Phenix Airsoft

Tags: Magasin d'articles d'airsoft,

• Maxime.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:48

  Très bonne accueil, très convivial et il donne de très bon conseils
• Virginie.h

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:58

  Toujours du bon matériel, des tarif avantageux comparé à gun évasion de weyersheim par exemple. Ainsi qu'un très bon service après vente, celui ci étant rapide et réactif. Contrairement à gun evasion dont les frais de réparation sont exorbitants, autant racheter du neuf et de très mauvaise qualité. (accessoires abîmé et autres dégradation de la replique, autant le faire soit même) après reparation "" la replique était bonne à jeter après leurs soins. '' plus de précision replique bloqué et une plus faible puissance, de 330fps à 220fps, ainsi que des bloquages intempestifs. A devenir fou en pleine partie. Un armurier qui devrait vendre des bonbons. Et des délais honteux. Merci à phénix d'être présent pour nous, la satisfaction est présente pour tous sérvice.
• Bernard.E

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:00

  Service rapide et SAV super efficace et commercial ! Merci
• Florian.e

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:29

  Commande passée de 16 patchs. À réception du colis il s'avère qu'un patch manque à l'appel. Malgré communication rien n'est fait pour m'envoyer le patch manquant ou alors me rembourser de l'unité... Dommage.
• Léa.O

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:57

  Service client très réactif et aimable suite à une erreur de ma part lors de la commande. Traitement rapide ( commande faite le dimanche après midi , reçue le mercredi en fin de matin) et article conforme à celui commandé. Emballage sécurisé.
• Josué.r

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:43

  Je suis de la manche dans le 50. J'ai voulu tester mon premier pompe M500 long, et frenchement je ne suis pas déçu du résultat. Rapport qualité prix super costaud, fiable je les commander 3 jours après je l'avais super délai. Je recommande se produit à 100% magnifique merci. A bientôt pour de nouvelle commande.
• doug.u

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:27

  Commandé plusieurs fois sur internet des pièces et consommables. Très bien 👍
• Christian.a

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 23:46

  2 mois que j'attends ma réplique, un patron imccapable de commander les pièces , pas de nouvelles, j'hallucine heureusement que le personnel est bien , quasiment 700 euros qui dorment, va falloir se sortir les doigts, sinon je viens et je me sert je crois ,en tout cas une chose est sûr je vais aller voir ailleurs .en tout cas merci Fred et TAC pour leurs professionnalisme et qui ont fait un max , réplique récupéré et tout fonctionne, bravo l'équipe
• Pierre.r

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:57

  Des soucis long à régler mais ça a bien abouti. Merci.
• Enzo.r

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:09

  Excellent conseil, les vendeurs sont super sympa.
• Thiéry.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:32

  Excellents moments avec des personnes pouvant et sachant orienter le primo client que je fus. Acquisition d un Colt 1911 phosphaté, de son nécessaire d entretien, etc. Discussion technique, ouverte et plaisante. Cadeau de bienvenue. Expérience à renouveller. Merci encore, Cordialement Thiéry
• Louis.6

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:29

  J'ai acheté une crosse mais reçu avec des pièces manquantes par rapport à la photo. Aucune précision dans la description qu'elles étaient pas vendu avec. Je déconseille ce site.
• Luc.r

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:51

  Contact sympa. Très compétent. Pas facile à trouver quand on est pas du coin.
• prodixe.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:12

  Franchement déçu de se magasin j’ai acheté un pistolet à gaz à 130€ aucunes explications du fonctionnement un vendeur m’a vendu le mauvais gaz j’ai dû racheter une bouteille de gaz alors que c’est de leur faute il me l’ont pris en garanti plus de 1 mois que sa traîne aucunes nouvelles et pour les joindre j’ai appelé 20 fois en 3semaine franchement je conseille a personne se magasin
• yannick.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:45

  Bon shop,personnels sympathiques et de bons conseils,du matos pour toutes les bourses. Pour la VPC je ne sais pas...
• Vahagn.o

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:53

  J'ai commandé un airsoft qui avait sur l'image de l'annonce et j'ai reçu un produit totalement différent. Ils mentent et vous envoie un autre produit voici ce que j'avais commandé à la base et voici ce que j'ai reçu.
• Xavier.r

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:58

  Un bon SHOP avec un SAV au top, il faut tout de même les recontacter, mais SAV au top = nouvelle réplique ou avoir (retour gratuit), c'est le principal et c'est ce qu'il faut retenir. Je recommande ce site (pour ma part).
• olivier.a

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:23

  plus jamais plus jamais porté une réplique pour changement GB et passage cable arrière plus de 2 mois sans nouvelle j'appelle, ils m'avaient oublié je vais chercher la réplisque le cablage n'est pas passé à l'arrière et la réplique a été remontée à l'arrache manque des vis levier culasse pour 80€ plus jamais je ne leur donne d'argent et je déconseille à tout le monde ce magasin
• Ferrier.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 16:48

  Découvert par hasard. Pas mal d'armes exposées. Les vendeurs vous renseignent vraiment, ne font pas du forcing pour vendre le plus cher, mais ce qui est adapté a votre recherche. Après renseignements pris, je retourne d'ici 1 semaine pour équiper les petits. Je recommande
• Bruno.I

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:19

  Apres plusieurs commandes sans problemes, j'ai rencontré un probleme récurrent avec plusieurs viseurs point rouge du même modèle. J'ai été remboursé de mon achat. Malgré les avis négatifs qu'on peut lire ici, je recommande ce site.
• Erwan.i

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:46

  Reponses a mes questions (par mail et téléphone) avant achat, livraison rapide de la réplique , un article défectueux changé dans la foulée par le SAV... Rien a redire, très bon site marchand, de mon expérience...
• KING.

