Louis Vuitton Marseille

Tags: Magasin de maroquinerie, Parfumerie, Magasin de chaussures, Magasin de lunettes de soleil, Horlogerie, Boutique d'accessoires de mode,

• Cyril.i

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:54

  Cher mes très belle boutique
• sandra.o

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:17

  Mon sac a été acheté il a 18 mois très dessus les bordures du sac ce décolle il a été déjà réparé la vendeuse m’a répondu il faut faire attention à son sac est vous n’avez cas en acheter un autre bien sûr je vais acheter un sac Vuitton tous les 18 mois
• CL’.n

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:41

  Très bon accueil
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 06:19

  Boutique merveilleuse, bien achalandé .
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:17

  Service impeccable. Staff très patient avec nous malgré les problèmes que nous avons eu.
• Alex.

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:46

  Vendeur à l'écoute. Les prix c'est du Vuitton, donc onéreux. Large choix de tel ou tel modèle. A 5 mn du parking souterrain de la préfecture.
• Jonathan.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:20

  Je me suis présenté avec un sac dont la fermeture éclair était défectueuse, la prise en charge a été parfaite, rapide et efficace, et en plus n'habitant pas sur Marseille, la conseillère m'a proposé de me l'envoyer une fois réparer a mon domicile par Chronopost ! Tout ce dont on attend de la part d'une enseigne de luxe! Bravo et merci 👍
• Jocelyne.e

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:16

  Très très bon accueil nous avons été très bien renseigné sans pression de notre vendeuse. Merci
• Elodie.e

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:32

  Un personnel haut de gamme, à l écoute et réactive.
• Camille.a

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:47

  Bon, globalement c’est difficile d’avoir quelqu’un au téléphone qui travaille à LV de Marseille. En fait c’est même impossible. Pour la prise en charge d’un SAV c’est la galère et il a fallu sérieusement taper du poing sur la table mais une solution a finalement été trouvée. C’est pour cette raison que j’ai mis 4 étoiles. Mais LV s’il vous plaît il faut vraiment que vous trouviez une solution pour les gens qui ne peuvent pas forcément se déplacer jusque dans une de vos boutiques (parce qu’on habite trop loin, horaires incompatibles etc…) puissent accéder à tous vos services. Merci.
• L..n

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 07:19

  Si vous souhaitez vivre une expérience digne d’une grande maison de luxe française passez votre chemin : celle de Marseille est hors compétition. En effet, ayant pris rendez-vous sur internet j’ai été prise en charge pr une vendeuse que l’on m’avait attitré avec 45 minutes de retard alors que le service client envoie un mail pour nous demander d’être à l’heure sous peine de voir notre rendez-vous annulé. Le modèle de portefeuille souhaité n’était pas en magasin donc la vendeuse me le commande et je règle cette commande. Quelques jours plus tard celle-ci arrive en magasin et je prends un nouveau rendez-vous alors que ma conseillère en vente ne m’a jamais contacté pour m’informer de cela. Arrivée en magasin je suis très mal accueillie puisque on me dit clairement qu’elle est en congé et que ce n’est pas possible que j’ai pu avoir rendez-vous avec elle (la conseillère en question me l’avait confirmé). Quoiqu’il en soit je me suis en charge par une nouvelle conseillère qui m’apporte la commande et qui évidemment ne correspond pas à ce que je voulais. On sous-entend fortement que j’ai dû rêvé puisque ce modèle n’est pas disponible à la commande. Je demande le remboursement et suis extrêmement déçue du service et de l’incompétence de cette boutique qui ne daigne même pas s’excuser.
• Patate.h

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:25

  Première fois au magasin Vuitton de Marseille . Franchement super contente de mes achats L'accueil été au top personnel agréable rien a dire . Très belle expérience je reviendrais avec un grand plaisir . J'ai été reçu par Maxime un vendeur très patient souriant simple ... Merci beaucoup pour cette agréable moment 😊
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:12

  Très bon accueil, nôtre hôtesse au top. Merci pour le café. 🙏
• Fatou.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:56

