Magasin.telR
ROUX Claire
Très satisfait. Livraison ultra rapide et colis bien emballé. MERCI
MAGASIN DE JEUX DE CARTES/JEUX DE PLATEAUX
BCD Jeux
Magasin de jeux de cartes/jeux de plateaux · Castelnaudary (11)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de BCD Jeux
BCD Jeux est une boutique française spécialisée dans les jeux de société et les jouets en bois, proposant une large gamme de produits pour toute la famille. Le magasin offre également des articles de modélisme, des loisirs créatifs, des puzzles et des jeux de cartes à collectionner (TCG). La livraison est offerte dès 49€ d'achats.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3317)
4,8
3317 avis
V
V F
Livraison extrêmement rapide, prix compétitifs, suivi de commande. Merci.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, voilà qui fait plaisir à lire.
V
Victor Dubillot
Très mauvaise expérience avec BCD Jeux. J’ai passé une commande d’un montant de 1 430 € — référence 558802. À la réception, il manquait un article d’une valeur de 65 €. Le colis était intact et ne semblait clairement pas avoir été ouvert pendant le transport. J’ai immédiatement sorti les articles reçus, pris une photo, puis contacté le SAV. Leur réponse : ils auraient une vidéo de l’emballage et auraient pesé le colis, ce qui prouverait selon eux que l’erreur ne vient pas de leur côté. J’ai donc demandé à voir cette vidéo, ou au minimum à connaître le poids exact du colis. À partir de ce moment-là, ces informations ne m’ont plus été communiquées. Entre-temps, le colis ayant été jeté, il m’est impossible d’ouvrir un recours auprès du transporteur. Mais au vu de l’état du colis à la réception, je reste convaincu qu’il s’agit d’un oubli lors de la préparation de la commande. Sincèrement, pensez-vous que je perdrais autant de temps et d’énergie pour un article de ce montant si le problème n’était pas réel ? Sur une commande de 1 430 €, je trouve l’absence de geste commercial ou de réelle prise en charge particulièrement décevante. Pour un article à 65 €, sur une commande de 1 430 €, le refus de trouver une solution commerciale est très décevant. Par principe, je ne souhaite pas laisser passer ce type de situation. Je déconseille donc de commander chez BCD Jeux tant que ce problème n’est pas résolu. Je reste bien entendu disponible pour échanger avec eux et régler ce litige correctement.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que cette situation vous ait laissé cette impression. Comme indiqué lors de nos échanges, plusieurs contrôles ont été réalisés lors de la préparation de votre commande et les éléments de traçabilité en notre possession ont été communiqués. En l'absence des pièces nécessaires à l'ouverture d'une enquête transporteur, nous n'avons malheureusement pas pu aller plus loin dans nos vérifications. Nous prenons néanmoins note de votre ressenti.
S
Sokolik Flavie
J'ai effectué une commande en ligne dimanche soir et l'ai reçu mardi matin. Rapidité au top ! L'emballage était níquel aussi ! Papier bulle et carton pour que cela ne bouge pas ! Reçu en super état ! Beaucoup de choix sur la boutique, tout est bien classe et clair ! Je recommande a 100% Merci pour tout !
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour !
Rapidité, soin et choix… tout y est 🎯
À très vite pour la prochaine partie 🎲
T
Thibault Lefebvre
Prix hyper compétitif, livraison 2 jours après (hors week-end) et boîte en super état, bien emballée et protégée et sous blister Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation !
Prix au top, livraison rapide et colis bien protégé… tout est réuni pour jouer sereinement.
J
JLG
Le magasin profite des commandes en ligne pour écouler ses boîtes abîmées. Maigre consolation en dédommagement quand on a pas le temps de retourner la boite et de passer une nouvelle commande. Je ne recommande pas du tout. Le SAV se moque du désagrément subit par le client.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous ne vendons pas de boîtes abîmées volontairement et prenons ce type de retour très au sérieux. Votre expérience est bien prise en compte.
S
Sylvain CAVALIE
Tout est parfait, choix, prix, délais de livraison. J'adore !
B
Benjamin Videau
Envoi rapide et soigné. Malheureusement mon carrom présente un défaut, une bosse sur l'un des côtés du plateau, ce qui fait que les jetons ne peuvent pas passer bien à plat dessus... Il ne s'agit pas d'un souci de livraison, mais bien d'un défaut de fabrication. La vérification aurait dû être faite avant l'envoi, vous vous seriez rendus compte du problème. De plus, les règles fournies sont uniquement en anglais. Un peu déçu.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nos produits sont expédiés neufs et scellés, ce qui ne permet pas d’ouvrir les boîtes avant envoi. Nous sommes néanmoins attentifs aux éventuels défauts de fabrication et prenons votre remarque au sérieux.