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 07:33

  On ne peut jamais les avoir au téléphone, mon arme, à peine eu j'ai eu un défaut dessus mais grâce au confinement je n'ai même pas pu l'essaye, juste avant la fin de garanti, j'ai pu enfin faire ma parti fin, j'aurais aimé car ma réplique avait un problème, alors je l'ai ramener, et là ça fait 4 mois plus de nouvelle, on ne peu pas les avoir au téléphone donc je ne conseil pas du tout.
• Rézok.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:47

  Boutique incroyable ! De très bons vendeurs ainsi que des produits de qualités je recommande fortement !
• Matthieu.

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 16:25

  Ils sont peut être professionnel quand on va directement à la boutique mais en ligne c est une HORREUR! Pour la faire courte, deux commandes passées, deux commandes avec des produits deffectueux.. Première réplique à mon avis ils voulaient s'en débarrasser, et les chargeurs n en parlons pas.. Pour des produits êtres censés neuf et avoir des "professionnels" qui ne vérifie rien avant l'envoi c'est honteux ! JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT !
• salliba.

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:37

  Je viens de commander du matériel, je n’ai pas reçu la batterie et son chargeur sois disant inclus dedans,et un 2ème chargeur non reçu… très déçu
• kevin.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:39

  Super magasin ! Trop content de la réouverture du magasin le samedi. Vendeurs au top !
• Te.r

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:09

  Super Shop, je recommande + + Livraison rapide rien a dire là-dessus, et malgré tout les mauvais commentaires que je vois sur le SAV, le miens c'est très bien passé ! Ma réplique a eu un problème, je les ai contacté par téléphone et on ma très gentiment redirigé vers le support de contact, réponses dans la journée ! pour retourner la réplique dans leur locaux, puis au bout de 1 semaine, le retour de la réplique à mon domicile toute neuve est prête pour de nouvelles parties ! Un grand merci a toute l'équipe ! et bonne continuation !
• guigui.u

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:31

  Dans l'ensemble, bien satisfait : staff à l'écoute, et de bon conseil. Aucun soucis côté SAV et livraison pour ma part, je recommande !
• Muhammedali.i

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 21:21

  C'est horrible.. Après deux mois d'utilisation d'une de leur réplique, une panne est apparu. Après deux mois d'attente de leur réponse, j'ai réussi a renvoyé la réplique pour réparation puis presque deux mois plus tard j'ai toujours pas eu de signe de vie a propos de celui-ci. Je ne recommande absolument pas ce site..
• Jordan.a

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:11

  Je met 1 étoiles car livraison rapide uniquement. J'ai reçu ce que je considère comme du matériel d'occasion, pas de notice, pas de billes les piles du laser sont déjà installé et sont HS ! Le silencieux ne peut pas s'installer car pas de filetage sur le canon. Très déçu de cette 1 er commandé ! Aucun contact sav 0 a évité !
• Tom.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:16

  Franchement on vous accueil bien, on vous conseil bien super état d’esprit, super sympa et en plus le nouveau magasin et juste incroyable rien à dire.
• william.o

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:28

  Alors sincèrement première réplique commander chez eux bien recu et nickel, hier je commande une deuxième réplique et la surprise ça me débite bien mon argent mais aucun mail de payement accepter reçu (la première je l'avais reçu direct alors qu'on étais dimanche) sauf un mail me disant qu'il on sauvegarder mon panier quand je vais sur le mail ce me marque confirmer la commande et quand je confirme ça me marque fatal error donc je voudrais savoir si ma commande est bien confirmer ou pas car 30 € débiter
• Joey.o

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:56

  Super magasin et fred et un vrais passionné qui sera vous guidé et vous aidez dans vos choix Super produit et si il y a un problème vous avez juste a le ramener au magasin il vous le changeront super magasin
• Lucas.a

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:12

  Article défectueux, impossible de demander un remboursement ! Ni adresse mail ni suivi de commande rien! Comme ci je le pouvais plus les contacter! Très déçu ! A fuir
• iggy.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 21:00

  J'ai toujours été très surpris de voir la qualité des produits de ce site! Et en plus ils livrent super vite!!!
• Tarja.l

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:28

  Bonjour, après une défaillance majeure de la réplique revolver Savaging achetée dernièrement, Phenix Airsoft me la généreusement remplacée, afin que je puisse à nouveau en profiter sans attendre une éventuelle réparation par le constructeur BRAVO Phenix Airsoft !
• Cylia.l