  Après avoir acheté un paire de Time out a 890€ Au mois d’octobre que j’ai porté 3fois le daim s’effrite au bout de la chaussure et sur les deux pieds je précise je retourne hier le 22/03/2022 récupère une commande que j’ai effectué en ligne, par la même occasion je me dis que je vais prendre la paire que j’ai acheté au mois d’octobre pour voir si on peut l’envoyer en atelier de restauration sachant qu’avant de vouloir les apporter j’ai appelé le service client qui me précise bien que je peux apporter mes chaussures en boutique pour qu’on puisse voir ce que l’on peut faire ce que j’ai donc fait et à ma grande surprise en arrivant au magasin je suis tombé sur une nouvelle vendeuse hyper sympa donc je lui explique ma mésaventure avec cette paire de chaussures celle-ci appelle la responsable qui qui vient jeter un œil très rapidement à la chaussure et me dit que celle-ci est Rapée Et que c’est de l’usure je lui explique que la paire a été porté trois fois et que les deux chaussures au même niveau sont abîmés elle n’a même pas essayer de me donner un conseil d’entretien ou de me dire si elle pouvait voir si on pouvait faire quelque chose sa réponse a été j’ai qu’à aller chez le cordonnier!!!!! Sachant qu’à l’instant même je viens d’acheter une paire de chaussures et un parfum je suis resté choqué étant cliente chez eux j’achète pratiquement quatre à cinq articles par an!!!!! Nous parlons de la maison Louis Vuitton c’est une honte il vient de perdre une grande cliente leur responsable et vraiment désagréable !
• Instant-.�

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:30

  SAV pitoyable ! Impossible de reparer un bracelet casser ! Sous le pretexte quil manque une partie !Et ne parlons pas de l’accueil dans se magasin !! Pitoyable !! A FUIR!!!
• sarnae.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:32

  Accueil parfait, personnel professionnel et agréable. Très bel endroit.
• Greg.

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:40

  Très pro et accueillants , parfait à 100%
• Didile.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:12

  Le luxe...mais victime de leur succès...il vaut mieux commander en ligne
• Thierry.L

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:51

  Bonjour Je viens vers vous concernant mon mécontentement suite à l accueil de la boutique de Marseille Je suis client chez vous depuis des années ainsi que mon épouse Hier j avais rendez-vous à la boutique de Marseille à 18:45 pour l’achat d’une paire de chaussures A l arriver devant la boutique le personne de la sécurité a refusé l entrée pour moi mon épouse et ma fille de 3 ans car il était 18:50 alors que votre boutique ferme a 19:00 Je suis allé chez vos concurrents Hermès à côté qui m’ont reçu les bras ouvert En revanche après avoir acheté les chaussures chez Hermès je dois également prendre les chaussures chez vous Merci de me contacter rapidement Mr ALESSI
• Dinael.e

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:30

  Cela fait plus de 15 ans que je suis cliente et c’est bien la première fois que je suis reçue de la sorte ! Une honte pour la marque le service a bien changé ! Avec l’attente dehors et le vigile qui vous oriente, la vendeuse ne m’a pas vu entrer puis m’a servi a la porte sur son ipad. Pour le paiement, la vendeuse demande le nom et prénom puis me tend l’ipad pour signer ? Signer quoi ? Mon profil ? C’était un cadeau donc je voulais mettre au nom de la personne le sac. Réponse de la vendeuse: c’est pas possible elle n’est pas avec vous… S’il y a échange ou SAV je devrai donc être présente… pour le paiement, je voulais utiliser 2 cartes a non pas possible, sinon paiement en espèces… Lors de l’attente pour l’emballage cadeau pas de proposition de café ou autre ni même de s’installer au salon. Pour ma question SAV sur un autre article la dite manager a mis plus de 20 minutes à arriver alors qu’elle tournait dans le magasin sans client !! Après cette visite, je suis bien résolue a ne plus y remettre un pied ni mon entourage !!!
• delphine.u

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:56

  Toujours un plaisir d’être accueilli et conseillé, et au-delà de ça, il y a toujours le petit plus qui fait la différence. Bravo pour l’expérience client, et la prise en charge du SAV.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 11:42

  très beau magasin personnel sympa
• Sami.

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:39

  J'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse lors de ma deuxième visite qui a pris le temps de me faire découvrir les parfums de la marque, par contre lors de ma première visite, les vendeuses me fixait très bizarrement et c'est finalement le vigile qui m'a aidé à sentir quelques parfums, un avis mitigé sur ce magasin, les vigiles sont plus agréables que les vendeuses qui te regardent mal.
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:38

  Première fois que je rentre dans une boutique Louis Vuitton, mon expérience dépasse toute mes espérances. Excellent accueil et vendeur de qualité. À très bientôt !
• Adil.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:54

  Service après vente désastreux Ne prend même pas la peine de rappeler leurs clients Ils ne pensent qu’à vendre
• Jucimara.a

