoup plus chaleureuse et accueillante. Il faudrait plus de vendeur comme lui !
• bouyahia.a

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:02

  Ce magasin est très mal agencé. On a qu'une envie lorsqu'on rentre c'est de ressortir. Le magasin est fouillis, brouillon, sombre. Heureusement le personnel est sympathique et disponible.
• tic.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:44

  Personnel antipathique et indifférent envers les clients, je ne comprends pas comment on peut recruter des gens comme çà, le commerce c'est le sourire, être serviable et accueillant ce personnel n'a rien de cela. Virez ces clowns.
• richard.t

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 05:30

  Beau magasin quelques rayons côté aménagements pas très bien organisés
• Mandita.e

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:27

  1 etoile pour les produits et les prix plutôt attractif, en se qui conserne le magasin et les employés 0 pointé ! Ont se tue pas a la tache dans ce magasin. Meme le bonjour est une option
• Vincent.S

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:13

  Super magasin en revanche le personnel le jour de mon passage était pas forcément hyper accueillant...
• Agnès.e

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:47

  Les vendeurs très disponibles et aimables.. Il faut le signaler quand on est content
• Manuela.n

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 04:35

  Vendeurs supers sympas, surtout carrelages et parquets, robinetterie etc.... (sauf rayon luminaires) Propre, bien rangé. Rayons bien espacés, du choix, prix variés. Magasin vraiment plaisant. Carte fidélité a 10€ très intéressante
• Annie.a

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:16

  On ne trouve pas tout hélas pas trop de choix
• Jean-Luc.�

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:24

  Cherchant à remplacer une glissière de tiroir, une personne du SAV a fait tout son possible pour retrouver le modèle, en vain . Il m'a donc été donné le modèle le plus approchant .Bravo.
• Sandra.I

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:43

  Produits chers et vendeurs pas du tout disponibles que l'on dérange si nous avons besoin d'un renseignement.
• Simon.r

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:49

  Formidable pour le bricolage, outillage, vous cherchez... Vous trouverez..., Besoin d aide rapprochez vous d un(e) employé (e)
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:05

  Très bon magasin , personnel accueillant , j'aimerais remercié particulièrement Manu ,la personne qui s'occupe de l'outillage électrique . cette personne aimable, souriante m'a donné de très bon conseils, de nos jours ça fait énormément plaisir.
• Elluzion.

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:44

  Très bon magasin, le personnel est accueillant surtout au moment de retirer ma commande ils m’ont proposé sans même que je ne le demande de m’aider à la charger. Je repasserai.
• muscat.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:37

  Une très bonne équipe au rayon peinture. Très à l écoute du client Toujours serviable
• Anne.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:05

  Très bons conseils de Christophe pour l'achat d'un cumulus, enfin un magasin où on prend soin des clients. Je le recommande
• J.3

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:34

  Matériel très peu qualitatif avec des prix très cher. Dans ce cas il vaut mieux aller se fournir dans des magasins pro.
• Fabrice.E

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 06:15

  Le magasin commence à se faire vieillot et on est obligé de changer de magasin pour aller ..... 2 km plus loin dans un autre casto si on cherche par exemple un tuyau d'arrosage....car une partie des produits est dans un casto dédié... Ca énerve quand on vient de se garer.... Sinon on y trouve tout quand même.
• Daniek.

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:42

  Ce magasin est pratique d'accès, avec une longue plage d'ouverture, et propose un achalandage varié, qui peut satisfaire la majorité des bricoleurs. De plus, les tarifs sont dans la norme. Alors, tout est parfait ? Et bien non, hélas. Cela commence par le responsable de rayon qui étale sa marchandise pour la ranger et vous bloque le passage en faisant semblant de ne pas vous voir (obligé de faire demi-tour). Cela continue par un autre vendeur qui renseigne une cliente, en plein milieu du passage, et qui vous voit, mais ne se pousse pas et vous oblige à nouveau à aller passer ailleurs... Un autre vendeur, en train de ranger des produits, rabroue vertement une de ses collègues... Cela se termine par la caissière qui ne vous dit pas bonjour. Bref, des gens pas antipathiques, mais plutôt totalement indifférents : emc'est dommage, cela nuit à l'impression ressentie.
• Baya.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:38

  Beaucoup de choix, à tous les prix, et les équipes sont renforcées car beaucoup plus de personnel pour nous renseigner ( avant il fallait chercher dans tous les rayons pour trouver quelqu'un )
• Riad.E

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:42

  Très bon magasin , tout y est ou presque.
• Donatien.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 06:19

  j y vais souvent parfois certains matériaux soldé car abîmer. dommage que des articles de cuisine vendu à moitié prix dans d autre magasin n y sois pas toujours
• Sylvia.r

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 05:34

  Service retrait de marchandise il fzudrais qu'il y est un peu plus le patron car hyoer lent aide pas le client le sourire on le chercher. Ok il on peut être pas un travaille facile mais les clients ne doivent pas en pâtir.
• Christine.c