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:22

  J'ai passer commande le 31 mai, ma commande n'a toujours pas été expédié, ça fait 1 semaine que j'attends après, alors leur "livraison entre 24 et 48h" c'est du grand pipo. Impossible de les avoir au téléphone, j'ai reçu ma commande 1 semaine après avec une réplique qui marche pas et une qui a casser en l'essayant, je recommande pas du tout ce site.
• guillaume.l

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 13:21

  Relation client exécrable, mauvais magasin. Je ne recommande pas du tout ! De plus les produits proposés sont Tangent et de mauvaise facture. Cdt
• ANDY.T

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 10:59

  Je viens de recevoir mes 2 commandes en même temps !! Juste incroyable la replique (g18c un monstre !!!) Son poids est juste exceptionnel ! Tout est parfait merci je n'hésiterais pas a re commander chez vous.
• Luca.t

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 13:04

  J'avais commandé chez Phenix Airsoft en Janvier 2020, une réplique qui malheureusement était défectueuse après des mois au placard. Ils ont tout de même accepté de faire marcher la garantie alors qu'elle expirait bientôt. Au bout de deux mois de SAV, n'ayant pas réussi à réparer la réplique, ils m'ont généreusement proposé un avoir du montant d'achat de la réplique en question. Très beau geste commercial ! J'ai donc pu commander une autre réplique qui cette fois marche parfaitement.
• Hot.h

  2 / 5

  Le 07/03/2021 à 16:07

  deçu de mon achat , je suis debutant et le vendeur ne m a pas assez conseillé , il m a vendu un chargeur qui ne tient pas bien et tombe au moindre mouvement , la replique ne tire pas quand on la penche en arriere , la peinture de la replique de barre au moindre choc , joli pour la laisser sur l etagere sinon inutile .
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 08:44

  J'ai acheté deux réplique une Mp40 et une M4 et Franchement rien à dire elle sont superbe et le prix convenable ! Livré dans les temps et bien emballé ! Je recommande !!
• aurore.i

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 12:16

  J'y suis allé pour un cadeau est j'ai été très bien conseillé. Contente de mon achat.
• Robin.i

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 19:21

  Déjà ma deuxième commande chez eux je n'ai pas eu de souci à part un petit problème de virement mais le service client est très à l'écoute et surtout REACTIF!! Ça compte
• DANEDE.A

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 17:26

  Ayant commandé divers matériel, j'ai reçu par erreur à la place une réplique spring de colt 1911?!! Après contact avec Phénix Airsoft, ils ont sans problème admis l'erreur, m'ont fait cadeau de la réplique et renvoyé ma commande reçu complète 2 jours plus tard. Bravo pour ce geste commercial que peut feraient.
• Florent.i

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 23:15

  Une très bonne boutique , un personnel au top ( surtout le petit Lucas c'est une crème). Le technicien est très compétent et les vendeurs de bon conseils , franchement n'hésitez pas !
• Julien.e

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 14:39

  Oula quand je vois les avis négatif ça fait peur 😱 Mais rassurez vous cette boutique est impeccable , contact facile, réponse rapide , envoie plus que rapide , personnes qui prennent soin de votre demande et de vos questions qui répondent alors que ma demande n'a rien a voir avec ce que j'ai commandé . Bref en gros je félicite l'équipe car vraiment a votre service a l'écoute et disponible 💪💪 Continuée comme ça lâchée rien ✌️
• Greg.a

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 12:04

  Super boutique d'arisoft et d'accessoires. Le choix est large autant niveau réplique que des équipements. L'accueil y est bon est accessible . Les conseils sont fait par des connaisseurs . Il est possible de passer commande sur le site et prendre livraison directement en boutique 24h après . Je n'ai jamais été déçu de cette boutique .
• Tdi.u

  1 / 5

  Le 18/10/2020 à 22:46

  Déçu !!! J’avais commandé une crosse de glock en noir qui était en stock, je paie, puis deux jour après je reçois un mail pour me dire que ma crosse n’était pas en stock (ils corrigeront leur stock après) il me propose un avoir, un échange ou un remboursement, ok je demande un remboursement puis je m’aperçois deux jours après que la même crosse en tan est en stock, je leur demande si elle est vraiment disponible et si c’est le cas pas de remboursement mais plutôt un échange.......2-3 jours sans réponse, je me dis même si ils sont submergés de travail, ou manque de personnel, je peux comprendre c’est dommage, je demande donc le remboursement et dans la soirée le remboursement est fait :crosse15€+9€ frais de port=24.....et non, ils me remboursent seulement 15 le prix de la crosse et les frais de port c’est pour ma poire. J’attends toujours leur réponse mais bon le père noel n’existe pas! C’est sûr si on vient au MAGASIN, on est bien accueillis mais gare à vous si vous passez commande c’est un autre monde Dommage, vous n’avez pas le savoir faire d’une grande enseigne d’airsoft comme airsoft entrepôt (je suis une personne lambda)chez qui j’achète et qui n’avez la dite crosse et qui ont une excellente relation-clientèle, pour les 9€ c’est cadeau, j’en veux pas mais c’est dommage. Ok la vie d’un taulier est dure mais le RESPECT, c’est le minimum, ne pas prendre les gens pour des cons C'est pas sérieux! Et non je ne suis pas un rageux, ok j’ai perdu 10€ mais ils ont perdu un client (ils doivent s’en foutrent)👎🏻
• alexandre.e

