FNAC Troyes

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Lorene.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:05

  Un personnel très très agréable, tout le monde dit bonjour et est serviable
• riversong.9

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:37

  très beau magasin. dommage que la personne près du rayon téléphone préfère dire Je ne suis pas concerné plutôt que je vous appelle mon collègue . je suis donc repartie sans acheter
• Clara.e

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:13

  5 Étoiles pour le vigile. 3 étoiles pour le magasin et l’équipe.
• Yves.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 03:08

  Des vendeurs mais plus occupés à ne rien faire. Un vendeur agressif suite à une question sur le numéro de génération d'une tablette lenovo. D'après lui nous racontons n'importe quoi, un deuxieme vendeur a regardé sur le site. Et oui, il y a bien une génération d'indiquee, mais n'avait pas la connaissance d'une 3 ème génération. Moralité la Fnac c'est mort,, vive internet
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:36

  20 minute près téléphone portable et personne n est venue me voir pour me donner des renseignements pas vendeur
• Dom.E

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:00

  Accueil cordial, conseil éclairé et contact sympathique dans ce magasin Fnac ...
• Jocelyne.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 05:13

  Grand magasin pour les amoureux de bons livres et pleins d'autres choses aussi . J'adore .n'hésitez pas allez y👍😍
• sabrina.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:46

  J'ai acheté ce jour 17 juin 2022 2 hamac prix affiché 49e90 le hamac, en décollant l'étiquette ajouté par dessus le prix initiale je me rend compte que le prix affiché est de 44e90 ... peut on m'expliquer pourquoi le prix de 49e90 a été collé sur celui de 44e90 ???
• Jonathan.r

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:04

  Beau magasin Mais l accueil est glacial Les vendeurs inexistants 2 visites 2 demandes de renseignements, c’est à celui qui esquive le plus les clients Boulanger se frotte les mains car au vue des autres commentaires le drh doit se remettre en question
• Dac.u

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:55

  Bj ! La nouvelle boutique Fnac à St Parres aux Tertres a été découverte par ma visite aujourd'hui a de quoi vous faire plaisir par ses matériels audio et TV et matériels ménagers .... Cette boutique est climatisée et dispose des places de parkings gratuites ..... Quant à moi personnellement , les prix sont un peu chers !
• cedric.i

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:33

  Magasin assez grand. On y trouve beaucoup d articles different
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:03

  Pleins de choses pour faire des cadeaux ect... j'adore ce magasin
• Lina.r

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:07

  Équipe très sympathique. Encore merci à Franck pour sa sympathie, sa gentillesse et son professionnalisme! :)
• ceylane.e

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:36

  Très belle fnac, propre, ranger, et assez grande !! Les vendeurs sont très sympathique et m'ont aider d'une grande aide 😁
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:36

  Magasin est bien situe . L'intérieur est bien aménagé
• Thomas.e

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:08

  Les vendeurs sont plus occupés à discuter entre eux que de vouloir conseiller ou vendre. Je cherchais une imprimante mais après plusieurs minutes d'attente sans aucun déplacement des vendeurs malgré plusieurs signes. Rien... j'ai du coup acheté mon imprimante dans une autre enseigne. Tant pis...
• Rain.k

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:57

  Une Fnac quoi rien de nouveau mise a part la flambée des prix, mais en dehors de ça nickel
• fatima.E

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:47

  On a adoré le rayon nature et découverte par contre le magasin n'a pas de sens de circulation du coup c compliqué à s'orienter on a l'impression de ne pas avoir tout vu Bref on y reviendra
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:03

  Suite à ma visite pour un achat d'ordinateur, je suis tombé sur un vendeur très professionnel et tes agréable. Il m'a conseillé et a été a mon écoute. Un grand merci à Erdal. Si seulement il y avait plus de vendeur comme vous ,cela serait au top. Mais très bon magasin et très bonne équipe.
• Quoc.y

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:28

  Fnac de taille moyenne mais toutes les nouveautés sont bien présent. Même des consoles xbox one séries X en stock le jours de la visite.
• Julian.E

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:49

  J'ai trouvé mon livre grâce a une vendeuse très compétente en très peu de temps, merci !
• monique.u

