FNAC Marseille - La Valentine

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Ahmed.R

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:46

  A fuir, surtout le clic and collect. Comportement du responsable vraiment étrange.
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:00

  Ma station de lavage et j en suis contente Le seul bemol:manque d appareils et de place pour nettoyer la voiture a l interieur
• Didier.R

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:16

  Borne impression photos au rdc qui permet un rendu sympa à un prix vs la concurrence compétitif.
• Nicolas.m

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:34

  Fnac assez grande, pas mal de choix et conseillers plutôt disponible. Prix dans l'ensemble équivalent à la concurrence.
• Geoluc.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:35

  Livres commandés disponibles dès le lendemain. Excellent accueil en prime.
• barbara.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:11

  Personnel toujours disponible et de bons conseils. Je recommande cette FNAC car elle est à taille humaine et il y a beaucoup de choix aussi bien en BD, en livres ado, ou adultes qu'en CD, vinyles ou électronique...
• Mau.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:49

  Excellent comme toujours ( surtout actuellement où on craint un defaut d approvisionnement â cause de la crise avec le conflit en Ukraine )
• seb..

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:06

  Doit faire la quête à plusieurs endroit pour du retrait de commande en ligne. Perte de temps.
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:14

  Bon Conseil et plutôt bien achalandé
• Loic.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:44

  Établissement très bien agencé,et achalandé.On y trouve de tout ( électronique, informatique,télé....)le personnel est très câlé,très professionnel ,très sympathique et serieux
• Marie.n

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:04

  Serveur vocal nul qui ne marche pas
• Catherine.l

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:45

  Un plus: l'accueil. Excellent contact avec le vendeur très serviable, et qui a très bien compris ma demande en me fournissant un panel de propositions très adapté à ma recherche.
• martineau.e

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:53

  Leur personnel n est pas très accueillant
• Francois.r

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:19

  Personnel super compétent et de bons conseils,ensuite il est vrai qu'ils y'a peu de chance de trouver des produits perfectibles tant le matériel est passé à la loupe par leurs experts maisons , donc achat en toute confiance mais ici ont peut dire que si ont a un bon budget ont en aura pour son argent ,ce qui n'est pas toujours le cas .
• Maria.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 05:26

  Les libraires sont très à l'écoute des choix littéraire et de bons conseils
• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:58

  Correct mais personnel rayon cd n'ayant pas envie de travailler, dommage
• Dyazer.

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:42

  Plein de produit qu'on ne trouve pas ailleurs au top, par contre j'ai commandé quatre livre que devais arriver deux jours après et il y a plus d'une semaine que j'attend sans pouvoir avoir de nouvelle sur l'endroit où il se trouve, obligé du retourner pour demander
• marie.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:18

  Un service plus que parfait .c 'est Angela qui a su parfaitement me conseiller (rayon informatique) .tout d'abord un bel accueil puis elle a été a l' écoute et grâce à elle et a son professionnalisme , j'ai trouver exactement ce que je souhaitais .je recommande ce magasin .
• Sylvie.E

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:37

  Impossible de joindre le magasin par telephone, pour vérifier si un spectacle est annulé, annulation dont la fanc ne prévient pas ses clients ! une honte.
• Christine.t

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:10

  Bon service mais beaucoup de titres ( de livres ) qui manquent et qu'il faut commander. Christine 63 ans Allauch
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:12

  Très bon conseil. Vendeurs heureux et souriants. Prennent le temps d'écouter
• D.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:16

  Cette #Fnac est vraiment cool ! les vendeurs prennent le temps de données de bon conseils, on trouve beaucoup de choses qui sont intéressantes, comme par exemple : électroniques, téléviseurs, téléphones, livres, disques, jouets pour les enfants, et bien d'autres choses. 😃 Je recommande vraiment 👍 Précision : Les parkings du Centre Commercial de la Valentine sont bien évidemment gratuit et certains sont à l'ombre ⛱️🏖️🚗🚙😃. Et on peut venir aussi avec les transports en commun, comme par exemple les bus 50, 15S, 4, ainsi que d'autres bus. 🚌🚍🚙🚘🚗😃👍
• Jean.o

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:12

  Je n'y suis pas allé
• Rayane.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:03

