Reddeco.com

Tags: Magasin de meubles, Magasin de luminaires,

• Claudine.E

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  Le 27/07/2022 à 17:06

  A FUIR. Surtout ne rien commander via Red Déco. Aucun service SAV, aucune réponse à mes réclamations. J'ai commandé par l'intermédiaire de Veepee et idem de leur côté. Cela fait plus de 6 semaines que j'entreprends des démarches suite à une commande réceptionnée à moitié et payée 900€ !! C'est une honte, nous sommes pris en otage. On me balade sans m'apporter de réponse.
• Eni.a

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  Le 25/07/2022 à 12:15

  Bonjour, merci d’avoir réagis à la suite de mon avis précédent, j’ai enfin reçu mon article. Je met donc à jour mon commentaire : Traitement de la commande long Personne qui ne répond aux mails (c’est pour cela que j’avais rédigé mon premier avis) Livraison rapide avec GLS et pas de mauvaise surprise Produit arrivé en bon état, bien emballé Donc j’avais peur de m’être faite arnaquée mais au final j’ai bien reçu mon produit. C’est juste dommage que les clients restent sans réponse malgré des mails envoyés car on doute très clairement de la fiabilité du site et de l’entreprise. Service client à améliorer, c’est primordial surtout pour votre propre site…😉
• Martine.e

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  Le 19/07/2022 à 14:12

  Professionnel non sérieux, l'envoi partiel de commande sans prévenir et faute de stock commande pas complète et ne sera jamais complète.
• Camille.i

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  Le 19/07/2022 à 09:06

  Malheureusement vous payez les frais de votre transporteur (GLS) dont les services et les livreurs sont catastrophiques
• Gabriel.e

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  Le 18/07/2022 à 11:53

  Fuyez !! Entreprise fantôme avec sa filiale / succursale Batimex. Reçu une poubelle à Noël, défectueuse. J'ai contacté le SAV qui m'a répondu 1 mois après, puis à mis 2 mois supplémentaires à me répondre encore. Et depuis ma dernière relance en mai, silence radio. Je n'ai eu ni échange ni remboursement et ils précisent bien que toute tentative de contact supplémentaire fait recommencer la procédure à 0. Ce sont des escrocs.
• Alex.a

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  Le 16/07/2022 à 16:19

  Suite a une commande sur manomanopro. Il me manque 3 paquet de bardage composite exterieur. Le site les relances a plusieur reprise. Et soit disant je doit etre contacter par leur transporteur red deco. Ca fais plus de 2 mois. J'habite marseille. La semaine prochaine je vien a votre depot!!
• anne-sophie.o

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  Le 13/07/2022 à 17:04

  J ai eu un problème avec un article un mois après achat. Après contact avec leur support, ils m'ont renvoyé la pièce qui était défectueuse . Service après vente au rendez-vous. En ce qui concerne l'article acheté, j'en suis très contente !
• Sibylle.a

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  Le 13/07/2022 à 12:02

  Très réactif pour trouver une solution ! Merci à vous
• manon.e

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  Le 13/07/2022 à 09:20

  Première livraison effectuée le 4 mai et le bureau est arrivé dans un état plus que médiocre. Les coins étaient cassés et le bureau complètement rayé. Nous l’avons bien entendu renvoyé. Le transporteur n’est venu que le 8 juin. Nous n’avons pas eu de nouvelle pendant plus d’un mois. Deuxième livraison effectuée le 13 juillet soient plus de deux mois après la première livraison. Et la encore le bureau n’arrive pas dans un état parfait. Encore un coin abîmé. Dernière fois que nous passons par cette marque d’amateurs.
• Marie.r

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  Le 11/07/2022 à 09:09

  A fuir ! J’ai acheté sur leur site des chaises de bar. Très jolies mais au bout d’à peine un mois elles étaient toutes cassées... je les ai contacté et ils m’ont envoyé un bon pour les renvoyer ce que j’ai fait il y a presque 2 mois... depuis aucune nouvelle... pas de remboursement évidemment et personne ne répond à mes mails... une honte !
• Sonti.n

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  Le 08/07/2022 à 14:24

  J'étais agréablement surpris par l'efficacité et la réactivité du SAV. Ma demande concernant la poubelle automatique Kitchen Move Majestic 58L a été rapidement traitée. Ça fait plaisir :)
• Lau...

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  Le 03/07/2022 à 04:11

  SAV inexistant. Pièce manquante dans l'assemblage de ma table de chevet commandée, envoyé photo et éléments nécessaires à ma réclamation, je n'ai eu AUCUNE réponse depuis un mois, j'ai relancé 7 jours après. Entreprise pas sérieuse, pas professionnelle, à éviter.
• Monique.m

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  Le 30/06/2022 à 15:18

  J ai passé commande d une lanterne solaire fin mai Je l ai reçu le 9 juin et le produit ne me convenant pas ( matière plastique) j ai demandé le retour Aujourd'hui 30 juin après un long silence du vendeur je viens enfin de recevoir l adresse de retour me précisant que les frais sont à ma charge j aurais espéré après ces désagréments un geste commercial Afin d envoyer le colis j attend maintenant leur adresse email indispensable pour relais colis Je suis très mécontente
• Nathalie.i

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  Le 13/06/2022 à 05:29

  Très satisfaite de l'aide apportée par le service client ! Des explications claires et beaucoup de patience !
• DAL.O