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:59

  Quel dommage que la Fnac ne soit plus à Troyes... l'accueil est très désagréable. Personne en rayons pour renseigner. On a l'impression d'être dans un supermarché. Je pense que la Fnac ce n'est pas ça.
• Alix.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:55

  Arnaque assurance !! Très mécontente !! Une assurance à 18,99€ à payer tout le mois, sans possibilité de résilier ou de descendre en gamme !! Cela n'a jamais été dit !! Avec un plafond de garantie à 2000€ alors que mon téléphone n'a même pas coûté 500€ !! Une honte ! Pour soit dis-en l'offre d'un mois gratuit, je m'en serai bien passé !!
• Françoise.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:36

  Achat ce jour d'une boîte métal de cartes Pokémon, mais à l'ouverture un seul jeu de cartes alors qu'il est indiqué deux sur la boîte. Appel SURTAXE pour signaler le problème, mais impossible de joindre un vendeur, "veuillez renouveler votre appel" et payer encore ... Extrêmement déçue. Je vais donc devoir refaire une dizaine de km pour obtenir satisfaction . Merci !
• Michel.e

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:20

  Beau magasin. Par contre, manque évident de vendeurs pour avoir des renseignements. Dommage......
• Leslie..

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:29

  Un magasin bien achalandé ( en livres, CD, vinyles, informatique,...). Le personnel nous conseillent bien si besoin. Le magasin est clair, propre, bien ranger. Petit regret, je ne comprends pas que les caisses soient au milieu du magasin. C'est peu pratique.
• ADRIEN.

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:31

  Je suis venu pour un remboursement d’une valeur de 110€ dont on m’a remboursé l’intégralité en espèce, j’ai voulu profiter de cette épargne et investir dans un ukulele. Quelle fut ma joie de découvrir que j’avais un faux billet de 50€ (rendu pas la Fnac) entre mes mains. Attention aux fraudes, je pense que des contrôles ne sont pas assez fait régulièrement. J’ai perdu confiance en votre enseigne, je ne risque pas d’y retourner de si tôt.
• Fabrice.U

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:04

  Bien plus accessible qu'en centre ville. Avec des tarifs qu'il ne faut pas hésiter à comparer avec les grands sites marchands car il n'y a pas ou peu d'écarts. La différence, c'est le contact humain 😉
• Zina.h

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 06:19

  Quel dommage de laisser les 2 vendeurs aux livres !!!! Aucun bonjour aucun Signe de politesse et l impression de les embêter…que font ils dans un rayon ou des enfants des ados ont besoin de leur aide ???être aigri à ce point nous sommes humains et avoir des jours plus difficiles que d autre arrivent..mais laissez votre place à des gens aimables et passionnés..je n emmènerais plus mon fils pour ses mangas…quel dommage !!cela dur depuis longtemps et la direction laisse passer…d ailleurs moi j leur ai demandé ce manque d amabilité et de désintérêt était dû à quoi je n ai eu aucune réponse !!!!si vous avez des enfants passé votre chemin ne les déranger pas et allé à la concurrence agréable même avec les enfants
• Jean.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:03

  Quel beau magasin, que de choix et de qualité, tout est bien agencé c'est un vrai plaisir que d'aller dans ce magasin
• Marie-.h

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:00

  Service pas au top une trottinette qui tombe en panne batterie surchauffe il faut payer un devis, pris une assurance au moment de l'achat qui ne prend rien en charge trouve le prétexte que tout n'avait pas été bien noté sur le papier je n'y retournerai plus😡😡😡
• Veronique.u

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:56

  Accueil pas toujours agréable au rayon livres.
• Zetsu.