  4 / 5

  Le 24/07/2020 à 14:34

  commande de produits CSI, quasiment introuvables dans les autres shops francais, et surtout à un très bon prix, mais une erreur sur la livraison d'un des produits (crosse classique XR-5 à la place de crosse ergo). Pour ma part le SAV s'est très bien passé, les échanges ont été cordiaux et j'ai reçu le bon produit rapidement, sans débourser un euro de plus. Satisfait de cette enseigne, je recommanderais chez eux
• Gaboriau.u

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 17:49

  Commande sur leur site, une mallette specna arms, reception 2 jours apres, livraison rapide, cependant un fois le colis ouvert je remarque de rayure partout sur la mallette, l'emballage autour etait niquel, le carton avait quelque defaut mais rien de grave, du coup cela vient de leur dépôt, je telephone donc au service après vente, personnel pas tres compréhensif et assez arrogant, envoie d'un mail, on me dit que jaurai dû refuser me colis et que j'etait pleinement conscient de son etat alors que non, bref j'abandonne, je ne recommande pas du tout ce site c'etait ma première commande mais cela sera la derniere soyer en sur!!! Je met une etoile juste pour la livraison,
• Imran.e

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 12:53

  ayant été un peu septique quand j'ai lu les commentaires , mais agréablement surpris, livraison rapide 48h, emballage soigneux ... j'ai également joint l'équipe par téléphone car j'avais fait une erreur sur une 2e commande, équipe réactif et sympa , je ne comprends vraiment pas tous ces commentaire négatif ....
• Maxence.K

  2 / 5

  Le 21/06/2020 à 18:41

  Les débuts avec phénix étaient très satisfaisant: délais respecter, SAV impeccable, geste commerçant (ajout de fumigène) lorsqu'une commande ne c’était pas passé correctement. Puis lors de ma dernière commande: plus d'une semaine d'attente pour l'envoie (sans justification), les mails envoyés pour des informations n'ont jamais eu de réponse, un des produits n’était pas le bon, renvoie de l’article (demande ma part s’il a bien été reçu... aucune réponse). Bien dommage. Ce sera ma dernière commande chez eux.
• Seb.o

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 09:36

  Commande passé le 12 mai 2 articles 75€ plus vite encaisser qu 'expédier ! Suivie de commande de mon colis de 350 g est prêt a partir depuis le 12 mai avec numéro de suivie a l appuis "alors on suit le numéro" et là Colissimo attendent eux aussi qu ont leurs donne ça fait beaucoup de personnes qui attendent je trouve depuis le 12 mai !!! Tous le mondes est déconfiné depuis le 11 et beaucoup d entres eux travail et c est pas le cas de tous le mondes visiblement ... Tolérant(mais pas con...) et patient(avec une limite comme tous le mondes...) je vais attendre la fin de semaine pour voir avant d entamé une procédure car nous avons des droits ...PS désolé si faute il y a je suis dyslexique et je me soigne ! LOL...
• Youn's.

  2 / 5

  Le 19/05/2020 à 14:46

  Commande passé le 13 mai 2020 nous sommes le 19 mai et a peine parti de votre stock du coup pour une livraison programmé entre 2-3 jours c loupé ce coup ci bref moi je paye un service que vous proposé et il n'est pas respecté je comprend mieux votre note global sur google plus jamais pour moi ! il y a interet que le produit correspond a ce que j ai commandé !
• Robin.7

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 16:25

  Quelle HONTE ! (À lire jusqu'au bout) Presque un mois que je bataille chaque jour pour obtenir mon remboursement, ces escrocs jouent la montre ! - Ne répond pas au téléphone ni aux emails - Envoie une réplique sale, d'occasion (non renseignée) et défectueuse - Colis non soigné - SAV inexistant - Site rempli de bugs A fuir ABSOLUMENT, sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre ! PS : J'espère que Phenix Airsoft verront mon message et se bougeront sérieusement pour effectuer mon remboursement, car pour l'instant, ils font les morts.
• clément.h

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 07:51

  Super magasin d'airsoft beaucoup de produit en stock. Personnel hyper sympathique, super gentil et professionnel. j'ai acheté une réplique de M4 Keymod. Il mon très bien conseillé. J'adore ! Je vous conseille très fortement de venir si vous voulez acheté une réplique d'airsoft ! 👍😁👌
• Onderbeke.�

  1 / 5

  Le 08/05/2020 à 13:12

  Du personnels pas du tout passionné, vendant des masques chirurgicaux à des prix exorbitant au profit de la peur et des morts du covid 19. Il est devenu immoral pour ma part de dépenser ne serait - ce qu'un centime chez eux. Édit : vu que je peux pas répondre : le prix le plus bas? mdr vous êtes gonflé en plus, mes critiques ne sont pas toujours négative, vous avez pas d'argument, de plus vous vous êtes tellement pris une vague de mauvaises critique que vous avez aussitôt supprimer votre poste sur fb, vous assumez pas d'être avide d'argent sans passion. à bon entendeur plus jamais mais alors plus jamais je commande chez vous.
• Estelle.i