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  Le 07/06/2022 à 09:57

  Suite à ma plainte publiée il y a 3 jours, je tiens à signaler que la pièce manquante vient d'être livrée aujourd'hui! Merci bien Bonjour, j'ai commandé 2 stores extérieurs AUSTIN sur leur site pour 2 x 75€. (#RD256155) Lors de la livraison le kit de montage d'un des deux stores n'était pas inclus. J'ai fait un mail en demandant de m'envoyer un kit supplémentaire. Première réponse: on va vous l'envoyer tout de suite.... Plusieurs semaines après je relance..... Deuxième réponse: en fait on vous offre une remise de 15€! avec laquelle vous pouvez venir chercher le kit en magasin!! Juste pour info: j'habite à 1 000 km du magasin..... J'ai refait un mail, pas de réponse.... Dans leur mail de confirmation de réception de votre plainte une petite phrase de leur part est assez significative:"En cas de relance, cela ne fait que repousser notre réponse" On voit bien la politique du site. Si jamais une livraison se passe mal, contentez vous d'une remise. Surtout ne pas déranger la logistique et le SAV. Il est évident que d'organiser un envoi juste pour un kit est trop cher pour eux. Pas étonnant qu'on se dirige alors vers Amazon pour se faire mieux servir. Avant de commander, j'aurai du lire les avis, ils sont assez parlants. C'est comme à la loterie. Soit votre commande arrive correctement, soit tant pis pour vous. Contentez-vous alors d'une remise et dégagez.
• Vincent.l

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  Le 18/05/2022 à 13:07

  Une catastrophe à éviter absolument aucune gestion aucun SAV nada !!!!
• Vicente.i

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  Le 16/05/2022 à 14:16

  Barbecue commandé sur Showroom privé il me manque des pièces pour le montage et l’utilisation aucun réponse du service client je ne recommande pas du tout cette entreprise aussi catastrophique !
• Arnaud.E

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  Le 10/05/2022 à 18:22

  Malheureusement le service client est inexistant, je demande à faire un échange alors que j’habite à 5km de leur dépôt et ils me font tourner en rond pour éviter cela… dommage
• S...

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  Le 06/05/2022 à 14:22

  Article acheté sur manor en Suisse. Plus possisble de révoquer commande, malgré réaction dans les minutes qui ont suivi le même jour. Demandes sans réponse pendant des jours et réponse partielle. Livraison longue et avec prise éléctrique française pour la Suisse. Ils ont gâché la fête des mères. Service après vente pénible longue et très peu professionel ! A éviter à tout prix !
• elisabeth.e

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  Le 02/05/2022 à 14:14

  Commande passée le 20 avril 2022 sur Veepee pour un salon de jardin que nous devions recevoir entre le 29/04 et le 02/05/2022. Sur mon bon de commande l'article était VALIDÉ jusqu'à ce jour.... Mais depuis aucune expédition, donc j ai appelé RED DECO qui m informe que l'article est en rupture de stock depuis le 8 avril 2022 et que je n étais pas seule dans ce cas puisqu'il en a 19 autres ..... Bravo à la personne qui travaille dans le stock de cette entreprise 🤣🤣🤣 quel professionnalisme !!!! Et en plus ils ont le culot de mettre ça sur le dos de veepee..... Alors ils vont rembourser heureusement mais je tiens à dire que je suis très déçue et en colère de cette entreprise... Pour moi ils sont malhonnêtes !!!
• P.z

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  Le 21/04/2022 à 15:05

  Service clients au top. Accueil très agréable et compétent. Je recommande ce site qui a des produits de qualité.
• Marie.h

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  Le 22/03/2022 à 10:44

  Article acheter chez vous fin janvier. Article défectueux, en réclamation avec vous depuis le 8/02 et toujours par de réponse malgré plusieurs relance. c'est inadmissible.
• Boris.

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  Le 06/03/2022 à 14:56

  Service client à l'écoute et professionnel ! Merci beaucoup !
• Laurence..

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  Le 23/02/2022 à 17:37

  Après avoir patienté quelques semaines je confirme le sérieux du service après vente. J’ai obtenu le remboursement de l’article endommagé que j’avais reçu. J’avais d’ailleurs été avertie du délai nécessaire. A ma connaissance il n’y a pas d’arnaque à redouter.
• Catarina.s

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  Le 09/02/2022 à 16:01

  J’ai pris une guirlande et j’en suis ravie! Je recommande à tous mes amis
• Yann.a

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  Le 09/02/2022 à 16:00

  Bien reçu mon pouff acheté en solde hâte de le mettre sur ma terrasse à côté de la piscine Je recommande
• Clem13M.