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 04:59

  J'ai été à la fnac hier (26/03/22), un vendeur me vend par commande un manga qu'ils avaient mais abîmé en rayon. Essaie de me vendre une carte Fnac+ valable 3 ans pour 9,99€, je refuse poliment. Ensuite m'indique que ça coûtera que 1 centime d'expédition, résultat au lieu de payer 18,91 (18,90 prix initial) je me retrouve à payer 21,80. Je me dis "Ok pas de soucis, c'est juste la fnac qui est devenu malhonnête". Je vais à la caisse pour d'autres achats de manga et funko pop, on me propose la carte fnac+ VALABLE 3 ANS pour 9,99€ au lieu de 14,99€ ENCORE UNE FOIS. On se dit, bon aller, pourquoi pas faire quelques économies de temps en temps avec ma copine, c'est cool. Je l'a prends, je paie ! Quand j'active ma carte sur fnac.com.. J'me rends très vite compte qu'elle n'est valable qu'une année en fait 🙃 c'est drôle ça ! Fnac Troyes est devenu malhonnête ! J'hésite à porter plainte pour escroquerie avec témoin et ticket de caisse à l'appuie 🙃 j'y retournerai pour démêler tout ça. Je pense qu'à la caisse, elle va me dire qu'elles n'ont jamais dis ça (fnac+ valable 3 ans) et cette prochaine conversation sera enregistrée. En fait je me moque de payer 3-4€ d'expé' ou 10€ l'année pour une carte, ce qui m'énerve le plus, c'est la malhonnêteté des vendeurs et leur non professionnalismes !
• Véronique.h

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:36

  Très déçue de la Fnac de Troyes. J'ai commandé un smartphone sur internet avec une livraison à la Fnac de Troyes. Quand je suis allée le récupérer, la livraison s'est très mal passée. Le vendeur m'a demandé ma pièce d'identité, il ne l'a pas accepté car la commande était au nom de mon mari. Je ne comprends pas car nous portons le même nom et avons la même adresse. De plus c'est moi qui est payé avec ma carte bancaire. Le vendeur n'a rien voulu savoir et il n'a pas voulu me donner ma commande. Je n'achèterai plus dans ce magasin et la prochaine fois je me fournirai chez Boulanger qui eux délivrent les commandes sans problème. Je ne recommande pas du tout ce magasin. En réponse à M Le Directeur de la Fnac de Troyes, votre vendeur n'a pas fait correctement son travail car sur l' e-mail de retrait, il est stipulé de montrer la carte de paiement qui a servi à l'achat donc la mienne et il ne me l'a pas demandée. Je reviens pour la carte d'identité, il est indiqué dans l'email "valide à votre nom (nom de famille)". Le nom de ma carte d'identité est bien le même que celui de mon mari. Au vu de la réponse, je ne ferai plus d'achats à la fnac de Troyes et je ne recommanderai pas la fnac de Troyes à mes proches.
• Avelina.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:05

  Personnel vraiment sympa et agréable a l'écoute de ses clients
• Floriane.u

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 11:51

  Le vendeur de l espace photo limite désagréable En revanche au livre disponible et sympa même pour un livre a 3euro👍
• Rb.y

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:42

  Une étoile c’est donné! Un SAV plus que inutile et politique commercial à revoir. Même l’es technicien de SAV nous conseille d’acheter ailleurs car les garantie franc sont imaginaire.
• Vanessa.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:51

  Le magasin est propre, lumineux, bien agencé. Personnel sympathique. Parking gratuit. Beaucoup de choix en produit. Le rayon tisanerie est super
• Lydie.u

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:14

  Grand choix dans tous les rayonnages (livres, CD, articles électroménagers et hi-fi...) - magasin lumineux et bien rangé mais surchauffé !
• silvie.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:57

  Beau magasin. Du mal à avoir un vendeur. Personne de la sécurité super sympa.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:33

  Magasin propre accueillant, avec pleins d idées cadeaux.
• B.

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 23:30

  Il y a du choix, mais pour les Manuel apprentissage de langue pas trop, et c'était le but de ma visite.
• Kévin.o

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:23

  Extrêmement déçu ! Pourtant fidèle client. 1- je pré commande souvent mes articles. Des casiers ont été mis à dispo afin de pouvoir retirer nos achats (très pratique) sauf que cela a fonctionné 10 jours. Maintenant, il faut aller voir un employé de rayon pour procédé au retrait (voir point numero 2) 2- personnel désagréable ! Je pense notamment à la personne en charge du rayon appareil photo et et la personne en charge des livres. Je n’ose même plus leur demander quoi que ce soit, j’ai l’impression de les déranger (pourtant pas bien occupé). Je souhaitais acheter un cadre pour exposer un vinyle. Dispo sur l’application en retrait 1h, je ne le trouve pas en rayon. Je leur demande et la seule réponse que j’ai est: c’est là-bas. Je me rends donc au service après vente …qui lui est débordé par les retraits…qui ne se font plus dans les casiers. Je rentre chez moi. Je le commande en retrait une heure…il était bien disponible.
• N.