  1 / 5

  Le 05/05/2020 à 08:57

  Une commande sur leur site pour le cadeaux de st Valentin de mon conjoint cela ne mérite même pas une étoile ! Je ne recommande pas du tout. Envoyé la mauvaise réplique, attendre plus d'un mois pour recevoir la bonne et en plus pour couronner le tout elle ne fonctionne pas !!!! 😡😡😡😡😡😡
• Belouar.d

  5 / 5

  Le 04/05/2020 à 13:37

  Bonjour, je recommande phénix airsoft pour leur professionnalisme et sérieux malgré une livraison perdu pendant le confinement à cause de la poste biensur. Apres présentation de ma plainte ils mont en renvoyé un dans les meilleures délais comme convenu. Merci à toute les équipes phénix airsoft pour leurs écoutes et services vente efficace
• Y.y

  1 / 5

  Le 22/04/2020 à 09:32

  PAYPAL A STATUE EN MA FAVEUR, ce qui prouve bien l'erreur du shop. Je rejoins les autres avis négatifs. Je commande un rail (cf photo) et je reçois quelque chose de différent, légèrement certes, mais qui m'empêche de l'utiliser convenablement. Après plusieurs mails (via messenger et le formulaire de contact du site + photos preuve). Je reçois un mail laconique, me demandant de prendre à ma charge le retour comme je souhaitais le remboursement (apparemment c'est la loi). Après un échange téléphonique houleux, monsieur fait preuve de mauvaise fois, disant que mes photos ne prouvent rien, que le rail peut venir d'ailleurs. Alors que je me suis tourné vers le SAV le jour même de la réception. Bref, ALLEZ CHEZ AIRSOFT ENTREPOT. PAYPAL A STATUE EN MA FAVEUR, ce qui prouve bien l'erreur du shop. PS : pour répondre au commentaire du magasin qui continue à me prendre pour un débutant. On ne parle d'upper que sur des répliques typées AR-15, sur une réplique type ak c'est un top cover d'ak. Or, celui que j'ai commandé sur le site n'est pas celui que j'ai reçu. C'est aussi simple que ça. Photo à l'appuie. Malheureusement pour vous en plus, ces top cover se monte sur toutes les ak type VFC/LCT (ce qui n'est pas mon cas)...
• Thibault.I

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 12:57

  Alors. J'hesite entre 3 et 4 étoiles. Tous les produits (2 commandes, plus ou moins une quinzaine de produits) sont arrivés en bon état, l'emballage est correct. Pas fou mais correct. Produits fonctionnent bien. Par contre. Tjrs un jour de retard sur la livraison, donc quand tu travailles bcp et que tu prévois pour le jour de repos, prévois à l'avance. Le service client qui répond une fois sur 5, moyen, heureusement que je n'ai pas eu de problème sur la marchandise. Mais bon l'essentiel est tout de même la.
• LESECQ.�

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:17

  Magasin facile à trouver avec un choix exceptionnel à de très bon prix. L'accueil est très sympathique ainsi que les vendeurs qui vous renseignent parfaitement et qui ne vous poussent pas à la consommation. Peut-être le seul petit bémol,ce jour là, j'ai acheté pour plus de 500 € de matériels avec divers accessoires et patchs, un petit geste commercial aurait été sympathique comme dans d'autres shops le font. Je suis quand même très satisfait de mes achats.
• Leyder.a

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 18:33

  Les +: - Service rapide. - Courtois. - 1 Article manquant et 1 article défectueux renvoyé par Phenix Airsoft directement. Les +-: - Communication parfois un peu lente mais avec les fêtes de fin d'année c'est compréhensible.
• CLERY.Y

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 12:08

  Expédition rapide mais très mal emballée.. jai eu la mauvaise surprise de voir un énorme trou par enfoncement dans le carton directement sur la réplique.. Une couche supplémentaire de papier bille aurait été parfait.. j'ai commandé pour un certain prix me donnant le droit à un "cadeau" qui est une lampe frontale... Je l'attends toujours... Phenix Airsoft a vous de jouer..
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 16:32

  Je rejoins les avis négatifs concernant cette boutique. Déjà suivant le vendeur vous pouvez avoir de la chance ou non. J'en ai eu un qui a bien pris le temps de m'expliquer ce dont j'avais besoin. Ensuite je suis revenu pour l'achat ( préférant une boutique physique) et là.. En gros j'ai eu une réplique qui ne fonctionnait pas, de plus elle avait déjà été utilisé il y avait des petites rayures. Ils me disent qu'ils vont l'envoyer en réparation, après 4 semaines je les appelle (pas de nouvelle de leur part) ils me disent qu'elle n'est pas réparable selon le fabricant et que je dois attendre le retour de la réplique. J'attends encore qu'ils m'appellent ...Au final je vais au magasin après 2 semaines de plus, et surprise la réplique n'a jamais bougé du magasin. Un service clientèle passable, entre la réplique déjà utilisé, le fait qu'ils soient a l'ouest pour la gestion d'un retour, a croire que du moment où on paye ils s'en foutent après etc.. Et encore j'essaye vraiment de ne pas vulgaire. Bref allez voir un autre magasin ou renseignez vous sur internet au final ça revient au même. Ça évitera d'avoir à faire a certains "guignol" de la boutique
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 12:31

  Très bon magasin, les vendeurs sont passionnés et peuvent même vous dépanner, par contre pour les mails vérifié bien dans les courriers indésirables, c'est la que j'ai retrouvé la réponse du service client.
• callofduty1989ful.