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  Le 17/01/2022 à 15:47

  Super content Commande reçu en avance et en parfait état je recommande !!
• Sonia.i

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  Le 16/01/2022 à 12:40

  Bonjour, Plusieurs produits différentes achetés, ils ont vraiment un large catalogue et niveau qualité c'est identique aux grandes marques que l'on connais. Je recommande vivement.
• Humberto.o

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  Le 16/01/2022 à 12:33

  Je possède plusieurs produits achetés chez eux et mes achats sont toujours au TOP. Une entreprise sérieuse, Je recommande.
• Isabelle.a

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  Le 15/01/2022 à 05:09

  J ai acheté une superbe poubelle rectangulaire On l ouvre en appuyant sur la pédale avec les pieds Plus de souci de piles En visitant la Casa Batllo à Barcelone , dans une des pièces de cette belle maison, je suis tombée nez à nez avec ma poubelle Pour finir je me suis dit que c était normal Une jolie poubelle dans une belle maison 👍
• Pereira.u

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 18:17

  Bonne prise en charge de ma demande, produits de remplacement reçu dans les delais annoncés. Plusieur fois que je commande et je continuerai !
• Noëlly.o

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  Le 14/01/2022 à 17:51

  Produit reçu dans les délais, service client rapide et efficace.
• jenifer.O

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 16:42

  Je recommande vivement Très beau produit de bonne qualité Je suis ravie
• Alexandre.i

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  Le 07/01/2022 à 14:58

  Un grand choix de produits de qualité, une commande livrée dans les delais et complète. Des descriptifs produits fidèles à la réalité. Merci Reddeco pour votre professionnalisme, ça fait du bien de tomber sur un site qui tient ses promesses.
• Marie.

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  Le 28/12/2021 à 06:53

  Fuyez ! Livraison en retard sans information, produit manquant, impossible de se faire rembourser Si les étoiles négatives existaient, cette société les mériteraient
• Jonathan.t

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:26

  Service client impeccable et réactif, produits de bon rapport qualité/prix. Plusieurs commandes passées et toujours satisfait !
• Julie.

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  Le 21/11/2021 à 16:56

  J'ai acheté une poubelle en Septembre. Cette dernière est arrivée rapidement mais défectueuse. Une première réclamation a été faite à la suite de la réception du produit. Le service client m'a demandé des photos. Chose faite dans l'immédiat. Depuis, reddeco ne donne plus aucun signe de vie depuis des mois malgré mes relances. Je ne sais plus quoi faire.
• nathalie.u

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  Le 11/11/2021 à 06:27

  Après une mauvaise manipulation....j avais passé la cde 2 fois . Merci à Reddeco pour leur réactivité du remboursement immédiat. Cde conforme à nos attentes. Je recommande.
• Cedric.d

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 13:39

  Très bonne expérience avec le SAV ( ok difficile à avoir par mail ) suite soucis sur un robot pâtissier en panne , le SAV ne me répondant aux mails ( beaucoup de travail pour eux j'en sais quelque chose ) , j'ai donc décidé de téléphoner et de prendre mon mal en patience , bien m'en a pris . SUPER contact , réponse rapide et échange rapide aussi . Merci a toute l’équipe du SAV
• famille.t

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 11:15

  reçu mon etendage à linge sous 4 jours, livraison rapide et bon produit
• Agence.o

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  Le 03/08/2021 à 11:26

  Bonjour , Votre service client est lamentable . Joignable seulement par mail et toujours pas de retour de votre part alors que vous m'avez livré un mauvais article . Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas en lisant les avis. Dommage car vous proposez des articles sympas Je ne recommanderai plus chez vous et ne vous conseille pas
• Blanche.o

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  Le 31/07/2021 à 17:21

  Bonjour J ai passé commande le 18 juillet sur le site veepee d un étendoir à linge. J ai reçu rapidement les pièces constituant le cadre mais rien ne peut être assemblé car il manque les vis et écrous soit un total de 24 pièces. J ai laissé 2 mails depuis la livraison du 23 juillet via veepee et 1 mail directement sur votre site. A ce jour aucune reponse aux mails. J espère pouvoir me servir de cet etendoir avant noël.!
• Renaud.o

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  Le 30/07/2021 à 14:38

  Bonjour, j’ai commandé une lampe Lumisky via Vente privée ! La lampe est arrivée défectueuse, ok cela peut arriver. Je renvoie la lampe comme indiqué dans les conditions générales, depuis Mai pas de remboursement sur mon compte et pas de réponse à mes différents mails faits sur Veepee.
• Elodie.l

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  Le 26/07/2021 à 14:40

  J'ai révisé mon avis, car suite contact avec le service client ce matin, je suis très satisfaite de l'accueil et de la rapidité de traitement. Rien ne vaut le contact direct pour éviter que des situations à la base simples ne deviennent compliquées. Merci beaucoup à Mme Laverny et sa collègue du service client. Bonne journée Ps: je n'ai mis que 4 étoiles car vous devriez revoir la possibilité au moins de pouvoir modifier ou annuler une commande dans les 24h de façon automatique sans avoir à passer par le service client.
• Biche.

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  Le 20/07/2021 à 15:11

  Commande passée le 1 er Juillet par la plateforme veepee. Livraison prévue entre le 14 juillet et le 17 juillet. Jusque là tout va bien.😂 Par contre le 17 rien reçu. On est le 20 et toujours rien. 4 mails envoyer et pas de réponse. Je me demande si je me suis pas fait arnaquer. J'appelle veepee ils me disent d attendre 5jours ... C'est une blague la.😂😂 Ça fait plus de 2 semaines que j'ai payer quelque-chose que j'ai pas reçu mais bien débiter bien sûr et qu'en plus on ne me réponds pas et je vois que une fois la vente finie vous avez remis une vente avec mon article .vous arrivez déjà pas à livrer en temps en heures alors arrêter de prendre des commandes le temps de se remettre à jour peut être non? De plus ce n'est pas une commande a 10 euros mais a 500 Je suis plus que déçu par vous mais surtout aussi par veepee. Quand je retourne sur ma vente c'est écrit désolé mais votre commande a pris du retard elle sera envoyer bientôt BIENTOT ??? c est en décembre ou quoi même pas de date rien. Leray Jennifer
• Ana.o