  Vendeur de qualité merci pour vos conseils
• Eveline.E

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:31

  J’ai acheté des billets en 2020 pour les finales de coupe d’Europe de rugby. On nous as demandé de les garder et que se serait valable à chaque report! À aujourd’hui le match est prévu pour le 27 et 28 mai, et personne ne donne les billets définitifs tout le monde se renvoie la balle et voilà un cadeau d’anniversaire fichu en l’air! Merci la Fnac et la LNR pour service non rendu! Excellent service quand tout se passe bien, mais dès qu’il faut intervenir y a plus personne!
• Theo.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 23:34

  Je suis allez mercredi à la Fnac de printemps là Valentine pour m’acheter un iPhone 13 Max pro , voulais le payer en plusieurs fois me dirige vers le service qui s’occupe de sa , je tombe sur Isabelle du services client , qui n’essaie pas de comprendre se que je veux acheter qui me regarde de haut en bas avec un air désinvolte elle me fait clairement comprendre qu’elle n’a pas envie de faire la procédure pour que je puisse acheter le téléphone , dommage je suis partis à Darty de printemps et ne m’ettrais plus jamais un pied à la Fnac . Quand onr n’a pas envie de travailler onr vas pointer au rsa, la Fnac vous avez perdu un client et 1300€
• Laetitia.i

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:40

  J'ai acheté un téléphone vendeur bon conseil mais il ne m'a pas dit qu'il n'avait pas le boîtier à l'intérieur il n'avait que le fils
• Typhanie.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:41

  Magasin propre bien ranger agréable superbe vendeuse sabrina vendeuse agréable et convivial qui nous a pris en charge immédiatement merci on toi a reviendra
• Virginie.i

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 23:35

  Beaucoup trop d'attente quand on a besoin d'un vendeur. Le reste est très bien
• michel.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 05:59

  Toujours très bien, le magasin est bien agencé le personnel disponible. Une nouveauté on récupère les commandes internet sur le rayon concerné et non plus au retrait des colis.
• Stephanie.o

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:00

  Tres bien..on a le choix ,on peut tout trouver(livres,mangas,bd,etc etc) Personnel competent.
• julienne.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:54

  Beau magasin. Superfie assez grande. Avec du choix
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:02

  Large choix, les vendeurs sont correct
• Jack.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:59

  Mon ancienne carte avait un problème. Une belle carte édition particulière nom incrusté. On me la change ( pour une vilaine en carton) pour que je puisse bénéficier de bons cadeaux qui doivent s'inscrire sur ma carte 24h après l'achat. Il faut l'aval d'un responsable car il faut qu'il valide un bonis de 10€ pour que la nouvelle carte ne coûte rien. Ça prend du temps. Puis l'achat ensuite le passage en caisse. Je réceptionne la commande 4jours plus tard. Ras . 2jours passent je fais un achat fnac centre bourse : les bons cadeaux ne sont pas crédités sur ma carte et la vendeuse me fait remarquer que ma carte n'a pas été refaite à mon nom. Elle se démène pour réparer la bévue et me fait remarquer que la facture ( + de 500€) n'étant pas à mon nom je pourrais avoir des problèmes pour faire marcher la garantie. Je ne peux me rendre à la Valentine avant longtemps. J'appelle le numéro surtaxé 2 fois et jamais ne me passe la Valentine. Je trouve un numéro réclamation surtaxé également qui finit par me donner le numéro de téléphone fixe de la Valentine, non sansm'avoir dit qu'il ne serait pas possible de faire changer la facture. Je croyais que voir la fin du problème, que nenni, ça sonne et personne ne répond. :( :(;
• Fred.i

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:30

  Magasin ou l on peut rencontré des professionelle ... tellement rare dans ce domaine
• H.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 04:41

  Nul les employés en dirait il sont dégoûter de travailler dans les fnac mdr
• Samia.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:12

  Notre caméra était défectueuse après quelques utilisations, le SAV nous l’a échangée sans aucun souci, un remerciement particulier à Loïc.
• Jocelyne.e

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:12

  Un peu cher j ai acheté un portable ils m ont fait prendre l assurance 1 mois gratuit j ai oublie car d autres préoccupations il faut le note sur le calendrier car maintenant je suis obligé de payer 19€99 par mois une dépense trop importante pour mon budget et ils ne veulent pas me l arrêter ATTENTION
• Didile.a

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:11

  Comme la fnac aix....trop sombre...la galerie de la Valentine est étouffante...je n'y mettrais plus les pieds...et les boutiques de fringues sont là plupart des franchises que l'on retrouve partout. Les boutiques indépendantes vendent presque les mêmes pièces que sur tous les marchés en 2 fois plus chers....
• Cyril.L