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:12

  Magasin bien agencé avec du choix dans les produits.
• Véronique.e

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:29

  Beaucoup plus grand que Le précédent. Cependant peu accessible sans véhicule contrairement à avant où la.fnac était située en centre ville
• Marie.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:35

  Deux fois que j’y vais et c’est du n’importe quoi ! Première fois : je précommande un jeu et ils n’ont jamais voulu me le donner. J’ai passé 30min a insisté pour qu’ils me remboursent parce qu’ils ne voulaient pas. Deuxième fois : je recherche un livre, le vendeur me dit qu’ils ne l’ont pas et qu’il faut le commander sur internet. Je demande à le faire ici directement mais il refuse ( j’avais l’impression que ma présence l'ennuyait ) du coup je rentre et commande sur internet. Je reçois un mail le lendemain pour me dire que mon livre m’attends bien en magasin mais il a été livré à l’autre bout de la France et je dois attendre plusieurs jours pour savoir s’ils vont accepter de me rembourser. Plus jamais je n’achèterais chez vous.
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:44

  Magasin super, c'est cool qu'il se sont installé à st parre au tertres, car avant ils était dans la ville, moins facile d'accès avec la circulation, maintenant beaucoup mieux.
• Alex.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 08:08

  Fnac est une très bonne enseigne pour trouver ce qu'on recherche. Celui-ci est bien situé mais manque un peu de produits (point positif pour la zone Nature et découverte qui est très agréable)
• Joanne.u

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:00

  Très beau magasin même si le personnel manque un peu de motivation
• Laetitia.R

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:00

  Produit sans prix affiché. Vérification sur le site fnac.com : 44,90€. Passage en caisse : 60€ ! Le vendeur affirme que le prix remisé est réservé aux adhérents Fnac. Et bien non : achat Web sur le site possible à 44,90€ :avec retrait sur place sous 1h. Rien que pour m'avoir prise pour une buse, je vais l'acheter chez le concurrent à 1 minute de chez eux (à 44,90€ également, je précise). Bravo la Fnac de St Parres 👍
• Helene.a

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:01

  personnel serviable, mais la disposition des rayons ne m'enchante pas du tout, pour avoir de l'électroménager ?....les livres et CD sont entassés...
• Emmanuel.a

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:13

  Magasin accueillant et disponibilité de l'équipe pour renseigner et conseiller (rayon livres enfants). Rapidité lors du passage en caisse, un samedi.
• Steffy.

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 14:28

  Très déçu pour l'évènement David Bowie il y a avait rien comme sur les photos qui montre pas de nouvel album du tout même pas les goodies rien du tout , pas de stand pour l'occasion et n'y le sac offert très déçu......Pourtant et fait un achats......
• Matthieu.o

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:52

  Des promos très intéressantes pendant le Black Friday et les fêtes. Mais beaucoup de monde et pas assez de vendeurs à ces périodes cruciales. Aussi des interférences avec fnac.com. Et pas tout en exposition. D'où la nécessité de compléter ses recherches sur le site ! Notamment les promotions !
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 10:58

  Magasin agréable, on y trouve tout ce dont on a besoin, les tarifs sont compétitifs, Je recommande cette enseigne,
• patrice.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:51

  Merci d'avoir pris le temps de nous renseigner sur les caractéristiques d'un Oculus quest, d'avoir confirmé ces réponses en se renseignant sur le site internet. Ce sérieux a été fortement apprécié. On reviendra.
• Lucille.o