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  Le 15/07/2021 à 11:42

  Et bien voilà moi aussi et une de plus 3 fois que j envoi un mail par l intermédiaire de veepee pour un stérilisateur qui fuit à la 1er utilisation et toujours pas de réponse bien-sûr veepee me demande d attendre 5 jours ouvrés pour la réponse à ce rythme ça peut durer des mois et bien une chose est sûr je ne recommanderais pas chez eux ou d autres enseignes dont Batimex SAS est propriétaire (reddeco kitchenmove Lumisky et LumiJardin et peu être d autres)
• Corinne.u

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  Le 12/07/2021 à 14:55

  Complément : service toujours aussi mauvais. Plus de 3 mois pour obtenir un remboursement qui n'est intervenu qu'après une enquête de satisfaction de Vente Privée. Il n'est pas n normal de fonctionner sans les effectifs adéquats. Service client catastrophique. commande non conforme. Absence de réponse après 3 semaines. Réponse du service client au téléphone: " nous sommes en retard sur nos mails! A fuir!
• beckie.e

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  Le 22/06/2021 à 13:45

  J'ai acheté un article RedDeco via la Brandplace de Veepe. L'article est arrivé avec un défaut de fabrication. J'ai fait une demande de retour sur Veepe . EN fait ca envoie un mail au fournisseur et depuis rien, aucune nouvelle. Lamentable. Ni via Veepe, ni meme une demande directement sur le site Red deco n'a aboutit à ce jour.
• Vinciane.a

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  Le 15/04/2021 à 10:46

  J’ai acheté l’étendard Ushaia et très beau et très pratique. Pas besoins de montage on coupe les roues et c’est tout. Je suis également ravie de mon tapis de pique nique Bahamas. Je recommande
• dom.o

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  Le 11/04/2021 à 11:06

  1ère et dernière commande d'un produit Reddeco (via le site Veepee). La moindre des choses est de garantir à ses clients un retour par le biais d'un partenariat avec des entreprises de transport ou La Poste chose que vous ne faites absolument pas. Un retour à ma charge me couterait 70 euros pour un produit à 50 Euros ... de qui se moque t on ?
• caroline.e

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  Le 27/03/2021 à 19:24

  Pr ma part j'ai reçu une commande cassée. ( Achetée sur le market place de veepee ) . J'ai contacté red déco qui ont été très réactifs et mont renvoyé sans frais le même produit . Très contente je recommande.
• Mew.o

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  Le 18/03/2021 à 11:07

  HONTEUX !!!! Service client déplorable, toutes les réclamations se font par mail, mais les réponses trainent, et aucune suite n'est donnée. J'attend l'échange d'un article défectueux (car ils ne veulent pas procéder à un remboursement) depuis le 20 janvier, et je n'ai toujours rien reçu, après une cinquantaine de mails échangés, et des relances de réponses etc etc c'est honteux !!!! Je vous déconseille d'acheter chez eux, ils ne sont absolument pas professionnels ni réactifs !!
• Ana..

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  Le 15/03/2021 à 15:40

  Commande depuis 21/02. Colis bloqué chez GLS depuis le 23/02. RED DECO vous dit de contacter GLS, ils s en occupent absolument pas, pourtant adresse complete et correcte. Au bout de 2 semaines chez GLS, RED DECO vous disent qu'ils ont demandé un retour du colis chez eux. 10 jours plus tard aucun changement, colis tjrs chez gls, ni commande ni remboursement. Et ne me répondez pas que vous vous en occuperez, vous êtes déjà au courant, au bout d'un mois ... une honte de société
• Carole.e

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  Le 09/03/2021 à 10:40

  J'ai acheté un sechoir sur veepee : le produit de très mauvaise qualité et ne vaut clairement pas 50€. Le séchoir tient à peine debout et les matériaux utilisés sont d'une qualité très très médiocre. Une véritable arnaque
• Elodie.P

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  Le 04/03/2021 à 08:37

  A EVITER!!!! Commande passée le 02/02 pour 2 lampes sur Veepee. Montant encaissé rapidement. Commande - soit disant - expédiée le 10/02 (je reçois un email avec le numéro de suivi). Livraison prévue entre le 15 et le 18/02 (jamais arrivée). Je contacte le SAV le 01/03 pour leur demander où était ma commande. Dans la foulée je reçois une notification de remboursement car les lampes sont ... en rupture de stock ..... ?!?
• Henri.a

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  Le 03/03/2021 à 19:12

  Bravo à cette société qui respecte ses engagements, qui assiste ses clients, et dont les articles sont top. Mon petit problème a été réglé rapidement et je n ai qu à les féliciter pour leur efficacité.
• Valérie.a

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  Le 20/02/2021 à 09:21

  Commande passée le 6/2 et toujours pas réceptionnée. Par contre le montant de ma commande a bien été prélevé. Deux mails envoyés et aucune réponse !!!! Cette société existe t'elle vraiment ? Malheureusement vu le nombre de commentaires négatifs je n'ai qu'un conseil à vous donner passez votre chemin.
• EStelle.P