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:03

  Le point Carte FNAC à coté de la plaque.... J'y vais pour demander une mise à jour du n° de téléphone de ma carte Fnac pour recevoir le SMS à chaque fois que je paye en ligne. Au final... Elle fait quelque chose. Quoi ? J'en sais rien. La FNAC Aix en Provence m'a expliqué que cette procédure ne peut être réalisée par la FNAC. Seulement par SOFINCO.... Merci pour le temps perdu
• Guy.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:41

  Bien pas toujours le conseiller du rayon, mais bien remplacé par un autre.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 22:38

  Beau magasin, personnel sympathique et serviable
• Henri.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:22

  Le magasin affiche des produits en stock mais qui ne sont en réalité pas disponible. Le conseiller du rayon DVD affirme qu’il ne détient pas le produit sans même avoir consulté son stock. Stock qui fait apparaître deux pièces et pour lequel il prétend que ces deux pièces sont abîmés et non vendable. Visiblement je déranger le conseiller qui préférait discuter avec une copine. Il est très difficile de joindre le service client, peut-être parce que cela coûte 0,40 € la minute. Impossible de déposer un avis sur le site Web de la Fnac. Je commanderais mon matériel sur Amazon
• Kenza.o

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:55

  Très mauvaise expérience !!! J'ai d'abord acheté une imprimante à la fnac, lors de mon achat les vendeurs étaient très hautains, froids et désagréables. Puis l'imprimante ne marchait pas une vraie arnaque ! Je l'ai emmener en réparation mais c'était un problème d'encre donc j'ai du payer 20 € de plus !!!! Puis après j'ai acheté un chromebook le vendeur m'a dit que à chaque 150 € dépensé j'allais avoir 15 € offert et je me suis abonné à eux et finalement non j'ai eut uniquement 15 € offert au lieu de 30€ puis le chromebook en question ne marchait pas non plus je l'ai pris en réparation et j'ai
• chantal.�

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:52

  Déçue. Le rayon des livres et guides touristique a été déplacé mais surtout c'est considérablement appauvri en choix . J'irais donc chez cultura pour leur achat
• Severin.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:51

  Excellent. Facilité pour se garer. Personnel sympa et accueillant.
• Erwan.o

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:48

  Beaucoup plus cher que Boulanger, moins de choix, faîtes 500 m de plus.
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:24

  J’ai fais un retrait 1h a 19h30 alors que le magasin fermait à 20h le colis était dispo avant même la fermeture! Merci à Sabrina du clic and collect/SAV pour son accueil et sa rapidité 👌🏻
• olivier.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 20:17

  Commande mise à disposition rapidement. Conforme à la description. Vendeur compétents et sympa. Je recommande
• Marie-Thérèse.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:46

  Top on a trouvé rapidement le livre recherché pour l'anniversaire de notre petit fils
• stephane.a

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:17

  Vendeuse jeux videos très stressées dommage je voulais acheter ma console à la FNAC du coup comme elle était très arrogante j'ai changé et je l'ai pris chez micromania
• sandrine.h

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:33

  Grand magasin mais dommage pour un samedi pas assez de personnel en caisse et en conseillers de vente . Mais il y a du choix
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 07:16

  On ne la présente plus. Fnac répondant parfaitement aux attentes du client féru de livres, musique, films, séries, jeux vidéo, High Tech, etc. Bien agencée, achalandée, peu d'attente aux caisses. A visiter sans hésitation.
• Steph.

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:05

  Tres déçu par ce magasin ,vendeurs blasés et fort peu aimables la palme d'or a une des dames s'occupant du paiement en plusieurs fois qui m'annonce de façon très énervée voire agressive qu'il y a 3/4 d'heure d'attente pour que cela soit a mon tour!!! Bon du coup je me suis un peu énervée moi aussi donc pardon a la jeune fille en caisse qui n'y était vraiment pour rien et j'ai acheté mon téléphone ailleurs Par contre au vu du nombre d'avis redondants concernant ce magasin il faudrait peut être envisager de prendre en compte la satisfaction de vos clients
• Patricia.a

