HERMÈS Marseille

Tags: Magasin de maroquinerie,

• Nathalie.

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:00

  Expérience la pire de la maison Hermès. On me fait attendre plus d’une heure, un vendeur qui dit « faire très bien son travail » (Tarik) avec un air suffisant vient me dire qu il n’y a pas « tout simplement » le produit que je souhaite (un sac) mais sans vérifier pour autant alors que l’hôtesse toute gentille me disait que c’était aléatoire au niveau stock et qu’il fallait VERIFIER. Donc le problème c’est que s’il n’y a rien du tout en stock, POURQUOI faire patienter autant ? Je remarque par ailleurs que le temps de patienter rien ne m’est proposé à boire tandis que pour les autres clients oui. Même si je n’ai pas eu soif, cela aurait été agréable d’avoir eu la proposition. Le pire dans tout cela, c’est que c’était sûr et certain que j’allais repartir sans rien avec le sourire en coin que le vendeur avait dès le début (après plus d’une heure d’attente pour rappel, et me recevoir et vouloir m’expédier aussi vite que possible, me demander mes coordonnées et qu’on me rappellera, pas besoin de repasser) : un minimum de respect n’est pas trop demandé ?? Dégoûtée de ne pas avoir été considérée comme cliente tout simplement. Qui plus est pour un anniversaire de mariage! Que j’ai bien précisé et il n’en avait que faire j’aurai dit que j’avais gagné au loto : la réaction aurait été la même. Tellement de choses à dire encore, mais cela n’en vaut plus la peine. Je lis les avis négatifs sur cette boutique et je me dis que j’aurais dû le faire bien avant de me rendre en boutique… Je sais que mon commentaire ne changera rien à la politique mais je me devais de le partager. Passez votre chemin.
• Stef.h

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:55

  Accueil très désagréable rien avoir que chez Louis Vuitton vraiment personnel manque de formation Humanité
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:54

  Toujours aussi agréable d'aller dans un beau magasin!
• Jean.i

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:00

  Accueil très précieux mais inutile puisqu'une fois indiqué l'objet de la visite on vous fait patienter sans répondre à votre question (dispo d'un produit)
• js.i

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:31

  Accueil moyen une heure d'attente Courtoisie en berne. Le luxe à la française !!!
• Naima.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:42

  Vendeur très agréable, très jolie boutique.
• Mounia.e

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:04

  La vendeuse qui m’ agresse a peine arrivée sans me laisser le temps de regarder tranquillement et qui nous fait monter à l’étage pour essayer des oran gold au final 30minutes d’attente scandaleux alors que deux clients dans le magasin se couraient après pffff pitoyable des vendeurs pas du tout à la hauteur de la marque rien avoir avec cannes
• jean-albin.r

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:25

  Un accueil aussi chaleureux et poli qu’un parloir. Nous sonnons, la porte s’ouvre sur « Oui, attendez là » et la porte se referme.Après 2 minutes sur le trottoir avec un magasin n’ayant qu’un client, nous entrons pour apprendre que le produit mit de côté la veille n’est en réalité plus en stock. Hermes mit au niveau de H&M. A fuir au galop.
• Charles.m

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:56

  Accueilli par quelqu'un qui ne maîtrisait bien son planning de RV nous a fait perdre 25" sans que quiconque n'ai daigné s'occuper de nous. Dommage pour cette boutique car nous regrettons vraiment d'y être allé.. en plus il faisait très chaud à l'intérieur et apparemment, ils n'avaient pas mis la climatisation
• Mercier.�

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:41

  Accueil correct de la part de la personne. Le vendeur quant à lui a cru qu’il était designer de la maison, imbus de sa personne, limite correct et il faut aller à la pêche aux infos. Son air hautain et arrogant, du moins je l’espère, ne reflète pas la maison Hermès ni en terme d’image de marque ni en terme de qualité. Le personnel est réellement à revoir dans cet établissement.
• Dody.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:40

  Toujours une belle vitrine chez HERMÈS, aujourd'hui nous n'avons rien acheté !
• Valerie.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 05:18

  C est la première et la dernière fois que je rentre dans ce magasin. Aucun bonjour aucune considération il est vrai que j avais des victorias aux pieds et un blouson Jennifer sûrement je devais faire tâche avec ma fille de 17 ans. Pour la première fois j ai eu honte pourtant j avais de l argent pour un cadeau.Je suis gestionnaire de clientèle à la banque et je ne traite jamais mes clients ainsi. Nous sommes allées chez Louis vuitton et tout s est très bien passé cela m a réconforté.
• Michel.c

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:33

  4 vendeurs qui rangent le magasin et 5 personnes qui attendent d’être servis !!! Lamentable
• Marie.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:22

  Très bel accueil, par un jeune homme charmant. La boutique est spacieuse et le personnel agréable et souriant. Malheureusement je n’ai pas pu repartir avec la pièce tant espérée mais je ne désespère pas 🤞 Je reviendrai dans cette boutique pour mes prochains achats ☺️
• sarah.l

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:17

  Pas habituée à ce genre d’endroit, je me suis sentie bien, excellent accueil, l’ordre d’arrivé est respecté, Julien a été d’une prévenance remarquable, merci à lui pour le conseil, la patience et l’emballage adéquat ;)
• Annick.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:10