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:02

  30 minut avec 1 enfant dors dans le froid, pour rentrée dans le magasin . Lê sécurité laisse de gens passer et toi atende je pas compris. Après la dame qui je passe tout stressé je dirai qui était pas content avec moi.dans le magasin à Marseille. Je étais à Paris Bordeaux et Barcelona ses rien avoir les gens qui travaille là son pas comme ici
• Linda.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:09

  Passage aujourd’hui Très décevant la vendeuse -2 de tension Étiquetage très mal fait donc forcément erreur sur le prix des articles Et la vendeuse ainsi que la responsable non rien Voulu entendre du coup nous avons laissé nos 1000euros d achats Aucun geste commercial n’a voulu être fait
• MOHAMED.A

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 01:22

  Rester devant la porte d’entrée alors qu’il et loin de fermer la cause par le vigile pas assez de vendeur pour une marque pareil c’est une honte
• Célia.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 00:18

  Top , vraiment magasins top Malgré ma très mauvaise expérience au Louis Vuitton de canne J’ai expliquer à une dame dans celui de Marseille et la dame c’est excusez à leurs place Ma très bien servie et c’est très bien occupez de nous . Personnel accueillant très satisfaite !
• stephane.a

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:42

  Très mauvaise expérience, la responsable du magasin paraissait hystérique lorsque mon masque est tombé sous mon nez ... elle a insisté en hurlant à plusieures reprises, je lui demandais simplement de la politesse et pas besoin de sa morale bref je ne retournerais plus jamais là-bas... elle a gâché notre moment ... elle a même essayé de nous vendre le sac 150 euros plus cher en inversant la référence avec un autre ...heureusement que je me souvenais du prix lors de l'essayage... même l'agent de sécurité s'est excusé pour elle ... je me sens vraiment frustré et très déçu 😰
• Mel.n

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:09

  Je suis venue il y a deux semaines pour échanger une première fois ma paire de basket car celle vendue était plissée à certains endroits la vendeuse me propose de m’en commander une nouvelle. Finalement la paire qui a été commandée est un modèle déjà porté semelle salle et à l’intérieure aussi. Modèle d’exposition ou retour client je ne sais pas. Je ne rachèterai plus dans cette marque.
• Farida.h

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:19

  Super très bon accueil. La vendeuse souriante agréable.
• bulard.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 19:22

  Juste exceptionnel. Un accueil de qualité avec du personnel qualifié qui vous conseille avec beaucoup de bienveillance.
• Charles-Henri.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 11:24

  Plus d’une heure d’attente dans le sas pour un bracelet cassé 6 mois après l’achat… armez vous d’une sacré patience pour ce point de vente qui semble extrêmement mal organisé et mal géré. Seul point positif, l’acceuil et la gentillesse de la vendeuse qui s’est occupée de moi
• sauveur.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 18:03

  Passage à la boutique Louis Vuitton Marseille. Que du bonheur. Accueil parfait. Service à la perfection. En attendant le paquet cadeau, installation au petit salon . En espérant y revenir bientôt.👍👍
• Levraut.e

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:41

  Personnel très accueillants en ce moment avec le confinement il vaut mieux prendre un rdv si vous ne voulez pas patienter dehors
• Tho.G

  2 / 5

  Le 08/08/2021 à 12:14

  Du Louis Vuitton mais 80 % des produits ne sont pas made in France. On a rien pu acheter, il a fallu qu'on aille acheter à barcelone notre sac pour l'avoir en made in France
• Marseille.

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:05

  Magasin de luxe ???? Sécurité et vendeur très désagréable Je pose des questions on me répond avec un air blasé Je suis partie acheter une seconde fois Pas mieux !!! Même les vendeur de Zara sont beaucoup plus agréable
• dove.d

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 18:01

  Accueil non professionnel, sens du luxe inexistant. Humilité c'est un mot qui ne doivent ne pas connaître... Sécurité, hôtesses et responsable ils ferait mieux d'aller faire un stage chez Zara où l'on est beaucoup mieux reçu. A fuir!!
• enzo.