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:28

  Pour Noël nous avons eu en cadeau une Wonderbox bistro saveurs c'est vraiment le dernier cadeau que je souhaiterais recevoir un piège à rat personne ne vous répond au téléphone dans aucun bistrot car je n'appelle pas ça un restaurant sélectionner sur Aix-en-Provence Marseille catastrophique j'ai finalement choisi la comtesse du Barry alors un très beau packaging mais alors que de boîte de terrine que l'on vous impose c'est-à-dire que si je suis allergique à un des produits ce n'est pas grave la vendeuse me l'a imposé tel qu'il était présenter. À déconseiller formellement. Je suis très déçu dommage pour mes enfants qui ont bien voulu faire.
• Daniela.r

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 21:03

  Impossible de trouver quelqu'un pour des renseignements sur leurs produits pendant au moins 15 minutes, les vendeurs se cachent derrière leur comptoir a discuter entre eux au lieu de venir aider les clients. Vendeur antipathique, qui conseille pas et qui essaye juste de pousser la vente de produits supplémentaires, qui s'adresse uniquement à mon mari et pas à moi qui pose les questions. Magasin correct dans l'ensemble a l'exception du service des vendeurs.
• Jennifer.

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:36

  J'ai commandé un livre sur le site, quand je suis allée récupérer mon livre au retrait achat, j'ai vu qu'il était en mauvaise état. J'ai, du coup, dû faire la queue en caisse (j'ai attendu de longues minutes) pour me faire rembourser. Très contrariée... je suis venue pour rien !
• BudonTesteur.1

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 22:03

  Achat sur internet livré à darty aubagne qui n'effectue pas les retours, payant par la poste obligée d'aller à la valentine et Beaucoup de monde en attente au retour, et uniquement 2 personnes pour accueillir ce n'est pas suffisant. D'autres commerce font le retour gratuit par la poste. Déçue
• FUN.U

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 13:42

  Plusieurs expériences de personnel peu aimable en rayon. Les vendeurs vous font comprendre d'un ton culpabilisant qu'ils sont déjà "occupés" (mais pas de la manière agréable qui vous donne éventuellement envie de patienter). Ma pire expérience reste la responsable du rayon jeu vidéo (il y a plus longtemps) qui refusait de me vendre un jeu 10€ (prix étiqueté) au lieu de 15€ (prix réel) en me disant qu'il est évident qu'on n'entre pas chez un concessionnaire en demandant une voiture à 1€ sur une erreur d'étiquetage. Elle a ensuite lourdement sous-entendu que j'aurais pu moi-même falsifier l'étiquette... Heureusement, le personnel de caisse a toujours été aimable.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 22:08

  Toujours au top. Personnel a l'écoute et accueillant. J'y vais 2 fois par mois environs.
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:20

  Indisponible au téléphone. A multiple reprise. Achat d'une imprimante, la commande est arrivée 2 mois plus tard, avec obligation de paiement de l'article et impossibilité de se rétracter sur l'achat.
• Marianne.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:27

  A deux reprises à une semaine d’intervalle, je me suis rendue à la Fnac la Valentine. Une fois seule pour des conseils IPad et l’autre fois avec ma sœur pour des conseils chargeur Samsung et ordinateur portable. Les deux fois j’ai eu le plaisir d’avoir la même conseillère vendeuse pour les rayons Hi-tech, Angela, qui a su très bien faire son job ; du conseil jusqu’au sourire! Car oui certain oublie que l’accueil fait partie du job! Elle sait de quoi elle parle et elle conseillera au mieux dans l’intérêt du client. De quoi donner envie d’y retourner et d’avoir à faire à elle. Ces 5 étoiles sont pour elle, je vous la conseille. Jeune femme aux longues tresses blondes.
• Franca.C

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:27

  Les rayons sont plus épurés, plus d'espace pour déambuler. Du choix en tout, des nouveautés en livres. Beaucoup d'attente aux caisses un jeudi à 15h. Manque de caisses ouvertes à l'approche des fêtes de Noël d'où une perte de temps même si les caissières font tout leur possible pour faire au plus vite
• sandrine.o

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 16:22

  Une TV commandée et payée de suite , sa réception était le 6 , nous posons un jour de congés , dans l après midi un mail nous indique qu elle est repoussée au 10. Nous posons un jour de congés. Qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque nous voyons ce matin sur le suivit conso qu'elle arrivera le 25 décembre 2022 !! Oui 2022 entre 00h et 23 h !!???
• David.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:20