  Moins bon accueil qu à la boutique du Faubourg . Boutique tout de même agréable, enchantée par le professionnalisme de Julien.
• brice.i

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:09

  inadmissible. après 30 min d'attente sans que personnes ne s'occupe de nous, on me dit qu'il traite les clients par ordre d'arrivé. Sauf que trois personnes arrivées après passe avant nous. Je suis allé voir les personnes qui s'occupaient de surveiller les entrées (deux vigiles qui ne savaient pas compter jusqu'à 2), ils m'ont dit que ce n'était pas possible et m'ont dit de partir si je n'étais pas content... c'est ce que j'ai fait. On peut se tromper, mais il faut savoir le reconnaitre, même dans un magasin de luxe ça ne doit pas arriver. Ces deux vigiles sont très incompétents et désagréables, ils n'ont rien à faire chez Hermes. j'irais donc dépenser mon argent ailleurs, Aix, Paris ou Lyon, boutiques dans lesquelles je suis déjà allé et c'était beaucoup mieux. (j'étais venu pour l'anniversaire de ma compagne, je voulais juste acheter un sac, un foulard, un écharpe et une ceinture...) PS ça s'est passé le samedi 22/01/2022 vers 15h...
• Henri.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:05

  Magasin toujours aussi accueillant , avec de superbes articles. Incontournable pour faire plaisir
• Salya.

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:04

  Je patientais dans la file d’attente devant la boutique LV. Une trentaine de personnes devant moi. J’ai décidé de revenir le lendemain et juste à côté la boutique Hermès où l’on m’a proposé un thé chaud qui était par ailleurs succulent. J’ai été accueilli de la meilleure des façons par Madame Laura Di Marco. Je souhaitais offrir un foulard à ma maman et c'est avec patience, expertise que Laura m’a fait essayé de nombreux modèles, en distillant ses précieux conseils pour mieux me guider. Et c'est toujours avec le sourire qu'elle a ensuite répondu à mes interrogations sur les motifs, au travers parfois d'anecdotes croustillantes qui ont rendu la discussion encore plus riche. J’ai tellement été satisfaite que je suis revenue le lendemain pour m’offrir un bracelet. Merci encore pour votre professionnalisme, votre gentillesse. A très bientôt.
• Nelly.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:43

  Si vous aimez les belles choses, une idée cadeau, Venez chez Hermès Marseille. Le personnel est hyper compétent et patient ( surtout sans jugement quelque soit ce que vous venez acheter ) pour vous écouter afin de vous orientez au mieux dans vos choix. Vous avez un cadeau exceptionnel à faire (anniversaire 15 ans , 18 ans, etc...)ou pour d'autres évènements que vous voulez marquer d'une pierre blanche, vous arriverez à combler cette attente.
• Raphael.o

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:58

  Expérience d’achat très sympathique un lundi à 11H00. Nous avons un peu patienté mais la marque est victime de son succès. Le vendeur a été de bon conseil et très serviable. L’ensemble du personnel est disponible.
• Marie-France.U

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 07:37

  A quoi cela sert-il de prendre rendez vous pour se rendre dans ce magasin si lorsque vous arrivez à l'heure convenue, personne ne vous accueille à part le vigile. Vous attendez 1 heure sans que personne ne vienne vous demander quoi que ce soit et les vendeurs s'occupent des dernières personnes arrivées au lieu de s'occuper de l'ordre d'arrivée des clients, ce qui prouve un manque consternant de professionnalisme et le mépris des clients. Je déconseille cette boutique.
• Feriel.b

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:00

  Un grand merci à Ornella pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su être à notre écoute, prendre le temps et nous conseiller. Elle représente magnifiquement bien la maison Hermes. Un vrai bonheur.
• Nathalie.t

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 04:34

  De l'accueil téléphonique à l'accueil en magasin tout est irréprochable. Le savoir faire et luxe à la française.
• Samy.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:05

  Personnel accueillant, souriant et aidant. Toujours un plaisir de revenir à la boutique, un grand merci à souheila pour l’achat des chaussures et d’un accessoire. Assia
• Klytia.a

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:26

  Accueil déplorable par les vigiles qui limite vous engueulent parce que vous êtes pas dans la bonne colonne. Ils vous font attendre plus d’une demi-heure en plein cagnard. À l’intérieur ce n’est pas mieux il faut encore attendre des heures avant que quelqu’un s’occupe de vous. C’est dommage que cette organisation et que ce personnel ne soient pas adaptés à la hauteur de cette belle marque.
• emmanuelle.O

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:21

  Excellent retour de mon expérience client suite à ma visite au magasin HERMES MARSEILLE. Un grand merci à Alex, Véronique et Tarik pour leur bienveillance. L'accueil est toujours à la hauteur des principes fondamentaux de la maison. J 'ai patienté à l'extérieur puis à l'intérieur. J'ai pu de ce fait prendre le temps pour découvrir de nouveaux produits toujours (aussi prestigieux) en attendant que l'on vienne me chercher. Magnifique boutique. Je conseille fortement
• P.E