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:39

  Acceuil limite par l’agent de sécurité, pour ce qui est des hôtesse de caisse vendeuse c’est pareil ils laissaient sous entendre que le sac de ma femme était un faux car c’est vrai que le souci sur ma bandoulière n’étais pas là bonne j’avais inversé avec un autre sac jusqu’au moment où on a retrouvé le nom de la facture dans les archives l’accueil était vraiment limite pour un sac payé 2 milles balles je voulais lui prendre un porte feuille j’ai reculé et je vais boycotter LV
• Vincente.c

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 14:06

  Le temps d’attente trop long pour seulement 6 personnes devant nous … et la sécurité a l’entree est tres mal élevée, intervient dans les conversation des clients. Et ne reflette plus du tout l’image de luxe de louis vuitton. Quel dommage ! A fuir … achetez sur internet c’est mieux
• Claude.i

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:41

  Très bien reçu pour mon premier achat dans cette boutique
• Camille.u

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 16:33

  J’ai attendu 20 minutes devant le magasin et lorsque je suis rentrée on ne m’a même pas proposé une collation alors qu’on était sous une forte chaleur. Les vendeurs sont méprisants et ne nous orientent pas dans nos choix, les services qui m’ont été proposés ne sont pas à la hauteur de la maison, alors que j’ai quand même dépensé 290€ et je pense que tout client mérite un service adapté et plus humble. Les disponibilités sur le site internet ne se vérifient pas dans le magasin, il n’y a presque pas de choix. Je suis sorti déçue et je ne reviendrai plus dans ce magasin Louis Vuitton.
• Vanessa.

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 07:56

  Super accueil avec la vendeuse Nathalie qui est très professionnelle. Nous avons acheté en boutique plus fait une commande d’un produit indisponible en magasin. Elle a fait son possible pour que j’ouvre tous mes cadeaux le jour de mon anniversaire. Je recommande Louis Vuitton Marseille jamais déçu après de nombreux achats.
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 09:11

  Une longue attente mais compréhensible en raison des mesures sanitaires. Le pire magasin LV de France, bien loin des standards de la marque dont nous sommes habitués, un accueil très moyen, après avoir passé 40 min dehors sous le soleil il n'est clairement pas question de se faire offrir quelque chose à boire après tout nous sommes juste venus acheter un sac. Pour le prochain ce sera LV ST-TROPEZ qui est une valeur sure.
• Anonymous.a

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 09:36

  L’argent n’a pas d’odeurs dire qu’à une époque c’était vraiment qu’une certaine classe de gens qui porter du Louis Vuitton je n’en dirais pas plus qui comprendra pourra
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 20:21

  Très bon accueil, merci à Nadège trés agréable, de bons conseils , attente un peu longue avant l'entrée en boutique cause Covid mais personnel de sécurité sympathique.
• Liliana.z

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 16:38

  Très bien accueilli et conseillé par Nadège. Même la sécurité est sympathique et souriante, j’enlève une étoile pour l’attente (1h30) dehors dans le froid à cause du COVID mais sinon c’était parfait !
• EDERY.A

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:35

  Un acceuil très chaleureux, et une responsable très compétente. J'ai trouvé nadège vraiment tres agreable et patiente. De plus elle nous a bien conseillé, je recommande à 10000% ps : mon mari est ravi! et une rapidité d'expédition assez exceptionnelle, en 1j j'ai eu le cadeau de mon mari livré directement chez moi :)
• M.

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 01:53

  File d’attente compréhensible en raison des mesures sanitaires mais très long. Pas trop d’articles disponibles. Le vendeur assez hautain qui répond sèchement comme s’il était pressé de nous voir quitter les lieux. Sentiment désagréable. Je préférais l’accueil aux boutiques de Paris. Rien à voir. Très déçue de celle de Marseille. Le parfum même pas emballé camouflé entre deux sac d’achat LV. Non mais hallucinant leur « emballage cadeaux » outrée !! (voir 2 photos de leur emballage VS « emballage cadeaux » visible sur leur site !) Rien à voir vraiment déçue !!!
• Alaa.d

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 09:32

  De passage une deuxième fois dans la même semaine pour un échange En temps de covid la queue est toujours énorme devant le magasin mais après 1h d'attente j'ai pu y accéder. Super bien conseiller par Salomé.
• Zaeneb.