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  Le 06/11/2019 à 17:06

  Voleur! Commande passer de 80€ !!! Aucun envoie effectué de leur part , personne ne répond au mail et au appelle je suis juste écoeuré ... Et bien évidemment la somme a bien était débité de mon compte en banque ... Il va surement falloir ce déplacé pour récupérer les sous!!!!!!
• Cédric.e

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  Le 19/10/2019 à 08:21

  Je ne peux malheureusement pas mettre 0 mais c'est ce que mériterais cette boutique. Je commande une tenue complète marquée en stock sur le site. Quelques jours plus tard (presque 5 jours après) un message me disant que les produits ne sont pas en stock et que j'ai 4 jours pour décider quoi faire ou une livraison sera faite. Je demande le remboursement complet, un message me disant que le remboursement sera fait dans les deux jours. Cela fait une semaine que j'attends mon remboursement de 200€, ce qui n'est pas rien.
• mal2fic.

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  Le 25/09/2019 à 20:37

  Contact par l'intermédiaire d'un site de revente de matériel d'airsoft suite à une incompréhension sur un produit. J'ai eu un vendeur en or qui a été compréhensif, efficace et clair. Puis le service client qui a fait au mieux en fonction de ma demande. Paradoxalement je n'ai pas le produit que j'ai commandé mais au final j'ai un bon produit également et un geste commercial en prime, ce qui est tout à leur honneur. Très satisfait de ce premier échange avec Phoenix Airsoft !
• Adrien.

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  Le 18/09/2019 à 15:54

  Attention site suspect argent bloqué en avoir (+180€) et pour bénéficier de la livraison gratuite on me redemande d'investir 129€ donc livraison gratuite à + de 300€ et je vous parle pas du faite qu'il mais bloqué mon numéro du faite que je "gueulé au téléphone" d'après mon interlocuteur du coup ça s'annonce compliqué de se faire remboursé quand il nous manque des renseignements. Et encore merci pour tous votre professionnalisme
• Martial.o

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  Le 13/09/2019 à 07:16

  Quand la commande est la même que sur le bon de commande, il n'y a pas de problème, mais quand c'est le contraire, il faut appeler le numéro sur la facture. Personne agréable et solution trouvé rapidement à l'avantage de l'acheteur. Il faut être patient, poli, pour qu'un échange est lieu. Pour le reste, on a une boutique d'airsoft qui vend du matériel de toutes marques, à des prix au plus bas, que demander de plus, si, que ce n'est pas la première fois que je commande chez eux, et que ça ne sera pas la dernière fois. Je leur souhaite longue continuation, car j'ai autre chose à commander dans leur boutique. Merci.
• Dylan.c

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  Le 06/09/2019 à 21:20

  J'ai acheter une mp5k full métal début juillet, reçu dans les temps niquel, seul problème, la réplique ne fonctionne pas correctement, elle tire une bille sur 5, j'avais du la renvoyer à cause de goupilles défectueuse (goupille en plastique) et je leur avais signaler le problème. il me l'on renvoyer en prétextant que tout était OK. Sauf que la réplique ne marche toujours pas, je leur est envoyer un mail aucune réponse de leurs part en voyant les avis je me dit que j'ai fait une belle erreur de commander chez eux
• Mathieu.A

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  Le 03/09/2019 à 12:12

  Une expérience peu recommandable... En effet, un colis qui arrive en partie en mauvaise état (tout est intact néanmoins à l'intérieur des cartons). Ils m'ont envoyés à la place d'un chargeur que j'avais commandé un autre chargeur. Après 4 messages sur le service client aucune réponse depuis que je les ais postés il y a cinq jours et impossible de les joindre. En bref, une entreprise peu professionnelle, douteuse avec un sav inexistant pour le moment. Je déconseille d'acheter sur leur site !
• welzy.7

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  Le 09/08/2019 à 09:54

  Catastrophiques ! J'ai reçu une réplique qui probablement était d'occasion ou un modèle d'exposition. Le chargeur est défectueux et la culasse ne revient pas correctement après la détente. Je les ai appelé pour signaler ces problèmes. Le vendeur m' a pris de haut en me disant qu'il s'agissait probablement d'une mauvaise manipulation de ma part. Après avoir insister il m' a demandé de leur envoyer 2 photos du chargeur en expliquant l'objet de la réclamation. Je leur ai donc laissé un message sur le site. Le problème est qu'à part garder une capture d'écran qui ne prouve rien vous n'aurez pas d'adresse mail où les contacter directement (déjà suspect je trouve). Vous ne pourrez donc pas garder de trace de vos échanges.
• romain.