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:37

  Boutique catastrophique non pas en elle même mais venir nous faire attendre dehors 30 min pour ensuite de nouveau au moins 1h dedans ! Vous venez dépensé de l'argent et vous attendez énormément c'est inadmissible Il serait tant d'embaucher du personnel avec l'argent que vous faite nous n'avons pas été les seuls à partir à cause de l'attente , pour notre part nous irons à Paris ou c'est bien plus rapide et aimable au moins il ne vous laisse pas planter la sans rien dire comme des plantes vertes
• Benedik.m

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:29

  Très bien reçue chez Hermès Marseille, les agents de sécurité sont très accueillants, sympathiques et classes. On nous a fait patienter à l'intérieur, nous avons pu faire un tour et c'est un vendeur qui est venu nous chercher pour s'occuper de nous. L'ordre de passage et d'entrée est extrêmement bien respecté, les agents de sécurité sont au top! Je tiens à remercier Monsieur Aurientis Maxime, qui est le vendeur qui s'est occupé de moi. J'ai fortement apprécié le fait qu'il se souvienne de moi et de ma demande, j'étais venue une semaine en arrière pour regarder et avoir quelques informations. Je souhaitais commander un bracelet uniquement disponible chez Hermès Lyon, mais j'avais peur de le commander seule sur internet, il m'a donc proposé de le commander ensemble et de le faire livrer en boutique. Au top je recommande +++
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 04:21

  La pire expérience dans ce type de boutique. Des employés qui geek sur leur téléphone et un accueil et discussion rugueuse pour le choix d un article à 400 euros. Meilleur accueil chez footlocker. Pas à un niveau du prestige de la marque
• Van.U

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 12:33

  Une honte ! La boutique vous fait attendre dehors en plein soleil sans même vous proposer à boire ni un parasol. Au bout de trois quarts d’heure toujours aucun client sorti de la boutique. Dedans trois membres du personnel debout devant l’entrée en train d’attendre, et un couple présent depuis au moins 3/4 d’heure donc qui n’est tjrs pas servi et qui a l’air au bout de sa vie. Je tape à la vitre pour demander ce qu’il se passe personne n’est en mesure de me l’expliquer. Le monde dehors avec moi s’insurge aussi et nous demandons tous un responsable : nous y gagnerons des bouteilles d’eau mais c’est tout! Alors je vous en prie chers responsables de la maison hermès Marseille soyez conscients de plusieures choses: dans votre rue il y a également la maison Vuitton et Rolex entre autres et pas de queues chez eux alors qu’il y en a une tous les jours chez vous! Donc allez leur demander des conseils ! Ensuite vue les prix pratiqués ayez au moins la qualité de services qui va avec : une pancarte à l’entrée avec écrit que les rdv sont possibles (ce ne coûte rien en tout cas moins cher qu’un porte clef chez vous) vous éviterez bien des tracas, un parasol et des bouteilles d’eau seraient également la moindre des choses! Votre qualité de service est à la hauteur d’un magasin hetm et encore ils ont des choses à vous apprendre !
• User.r

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:42

  ÉPOUVANTABLE La boutique Hermès nous a fait attendre 30 min en plein soleil puis de nouveau 1h à l’intérieur, alors que nous avions réservé un article et passions pour un retrait. Il y avait des déchets au sol et le personnel était désagréable. Ils ont perdus 5 clients aujourd’hui
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 04:08

  Il y a quelque temps j'ai apporté le sac pour lequel j'avais perdu la facture afin d'en demander une nouvelle. L'informatique ayant eu un bug impossible de retrouver les fichiers... 4 membres du personnel se mettent à étudier l'objet sous toutes ses coutures..... Conclusion : "nous ne pouvons affimer que ce sac ne soit pas une imitation nous vous faisons donc une facture sous réserve ". Je vous laisse imaginer ma colère et mon indignation devant ce manque de professionnalisme ...
• Justine.e

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 09:26

  Excellente expérience au magasin Hermes de Marseille ! Notre vendeur, Anthony, était super, bon conseil, bon renseignement et très agréable ! Merci à lui et à l'ensemble du staff !
• Henri.o

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 13:52

  Expérience hallucinante au magasin Hermès de Marseille. Après 45 min d’attente devant le magasin, je demande combien de temps d’attente il reste, voici la réponse de l’employé du magasin : « vous n’allez qu’à aller à Lyon si vous n’êtes pas content, la bas c’est 2h d’attente » Sans voix
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 14:55

  Nicole Keller représente très bien la maison Hermès. Aussi bien sur sa présentation, digne de cette magnifique boutique, avec beaucoup de classe, mais également sur son accueil, son amabilité, son professionnalisme. Elle a su être à notre écoute, nous conseiller et à tout de suite détectée ce qu’il me fallait. Je recommande vivement cette boutique mais surtout cette personne extrêmement souriante et aimable. Merci Nicole d’avoir répondu présente dès que nous en avions besoin. Merci au personnel de la maison Hermès Marseille pour votre accueil très chaleureux. Nous reviendrons...
• Anne-Lise.

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 13:10

  Merci à la boutique Hermès de Marseille pour leur accueil chaleureux. Un merci particulier à Laura et Alexandre, pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse. J'ai été ravie. A très bientôt !
• Flavien.