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 15:41

  Aujourd'hui je me suis rendue avec mes deux filles dans cette boutique pour la toute première fois récupérer un sac neverfull que j'ai commandé sur internet, j'ai été très bien accueillie par VIRGINIE, rien à redire, un très bon contact, cette jeune femme était très professionnelle, j'ai été ravie de l'accueil, des explications et conseils sur ce sac, on a pu me faire un marquage à chaud sur place, vraiment le TOP et en prime nous sommes reparties avec des échantillons de parfum! J'y RETOURNERAI!.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 19:31

  A chaque passage , je suis toujours bien accueillie . Les conseillers sont toujours à notre disponibilités du début à la fin . Une boutique avec beaucoup de choix .
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 20:23

  Aucun respect pour la clientèle qui patiente dehors. On a fait 1h30 de route pour arriver a 17h50 devant Louis Vuitton. (Fermeture 19h) Donc nous patientons jusqu'à 18h30 et nous mangeons la fermeture avec 15 autres clients c'est deblorable de même pas nous prévenir et de nous laisser attendre devants depuis 40 minutes !!. Mauvaise organisations.
• Ambre.e

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:04

  Belle boutique avec une très belle gamme de produits. On y trouve un large choix de la marque liuis vuitton, y compris certaines pièces un peu difficiles à trouver en boutique. Dommage que la haute joaillerie n'y soit pas exposée. Le personnel est extrêmement sympathique, patient et même passionné de leur métier. Je reviendrai vers cette boutique avec plaisir.
• Jimmy.o

  2 / 5

  Le 05/08/2020 à 12:30

  Vendeuse qui ne connaissait pas son métier. Une livraison au magasin impossible . Alors que la livraison sur le site était possible en click and collect. Aucune aide de la vendeuse pendant l’achat en ligne . Préférant discuter avec un autre vendeur ... Déçu du service clients lors de mon passage
• Thibaud.r

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 18:26

  L'élégance, la qualité de l'accueil, on se sent immédiatement à l'aise pour ses ou son achat.. Oui il y a le prix mais on s'y attend quand on touche au luxe.. Un shopping plaisir
• Amélie..

  5 / 5

  Le 12/07/2020 à 13:09

  Un grand Merci à Maxime, très belle expérience dans cette somptueuse boutique ! Patience, discrétion et professionnalisme a été au rendez-vous. L'agent de sécurité à l'entrée est au top. Nous reviendrons !!!
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 10:36

  Rien à redire..le charme, l élégance et la classe
• Didier.h

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 05:08

  La décoration de la vitrine est toujours magnifique et change régulièrement.
• Fiona.i

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 20:35

  Quand vous marquez fermeture à 19h sur le site évitez de refuser l’accès au magasin à 18h20 surtout quand on se tape beaucoup de route et de bouchons et évitez aussi de dire oui pour entrer, de patienter encore devant la porte et finalement changer d’avis en nous disant que nous ne pourrons pas entrer on est pas vos pigeons
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 02/05/2020 à 12:42

  Toujours très bien reçus que ce soit pour un sac à 1200e ou un porte clef à 180 Personnel impeccable et d'une serviabilité exemplaire Magasin ultra propre
• Mirou.a

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 14:02

  Deuxième visites pour moi dans ce magasin autant la 1ere fois je suis tombée sur une vendeuse agréable mais l'or de ma 2eme viste un acceuil déplorable le vendeur vous prend de haut vous parle très sèchement même pas un sourir Personnels pas à la hauteur d’un établissement comme celui ci.
• Denise.u

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 07:52

  Pour moi L image de marque est ternie ma trousse le cuir se détériore ç est normal elle est trop vieille mais pour la réparation ç est 300e alors du neuf sur du vieux?? Ç est aussi normal j aurais fait l effort pour 150e mais 300e ç est exagéré surtout que cela ne vient pas de moi le service après vente laisse à désirer j aimerais savoir si je suis la seule à être pas contente
• samantha.k

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:53

  L'attente peut parfois être un poil long mais nous sommes tombés avec des conseillers plutôt sympas. Déco d'intérieur top. Produits disponibles très bons.
• Laurent.

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 10:13

  La personne qui nous a reçu (pas l’agent de sécurité, mais la responsable du magasin) n’était vraiment pas à la hauteur d’un établissement comme celui ci. Notre vendeuse était elle très agréable, mais comme à chaque visite, peu de stock disponible. Si vous avez la possibilité, allez à la boutique de st tropez ou le service est irréprochable.
• cléa.