  Bonjour a tous, plusieurs problèmes récurrents je m'explique 2 articles que je viens voir pour acheter, et les 2 articles pas de stock mais le pire c'est que c exposé sur podium telle que cette trotinette electrique et que la nouvelle Xbox Bref très déçu mieux vaut commander sur le net ou autre magasin Et je ne vous parle même pas de l attitude des vendeurs
• Charles.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:10

  Il y a des magasins comme ça où on a envie de tout acheter...aussi bien des livres que de la musique Le service de retrait des commandes par Internet et très efficace et même si la boutique est plutôt petite cette Fnac est quand même assez bien garnie Je recommande Elle se trouve dans le centre Printemps la Valentine... Accès aux personnes à mobilité réduite ok
• zoulika.a

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:52

  J'espère que je tomberai sur quelqu'un de compétent la prochaine fois que j'irai faire reprendre mon ordi...heureusement que l'accueil à la caisse est excellent!! Des employés très gentils au niveau des caisses, c'est ce qui me fait revenir croyez le.
• Patrick.I

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:24

  Le retrait en magasin de commandes internet est un peu pagaille. Certains ouvrages sont à retirer à un comptoir après avoir fait la queue et d'autres sont disponibles dans des casiers à ouverture par code solution bien plus pratique. Un minimum d'organisation serait souhaité à la Fnac
• Raymond.a

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:33

  20 minutes d’attente à l’accueil du SAV et personne derrière le guichet. Je me suis déplacé pour un retour d’un ordinateur acheté sur fnac.com et suis reparti avec mon colis que je n’ai pas pu déposer ! Au dire du personnel présent au service des retraits, les employés du SAV se sont absentés pour décharger un camion de téléviseurs. Quelle organisation ! J’avais l’intention de racheter un nouvel appareil auprès de la Fnac, ce dont je me dispenserai.
• Etienne.

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 16:01

  Rayon gaming qui semble avoir un peu perdu en taille, mais du coup les autres rayons semblent plus fourni maintenant et avec un plus grand choix (TV, audio, informatique,...).
• THIERRY.O

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:48

  Établissement de taille moyenne. L’accès est assez simple avec un grand parking. L’accueil des conseillers et des caissières est remarquable
• Lorenzo.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:01

  Conseiller qui apparement n’a pas envie de renseigner ses clients, questions au sujet de la PS5 laisse sans réponse depuis 2 mois demande à être inscrit sur liste d’attente, on vous dis que c’est impossible mais elle passe des appelles devant vous pour dire que la PS5 est arrivé et disponible! Insolant et pas quali
• Jo.a

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 07:04

  Certaines employées ne sont pas trop au courant des expos dans les musées parisiens, sinon grand choix, parking gratuit et prix intéressants
• eddy.u

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:20

  Pas mal de choix pour ce magasin de la valentine. Accès PMR facile et grand parking. Je ne mets que 3 étoiles à cause da la politique de l enseigne qui incite fortement à l achat de la carte fidélité (10€ par an tout de même !). Par exemple les prix en magasin sont globalement plus élevés que sur le site et si vous avez cette fameuse carte on vous fait l article au prix Web sinon il faut commander en ligne et se faire livrer en magasin ... déplorable.. vraiment dommage. Les prix pratiqués sont corrects mais beaucoup de produits sont nettement moins chers chez Boulanger qui se trouve à 500m ( j ai gagné 149€ pour l achat de mon smartphone car le responsable de rayon ne voulait pas s aligner alors que je possédait la carte...) .
• Nathan.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:14

  C'est très simple, un vendeur qui se permet de nous souscrire les fameuses offres "1 mois offert" puis engagement sur 1 an non annulable alors que je lui ai répété je pense plus de 10 fois non merci ça ne m'intéresse pas j'appelle ça de l'escroquerie. En voulant faire du chiffre la seule chose qu'ils vont gagner c'est de perdre des clients. Mais bon je suppose que pour ce type de v ndzur a part son salaire rien d'autre ne l'intéresse... Alors l'image de l'enseigne dans laquelle il bosse vous imaginez bien qu'il s'en bas les ....... Et pour info je me souviens parfaitement de son visage si jamais des responsables veulent savoir qui est ce gentil monsieur.
• Louis.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 21:38

  J'ai commandé un livre le 7. Toujours pas arrivé le 21. Je demande des explications, aucune réponse crédible ! Trois quarts d'heure d'attente pour me faire rembourser après avoir été adressé vers trois interlocuteurs différents !
• christelle.e

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 07:03

  Pour retirer une commande sur le site, le service du magasin est top. Par contre, la Fnac annonce une promotion sur les mangas( 2 achetés et 1 offert sur une sélection) , on y va exprès et là, l'employé nous demande de revenir ce weekend car ils n'ont pas reçu les mangas offerts ! C'est une blague !!! Ne faites pas de pub si l'enseigne ne vous fournit pas à temps. Extrêmement déçu !!!
• Ilhan.