  2 / 5

  Le 16/03/2021 à 19:26

  La boutique est jolie et l'agent de sécurité est très accueillant. Cependant, pour obtenir un vendeur c'est une autre histoire. L'attente est très longue. Cela ne poserait pas de problème s'il n'y avait qu'un vendeur pour 20 clients, cependant il y avait environ 4 clients et pour au moins 7 staff. Sachant qu'il y a en plus une personne dédiée à l'entretien, je vois pas pourquoi cela prend autant de temps pour être servi...
• rebiha.e

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 08:01

  Superbe boutique et surtout service exceptionnel. Un grand merci à Alexandre et Nicole pour leur accueil, leurs conseils et leur bienveillance. C'est toujours un plaisir de venir.
• Najwa.a

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 09:31

  Comme à chaque fois, un accueil chaleureux de la part de Véronique et ses collègues de la boutique de Marseille. Ma mère et moi nous déplaçons spécialement de Paris pour passer un moment de partage, l'expérience est incroyable et la joie toujours au rendez-vous. Quel beau cadeau pour Noël et quelle sélection ! Hate de revenir, c'est toujours un vrai bonheur !
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 21/01/2021 à 11:47

  Belle adresse à Marseille. Présentation raffinée de beaux articles. Accueil stylé. Empressement élégant des vendeurs. Endroit très agréable à privilégier par rapport à la vente sur internet.
• Delphine.r

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:52

  Accueil très sympathique. Le vendeur essaye au mieux de répondre à vos attentes et vos envies. J'ai été servie par Luigi qui était juste adorable et parfait alors merci à lui
• Camélia.

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 21:23

  Toujours un plaisir d’être conseillé par Tarik ! Très serviable, accueillant, on ressent vraiment qu’il est passionné par son métier et nous donne toujours l’envie de revenir chez Hermès ! Il représente vraiment bien l’image de cette grande marque ! Et merci beaucoup pour les petits présents !
• Laetitia.A

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 22:32

  Toujours un très bon accueil, de bons conseils, des personnes qui prennent le temps de nous satisfaire au mieux et de trouver notre bonheur. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Tarek pour sa gentillesse et son professionnalisme.
• Elena.e

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 16:35

  Je me suis rendu aujourd’hui pour un essayage de bague , j’avais eu une très mauvaise expérience à Montpellier mais là c’était génial totalement l’inverse de l’accueil reçu précédemment ! J’ai été chouchouté par TARIK , un vendeur exceptionnel, à votre écoute , chaleureux, accueillant il sait vous mettre à l’aise n’importe le prix de l’article que vous allez acheter . J’ai eu meme la chance d’être parfumée !! Je recommande cet endroit et en particulier TARIK pour ces bons conseils.
• davito.r

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 16:24

  Accueil au top, très serviable et à l’écoute! Reçu pas Tarik à deux reprises, il a su me conseiller et répondre à mes attentes avec une grande gentillesse et toujours avec le sourire! Malgré mon jeune âge il n’a pas été négligeant bien au contraire il a pris beaucoup de temps. Je recommande cette boutique dans son ensemble.
• geraldine.i

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 11:40

  Nous avons été accueillies par Giovanna qui a su nous conseiller et faire preuve de professionnalisme tout en prenant en compte notre impatience. Nous la remercions aussi pour sa gentillesse. Mme Girard
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 07:46

  Je voulais offrir un cadeau à ma femme pour son anniversaire mais ne pouvant pas me déplacer car trop occupé J ai donc téléphoner à la boutique de Marseille et je suis tombé sur Veronique, grâce à ses conseils très professionnels la vente c est effectué dans la joie et sa bonne humeur m a donné envie d acheter plus que prévu Carré plus ceinture Je recommande le magasin Marseille et Véronique
• Éric.o

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:50

  j'ai eu envie d'acheter une bague Hermes j'ai téléphoné au magasin de Marseille je suis tomber sur vero qui a été très aimable et très professionnelle. elle m'a donné un rdv très rapidement pour le lendemain à 16h. je m'y suis rendu comme prevu et un 30 mn je suis reparti avec un joli paquet cadeau
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 13:45

  Je remercie beaucoup Giovanna, qui m’a très très bien renseignée et qui est d’une gentillesse incroyable, même pour le SAV elle a été à l’écoute et très serviable. Je recommande cette boutique sans hésiter.
• KAE.L

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 18:16

  Visite ce jour de la boutique et très bien accueilli Nous avons profiter de l’accueil personnalisé ainsi que les conseils précieux et du professionnalisme de Julien. Pour le choix d’un sac pour mon Epouse Ici le temps s’arrête et nous permet de prendre réflexion du choix des couleurs des matières... Être ici c’est déjà du plaisir avant de pouvoir acquérir l’objet tant convoité.. L’excellence a un non ‘ boutique Hermès Marseille ‘
• celine.l

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 20:34

  Un grand merci à la boutique Hermes de Marseille et tout particulièrement à Véronique F qui nous à fait la surprise de se déplacer afin que mon mari ait son cadeau d'anniversaire et ce dans le respect des gestes barrières. Quelle belle surprise!!!! CC
• elena.o