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 22:45

  une maison de luxe dans laquelle nous sommes très bien reçus, malgré parfois une disponibilité de produits réduites, les vendeuses sont très sympathiques, mais certaines pièces basiques sont souvent indisponibles ce qui est dommage
• elodie.e

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 13:12

  Accueil du vigile souriante En revanche la personne qui s'occupe de l'accueil clientèle était exécrable, elle parle aux clients comme si elle était supérieure Moi qui travail dans la vente de montres de luxe je ne comprends pas comment peut-on mettre une personne si peu souriante et peu aimable a l'accueil d'une si belle enseigne
• David.r

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:50

  Une demie étoile eut été plus adaptée. a croire que Google avis, n a pas visité votre boutique avant d instaurer son système de notation. Une marque qui se veut premium, symbole du chic à la française, et qui n offre qu une mauvaise expérience. Attente interminable, hôtesse d acceuil qui oublie de vous inscrire sur la liste d attente, bien qu elle vous ai accueillit, stock quasi inexistant, vocabulaire et grammaire du personnel en inadéquation avec l image véhiculée par la marque. Et le comble, on vous prend de haut lorsque vous faites remarquer que le délai d attente est dépassé de 45 min et que des personnes vous sont passés devant... 1h20 d'attente... J ai finalement opté pour boursement...
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 14:53

  De très belles pièces, un lieu magique, un très bon accueil, nous avons eu une conseillère très pros et très sympathique.
• Menaa.a

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 14:52

  J’aimerai bien dire que l’accueil était minable mais il n’y en a pas eu c’est la première fois que je vois ça . Je veux bien que ce soit samedi et les fêtes mais ni bonjour ni rien ... on est rentré et ressorti mais on a eu droit au moins à un au revoir de la part d’un agent de sécurité .
• Deborah.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 19:31

  Troisième visites pour moi dans ce magasin acceuil déplorable les vendeuses vous prennent de haut vous parle très sèchement à part quand vous acheter la elles vous sortent leur plus beaux sourires ! C'est scandaleux pour une tel marque d'avoir du personel aussi catastrophique commercialement ! Elles ont de la chance de ne pas m'avoir en tant que Manager 😅
• Qiongyao.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 13:29

  Les vendeuses n'ont pas de patience, mon produit n'était pas disponible, pour me présenter des articles similaires j'ai dû insister. Je pense que les chinoises ne sont les bienvenues dans le magasin de Marseille, je le ferai savoir
• Denis.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 13:00

  Acceuil scandaleux, réponse sèche pour avoir demandé un prix, personnel pas du tout impliqué, c'était très difficile pour que l'employé me propose d'autres modèles, puisque mon choix initial n'était disponible, le personnel à besoin d'une bonne formation de vente, la notoriété de la marque ne suffit pas.
• Christine.R

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 16:32

  Malgré l'attente qui peut être parfois assez longue l'accueil est toujours chaleureux et personnalisé . Les conseillers sont à l'écoute et force de proposition sans pour autant forcer à la vente . C'est un plaisir d'y passer du temps
• nada.r

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:58

  Très mauvaise expérience vécue dans cette boutique, l'une des pires boutiques LV de France. Accueil qui laisse à désirer, service pitoyable, conseil inexistant. Je ne recommande pas du tout cette boutique qui est le tue l'amour du luxe, à Zara on est mieux traiter
• Chica.o

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 16:50

  Personnel de la boutique de Marseille est désagréable surtout les vendeuses, j’ai dû insister longuement afin de faire reconnaître un défaut de fabrication de mon sac. La vendeuse m’a confirmé la commande d’un nouveau sac mais à la vue de sa collègue est revenue sur ses paroles. Bref, que ça soit à la première visite ou la seconde, l’accueil est déplorable, les vendeuses pas du tout aimable et ceci n’est pas digne d’une marque de luxe comme LV. J’ai eu droit à un avoir et depuis personne ne m’a rappelé. Je suis cliente Lv depuis des années et c’est le plus mauvais accueil que j’ai reçu eh j’en reste choquée je suis prête à faire la route pour aller à d’autres boutiques de la Côte d’Azur et ne plus mettre le pied dans la boutique de Marseille
• Magalie.z

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  Le 29/09/2019 à 08:29

  J'achete en 2mn et je repars aussi vite ! Accueil déplorable de la part des vendeuses ! Par contre l'homme (manager je pense) respecte pleinement les bases du commerce donc un grand bravo a lui !
• Janick.r

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  Le 30/08/2019 à 05:09

  En lisant les avis négatifs j y allai un peu à reculons... du coup j ai préféré m y rendre en matinée en me disant qu il y aurait moins de monde, ce fut le cas. Tout de suite accueillie avec un sourire par une dame très gentille puis conseillée par un jeune homme, un petit café offert en attendant mon achat, bien emballé et avec le ruban😉 très contente. Je pense que ça devient comme partout, plus assez de personnel et la qualité s en ressent. Allez-y le plus tôt possible à l ouverture même, le staff est dispo et très gentil.
• aylana.