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:09

  Juste une toute petite réserve en ce qui concerne l'enlèvement des colis en magasin...il faut entrer à l'intérieur, et surtout surtout ne pas aller à l'endroit indiqué" retrait des colis" comme beaucoup de clients comme moi avons fait. Il faut: en fonction de ce qui a été commandé, se rendre dans le rayon en rapport et s'adresser à un vendeur ( déjà bien bien occupé). Sinon super expérience.
• Florian.a

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:50

  Rien à dire sur le magasin et les salariés, en revanche vendre des manettes joycon de switch à 90€ .... Il s'agit normalement de prix standard et il y a les mêmes chez Boulanger pour 65€. Vous devriez vous aligner sur ce prix, ça n'est pas normal de les vendre aussi cher !
• Celine.l

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:10

  Très beau magasin, par contre l'accueil des employés est déplorable, je peux comprendre qu'on est en période de fête et qu'il y a énormément de monde, mais envoyer petre les clients n'est vraiment pas vendeur. Si je n'avais pas de commande à récupérer je serais parti chez cultura ! L'amabilité n'a jamais tué personne.
• K..l

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:36

  Bravo un vendeur du nom de Yassine au rayon jeux vidéo ma embrouillé mal parler alors que je lui demandé inadmissible je déconseille fortement.
• Manon.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:52

  Deux fois que je fais affaire à ce fnac hors j’habite à plus d’une heure de celui ci, et deux fois tout était parfait, répond rapidement aux mails, le directeur ainsi que le responsable sont très sympathique à bien vouloir me réserver un objet très demander. Ce fnac est d’ailleurs bien organisé, je recommande à 100%. C’est même grâce à eux que maintenant je commande beaucoup plus dans leurs enseigne.
• Dexeria.

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:39

  Je pense qu'une formation pour la caissière d'un âge avancé est plutôt de bon conseil. M'agresse vers les caisses car je dépasse votre pseudo Zone de confidentialité, que je dépasse effectivement, même pas de 2 cm, niveau abus le lvl est très haut. De plus en période de covid, une famille de 6 pour un article en caisse limite limite, que l'on me parle pas de confidentialité non plus à ce moment là..
• C.

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:03

  Très complet, très bien organisé. Petit plus pour ma part, c'est agréable de rentrer dans un magasin ou le vigile est poli et gentil pas comme dans la plupart des autres.
• Johanna.s

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 23:50

  J aime bien aller dans ce nouveau magasin. De l espace de la facilité de circulation. Super
• Lynne.e

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:58

  Très bien agencé beaucoup de choix très propre mais l'accueil ..... ..très mal reçu en caisse on avait l'impression de déranger Dommage !!!
• Noémy.

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:45

  Emplacement idéal, le magasin est très propre et très bien rangé. Mais alors le Monsieur qui s’occupe du rayon livres, non merci. Monsieur très aigri qui nous a répondu quant à la demande d’un renseignement « Vous avez cas le faire vous-même » et sans oublier la politesse du « Bonjour » que nous attendons toujours. Dommages pour les autres vendeurs/vendeuses qui sont très gentils.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:05

  Le déménagement a fait du bien au magasin, plus clair et plus agréable ! L’ajout du corner Nature et découverte est un gros plus et évite de commander en ligne !
• Ladilafé.

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:24

  Acheter une Tv avec soit disant Canal plus OFFERT pendant un mois ( de plus j'ai demandé plusieurs fois et ca a été confirmer par la personne lors du règlement que c'était GRATUIT) Et je me retrouve a payé ce mois soit disant gratuit. Merci de vos infos erronés. Faites attention les acheteurs!!
• Ensar.

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 09:18

  Refus d'édition d'une copie de ticket de caisse, malgré jour et heure du paiement, au motif que je n'ai pas la carte du magasin. Promesse de rappel pour régler le problème jamais tenue. Je prendrai soin d'acheter mes produits ailleurs à l'avenir.
• Bernard.i

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 20:05

  Nous recherchons deux jeux de sociétés comme blokus, et leur rayon de jeux de sociétés ne représentent qu un petit linéaire, rien de rien. Sortis des livres, photos pc etc, ce magasin n a ucun intérêt. Nous avons eu notre jeux chez jouet clubs.
• Florian.a