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 23:13

  Je suis venu acheter un cadeau pour ma soeur, ce que je veux dire tout le personnel est très poli et gentil, je suis venu avec un petit enfant et le personnel est très accueillant, ce fut une agréable surprise. Merci beaucoup!
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 19:36

  Pour ma dernière visite , j’ai été extrêmement déçu . Je suis venue acheter un bracelet pour ma fille , la conseillère était tout simplement froide ! J’étais prête à dépenser plus à côté mais finalement j’ai préféré ne rien prendre .
• Megan.o

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:24

  J’ai été accueillie par Laura Di Marco que je tiens à féliciter pour sa compétence professionnelle, sa gentillesse , sa patience envers les clients ! Laura dispose de toutes ses qualités qui font que l’on partage de bons moments et que le client se sente a l’aise chez hermès rue grignan ! Merci Laura !!!! Megan (claquettes blanches hermès)
• Abibatou.d

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 19:07

  Extrêmement bien accueillis alors que nous n'avions pas de rdv et qu'il faisait très chaud et que nous étions avec nos 2 petits garçons de moins de 4 ans. Très belle expérience avec Tarik, très à l'écoute et a priori ayant une belle expertise des produits de la maison Hermes.
• benmahdi.i

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:03

  Un grand merci à Ornella pour son acceuil très chaleureux, son professionnalisme, son écoute et son attention toute particulière qui nous ont agréablement surpris. Elle incarne avec passion tous les codes du luxe. Nous qui travaillons dans une grande Maison de Luxe concurrente , Ornella est une vraie ambassadrice de la Maison Hermès, une perle rare. Nous avons vécu une belle expérience humaine et nous reviendrons surement avec grand plaisir .Merci encore Ornella pour ce bon moment et A bientôt.
• Virginie.i

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 20:32

  Aujourd’hui, je suis venue pour me faire un cadeau 485€ 1ère fois chez hermes .je vais très souvent chez louis vuitton sur les Champs Elysées malgré le flux le service client est au top que ce soit pour un porte clé ou bien une valise. Une personne âge avec des lunettes m à servie hyper froide pas de communication , je descends même pas on me montre le paquet elle me balance la facture dans le sac je lui demande un sac blanc le but étant de cacher le sac orange d hermes pas très rassurant dans la ville bref j ai eu l’impression de la déranger. Je suis vraiment déçue de cette expérience. Je pense que pas tt le monde peut s offrir des sacs à 30000€ je sais pas si cette personne est payé à la commission mais faudrait changer de job. Mon expérience a durée 15 min . C est sur que je reviendrais plus dans ce magasin j Irai sur paris. Je pensais que cette enseigne était réputée pour son service client.
• melina.a

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 14:45

  Moment inoubliable ! Accueil chaleureux , une équipe très à l'écoute et mobilisée malgré les règles actuelles. Une expérience shopping incroyable grâce à Tarik qui vous emmène dans son monde et sait vous conseiller et vous guider dans vos achats . Merci Lakehal Tarik Bravo à l'équipe
• Shanshan.A

  5 / 5

  Le 21/04/2020 à 21:35

  Très touchée d'avoir reçu l'appel de Madame Véronique en cette période qui est très difficile pour tout le monde à cause du confinement, sa sollicitude me rappelle la bonne ambiance chez Hermès Marseille, qui est très agréable et raffinée comme toujours. C'est très doux.
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 17:59

  Très bien reçu par Mme Veronique Faivre qui m’a fait rêver lors de ma visite à la boutique. Je souhaitais simplement prendre des renseignements pour un cadeau pour mon épouse. Je suis certains de repasser prochainement pour mon achat. Merci pour cet instant dans ce bel univers de luxe et d’élégance représenté par cette vendeuse qui m’a remis sa carte. Cordialement.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 15:33

  J'ai acheté un carré de soie sublime...avec un vendeur attentif,d'excellent conseil et un accent italien exquis. Très belle boutique. Accueil 5/5. Produits (INUTILE de noter...) Le royaume du plaisir
• Sylvie.E

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 18:50

  Accueil Merveilleux. Giovanna Auriemma est une excellente vendeuse. Elle est de très bons conseils. Je la recommande fortement. Merci Giovanna, le sac toile et cuir tout noir fait fureur !! Je ne manquerai pas de vous recommander à mes amies et de vous recontacter pour mes futurs achats. Un très grand merci et de très bonnes fêtes de fin d'année.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 07:15

  Superbe accueil et service dans ce beau magasin de Marseille qui représente le luxe et le savoir-faire à la Française, on m'a installé avec un sourire et une boisson, Tarik Lakehal conseiller élégant et fort sympathique s'est très bien occupé de moi et m'a conté de belles histoires de la maison. La découverte des produits pour l'anniversaire de ma femme dans les boîtes oranges fut magique, je suis très satisfait de mes achats et ma femme comblée Tarik, nous vous en remercions.
• Diamond.e

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 21:05

  Très belle boutique J’ai été accueilli par Ornella qui m’a conseillé pour un cadeau. Un grand merci pour son accueil digne d’une maison de luxe et sa gentillesse. Elle m’a fait visiter la boutique et raconté l’histoire de cette belle maison que je ne connaissais pas. Merci pour son professionnalisme et sa patience je reviendrai certainement pour d’autres achats
• naudou.r