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  Le 23/08/2019 à 03:55

  Vendeuses vulgaire à les entendre parler dans leurs coins (un peux de tenue...) Magasin peux représentatif du mot classe .... aucunes des 3 pipelettes n'étais prête à (travailler). Le niveau est bas pour Louis vuitton Marseille . Quand à la clientèle ...80% de n'importe quoi (mais ça ont y peux rien) et 20% de PERSONNES (d'humain 😊 rassurant)... je vais plus loins sur la côte vraiment plus agréable, prenez exemple sur l'accueil deboutiques boutiques luxe située nord sud...
• Adebisi.

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  Le 21/08/2019 à 14:14

  Ma deuxième visite dans cette boutique depuis un certain temps car la première fois j’ai été très déçu. Mais cette fois, c’était totalement différent. On a été très bien accueilli par l’agent de sécurité. Ensuite c’est la conseillère de vente Yajing qui a pris le relais et elle a parfaitement répondu à nos attentes. Elle est très patiente et agréable qu’on veut encore acheter 😅 Un grand merci à Yajing et Naya pour leur professionnalisme. C’est sûr que je reviendrai
• Emmanuel.o

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  Le 09/08/2019 à 21:19

  Malgré beaucoup de monde, la personne qui nous a accueilli a été très agréable de même que le vigil à l'entrée. Mention spéciale au vendeur très professionnel et au petit soin avec ses clients.
• Jacques.e

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  Le 05/08/2019 à 14:59

  Je sais pourquoi je fuis ce point de vente... 30min d’attente debout sans un bonjour et des regards fuyants des conseillers! J’ai dû aller voir un responsable me faire servir c’est grave. Plus jamais je remettrais un pied ici, je vais continuer d’aller au point de vente de Nice!
• Marianna.o

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  Le 03/07/2019 à 08:42

  Expérience désagréable pour cette boutique. Au rayon homme on a pu y voir une vitrine DEGUEULASSE, pleine de traces de doigts, les vendeuses ne disent même pas bonjour, sont lentes au possible. Elles sont néanmoins représentative de la clientèle, vulgaire. Allez chez hermès à 10 mètres à la place.
• pierre.e

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 12:29

  Toujours aussi disponibles pour vous
• Bah.a

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  Le 18/06/2019 à 11:36

  Mon expérience concernant une réparation dans cette boutique Donc mon propre avis qui ne mérite aucune étoile, réparation d'une fermeture éclair qui est devenue rouge . Receptionner la saccoche plus de 6semaines Après dépôts, qui na étais réparer qu'à moitier, car fermeture identique au dépôt cest à dire rouge (matériel de mauvaise qualité ) Le conseiller mr M-L n'a toujours pas appeler dans les 24h . Dans la catégorie réparation le service et médiocre. Dans la vente tout dépend des profils vendeur vendeuse . Je vais rester sur les autres villes habituel celle ci savent travailler dans une boutique et en assurer la bonne image
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 17:23

  Une très belle boutique Vuitton. Le personnel est très attentif, comme on peut l'attendre. Irréprochable pour ceux qui comme moi et ma femme considère Vuitton comme un des trésor de la confection du luxe et de l'élégance.
• Alexandra.

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  Le 08/06/2019 à 16:14

  Grande cliente et fidèle de la marque , très déçue de l’accueil de ce magasin en particulier.. Acceuil uniquement exceptionnelle de la part je pense du manager un homme.. sinon les vendeuses détestables... Sheerazade a fuir! J’achète un cadeau je le précise et le souligne, j’ai une boîte classique de la marque mais j’ose demander un ruban après avoir payer 300 e ça va quoi... la vendeuse souffle me dit que c’est pas automatique qu’elle le met jamais sur des boîtes (c’est nouveau?????). Finalement me dit qu’elle s’en occupe mais me laisse dans un coin réceptionne d’autres clients sans même avoir fini de s’occuper de moi jusqu’à qu’une autre vienne s’y substituer car trop occupée avec de la clientèle étrangère.... aucun sens commercial.... aucune sympathie vraiment dommage pour ce magasin et d’autres qui sont quand à eux corrects! Gros plus pour le manager très compétent adorable mais gros négatif pour les vendeuses..... pas toutes mais malheureusement répétitifs
• pat.z

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 15:38

  Toujours un plaisir de rentrer dans cette merveilleuse boutique où l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme est toujours à la hauteur de la marque . Le personnel est très poli et fait preuve d'humilité, vraiment c'est assez rare et cela mérite d'être souligné. P.O
• Jean.a