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  Le 17/02/2021 à 13:38

  Service après-vente inexistant. Je viens d’acquérir une poubelle Kitchen Move automatique de 42L qui a fonctionné 10 min avant de s’arrêter puis les piles se sont mises à chauffer. Envoi d'un mail sur leur site et 3 jours après aucune réponse du service SAV ni même d'accusé de réception de la demande. Bref, à fuir!!!
• M..a

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  Le 10/02/2021 à 14:12

  Idem que certains, malgré les messages laissés, aucune nouvelle pour une lampe arrivée cassée, je pense que ce site est une escroquerie à éviter Je rectifie, après plusieurs messages, j'ai eu le SAV en direct et ils ont été très réactifs.
• Julien.a

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  Le 10/02/2021 à 10:42

  Site internet agréable. Prix compétitifs et qualité produit. Commande livrée très rapidement. J'ai eu un soucis avec un produit. J'ai donc envoyé via le site internet une réclamation. Après 2 tentatives sans réponse, je commençais à m'agacer et en lisant les avis google, à m'inquiéter également. Après un contact téléphonique, service client très réactif et compétent par courriel, mon problème a été réglé dans la journée!!
• Anouchka..

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  Le 08/02/2021 à 13:31

  J'ai acheté une première poubelle kitchen move via Showroom privé qui est arrivé bien abimée mais je pense que c'est plus dû à Showroom privé puisque le paquet avait été ouvert, le polystyrène complètement détruit et avec la poubelle qui a été remis à l'envers et visiblement en forçant... Photo à l'appui, show room me renvoit immédiatement une étiquette de retour et tout rentre dans l'ordre. Je décide du coup de commander directement sur le site de la marque (donc red deco) la même poubelle et me laisse en + séduire par d'autres articles... La poubelle arrive mais pas le reste de la commande. La poubelle est encore abimée (couvercle pas droit et donc se ferme de travers...). J'envoie le jour même un mail au SAV (puisque pas de numéro pour les contacter). Pas de réponse. La suite de ma commande a été refusée par le relais colis (colis trop volumineux) et Red Deco décide donc de faire revenir le colis chez eux au lieu de le faire livrer dans un autre point relais. J'appelle la société de livraison qui me donne gentiment un numéro de portable de red deco ^^ J'appelle, je tombe sur un monsieur qui visiblement n'est pas très content de savoir que j'ai son numéro de portable mais qui me passe la personne qui s'occupe du SAV. Je tombe sur une personne charmante qui me dit qu'elle fera le nécessaire le jour même pour me renvoyer le reste de ma commande et lira mon mail sur la poubelle défectueuse. Effectivement, j'ai un mail 1h après m'indiquant que le reste de ma commande vient d'être réexpédiée et pour la poubelle j'ai une proposition de la garder en état en échange d'un geste commercial de 15% sur le montant de la poubelle. Je réponds immédiatement (30 min après) que je souhaite un article en parfait état plutôt qu'une réduction dessus et donc refuse le geste commercial et demande une étiquette retour et me faire rembourser. Depuis plus de nouvelle, pas de réponse, même avec relance. Comme je vois qu'il y a des réponses via les avis google, je tente ma chance. Je tiens quand même à signaler que le reste de mon colis est bien arrivé et que tout est ok pour les articles qui étaient dedans :-) Je pense que le réel problème de red deco provient des poubelles qu'ils vendent et du SAV... Bon toujours pas de nouvelles de red deco, la moutarde me monte au nez ! D'autant plus qu'ils répondent à un avis posté il y a 4 jours... comme par hasard un avis positif !!!!! Demain je contacte le service juridique de que choisir, je complèterai à nouveau mon avis pour vous dire ce qu'ils m'ont dit !
• michel.i

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  Le 03/02/2021 à 11:42

  Bonjour, J'ai reçu un mail le 19 novembre 2020 du service client Red deco indiquant " que le produit (boule lumineuse solaire SOLSTY 30 cm) est en rupture de stock mais nous pouvons vous envoyer une nouvelle boule à partir du 29 janvier 2021, Cordialement, Antoine. J'ai renouvelé ma demande pour l'envoi d'une nouvelle boule solaire 30 cm mais ma demande est restée sans réponse. Je doute fort de la qualité du SAV de Batimex-Import et j'attends toujours une réponse à ma demande de renvoi. Merci pour une éventuelle réponse. Cordialement.
• Benh.

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  Le 25/01/2021 à 08:39

  A fuir ! J’ai acheté une poubelle en avril de leurs marques sur Veepee et en octobre le couvercle s’est cassé sans pourtant le maltraiter. J’ai écris depuis au SAV qui m’a soit proposé un envoi d’un couvercle de remplacement. Une chimère ! Je l’attends encore et le service client ne répond plus depuis novembre (4 mails envoyés depuis) ! Honteux !!!
• Sandrine.e

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  Le 21/01/2021 à 15:47

  À fuir !!!!!!! Comme beaucoup d’autres clients, commande passé sur Veepee pour une lampe qui ne fonctionne pas... je reste sans nouvelles malgré ma réponse à votre courrier me demandant des photos de l’article ainsi que mon numéro de client... en dernier recours, je me vois obligée de prendre contact avec un médiateur avec l’aide de ma protection juridique !
• Mathilde.