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 16:08

  Je tiens à partager ma belle expérience au sein de la boutique Hermès à Marseille. En effet l’accueil et le professionnalisme de madame Raymond Ornella sont en tous points remarquables. Un vrai plaisir au sein d’une grande maison de luxe français.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 18:27

  Très beau magasin où l'on se sent à l'aise, choyé par un personnel attentionné sans être omniprésent. Nous avons été conseillé par Quentin, vendeur très charmant et connaissant sur le bout des doigts ses produits. Conseils avisés, anecdotes intéressantes sur le produit, bref un moment délicieux et un savoir recevoir que l'on aimerait retrouver plus souvent ailleurs.
• Arnaud.O

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 11:22

  Lieu Magique et Formidable accueil à la boutique de Marseille. Tarik est très professionnel et d'une très grande amabilité. Encore bravo et merci Tarik, car vous avez illuminé nos trente ans de mariage. Serge
• sofia.a

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 19:00

  J ai été faire mon shopping à la boutique Hermès Marseille. C est une boutique agréable, le personnel est souriant et réactif que se soit vendeur(se ) ou la sécurité . j’ai été reçu par Monsieur Lakehal Tarik, je suis ravie d’avoir rencontré un vendeur digne de véhiculer l’image de la maison Hermès . Un vendeur exceptionnel, disponible à l'écoute de mes envies et par dessus tout , il a du style et beaucoup de goût, pour ceux ou celles qui ont besoin de vrais conseils. Je pense avoir trouvé la perle rare. Je recommande vivement cette boutique
• sarah.a

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 07:30

  Chaque visite chez Hermes a Marseille est un réel plaisir, l'accueil et le service est d'une grande qualité. J'ai eu la chance de rencontrer lors de mes derniers achats, Mr Lakehal, qui a été d'une grande aide et de très bon conseil.Merci encore .
• Chafik.a

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:05

  L’accueil est plus que agréable ! On nous a proposé à boire ! La class règne dans cette boutique !!
• Didier.

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 07:54

  Ravi de mon expérience dans cette boutique Hermes. L'accueil est très agréable, j'ai été reçu par Véronique qui m'a fait rêver avec l'histoire de cette maison et je recommande vivement cette boutique et cette gentille dame a toute personne.
• SELIMI.u

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 00:27

  Ravie de mon passage en boutique, je vous conseille vivement le vendeur Tarik qui a été très professionnel, à l’écoute et surtout qui connaît les produits sur le bout des doigts. Il a su m’orienter sur mes choix... Je vous invite à faire un tour en magasin afin d’y apprécier ne serait-ce que l’accueille qui est irréprochable à mes yeux, pour moi c'est un 5 étoiles sans hésitation un personnel très accueillent, une sécurité bien présente ont se sent en sécurité, des produits hautes gamme pour une clientèle prestigieuse, très agréablement surprise du nombre de personnel mis à disposition pour les clients, une très grande boutique de luxe de charme et de variété de produits mis à disposition.
• Afifa.r

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 15:58

  J’ai été vraiment ravie et très satisfaite de l'accueil, la gentillesse, le professionnalisme des conseillers en vente de la boutique Hermès Marseille surtout d’un vendeur en particulier: Mr Quentin Leroux il a été d’une gentillesse, d’une patience et d’un professionnalisme hors norme et c’est tellement rare que je me devais de le souligner ....j’ai rarement été aussi bien accueillie et conseillée. Si vous allez chez Hermès Marseille je vous le recommande vous ne serez pas déçus...
• marie-brigitte.h

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 22:43

  Quel bonheur d'être reçue par Nicole Keller! Son professionnalisme n'a d'égal que son sens du partage; son élégance et sa discrétion n'ont d'égal que sa classe doublée d'une douce simplicité et son joyeux sens de l'accueil . Quelle harmonie avec la marque qu'elle représente si bien .... Un très Grand Merci , nous sommes très contents de Notre achat et lui souhaitons d'excellentes vacances !
• Giovanna.U

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 20:20

  Excellent accueil ! J'ai passé un très bon moment dans la boutiques, les vendeurs sont très souriants, accueillants. Un énorme merci à Tarik, grâce à qui, j'ai enfin trouvé le sac de mes rêves !!! Merci pour vos conseils,je reviendrais vous voir !
• MH.o

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 10:03

  Accueil très agréable et conseillère totalement à l'écoute. J'ai rarement vu ce type d'accueil dans les autres boutiques Hermès que j'ai pu visitées. Merci à Nicole qui s'est montrée particulièrement accueillante et de bon conseils avec moi! Je recommande les yeux fermés cette boutique !
• Ines.i

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 14:17

  Des produits qui mettent en valeur le savoir-faire français. Une Boutique très agréable avec des vendeurs de haut niveau adaptés à l’exigence de la marque. Café, thé, champagne. Les attentions sont très appréciées, Le conseiller d’excellence Tarik à su cerner mes besoins et me faire voyager à travers les différents métiers de cette Maison unique.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 11:15