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  Le 23/07/2019 à 14:19

  Réplique commandé et reçu dans les délai indiqué, jusque-là très bien. A parti du moment où on veux les contacter il n'y a plus personne appel au moins 20 fois personne ne répond à la fin on vous racroche au nez personne ne répond au mail bref très décevant, au final je me retrouve avec une réplique imposible à utilisé et un sav inexistant
• joel.l

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  Le 28/02/2019 à 15:29

  Premier et dernier achat sur ce site ! Un des deux pistolets commandés livré avec un accroc .Une paire de lunette dont l emballage avait déja été ouvert . Colis baclé pas de matériaux amortisseurs . Interlocuteur au téléphone au ton condescendant .J allais oublier l escroquerie des tarifs d expédition 18 euros ou les autre en prennent 6 ! Ces gens ne méritent pas de travailler ...
• totor_edits.V

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  Le 15/02/2019 à 21:55

  Super magasin d'airsoft beaucoup de produit en stock. Personnel hyper sympathique et professionnel. Il y a quelques semaine j'ai acheté une réplique de Steyr Aug Phantom. Il mon très bien conseillé. J'adore ! Je vous conseille très fortement de venir si vous voulez acheté une réplique d'airsoft ! 👍😍
• Val.O

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  Le 11/09/2018 à 07:04

  Apres une erreur de leur part, quatre courriers, plusieurs appels, et une mise en demeure, je n'ai toujours pas été remboursé après 1 mois la somme de 16€. Service après vente miséreux, injoignable et employés hautains. A éviter
• xavier.

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 10:32

  Très bon accueil et très bon service.. Pour les rageurs essayer de les appeler et d'insister si vous les avez pas du premier coup.. Ils ont beaucoup de monde dans la boutique qui vaut le coup d'oeil. J'en suis vraiment content !
• Vincent.

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  Le 25/04/2018 à 18:01

  Après la réception d'un mauvais colis suite à une erreur du transporteur (GLS). Je me suis dirigé vers le SAV du transporteur qui n'a rien voulu savoir, incompétence totale. J'ai par la suite contacté le SAV de Phenix Airsoft qui m'a tout de suite pris en charge. J'ai maintenant reçu mon colis en bon état grâce à eux. Je recommande ce magasin sérieux avec un personnel sympathique et à l'écoute. Merci PHENIX AIRSOFT. À très bientôt.
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 08:37

  Satisfaite de mon expérience, commande passée le matin, expédiée le jour même et reçu très rapidement, 48h en point relais colissimo. Emballage nickel et conseil avant la commande au top.
• matthieu.u

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  Le 31/03/2018 à 09:28

  Deux mois à attendre mon colis toujours pas reçu ... bien sûr l'argent est encaissé. Un SAV incompétent. Des messages envoyés via les contacts du site, aucune réponse.
• jack.

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  Le 22/03/2018 à 13:32

  après avoir commander cher eux la moitié des article et t'arriver, sa va faire 5 mois que j'attends le remboursement en appelant plusieurs fois par semaine mais rien ni fait. A éviter absolument !!!!
• Broke.

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  Le 06/03/2018 à 22:52

  Rectification : livrée le 07/03. Je met 4 étoiles car colis arrivé, mais il faut revoir le SAV. --------------------------------------------------------------------------- Commande expédiée le 16/02 par colissimo. On est le 06/03 et toujours aucun colis et aucun numero de suivi, de plus il s'avère (comme on peut le lire dans d'autres avis) que ces gens ne répondent aux messages que quand ça les arrange. Je déconseille donc de commercer avec, malheureusement pour eux mais heureusement pour les consommateurs qui éviteront les mauvaises surprises avec cette enseigne.
• mika.

  5 / 5

  Le 23/12/2017 à 09:57

  super magasin !!!! j'étais à Gémenos donc je suis allé à la rencontre des vendeurs tous sympas on à pu échanger et rigole ensemble sans aucun problème je recommande ce magasin à tous fan de la bille.... moi mes prochain achat c'est chez eux que je vais passer commande. continuer comme ça
• HardKong.

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  Le 02/12/2017 à 15:29

  DES VOLEURS, plus d'un mois et toujours pas de remboursement. J’achète une ghilie a 60 euro, il m'envoie la mauvaise, je leur dit, ils me répondent de la renvoyer, mais que pour finir ma ghilie voulue etait hors stock, je demande alors un remboursement, je leur renvoie, et j'attends encore mon remboursement. A eviter, le SAV est pourris, quand ça ne va pas dans leur sens ils ne répondent pas.
• virgile.a

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  Le 21/11/2017 à 07:38

  Je me voie contraint de réviser ma note suite à un litige sur un matériel défectueux (visiblement pas neuf car boite déjà ouverte et pas donné). Un premier renvoie au SAV, puis nouveau problème (différent du premier). Les prix restent abordables, la livraison rapide et le SAV répond à vos question mais s'obstine à ne pas prendre en considération votre bonne foi. Donc attention si vous rencontrez un problème. Je ne commanderai plus chez eux.
• Fenrirsulfr.e