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:43

  Un peu déçu, le magasin n est pas très agréable. Bien sûr, il est petit donc peu de choix .
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:50

  Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Quand enfin l'accueil décroche, la dame ne sachant pas qui me passer pour une commande à récupérer en Drive, me raccroche tout simplement au nez ...
• maud.i

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:46

  Impossible de joindre le magasin par téléphone après de multiples essais sur la même journée et ce, quelque soit le service dans les choix proposés par la boîte vocale. J'attends une commande de meubles de salle de bain qui tarde réellement à arriver. J'ai donc dû me déplacer pour savoir où en était cette commande et avoir des réponses à mes questions. Heureusement, je suis tombée sur un vendeur compréhensif qui va essayer de faire avancer les choses... Pour autant, j'aurais apprécié d'être livrée après un mois de retard tout de même, et éviter ce déplacement si on avait bien voulu me répondre au téléphone.
• Agnès.A

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:44

  Personne pour vous renseigner. Partie sans l article après une demi-heure d attente car 1 seule personne pour renseigner tous les clients. Dommage et déçue.
• Marc.e

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:12

  Je suis allé à castorama Vitrolles pour acheter une disqueuse Erbauer, le vendeur m a dit qu ils ont en plus .depuis plusieurs mois dû à un problème de composant à l interieur, je lui ai dit même à plan de campagne ils ont en plus, il m a dit oui c est national, je suis quand même allé à castorama plan de campagne et là il y en avait dans le rayon , le vendeur m a dit qu il n y avait pas de soucis alors attention il y a du personnel qui raconte n importe quoi à Vitrolles ou alors on se fou des clients ce qui est grave
• A.

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:13

  Beaucoup de choix mais malheureusement nous sommes tombés sur un vendeur pas très agréable et pa du tout compétent pour nous conseiller. Je préfère que l'on soit honnête et que l'on me dise qu'on ne sait pas plutôt que de se perdre dans de fausses explications.
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 19:52

  Bonjour. Si vous aimez les mauvaises surprises.... Allez chez Casto vous n en manquerez pas😵 Tres déçue par l enseigne.... 2 très mauvaises surprises en 15 jours (1 sèche serviettes vendu sans le kit fe fixation et un plan de travail vendu voilé).... Les erreurs ça existe et pourraient être pardonnées si elles étaient réparées par le SAV mais la ce n est pas le cas. Je ne recommande pas cette enseigne.... Sauf si vous aimez les mauvaises surprises au moment d installer vos achats. Mise a jour suite a votre réponse: vous pouvez encore vous "rattraper" en venant rechercher le plan de travail voilé et en nous livrant le nouveau... Chose que le responsable du rayon n a pas souhaité faire.. A moins ce que votre réponse ne soit pas sincère. Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement
• Marine.e

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:50

  Cherchez pas vous ne trouverez pas. Tellement de références absentes, rendez-vous directement ailleurs vous gagnerez du temps. La partie intérieure ça peut aller encore mais fuyez la partie extérieure. Vous ne trouverez pas de personnel pour vous aider et vous ne trouverez pas vos articles de toute façon car tout est toujours en manque.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:05

  Bonjour passage ce jour avec un gros caddie Arriver au paiement je constate qu'un pot de peinture ne passe pas au prix afficher en rayon je le signale à la caisse qui me appelle le rayon le mr du rayon me dit que c'est juste mal ranger Je retourne au rayon tout les pots sont à leur place et le prix y est encore je vais voir le vendeur qui devant moi re range tout le rayon et me dit voilà c'est une erreur de place .... Je fait appeler le permanent réponse : ce sont les client qui mettent la pagaille dans nos rayons !! Le monde a l'envers... Finalité jai du sortir et aller au retour tout reposer et me faire rembourser j'irai chez leroy merlin vue le manque d'honnêteté des personnes et le genre de réponse donner à de bon client .....
• Gus.r

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 01:32

  La responsable des caissières est exécrable cette personne est aigris et devrait changer de métier. Sinon aucun problème avec les autres vendeurs qui font très bien leur job
• Bruno..

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 22:18

  Lundi 30 août, je me suis fait refusé l'accès montre en main à 12h31 alor que mon pass daté du vendredi 27 août 12h30. C'est pas compliqué pour une histoire d'attente de quelques seconde pour faire scanner mon pass à l'entrée de votre magasin, vous perdez un bon panier qui c'est soldé à la concurrence ainsi qu'un bon client. Même à l'issue des restrictions sanitaire vous ne me reverrez plus. Adieu Castorama et boycott total de votre enseigne au vue de votre comportement envers vos clients fidèles. Édit suite à votre réponse carvous n'avez pas l'air de bien comprendre, mon pass sanitaire était valide au moment de mon arrivé, c'est la mauvaise fois et la lenteur de vos vigiles qui m'ont empêché d'accéder à votre enseigne. Bonne continuation
• Culier.E