  J'ai été reçue par Véronique pour ma première visite chez Hermès Marseille. Impressionnée par les connaissances et le professionnalisme de cette vendeuse. J'apprends qu'elle bosse dans cette boutique depuis? 29ans. La prochaine fois, je vide mon compte épargne :)
• Madame.o

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 12:56

  Quel plaisir de venir faire un petit tour à la boutique de Marseille. L'équipe est souriante et cela fait plaisir. Un grand merci à la vendeuse Véronique qui représente à mes yeux l'élégance à la française de cette si belle maison. Cordialement
• Colin.e

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 15:34

  Un sens du soin des clients à la hauteur de ce que propose la maison. Un véritable plaisir de passer du temps dans cette boutique où le client est reçu en ami par les vendeurs, ici Nicole, qui aime partager son amour pour Hermès ; volontiers disposée à parler de longues minutes durant avec ses hôtes, sans jamais de condescendance ou de méfiance. Je serai très gré d'y revenir faire mes achats ou même simplement d'y passer un bon moment à discuter des dernières collections et du travail de la maison. Encore merci.
• Esther.o

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:56

  Un grand merci à Tarik pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme et ses attentions. Une connaissance parfaite de ses produits doublée d'une joie de vivre communicative. On a passé, avec ma soeur, un moment très agréable!
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 19:15

  J’ai été chaleureusement accueillie par Tarik, un personnel très agréable et compétent . Ce dernier m’a proposé plusieurs articles .Je suis ravie de mes achats. Monsieur Hidalgo directeur du magasin m’a aussi bien accompagné , prenant soin de me confier l’histoire de cette maison prestigieuse et la manière dont les cuirs sont utilisés et travaillés. Du fait de cet accueil somme toute familiale, je recommande cette maison à mon entourage et à mes amies.
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 17:38

  Une équipe accueillante, très disponible et toujours à votre écoute. Un grand merci particulièrement à Nicole et Tarik pour leur professionnalisme et leur joie de vivre. Leurs conseils nous ont été très précieux !
• belkaid.a

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 21:30

  Merci à toute l’equipe ! Un accueil à la hauteur de mes attentes , les vendeurs sont aux petits soins et très attentifs à nos attentes ! J’ai été très bien conseillée et suis ravie de mes achats en cette période de fêtes! Je recommande vivement.
• Imane.o

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 17:13

  Hello! De passage sur Marseille j’ai eu Le plaisir d’être merveilleusement bien accueilli par le personnel sur place . La boutique est très jolie , les articles sur places font pétiller les yeux et donnent envie de repartir avec l’intégralité du magasin 😍. J’ai été prise en charge par Tarik vendeur charmant et dynamique qui a su me conseiller ,me faire plaisir et que je connaissais d’une autre boutique auparavant , ravie de voir qu’il évolue désormais au sein de la maison hermès . Je suis ressorti de la boutique heureuse et je ne me suis pas senti obliger d’acheter quoique ce soit je suis ravie de mes achats . Moi qui ai toujours eu de par mes amis de mauvais retour sur l’acceuil au sein des boutiques hermès , je vous assure que la boutique de Marseille sait accueillir et prendre soin de ses clients . Si vous avez l’occasion de passer sur Marseille , n’hésitez pas à y faire un tour cela vaut le coup d’attendre d’aller sur Marseille cette ville au multi facettes pleines de surprises et de beaux endroits à découvrir . Merci à Delphine , Tarik , le reste du personnel ainsi qu’a La maison Hermès qui fabrique des articles capable d’embellir nos journees ...💝
• Emmanuelle.O

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 20:37

  Un Excellent moment ce vendredi, partagé avec deux belles personnes, Véronique et Tarik. Un duo très complentaire...passionné ...dévoué ... professionnel Accueil à la hauteur du savoir faire de la maison. Boutique qui n a rien à envier aux autres boutiques du sud de notre FRANCE ...
• Ruzan.v

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 12:20

  J’adore ce magasin! Bonne ambiance, superbe expérience au magasin hermès MARSEILLE , le professionnalisme de Sophie MENARD m’as fait voyager dans l’univers de lux! Merci pour ce joli moment au sein de votre boutique . Les arméniennes vous aiment beaucoup) Je reviendra avec plaisir :) B.T.
• Gerard.

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 10:37

  Depuis mon enfance, entrer dans une boutique Hermès a toujours été une fête, un moment de plaisir, hors du temps. J'ai la chance de voyager beaucoup et de connaitre de nombreuses boutiques Hermès à travers le monde. On y est souvent déçu, mal accueilli par un personnel froid, souvent hautain et peu investi. J'ai souvent remarqué qu'en tant que client, je connaissais mieux les produits qu'eux. J'ai découvert la boutique de Marseille il y a une vingtaine d'années et elle tient le haut du podium en ce qui concerne l'accueil et le professionnalisme du personnel. Véronique F est ma conseillère depuis toutes ces années et fait de chacune de mes visites dans cette boutique un moment de vrai bonheur, elle m'a toujours été d'un conseil avisé et juste dans le choix de cadeaux et tout cela avec classe et élégance, teinté d'un irrésistible humour. N’hésitez pas à la demander, elle est une source de connaissances intarissable sur les cuirs et les bijoux et vous allez passer un délicieux moment !
• Dani.a