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:54

  Un des derniers temple ou l'on trouve CD, DVD et blu ray mais plus cher que certains de ses concurrents. D'où le pourquoi je privilegerais d'abord leclerc culture et cultura dans ce domaine
• Bat.a

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:00

  Une étoile ... mais parce que je peux pas mettre Zéro !! C'est le magasin le plus claqué de France et de très loin !! Et on est pas loin de l'escroquerie de mon point de vue... je vais juste me concentrer sur un rayon pour vous montrer a quel point ce magasin est nul et limite douteux !!! Rayon Blu-Ray ... 1er point: les prix !! Ils n'ont rien a voir avec le site, et sont parfaitement incohérents. ex: un blu-ray a 15€ sur le site se retrouve a 30 voir 35€ en rayon !!! et comble du foutage de gueule, quand je fais remarqué ça au vendeur et que je demande l'alignement su le site, on me répond qu'il faut d'abord souscrire la carte Fnac sinon c'est pas possible ... moi j'appelle ça de l'escroquerie pure et simple !! Et je me demande qu'est ce qui se passerait devant un tribunal de commerce ... a mon avis vous seriez mal !!! 2ème point: les offres !! Aucune corrélation avec les offres du site ex: en ce moment il a 2 achetés, le 3ème offert sur Fnac.com: offre totalement inexistante en magasin ! Comment est ce possible ?? Vous êtes sur que ce magasin vous appartient ??? 3ème point: les vendeurs !!! On a l'impression qu'ils se cachent tous dès qu'on les cherche. Et quand on réussi a en avoir un, a part nous lire l’étiquette du produit, il n'y connaissent rien. Bravo pour le recrutement au passage !! 4ème point et dernier: parlons du parking, qui pour moi est juste indigne, place trop petite et orientation très mal pensée... alors ok c'est plutôt la zone Begreen qui est mal faite, mais quand on s'appelle Fnac je pense qu'on a moyen de dire quelque chose la dessus. Au final, vous auriez mieux fait de rester au centre ville !!! Bref tout ça pour dire que ce magasin est zéro, nul et que je n'y retournerais pas. Faites quelque chose ! merci !!
• Magalie.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:58

  J'adore ce lieu avec sa diversité de chose que je peux trouver. J'adore aussi le côté nature et zen avec "Nature er Découverte". Le personnel est très professionnel et très accueillant. Merci
• Maïlys.

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:03

  C'est grand et il y as beaucoup de choix mais j'avais réservé un livre avec le pass culture et ils ne l'avaient pas en magasin .....
• Paul.b

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 05:21

  Nouvel emplacement franchement peu sexy... La grande époque du centre ville de Troyes est bien derrière nous. La locomotive que la FNAC était pour la ville est devenu une rame de RER de banlieue sans intérêt. Des prix completements ahurissants avec parfois des surprises en caisse, verifiez vos tickets ! Des accessoires informatiques même "bas de gamme" ou vieillots vendus à prix d'or. Adaptateur simple mac book air vers VGA, sans marque connue, pour 30 euros, là ou un adaptateur mac book air vers VGA ET HDMI est à six euros sur le site internet ! Des manettes de jeux de marques obscures compatibles ... PS3... on en est à la PS5 les gars. 30 euros soit 25 de plus que l équivalent chez Action en face. Des petits rayons sans intérêt autres que de vous detrousser. Apres ca pleure sur la concurrence d'internet.... Pour les amateurs de musique, .... Que dire ? Passez votre chemin... Fuyez ...
• Phine.o

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:53

  Tout neuf et dans une zone commerciale donc on peut se garer facilement.ouvert pendant midi au moment de ma visite. On y retrouve tout ce qui faisait la fnac:billetterie, musique, vidéos, matériel informatique, photo....dans la lignee de cultura...
• Pillar.i

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 05:13

  Nouveau magasin et nouvel emplacement plus logique. Situé en pleine zone BeGreen; l’accès est aisé et l’idée d’acheter un matériel encombrant semble bien plus abordable que lorsque le magasin logeait dans le centre ville de Troyes. Le magasin est très grand; bien agencé dans une ambiance sobre et chic. Les univers sont clairs, visuellement dynamiques;bien délimités et poussent à l’exploration. Le personnel est bien présent pour vous orienter dans vos choix. Des univers nouveau apparaissent comme les jeux et jouets; l’espace 2 roues électriques; ainsi que le pôle bien être. Très beau point de vente.
• Brice.