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  Le 10/01/2021 à 17:04

  2 lanternes reçues en décembre ne fonctionnent pas, j’ai envoyé les photos sur demande du sav et voici un mois que je n’ai aucune réponse malgré plusieurs relances Je ne peux pas renvoyer les produits alors qu’ils ne fonctionnent pas ...
• Cecile.o

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  Le 10/01/2021 à 07:37

  bonjour, j ai commandé un robot patissier. commande recu dans les temps mais il manquait les accessoires. j ai contacté le service client, très rapide et efficac. ma réexpédié ce qu il manquait. je recommande cette boutique 👍
• Hervé.I

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  Le 05/01/2021 à 17:23

  Suite à la réponse à mon avis concernant une commande non reçue passait sur veepee, vous me demandez de vous communiquer mon adresse mail ainsi que mon numéro de commande. Merci de me communiquer votre adresse mail pour que je vous communique ces éléments, je ne souhaite pas diffuser sur cette page. Merci
• GELLIA.I

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  Le 05/01/2021 à 14:29

  Ultra satisfaite et reconnaissante. J'ai commandé un article via Veepee. Après certainement une mauvaise manipulation, l'article s'est légèrement détérioré, je leur ai donc écris pour voir s'ils pouvaient faire quelque chose... Surprise, ils m'ont répondu très rapidement en me disant qu'ils me renverraient une pièce de remplacement. J'ai reçu la pièce, et tout fonctionne comme au départ, alors que je me voyais déjà redépenser 50€... Ca semble rien, mais avoir un bon service n'est pas toujours donné, donc je suis vraiment contente d'en avoir bénéficié d'un. Merci beaucoup
• Richard.o

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  Le 05/01/2021 à 05:30

  Aucune rèactivité du service client...je ne commanderais plus sur Veepee qui cautionne ce genre de site.Retour produit depuis 3 semaines sans réponse de leur part et aucun remboursement.A fuir.
• Hervé.i

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  Le 04/01/2021 à 19:38

  J'ai passé une commande de chaise sur Veepee. Livraison prévue entre le 26 et le 29 décembre 2020. A ce jour toujours aucune livraison. 2 Messages envoyés via le site veepee, mais aucune reponse. Je ne sais pas où en est ma commande. Très mécontent.
• Lou.

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  Le 31/12/2020 à 08:36

  Je n'avais pas lu les commentaires avant de commander sur veepee et je le regrette amèrement. Voilà maintenant 2 semaines que j'ai fais plusieurs demandes de retour pour un produit arrivé abîmé. La demande a été faites sur veepee mais aussi auprès de ce revendeur directement et à part un mail automatique de la bonne réception de ma demande aucune nouvelle. Oui il y a plus de commande durant cette période mais ne laissez pas les clients sans nouvelle car j'ai plus l'impression d'une arnaque qu'autre chose. Je n'aime pas mettre des avis négatifs mais si c'est la solution pour obtenir un échange ou un remboursement je n'ai pas le choix. Numéro de commande 201208V137521961. Cdt
• sylvie.e

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  Le 29/12/2020 à 00:40

  Achat de 90 euros sur veepee le 10/12, affranchi le 11/12, remis à l'expéditeur seulement le 18, transporteur nul, en l'occurrence GLS. Bref, nous sommes le 29 et je n'ai toujours pas de colis... Une seule réponse en 15 jours... A fuir
• ilya.m

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  Le 22/12/2020 à 10:54

  Rien qu'a voir les notes vous vous en doutez de la nature de cette entreprise. Catastrophique, personne ne me répond. Où est le numéro de téléphone pour vous parler ? J'ai rédigé des mails sur Veepee à leur attention et ça va faire 72h aucun retour ! C'est malheureux de voir encore ce genre d'entreprise à l'air du numérique. Voici mon numéro de commande : 201206V237440061
• marc.r

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  Le 17/12/2020 à 12:45

  Achat de 10 distributeurs à savon à infra-rouge ... il est noté sur le site de RED DECO : "contrôle de distribution variable, le volume de savon avec le commutateur +/- permet de contrôler le volume de liquide de 0,5 à 3 ml" ... et bien moi je le cherche toujours ce commutateur +/- :-(
• GagabitchLady.

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  Le 17/12/2020 à 08:32

  Bonjour. Je voulais savoir où en es ma commande ?? Cela fait 8 jours que j'attends et le transport GLS me dise qu'il n'ont toujours pas le colis chez eux. Merci de résoudre le problème au plus vite.
• Vinciane.A

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  Le 05/12/2020 à 19:09

  J’ai commandé une Bobby C20 et elle est très facile d’utilisation et très belle. Je l’adore en plus je l’ai eu très rapidement. Super produit je recommande vivement.
• Elvène.a

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  Le 02/12/2020 à 12:53

  Un SAV incroyable ! Je ne connaissais pas cette entreprise qui est d'ailleurs française ! J'ai commandé sur Veepee un de leur produit sauf que ce même produit ne fonctionnait plus au bout de 3/4 mois. Je me suis donc dis que j'allais contacter directement cette entreprise afin de savoir si c'était normal. Et qu'elle surprise ! J'ai reçu un nouvel article quelques temps après ! Merci ! Vous m'avez rassuré avec les entreprises françaises, il y avait bien longtemps que je n'avais pas vu une telle réactivité et un tel service commercial.
• Alexandre.A