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 18:24

  Très contente d'avoir franchie les portes de cette boutique avec l'aide de Delphine V qui m'a fai partagé avec ma fille un moment de complicité pour le choix du cadeau de ses 18 ans. Nous avons versé quelques larmes de joies merci pour votre compassion et vos mots touchants également pour l'accueil que nous avons eu au magasin super bravo Hermès Marseille
• Emy.e

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 21:38

  Je suis allée dans bon nombre de magasin Hermès...J’ai été déçue, choquée, mal à l’aise. Puis j’ai poussé la porte du magasin de Marseille. Que dire. Tout n’est qu’attentions, délicatesses et luxe. On vous ouvrira la porte avec le plus grand des sourires. Vous serez pris en mains par de grands professionnels, vous serez traités comme si vous étiez le client le plus important. N’est-ce pas ce que nous recherchons d’une telle maison. Et si par chance comme moi vous croisez la route de GIOVANNI alors là vous serez doublement chanceux. Je n’ai jamais vu une telle attention et une telle élégance un tel dévouement qu’au travers de ce Monsieur. Qui par lui et l’ensemble du personnel de ce magasin représente l’élégance et le luxe à la française.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 28/09/2018 à 18:50

  J'ai eu la chance de rencontrer une personne exceptionnelle dans ce magnifique site à Marseille. Ma venue était pour un événement important et j'ai été bluffé par le professionnalisme et la gentillesse de Luigi qui m'a accompagné avec passion, enthousiasme et patience dans mon achat. Un immense merci
• Valentine.u

  3 / 5

  Le 11/09/2018 à 07:50

  Après avoir attendu près d'une heure et des vendeurs évitant mon regard!!!! j'ai finalement été prise en charge par une jeune fille. Autant vous dire que mon impatience m avait rendu irritable je n avais plus beaucoup de temps... Je trouve que le temps d attente est extrêmement long et désagréable mais cette jeune conseillère douce et à mon écoute m a totalement convaincu à retrouver mon calme. M a gentiment expliqué qu elle venait de débuter au sein de la boutique et à fait tout son possible pour trouver ce dont j avais besoin. J ai passé un beau moment auprès de cette vendeuse qui ma d'ailleurs raconter de belles anecdotes Hermes. Mais je préfère la boutique de Strasbourg pour la rapidité de la prise en charge.
• Ali.h

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 22:13

  J’ai été agréablement surpris par la qualité du service mais surtout par l’incroyable gentillesse des personnes qui travaillent à la boutique. Véronique Faivre a été d’une aide impressionnante, non seulement elle a contribué pleinement pour offrir le plus cadeau pour maman, mais aussi elle a fait en sorte à ce qu’il soit au bon endroit et au moment parfait. Ceci représente pour moi la vraie définition du « client pleinement satisfait ». Bravo à Véronique et à l’équipe Hermès pour leur travail.
• alex.e

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 18:46

  Une très belle expérience auprès de cette boutique un accueil irréprochable, un service au petit soin. Je recommande vivement d’allez faire ses achats la bas ! Et je remercie encore Mme Nicole pour son professionnalisme et son efficacité ! Je vous dis à très vite ;)
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 13:41

  Nous avons passé un merveilleux moment chez Hermès et avons reçu un accueil chaleureux et raffiné, à la hauteur d'une grande maison! C'est une boutique d'où l'on n'a plus envie de partir et où on a hâte de revenir. Merci à toute l'équipe et en particulier à Sophie Justin qui nous a si bien reçues!
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 12:10

  Hermès est une très belle maison, le magasin de Marseille en est le digne représentant. Très bien accueillie par Sophie chaleureuse, attentionnée avec de vraies compétences de conseils. Encore un grand merci à Sophie pour son extrême dévouement pour me trouver un carré qui n’était plus disponible dans la boutique. Ravie d’avoir passé un excellent moment chez Hermès.
• espace.m

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 17:19

  Il faut savoir attendre et être patient pour mériter un sac...des plus remarquables; nous avons été accueillis par Sophie qui est très sympathique et qui nous a fait découvrir avec passion quelques sacs de la gamme Kelly et Birkin ,ce qui nous a conduit à un très bel achat dont je rêvais depuis longtemps. Nous avons eu également plaisir de faire la connaissance du Directeur Tanguy De Retz fort agréable. Je remercie vivement la boutique Hermes Marseille pour ce moment magique. Christelle Langevin
• DERRI.U

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 12:14

  L’accueil est à la hauteur du savoir faire de la maison. Quelle plaisir d’avoir à faire à du personnel si passionné et dévoué. Je suis ravie d’avoir « voyager avec Hermès » et mention spéciale pour Giovanni.
• Louis.U

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 18:40

  C'est un boutique très jolie et raffiné. Tous les univers sont présenté au rez-de-chaussée et au premier étage. Les vendeurs et les vendeuses sont tous très agréables, aimables et souriants. À chaque fois je passe des moments super dans ce magasin, je ne suis jamais décu du service et toujours content du temps qui m'est consacré. Les deux managers sont aussi très proches des clients. Si vous êtes un fans de Hermès, il faut vraiment visiter ce magasin.