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  Le 26/08/2021 à 12:05

  Je n'ai pas le pass sanitaire et donc je n' ai pas pus y rentrer, je ne comprends pas car normalement ce sont les centres commerciaux qui ont une superficie supérieur à 20000m carré qui ont obligation d avoir ce pass sanitaire pour rentrer ! Pourquoi !!! Alors que Castorama Vitrolles possède une entrée indépendante a Carrefour ! Honteux ! Enfin j ai trouvé un autre centre de bricolage qui m accepte !!!
• Yves.u

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:50

  Très beau et grand magasin de bricolage avec du choix, dommage que la partie matériaux soit situer plus loin sur une autre zone commerciale. Par contre pour ce qui est du service a l’intérieur il y a du travail a faire. Avec 3 tubes colles de marques différente a la main, j'ai demandé si l'une des colles était meilleure que les autres et la réponse de l'employé du rayon est une lapalissade: Tout est écrit dessus !!! Merci, du coup, il peuvent vraiment embauché n'importe qui :).
• Djamila.j

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 17:28

  J ai passé deux commandes drive dans la même journée, franchement je trouve l equipe au top, super agréable et sympathique On récupère sa commande, on charge et voilà c est très rapide. Merci encore
• Yves.a

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 14:59

  Après plusieurs visites je n'ai rencontré que du personnel compétant et toujours souriant, qui a pris le temps malgré la fréquentation importante de me fournir toutes les informations dont j'avais besoin, moi qui sui nul en bricolage. Encore un grand merci pour la gentillesse des vendeuses et vendeurs. Yves Sansone
• Miriel.e

  4 / 5

  Le 24/04/2021 à 18:57

  Prix intéressant . Mais comme tout les castorama au alentours sont fermé. Il y a trop de monde et le personnel n'est pas toujours sympa . Je reconnais que ce n'est pas facile pour eux . Dommage car très bon magasin
• Okacha.e

  4 / 5

  Le 07/04/2021 à 12:20

  Très bien agencé et heureusement que c'est ouvert pendant cette période triste.
• C.

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  Le 02/04/2021 à 17:37

  Pas de caddie à disposition !!! Comment fait on avec un colis de 80 kg?? L étoile restante est pour les employés qui sont démunis de cette situation. Merci pour leur professionnalisme . Honteux à l'enseigne..
• jerome.a

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  Le 25/03/2021 à 19:04

  Le site du magasin annonce la disponibilité de matériel avec possibilité de passer commande et de retirer la marchandise sous 2 heures, mais une fois arrivée en magasin aucune disponibilité. Le personnel sur place prenant pour excuse que Le stock n'est pas tenu à jour, en attendant le paiement a été encaissé. Obligation de passer à l'accueil pour se faire rembourser. Une honte pour cette enseigne qui avec la montée en puissance de bricot dépôt (faisant partie du même groupe " Kingfisher") propose de moins en moins une qualité de service et un stock magasin. Une solution aller chez leroy merlin
• Sebastien.a

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  Le 10/03/2021 à 19:40

  L'accueil à la découpe fut déroutant. 40min pour récupérer une planche déjà coupée. Le pire est qu'un employé a refusé de le donner la planche en question me rétorqua t qu'il n'y avait aucun nom dessus bien que je lui ai signifié les quotes. Client fidèle à ce magasin j'irai dorénavant chez la concurrence.
• olivier.

  3 / 5

  Le 03/11/2020 à 17:26

  Du choix mais dommage que le secteur extérieur soit dans un autre magasin.
• Hassan.

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:46

  Le magasin est grand et spacieux. Le choix est vaste. Certaines références sont un peu cher. Le parking est vaste. La situation du magasin et l'accessibilité sont tops. Le personnel est agréable et serviable. Pas de grosse attente en caisse. Pour les gros bricoleurs je déconseille le samedi ou le magasin est souvent plein,mieux vaut préparer ses achats en période creuse.
• Riad.e

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 10:31

  Très bon magasin. Le personnel est agréable.
• Bache.a

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 08:12

  Très bon accueil du personnel, matériels de qualités
• *.h

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  Le 03/05/2019 à 15:53

  magasin coté jardin: Les vendeurs à l'intérieur du magasin sont très désagréable. J'ai voulu des renseignements et la personne m'a répondu très vaguement par oui non et elle est repartie de suite j'ai même pas eu le temps de demander si elle pouvait me le commandé. Total je suis parti sans rien car en plus de ce que je voulais commander je devais acheter une table. Au final je suis allé chez ces confrères beaucoup plus sympathique.
• patrick.a

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  Le 08/04/2019 à 14:52

  Bien simple ...on vous indique en gros le prix d'un certain carrelage au m2 soir 14€90 ... Photo à l'appui Sauf que l'on vous oblige d'en acheter 2 m2...! C'est tout simplement de la vente forcée ! Des lits que des colis simple sont exposés à la vente avec le tarif de 14€90 affiché ! Vraiment dégoûté. Il mon perdu comme client. Je signal que je suis propriétaire de deux maisons d'un restaurant et autre.