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 18:16

  Venue pour la reprise de mon mac Book , le gars incapable d’évaluer mon produit alors que tout est noté dessus, ensuite je lui suggère d’aller voir mon compte avec ma carte Fnac que je lui présente, et là, incapable de me retrouver… mdr… à cause de la demi-heure qu’il a passé à chercher., j’ai raté l’offre de reprise et l’offre journée vente privée… mention incompétence pour la Fnac aujourd’hui….. cordialement.
• Elvis.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:05

  Les pires … acheter un mac j’arrive à la maison il marche pas … j’essaye de joindre n’importe quel rayon personne répond à toute heures … Produit 1 jours ouvré… menteur 3 jours d’attente . Bref acheter une tasse là bas ces mieux
• Apex.

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:45

  Très bon, mais je le trouve petit à mon goût. Malheureusement on ne trouve pas tout sauf sur commande. Personnel très agréable, à l'écoute, et font tout pour vous satisfaire. Pour ma part, c'est l'Fnac le plus proche de chez moi et j'en suis très satisfait.
• GARJAN.E

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:49

  Ils font la même chose que vous a la maison, sur commande 😂😂😂, comme Darty, Boulanger, etc... Moi aussi je peux commander, en plus 300€ mois cher, ils ont rien en stock... Le nouveau management des grandes enseignes, contribué a aider Amazon indirectement...🍔😂😂😂 Pauvre société... Avant c'était différent...
• Le.a

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 17:28

  Un super magasin mais une expérience malheureuse Je me rends à cette Fnac depuis toujours et suis par conséquent une cliente fidèle et régulière. J’y ai en général toujours trouvé mon bonheur et y ai passé de bons moments. CEPENDANT, je n’ai apprécié la manière dont la femme à la caisse m’a traitée il y a quelques jours. Je vous donne le contexte : ce n’était pas prévu à la base mais, passant dans le coin, j’aj voulu utiliser mon pass culture, puisque le magasin est partenaire. Je commande donc un livre, vais en magasin le chercher et me dirige à la caisse. Là, on me demande ma carte d’identité, que je n’ai qu’en dématérialisée sur mon téléphone —et qui est parfaitement lisible—. La femme refuse de prendre ma commande car je pourrais USURPER MON IDENTITÉ et profiter d’un avantage auquel je n’aurais pas droit. Je lui réponds que c’est ridicule, que nous parlons d’un livre à 10€, qu’elle me reconnaît parfaitement sur la photo et que c’est sérieusement exagéré de tenir de tels propos envers la clientèle. Elle insiste et me rétorque exactement la même chose. Mais bon, dois-je vraiment m’attendre à quelque chose de la part d’une personne qui refuse de faire son travail, et qui me dit en plus que ça que ma carte FNAC est périmée alors que je l’avais utilisée quelques jours auparavant et sur laquelle j’ai 120€ ? Non, je ne crois pas —au contraire je pense plutôt que cette personne m’a traitée de choses qu’elle serait elle-même capable de faire. Je suis repartie bredouille et agacée. Bref, il est hors de question que je donne le moindre centime de ce pass à ce magasin, et croyez-moi, ça me fait mal au cœur.
• Maxime.R

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  Le 12/07/2021 à 17:25

  Des vendeurs experimentés qui ont une bonne connaissance de leurs rayons, cependant petit bémol sur l'état des marchandises, en effet nous cherchions moi et mon amis un vinyle pour offrir malheureusement le dernier des stocks était abîmé, de plus nous ne trouvâmes aucune ouverture à la négociation. Je me vois déconcerté d'apprendre qu'au 21eme siècle, les grands magasins comme celui-ci n'éprouve plus la volonté de ravir leurs clients.
• G.

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  Le 03/07/2021 à 04:46

  Tout le monde connaît la fnac, ce qui la demarquerait d une autre, ce serait la qualité du personnel. Certaines vendeuses n ont pas de qualités professionnelles, comme la politesse, et quand on demande un renseignement poliment, la moindre des choses est de ne pas soupirer! A bon entendeur
• Sissi.