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  Le 28/11/2020 à 11:28

  Ayant fait une commande sur veepee de luminaire BOBBY, je constate qu'un des luminaires ne fonctionne pas (après temps de chargement et appuie sur le bouton on/off). Pour le moment je mets une étoile, et j'attends la réaction du SAV de RED DECO afin d'être rapidement remboursé ou qu’on me remplace le produit acheté. Dans l'attente d'avoir rapidement des nouvelles.
• R..a

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  Le 25/11/2020 à 19:17

  Couvercle de poubelle automatique acheté et retourné car ce n'était pas la bonne taille. J'ai eut un échange plaisant et professionnel par email avec le service client qui a faciliter le retour et le remboursement. Société très sérieuse, soucieuse de sa clientèle. Je recommande vivement!!!
• Nathalie.o

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  Le 20/11/2020 à 11:53

  La poubelle Majestic 58 litres est un très bon produit. J'en possède déjà une et j'en ai commandé une nouvelle. De plus, le service clientèle est au top. Contact très agréable. La personne à qui je me suis adressée était très aimable et très patiente. Sa persévérance m'a surprise. Mon petit souci a été résolue très rapidement. Merci +++.
• Jean-Yves.E

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  Le 18/11/2020 à 19:40

  Fuyez ce vendeur ! Commande passée le 2 août. Produits de piètre qualité reçus cassés. Demande de retour effectuée dés la réception des articles le 4 août. Bataille pour obtenir les bordereaux de retour le 1er octobre ! Produits expédiés et réceptionnés chez le vendeur le 12 octobre. Aucune nouvelle depuis et encore moins de remboursement à l’horizon. SAV déplorable ...
• Michel.E

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  Le 16/11/2020 à 14:45

  souci avec un couvercle de poubelle, en principe d'après le sav il doivent m'envoyer un nouveau couvercle (message du 10/11/2020) à ce jour 16/11 pas de nouvelles c'est ma deuxième poubelle la première a tenu un an la deuxième 2 mois sav pas très performant
• RAVATE.X

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  Le 11/11/2020 à 15:36

  J'ai acheté un robot patissier avec blender sur ce site internet. Il fonctionne parfaitement. Je suis ravie de mon achat. J'ai à ce jour fait différentes pâtes à gâteau (brisée et sablée), j'ai fait des macarons, des meringues (françaises et italiennes), des crèmes (style crème d'amande). Le résultat est très positif. Le robot est raisonnablement bruyant, il arrive à travailler efficacement dès deux oeufs (je n'ai jamais travaillé avec un seul oeuf, je ne peux donc rien dire à ce sujet). Le matériel est de belle facture, à la fois élégant et solide. Le bouton des vitesses et celui permettant de basculer la tête du robot semblent beaucoup plus solides que ceux des autres robots. bien mieux qu'un robot kitchen aid. Livraison rapide au top
• Alice.n

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  Le 10/11/2020 à 14:55

  J'ai reçu le colis hier, livraison très rapide, ma lampe en rotin Boheme vue sur Instagram est juste parfaite, naturelle comme j'aime... c'était simplement pour vous dire que je commanderai à nouveau chez vous. On le dit trop souvent quand on est pas contents et pas assez quand on l'est. Juste pour vous remercier le produit est super, je suis vraiment ravie encore un grand merci
• Gonnon.a

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  Le 10/11/2020 à 14:42

  J'ai commandé des luminaires pour mon jardin, tout fonctionne parfaitement et les produits sont de très bonne qualité! Nous avons également eu l'occasion de tester des guirlandes pour notre mariage qui ont vraiment fait sensation. Merci beaucoup!
• George.i

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  Le 10/11/2020 à 14:13

  J'ai commandé 2 set de coussins pour palette RIOU rouge sur le site reddeco.com. Reçus dans les délais et produit correspond bien aux descriptif. Très content de mon achat ! J'avais déjà commandé des lampe d'extérieur lumisky et nickel aussi.
• Sonia.U

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  Le 10/11/2020 à 14:12

  J'ai commandé 3 lampes de table KELLY pour les longues soirées d'été. Articles arrivés en temps et en heure. Qualité TOP ! Quel bel effet sur ma table ! Si j'ai d'autres luminaires à acheter, j'achèterai chez REDDECO !
• Aurore.H

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  Le 30/10/2020 à 17:00

  J'ai commandé une poubelle Red Deco. Je l'ai reçu cassé et pire encore il y a un défaut de fabrication. La couleur est non conforme à ma commande. Cela fait maintenant deux mois que j’attends que le SAV me réponde mais aucun signe de vie. Quand vous souhaitez contacter le SAV il vous renvoit sur une adresse mail où personne ne répond et vous n'avez aucun contact téléphonique. En un mot fuyez !!! Je suis extrêmement déçue, si RED DECO ne me contacte pas je transferts le dossier à ma protection Juridique pour Non-respect des conditions générales de vente. Même dans le E commerce vous n'êtes pas au dessus des lois !!!
• Franck.A

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  Le 27/10/2020 à 19:56

  Commande d'une Poubelle de cuisine automatique 58L MAJESTIC en acier INOX . Commande passée par le site veepee Or réception d'une simple poubelle. Ou en sont mes réclamations et ma commande!!!! sans aucunes nouvelles des 2 sites. Aussi bien Red deco que veepee sont des voleurs Conseil ne passait aucune commande sur ces sites
• Soknarin.Y

