Narbonne Accessoires Castelnaudary

Remise non faite sur facture alors que les 2 fauteuils et repose pieds étaient à moins 20%. Malgré le mail de réclamation et messages sur repondeur le responsable ne se manifeste pas. Nous attendons à ce jour sa réponse.

Bonjour Je ne recommande pas ce magasin car ils affichent des remises et sur la facture qu'ils vous envoie par courriel elle ne figure pas et vous payez le prix fort. Et quand vous vous en apercevez chez vous ils ne répondent pas au téléphone n'y aux messages vocaux n'y aux mails. De plus on a su par TPL que Laurent (personne qui nous a servie en nous précisant la bonne affaire) était le directeur des lieux ! L'affaire est en cours car même que pour 80€ c'est le principe de faire la sourde oreille que je condamne . Client de Narbonne Accessoires depuis plus de 20 ans et troisième cc que j'ai équipé avec du Narbonne accessoires et peut être le dernier avec eux ! Bon voyage à tous les campings cariste.

Dépannage très rapide et personnel très accueillant encore merci...nous conseillons vivement

Excellent accueil et très grande disponibilité pour un vacancier avec problème d'électricité. Et tout ça avec sourire et sans frais

Bon conseil

Excellent Accueil , magasin Bien Fourni , j’ai enfin trouvé les accessoires recherchés ! Nous Reviendrons!

Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour positif. A très vite !

Comme d'habitude un très bon accueil et chaleureux du personnel à la hauteur . Question réparation ce sont vraiment des professionnels il n'y a que des félicitations à faire continuer bravo

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ce chaleureux retour que nous transmettons sans faute à l'équipe ! Nous sommes ravis de vous satisfaire et de vous compter parmi nos clients fidèles. A très bientôt L'équipe Narbonne Accessoires

Merci à cette équipe pour l'accueil et la rapidité de la réparation de notre frigo qui nous a permis de poursuivre nos vacances sur le canal du midi.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis ! A très bientôt !

Très bon conseil

Réponse du propriétaire :
Merci Mr Cesco c'est avec grand plaisir.

Très bon accueil, les produits sont chers, mais de qualité et l'on trouve tout pour le camping car et caravane

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous faisons notre possible pour vous satisfaire.

Accueil chaleureux et convivial, très bon conseil

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir.

C'était fermé pour les fêtes d'accord, mais on est tombe sur un vendeur ? Ou un gardien ? En tout cas quelq'un de pas tres commercial ni serviable qui nous a dit que "c'était écrit sur le site" ( oui c'est le client le boulet ! ) Sans se soucier de notre problème ni ou on aurait pu aller pour le resoudre. Heureusement chez Bricorama ils travaillent ...!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dubois, Navré pour le désagrément et cet accueil, effectivement le Magasin Narbonne Accessoires était fermé pendant les fêtes et seule la concession TPL restait ouverte maintenant il s'agit d'un commercial de véhicule et donc incompétent pour résoudre le problème que vous aviez.

Bonjour, Un petit mot pour dire que je suis pleinement satisfait des travaux effectués par la société Narbonne Accessoires. Installation de coussins d’air avec compresseur et installation au Lithium avec batterie 150A, Convertisseur 2000W, Booster et Régulateur Bleu Solar. Un grand merci à Romuald pour ses compétences, ses explications claires, ses conseils et son sérieux. Merci aussi aux techniciens qui ont effectué un travail remarquablement soigné. Et je salue également le nouveau assistant de Romuald qui a je l’espère un grand avenir chez Narbonne Accessoires. Merci à Narbonne Accessoires d’exister. Bonne fêtes de fin d'année à toutes l'équipe.

Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre confiance, c'est un plaisir d'avoir répondu a vos besoins, très bon voyage a vous, et toute l'équipe vous souhaitent une très belle année et leurs meilleurs vœux 2022. A bientôt

Accueil sympathique.

Réponse du propriétaire :
Merci Mme et Mr Valverde pour votre commentaire, n'hésitez a nous faire part des améliorations a mettre en œuvre pour obtenir 5 étoiles ;)

Une équipe super sympathique et professionnelle. Ils nous mettent en confiance et nous conseille sans nous pousser à la consommation inutilement, plus ils connaissent très bien leurs produits pour les avoir testé dans la mesure du possible. Un grand merci à toute atelier très compétente. Merci à toute l'équipe

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très agréable, nous sommes heureux de vous satisfaire.

De bon conseils

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir.

(Traduit par Google) Très gentil et serviable (Avis d'origine) Very kind and helpful

Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Merci pour votre évaluation, c'est un plaisir de vous aider. (Avis d'origine) Thanks for your evaluation, it s a pleasure to help you.