  2 / 5

  Le 31/12/2018 à 19:25

  bonjour Ci- joint notre retour d'expérience ( mon fils et moi) concernant notre achat au sein de la boutique LV Marseille Accueil et services déplorables A peine si on nous a parlé C'était l'achat d'une ceinture pour mon fils, le temps et les conseils donnés étaient tels que j'ai préféré quitter les lieux rapidement sans prendre le temps d'essayer une paire de chaussures pour moi En partant je l'ai fait savoir. La seule réponse était désolé nous sommes peu nombreux Je ne reviendrai pas dans cette boutique voir meme je n'achèterai de produit de cette marque Mon fils a été déçu Alors que pour lui c'était un beau cadeau avec ce qui va autour Normalement!!
• Maria.o

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  Le 28/12/2018 à 14:44

  La jeune vendeuse qui nous a conseillé était clairement agacée par notre hésitation , sourire forcé, yeux au ciel et petits soupirs !!! Il n’y avait plus de stock sur le sac que je souhaitais et impossible pour elle de me donner une estimation de livraison !! Du coup j’ai fait mon achat ailleurs là oui l’accueil fut correcte
• Nelson.a

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 09:16

  Exaspérante expérience pour une boutique de luxe où la clientèle est tout simplement ... effrayante 🤮 et le personnel (le vendeur rencontré) vous parle comme si vous étiez un demeuré alors que vous avez réservé et payé un sac via internet et que vous n’utilisez pas le bon vocabulaire en anglais pour récupérer votre produit acheté 😤 ... bref je me servirai a nouveau chez Vuitton Bruxelles ou chez Hermes à 10m dans la même rue
• daniel.i

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 16:39

  Situé dans une rue à côté des boutiques commerçantes la boutique Vuitton se démarque de part son luxe et sa sobriété. Sur deux étages les produits de la marque sont exposés avec goût. Le personnel est très serviable et â votre écoute. Les articles grand luxe
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 03/11/2018 à 17:31

  Je suis un habitué de ce lieu exceptionnel. J 'aime y venir jusqu a maintenant l accueil y était irréprochable. Depuis quelques temps je trouve un certain laissé aller dans l ambiance d accueil, d attention auprès des clients. S il vous plaît ressaississez vous et que l on est plaisir à revenir y acheter des produits toujours plus exceptionnels.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 01:42

  Vuitton est une très belle maison, le point de vente de Marseille en est le digne représentant. Accueil irréprochable, chaleureux, attentionné, avec de vraies compétences de conseils. Un grand merci à son Directeur, les expériences d'achats sont dignes des exigences fixées. Un grand merci à Virginie notre conseillère de vente pour son extrême dévouement. Passer un moment Chez Vuitton Marseille, c'est voyager!!!
• Arnaud.l

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 19:17

  Superbe point de vente ! Mention toute particulière à ma conseillère à laquelle je reste fidèle pour tous mes achats depuis maintenant plus de 2ans : Ferrero Marie ! N’hésitez pas à la demandé pour toutes vos questions et vos demande elle est sensationnelle ! Souriante, agréable, dévoué, à l’écoute, bref je n’aurais jamais assez de mots pour décrire le professionnalisme de Marie ! À très vite !
• Souleye.a

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:34

  L accueil y est très agréable , A la hauteur des produits luxueux . Les vendeurs sont disponibles et répondent à vos demandes . L emplacement est facile d accès , vaut lieux s y rendre en transports en commun même sils y a des parkings ....
• laetitia.o

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 13:53

  L' attente fut interminable sans même un regard ni un bonjour de la vendeuse (rayon homme). La vendeuse molle et antipathique a été incapable de trouver l'article que nous voulions acheter. La vitrine des portefeuilles et des bijoux était sale et pleine de traces de doigts. Bref, un accueil et une organisation indignes d'une boutique qui se prétend "de luxe"!
• No.a

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 20:53

  Je m'y suis rendue pour un cadeau. C'était rapide car je savais ce que je voulais. L'accueil est bon. Le cadeau en question avait un petit défaut j'ai pu faire un échange très facilement. Service à l'achat comme après est à la hauteur de la marque.
• Franck.O

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 20:24

  Vuitton est une très belle maison, le point de vente de Marseille en est le digne représentant. Accueil irréprochable, chaleureux, attentionné, avec de vraies compétences de conseils. Un grand merci à son Directeur, les expériences d'achats sont dignes des exigences fixées. Un grand merci à Virginie notre conseillère de vente pour son extrême dévouement. Passer un moment Chez Vuitton Marseille, c'est voyager!!!