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  Le 11/09/2017 à 10:50

  Très bonne équipe chaleureux après 2 achat chez eux aucun problème voir même au contraire. D'ailleurs il va falloir que je repasse les voir très vite pour bien plus de matos !
• MG-.o

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  Le 06/08/2017 à 12:46

  Super magasin je suis allée au magasin le 05/08/17 pour avoir des information sur un PA qui consommait trop de CO2 , ils m'ont changé le joints qui était fatigué , ils m'ont aussi expliqué ce que je pouvait faire pour que la culasse de mon PA soit moins dur . ils ont aussi un énorme stock de réplique de pièce détaché . les prix des consommable sont plutôt bien si on achète en gros ce qui est plutôt bien quand on veut faire une grosse commande . Je recommande ce magasin qui au top , les vendeur sont au top il explique bien donne des astuces on voit qu'ils font tout ça en passion . Merci de vôtres aides
• Yoann.i

  5 / 5

  Le 06/07/2017 à 12:27

  Super boutique en ligne. Les commandes arrivent toujours en temps et en heure. A chaque fois que j'ai posé des questions j'ai eu des réponses claires et rapides et le service après vente et au top. Encore bravo
• BlackHawk.6

  5 / 5

  Le 01/04/2017 à 11:16

  Après avoir effectué deux passages chez eux (histoire de prendre la température), je suis devenu client. Accueili et bien conseillé par Fred, j'ai pu trouver la majeure partie des produits que je recherchais, certains n'étant pas dispo à ce moment là. Aller chez Phoenix Airsoft à certains moments vous demandera une patience de sniper, car cela peut prendre du temps. Chose normale puisque le conseil entraîne la discussion. Avis très positif, n'hésitez pas à poser vos questions.
• O.i

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  Le 10/11/2016 à 15:20

  J ai passé une commande sur leur site le Mardi midi après avoir appelé le magasin pour etre sur qu'elle me soit livrée le Jeudi au plus tard. Le vendeur m'a assuré qu a part une erreure de la poste le colis m'arriverai Jeudi au plus tard si j'optais pour la livraison chronopost. Nous sommes Jeudi apres midi et la commande vient juste de quitter le magasin. Il leur a fallu 48 heures pour emballer 7 petits accesoires!! et du coup je ne recevrai pas ma commande a temps et bien entendu personne ne m'a prévenu du retard pris, ni proposé aucun dédommagement... Bref encore un commercant qui ne se soucit pas de la satisfacion de ses clients.
• gauthier.a

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  Le 03/10/2016 à 13:16

  Je déconseille fortement de commander sur ce site. Cela fait trois mois que j'attend le remboursement d'un colis qu'il on BIEN reçu en retour. J'appelle toutes les semaines et c'est toujours les même réponses(on s'en occupe) et toujours rien a ce jours... Une belle équipe d'incapables et en plus le matos est de mauvaise qualité.. Voilà bisous à l'équipe de phénixairsoft. Je mets 1/10 car j'arrive encore a les avoir au téléphone...(voleurs)
• Axel.a

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  Le 27/09/2016 à 09:38

  Bon shop, dispose de pièces que l'on ne trouve pas partout. Réactif sur les commandes (préparation-envoi). En cas de problème, prise de contact rapide et recherche d'une solution. En cas de remboursement, ce fait très vite.
• Kiss.o

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  Le 02/09/2016 à 16:55

  Franchement déçu, j'ai payé 15EUROS de frais de port pour une livraison rapide, j'ai reçu le produit UNE SEMAINE après, ma relance quatre jours après la commande n'a même pas reçue de réponse, des vis de fixation sont présentes sur la photo du produit et ne sont même pas fournies avec. C'était ma première et dernière commande sur ce site, je déconseille fortement.
• BaBaR.5

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  Le 07/07/2016 à 08:25

  Malgré un léger petit retard de deux heures sur l'horaire annoncé par GLS, le matériel et de très bonne qualité. J'ai passé ma commande le mardi vers 18h et je l'ai reçu le vendredi vers 16h. Le site est vraiment bien détaillé et une large gamme deproduits avec un bon rapport qualité /prix. Juste parfait allez-y.
• Vincent.a

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  Le 29/06/2016 à 09:53

  Vraiment tres dessus commande passée le 28/06/201 a 11h38 en livraison chronopost 24 avant 13h (16€ supplémentaires) et on est le 29/06/2016 il est 11h50 toujours rien reçus j ai téléphoné au magasin commande pas préparée , et aujourd'hui 30/06/2016 en livraison . Bref C'est pour cela que je mets que 3 parce que quand on paie un service livraison 24h on doit l'avoir en 24h
• Franck.I

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  Le 26/07/2014 à 18:00

  1 commande actuellement. Rien à dire, délai de livraison respecté, produit parfaitement emballé. Et meme un petit + les piles qui ne devaient pas êtres fournies m'ont été offert :)