Le vendeur force la vente facilement, sans même donner les informations nécessaires au client ! Nous devons attendre 3 mois pour une simple commande! bien sûr délai non précisé au moment de l acompte en caisse ! La prochaine fois on ira voir la concurrence, pour équiper notre VAN !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire que nous regrettons. Ne trouvant pas trace de commande à votre nom, et afin de mieux comprendre, nous vous invitons à nous contacter au 04.68.44.16.18 A votre écoute, le service client Narbonne Accessoires

La personne m'a très bien informé,très avenant

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire

Très bon accueil, de belles propositions, sérieux et arrangeant.

Réponse du propriétaire :
Merci Madame Arago, c'est un réel plaisir de vous satisfaire, a bientôt

Accueil et professionnalisme rien à voir avec les précédents vendeurs. Merci.

Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous Monsieur Martinez pour ces encouragements. A votre service !

Très bon accueil personnel agréable et a l écoute je recommande

Réponse du propriétaire :
Merci Madame Ariaudo, au plaisir de vous revoir.

Très bon accueil de cette agence. Suite à un problème de jante fissurée, le Responsable de l'agence, a fait tout son possible pour me dépanner dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre disponibilité et votre réactivité. Je recommande fortement cette agence.

Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Brun, votre commentaire sera transmis au concessionnaire TPL.

Personnel très aimable et serviable

Réponse du propriétaire :
Merci Mme et Mr Brecville, c'est toujours un plaisir de servir des clients souriant comme vous, passez de bonne vacances dans la région.

Philippe tjrs très compétent, prise en cpte du besoin client, conseil avisé

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous satisfaire, a bientôt.

Très beau magasin

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, a très bientôt

Merci à Romuald de nous avoir permis de partir à la date prévue. Très professionnel et le recommandons. Toujours agréable avec la clientèle et 😃 souriant. Très satisfait.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Madame et Monsieur Dudragne, c'est un plaisir de vous satisfaire ;) , profitez bien de vos vacances, a bientôt ;).

Professionnel et humain, je ne saurai que trop vous conseiller cette concession pour vos projets de camping-car.

Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce témoignage encourageant. A votre service !

Accueil et conseils au top , reçu avec gentillesse et professionalisme .un large choix d'accessoires

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir.

Un excellent accueil dans une boutique très bien tenue par un jeune conseiller fort aimable et très compétent. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.

Accueil toujours chaleureux par le vendeur , je recommande.

Réponse du propriétaire :
Merci !

Personne très disponible...prend le temps nécessaire pour expliquer le fonctionnement du matériel proposé chez Narbonne accessoires.il est vrai qu'il est seul mais vu le contexte actuel les gestes barrières sont respectés... bons conseils... jamais eu de problèmes malgré le commentaire négatif précédent (malhonnête ?😱 Non...je ne pense pas) mérite 5 étoiles...

Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour la confiance accordée madame Denoyer, ainsi que pour votre message chaleureux. A votre service !

Fortement décu par le SAV je me devais de le dire. J'ai été facturé (avec une remise de 10% ) 70euros 20 pour entendre : "votre batterie auxiliaire ne charge pas." Ca, je le savais, Je souhaitais que la panne soit resolue. Un ami m'a dépanné : c'était juste un relais de defaillant...!!!!................ Pour info, ma batterie jugée par le technicien comme HS fonctionne toujours à merveille Pour cette mauvaise expérience, je ne sais pas s'il s'agit d'incompétence avérée ou de malhonneteté. Malgré ceci, j'ai toujours trouvé de bon conseils dans d'autres magasins de la chaine.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fleuroux, navrés de votre déception et votre mécontentement. Lors de notre prise de rendez-vous téléphonique vous aviez un doute sur la provenance de la panne et souhaitiez donc un diagnostic de panne ce que nous avons fait et la conclusion était que le dysfonctionnement venait du CBE (où se trouve le relais défaillant dont vous parlez) c’est pour cela que le technicien vous a conseillé de monter un coupleur séparateur Cyrix en parallèle vous permettant d’augmenter considérablement la charge de votre batterie cellule, conseil que vous avez suivi car vous êtes reparti avec ainsi que les conseils du technicien pour le monter car vous souhaitiez le faire vous-même. Concernant la batterie il y avait une hypothèse qu’elle soit HS car elle avait subi une décharge profonde et nous vous avons conseillé d’observer son comportement une fois chargée. Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients avec honnêteté et intégrité, A votre disposition et votre écoute. L’équipe de Narbonne Accessoires de Castelnaudary

Le personnel ne porte pas de masque. Ça ne donne pas envie d'y aller

Réponse du propriétaire :
Navré pour votre déception, nous faisons notre maximum, les gestes barrières et sanitaires sont respectés dorénavant.

Bien dans l'ensemble la personne au magasin très serviable et très sympa certains article manque c'est dommage

Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément nous étions en sous effectif a ce moment et en période de COVID, par contre vous exagéré un peu sur le 2h30 ;)

Technicien en vacances pas remplacé. Pas de réponse à mon problème technique !

Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément, nous faisons notre possible pour vous rendre service.

Tres bon accueil

Réponse du propriétaire :
Merci

Pas assez grand, pas de tête de robinet en vente ni de clapet pour reparer ma douche !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lazare, nous avons bien pris en compte votre déception car nous n'avions pas la tête de robinet et le clapet pour réparer votre douche en stock, et nous la regrettons. A votre écoute au 04.68.44.16.18 le service client

Très bon accueil Un grand merci à Romain pour sa sympathie et sa gentillesse.

Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour ce joli témoignage. A votre service, l'équipe Narbonne Accessoires

Mauvais accueil. Nous étions entrain de visiter un camping car et avons été enfermé avec notre véhicule sous prétexte que "c'est calme en ce moment le Vendeur est parti plus tôt ( 1 heure). La moindre des choses essayer de comprendre que si une voiture est sur le parking c'est sûrement qu'il y a des clients dans le Parc.

Réponse du propriétaire :
Cette avis concerne TPL

Van loué pour qq jours, tout s'est très bien passé aussi bien au départ qu'au retour. Le loueur était très sympa ainsi que la secrétaire.

Réponse du propriétaire :
Un grand merci de la part de toute l'équipe !

Très pro

Réponse du propriétaire :
Un grand merci de la part de toute l'équipe Narbonne Accessoires, nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt ! :)

Magasin un peu petit et mécanicien pas très compétant mais le magasin reste pratique

Réponse du propriétaire :
Nous sommes à votre disposition, passez nous voir nous serons heureux de vous recevoir! Bonne journée :)

Grand choix d accessoires disponibles, personnel compétent.

Réponse du propriétaire :
merci

Tous pour les vacances en camping car...

Réponse du propriétaire :
Merci !

Nul. Commandé chez eux un raccord, un détendeur et une lyre gaz. Ils devaient me rappeler quand çà arriverait, je n'ai jamais eu d'appel. Je suis repassé (plusieurs semaines après) pour voir si c'était arrivé, ils n'avaient même plus trace de ma commande...Une autre fois, j'étais passé pour voir si je pouvais leur apporter mon frigo trimixte pour une révision/réparation, on m'a juste dit que ce n'était pas le bon moment dans l'année.

Réponse du propriétaire :
navre

Super equipe

Réponse du propriétaire :
Merci !

Personnel accueillant

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !

TPM ! Un grand professionnalisme Philippe et pierre bravo messieurs !!!!! Gentillesse sourire bonne humeur et bon conseils sont au rdv

Réponse du propriétaire :
Un grand merci de la part de toute l'équipe !

Idem

Réponse du propriétaire :
navré

Très bien conseillé. Vendeur aimable et compétent.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Au nom de toute l'équipe.

Vendeur au top très explicatifs merci

Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous !

accueil chaleureux

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !

(Traduit par Google) John, technicien très serviable (Avis d'origine) Very helpful technician John

Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Merci ! (Avis d'origine) Thank you !

Incompétent

Réponse du propriétaire :
navré

SAV pas simple et long

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Barrié, sauf erreur votre pompe a été échangée sous 72 heures pourriez-vous nous confirmer svp?

Ok Monsieur vous pouvez venir réparer votre truma chez nous , votre argent nous intéresse et c'est tout car sur place on a faire à un électricien auto très sympa très aimable mais absolument pas spécialiste de Truma qui est en soi une spécificitée . Alors on m'a fait payer 180 € pour un fusible qui a tenu 3 minutes. Je me pose la question de déposer plainte car c'est évident qu'il y a tromperie caractérisée. Je ne vois pas comment un tribunal pourrait me donner tort , un plombier n accepte pas de réparer une voiture.En tout cas je ne vais pas en rester là,pas question de me laisser arnaquer .

Réponse du propriétaire :
navré

(Traduit par Google) J'ai trouvé cette boutique de caravane et de camping sur Google lorsque j'ai réalisé que j'avais besoin d'un adaptateur électrique. Nous avons trouvé le site facilement. Ils avaient une grande salle d'exposition d'accessoires pour camping-cars. Il y avait une sélection d'adaptateurs électriques et un vendeur serviable qui nous a pointés du doigt. Le magasin a tout ce que vous voudriez pour une caravane ou un camping-car. Mais nous n'avions besoin de rien d'autre. (Avis d'origine) Found this Caravan and Camping shop on google when I realised I needed an electrical adaptor. We found the site easily. They had a large showroom of accessories for motor homes. There was a selection of electrical adaptors and a helpful salesman who pointed us to them. The shop has everything you would want for a caravan or motor home. Just we did not need anything else.

Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Merci Steve! (Avis d'origine) Thank you Steve !