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  Le 23/10/2020 à 09:33

  A éviter .... J'ai acheté un article via à un site d'une vente privée. Le colis est arrivé dans un point de relais au lieu du domicile (je paye plus cher pour la livraison à domicile). Après avoir récupéré le colis je vois qu'une pièce est manquante. En conséquence j'ai fait une demande de retour le jour même mais on m'a répondu 10 jours après sans prendre en compte ma demande. Au lieu de me donner des instructions pour le retour, RED déco m'envoie la pièce manquante. Aujourd'hui j'ai reçu un sms concernant le colis de la pièce en question en me demandant de payer les frais !!! Vraiment le monde à l'envers ..... Selon la loi on a 14 jours de rétractation ... mais Red Déco ne respecte pas la loi
• Benoît.o

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  Le 20/10/2020 à 18:09

  Bien sur ! celà fait 3 fois que je vous contacte suite à la non reception d'une commande, et que votre service client reste muet et injoignable. Je serai ravi que vous me contactiez en privé pour en discuter.
• Cathy.a

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  Le 14/10/2020 à 13:16

  Je mets une étoile car je ne peux pas ne rien mettre. J'ai commandé une poubelle ouverture automatique en promotion 47,95 au lieu de 79€ via Amazon. La poubelle est arrivée rapidement sauf qu'elle ne fonctionnait pas. J'ai pourtant bien suivi les instructions du manuel. J'ai contacté leur service client par mail (evidemment trop facile on ne peut pas les avoir par téléphone) qui m'a répondu au bout de 3 mails, ils me disent qu'ils vont me renvoyer un couvercle qui fonctionne (entre temps j'ai quand meme du envoyer des photos pour prouver mes dires à la limite je peux comprendre) SAUF QUE... cela fait 3 semaines que j'attends mon couvercle. A force d'ouvrir à la main le capot, le mécanisme commence à se casser (forcement ce n est pas fait pour ca) et je me retrouve par temps de covid avec une poubelle a soulever a la main (et oui pas de pédale donc j'apprécie moyennement le coté hygienique de la chose). Meme Amazon indique qu'ils ne peuvent pas contacter le SAV de ce vendeur, une poubelle payée mais a moitié utilisable. Merci REDDECO ----- 04/11 --- supplément a apporter à mon avis. Il a quand meme fallut cet avis pour que ma demande soit prise en compte. Nous avons finalement bien reçu le couvercle qui cette fois fonctionne il y a 2 jours. Malgré tout je ne pense pas que ce soit des produits de grande qualité, nous verrons à l usage. Merci au service client d avoir accédé a ma dde mais si cela fut treeeeeeeeeeeeeeeees long.
• Catherine.e

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  Le 08/10/2020 à 15:14

  Radiateur arrivé cassé . Malgré des mails rien ne bouge ! Injoignable au téléphone ! Pas question de renvoyer l’appareil à mes frais . A fuir !
• Mathieu.E

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  Le 01/10/2020 à 09:55

  Nul nul archi nul J 'ai commandé 2 seche linge sur veepee Au bout de 2 mois l'un des 2 c'est cassé (le second est resté dans le carton on verra combien de temps il dure...) Dossier SAV ouvert depuis plus de 3 mois Et toujours pas de retour de leur part Le seche linge c'est cassé au niveau des pied et est tombé plusieurs fois sur moi et sur mon enfant de 18 mois. Leurs produit sont dangereux et ne valent pas le prix payé meme en vente privée....
• Marine.o

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  Le 11/09/2020 à 14:27

  Poubelle cassée au bout d'une semaine. Qualité très décevante. Pour encaisser l'argent ils sont présents mais pour répondre au SAV c'est une catastrophe. Plusieurs relances qui durent depuis début juillet et aucune réponse ! A fuir
• José.E

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  Le 09/09/2020 à 08:26

  A éviter ! Le produit n'a jamais fonctionné, plus de 3 mois que ça dur pour avoir un produit en état de fonctionnement. Ils encaissent rapidement par contre le SAV n'a aucun moyen.
• Alice.o

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  Le 22/07/2020 à 11:46

  Je suis très satisfaite de ma commande! Les produits sont super et le SAV très réactif. Je recommande sans hésitation!
• s.

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  Le 21/07/2020 à 13:23

  Une commande effectuée il y a 10 jours sur le site Cdiscount ce marchand attend 10 jours pour annuler la commande sans même une explication. j’en conclus donc qu’il y a eu 10 jours avant de se rendre compte qu’il n’avait plus de stock(je suppose) Quel professionnalisme !!! il fait désormais partie de ma liste rouge Je n’ai jamais eu ce souci lors de mes commandes Sur ce site.
• M.o

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  Le 18/07/2020 à 21:54

  Commande passée il y a 1 mois, argent encaissé immédiatement et produit toujours pas reçu. Un SAV contacté à 7 reprises via formulaire (car aucun numéro de téléphone dispo pour les contacter), incapable de donner des infos claires et désagréable qui plus est ! Une demande de remboursement qui est restée sans réponse jusqu'à ce jour. Grosse arnaque, à fuir !!!
• JEROME.A

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  Le 10/07/2020 à 11:54

  Commandé un salon de jardin via leur site. Super conseils du service clientèle et livraison au top dans la même semaine. Produit nickel et correspondant parfaitement à la description. Plus qu’à inviter les amis pour l’apéro !!!