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  Le 30/06/2021 à 14:36

  Super visite ! J'ai procéder à deux gros achats payer en plusieurs fois chez vous et je suis super satisfaite ! La vendeuse qui c'est occuper de moi a été gentille, respectueuse et elle m'a bien informer ! Le SAV est bien suivis
• Stephan.n

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  Le 30/06/2021 à 13:48

  je voulais acheter un router wifi est des buds pro (ecouteur sans fil samsung) une vendeuse me conseille Routeur NETGEAR Système WiFi 6 Mesh Nighthawk MK62-100PES Noir au prix de 179 euro et je me dit que je tombe sur une bonne affaire (en regardant sur internet je le vois a 279 euro) et je suis ok pour l'acheter mais quelle fus ma surprise quand cette derniere revien en me disant qui il y a une erreur et qu'elle ne pourais pas me le vendre au prix affichè mais quelle me ferais une remise de 10 pour cent . j'ai ètè tres surpris et tres decu moi qui pensais que la fnac avais un bon service client sinon je trouve les produits de tres bonne qualite et à un très bon prix. je conseille d'acheter sur internet et de ne pas ce rendre a ce magasin (je parle pas de toute les fnac) moi personelement je n'y retournerais plus
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 11:23

  Une grande gamme de produits, variés et de qualité, que ce soit en hi-fi ou livres. Dommage que certaines vendeuses ne soient pas toujours très agréables. Surtout quand il n'y a pas deux millions de clients et que les demandes sont faites avec politesse par une jeune fille de 14 ans. Pas top vraiment.
• kisha.R

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 14:12

  Conseillés très disponibles et fort sympathiques. Mention spéciale à celui du rayon des ordinateurs. J'étais perdue concernant le choix d'un ordinateur (pour mon enfant qui à des besoins spécifiques) et ce jeune homme a su m'expliquer les choses simplement, de manière accessible afin d'orienter correctement une néophyte comme moi. Je vais l'acheter cet ordinateur et ce sera chez vous. Merci j'y vois plus clair
• Thomas.o

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  Le 09/06/2021 à 20:25

  Ce jour, voulant récupérer des livres pour mon frère via son pass culture avec son application et sa pièce d'identité, il nous est refusé de les récupérer pour lui, n'ayant pas le permis de conduire, travaillant la semaine et ne pouvant venir par aucun autre moyen puisque aucun bus ne permet de rejoindre la valentine la ou il habite , nous voilà dans l'impossibilité de retirer ses livres , malgré nos explications la dame du rayon livre n'a rien voulu savoir , avons demandé d'expliquer la situation à un responsable, aucun responsable de disponible à 15h30 car celui ci est parti depuis 14h00 , demandons à la dame une solution pour récupérer les livres, aucune solution nous ai trouvé, doit-on poser des jours de congés pour venir récupérer les livres ? C'est inadmissible ! Si un jeune de 18 ans est handicapé ou ne peut se déplacer il ne peut donc pas profiter du pass culture ? En 2021 il est interdit de récupérer des livres pour une autre personnes en ayant tout les documents nécessaires ? Honteux. De plus le rayon livres est dans un état déplorable ... Deux salles deux ambiances comparé à Cultura ... Le seul point positif est l'agent de sécurité à l'entrée qui vous souhaite la bienvenue. Avons donc laisser notre caddie plein et sommes partis sans rien et sans solutions. Merci la fnac quel sens du commerce incroyable...
• Lodie.

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  Le 02/04/2021 à 08:18

  INADMISSIBLE ! Commande passée le 5/12/2020 pour un cadeau de Noël. Produit censé être expédié le 11/12 et livré à domicile le 14/12. Nous sommes le 02/04/2021, et le produit n'a toujours pas été livré ! Tentative de contact SAV, service client médiocre, ne trouvant aucunes solutions. Cette expérience auprès de votre enseigne me conforte dans le choix de ne plus jamais RIEN acheter chez vous. Travaillant moi-même dans le commerce, l'unes des règles principales reste quand même de ne pas annoncer de date de livraison, lorsqu'elle ne semble pas certaine. La satisfaction client est primordiale normalement, cela ne semble malheureusement pas être votre priorité. 1 étoile obligatoire pour pouvoir poster mon avis, inutile de préciser que ça ne les vaut pas !
• pierre.i

  3 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:00

  Beaucoup de difficultés à trouver un vendeur. Mais dès que j'en ai trouvé un ou plutôt une, tout s'est bien passé. Bon accueil. Très sympathique. Efficace.
• Laura.a

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  Le 06/02/2021 à 08:11

  Aucune prise de contact pour m'informer que le magasin Fnac où est arrivée ma commande est fermé. Aucune solution proposée. Par exemple, me le faire relivrer chez moi.....!!!! ou dans un autre magasin ouvert. J'ai dû appeler 3 fois un service client PAYANT. Je suis très désagréablement surprise, et incroyablement déçue. J'ai acheté un article à presque 3000€ et je ne sais pas quand je vais pouvoir le récupérer. C'est inadmissible, je passe plusieurs commandes chez vous pour mon matériel photo, des articles couteux, je pense que cela sera la dernière.
• Zina.

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  Le 28/12/2020 à 11:46

  Très déçu 😞 je suis allée récupérer un colis acheté sur le site et par la même occasion terminé mes achats de Noël jusqu'à la nickel sauf que quand je suis sorti avec mon colis et mes achats j'ai été interpellé par un vigiles devant tout le monde car il voulait vérifier que j'avais bien payé mes achats alors que plusieurs autres clients sont sortis en même temps que moi je me suis senti gêner par la manière dont ça s'est passé. Bref 2020 ça craint 🤬🤬🤬🤬🤬
• nomura.e

  2 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:06

  Bon magasin mais faire très attention au vendeur qui vous faire prendre des assurances en noyé le poisson comme ça vous y voyez que du feux et hop on vous a collé une assurance qui ne servira strictement à rien sauf a vous prélevez de l'argent le jour où vous en aurez besoin ne cherchez pas plus loin C pas la peine .. utiliser directement l'assurance de votre Carte Bleu vous serez beaucoup mieux servis ...donc si on vous miroité prenez l'assurance madame monsieur vous verrez si votre n'importe quel appareil tombe en panne elle vous sera d'aucune utilité 🖕🖕🖕🖕sa sert juste au prendre une prime a chaque fois qui vous colle une assurance voilà à quoi sa sert...mais on vous le dira pas...alors soyez vigilant..j'ai travaillé à l'fnac de Nantes je connais bien le système...prenez garde a ça ..
• frederic.l

  3 / 5

  Le 15/12/2020 à 19:13

  Bien, mais sans plus. Le personnel fait très bien son travail. C'est le lieu qui n'est pas pour servir cette enseigne. Il n'y a pas d'auditorium, on écoute des enceintes connectées dans un bruit ambiant permanent, la devialet par exemple, quant aux enceintes classiques il n'y en a pas. Dommage que l'on ai pas à Marseille l'équivalent de ce que l'on trouve à Paris, nous ne sommes que la 2nde ville de France.
• Jean-Paul.r

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:15

  Un très grand chois de box pour nous. Pour l'achat d'une Kobo nous avons été bien conseillé.
• La.o

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 11:31

  Beau magasin ou l'on trouve de tout, hi-fi vidéo avec de belles TV 4k OLED bien mise en avant, téléphonie,photos, accessoires informatiques, cartouches d'encres, jeux vidéo et accessoires avec une belle zone qui présentent les jeux du moment, des jeux neufs ou d'occasions, zone musique avec cd répertorié, vinyles qui reviennent à la mode, on peux y écouter des morceaux, une petite ludothèque, jeux éducatif et jouets, bd, manga, roman, papeterie, DVD et blue ray disk et j'en passe, un beau magasin culturel avec en prime un clik and collect pas mal pour des achats Internet à récupérer en magasin, j'enlève une étoile pour la carte fidélité qui est payante et que n'est plus valable 3ans mais 1an renouvelable. Dommageables
• leamour13.

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 18:10

  En période de Noël être obligé de commander un téléphone et qu'on vous dit qu'il faut attendre 1mois avant de le recevoir alors que la pub passe 2o fois par jour à la télé... ça veut dire que tu ne l'auras pas pour Noël 🙁 sinon la magasin est correct et les vendeurs sympathiques
• Didier.O

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 17:36

  Il a fallu attendre le vendeur photo très longtemps, mais il était super compétent !
• FRANCK.E

  1 / 5

  Le 06/05/2018 à 10:08

  Grosse arnaque présente le Samsung Galaxy 20 5G avec l'étiquette du prix du 4G On vous dit que si vous voulez le 5G c'est 100€ de plus voir photo