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 06:39

  Fnac flambant neuf, bien sur on retrouve les rayon habituel, livre,jeux video,Son et image etc... mais dans ce fnac j'ai été agréablement surpris par de nouveau rayon, exploration decouverte et camping, rayon pour les aventuriers avec des tente, des hamac, des boussole ou encore de filtre a charbon pour boir dans les rivière. Pour le magasin ca reste un fnac , prix excessif de ouf , 10 employés au mètre carré. Magasin bien entrenue et beaucoup de choix de produit culturel
• alexandra.r

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 06:32

  Le nouvel emplacement est top. Les rayons sont lumineux, bien équipés. Seul petit bémol... Certains vendeurs ne connaissent pas tout de leur métiers, je n ai pas pu être renseigné (sur un article simple pourtant)
• Aline.

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 07:53

  Que dire!!! La Fnac n'est plus au centre ville de Troyes,mais dans la zone Bee Green de Saint Parres aux Tertres juste à côté de Chaussea,donc beaucoup de place de parking (gratuite !!!), ils ont intégré un Nature et Découverte dans leurs rayons (au fond du magasin bien délimiter) , c'est un super bon point il en manquait un dans le coin!!! Très grand choix de vinyle, c'est vraiment agréable de déambuler dedans . J'ai eu à faire à une vendeuse qui s'occupe du rayons Nature et Découverte,super agréable, et là pour donner les renseignements,merci à elle. Continuer ainsi.
• Julien.a

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 09:10

  Fnac très agréable, bien fournie, et surtout organisée avec du sens ! Je n'ai jamais un rayon littérature aussi bien rangé. Le personnel sait ce qu'il fait et ça se voit ! Il faut continuer comme ça
• Charles.e

  2 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:15

  Un magasin mal achalandé avec des vendeurs qui se cachent derrière leur pupitres et qui se jettent sur vous uniquement pour faire un bon avant le passage en caisse. Cela n'a aucun intérêt pour le consommateur qui peut directement passer en caisse. Le bon permet par contre à des vendeurd qui n'ont rien fait pour, de s'attribuer une vente ! Les prix sont relativement élevés. La prochaine fois je comanderai en ligne. L'expérience magasin ne m'a rien apporté en dehors des frais de déplacement et de stationnement.
• Alexandre.r

  4 / 5

  Le 19/01/2021 à 06:19

  Bien mais ne demande aucune pièce d'identité pour retirer un colis. N'importe qui peut venir le chercher. Cela sert a rien de faire un mail et de nous dire de venir avec pièce d'identité et carte bancaire utilisée a l'achat..
• Charles.H

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 01:52

  Lepagasin est petit, bas de plafond, les rayons sont étroits. Pour peu qu'il y ai du monde, ça devient vite irrespirable. Des produits en démonstration, beaucoup de vendeurs, mais un agencement archaïque.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 15:16

  Le vendeur asiatique était agréable et très professionnel. On voit qu'il connait parfaitement ce qu'il vend. Par contre la caissière était très froide, pas souriante, pas accueillante et a la limite de la politesse. Je met 4 étoile pour le vendeur aussi non j'aurais 1 pour la caissière.
• Romain.u

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 08:34

  Suite à une réclamation liée à la livraison d'un colis de la fnac, j'avais émis un avis négatif. J'ai été plus que satisfait du traitement de ma remarque et de la réactivité de l'établissement. Bravo ! Continuez sur cette voie, et bon courage avec vos transporteurs...
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 15:38

  J'ai acheté un casque Bose à 300€ la semaine passée. Le modèle d'essai ne fonctionnait pas. Malheureusement une fois acheté et ouvert, le modèle en question s'est avéré décevant au regard des qualités vantées par le vendeur. Le casque a été utilisé moins de 20mn, et a été rapporté le LENDEMAIN de l'achat en parfait état. Le SAV qui a bien sûr refusé le remboursement simple a en plus appliqué une DÉCOTE DE 10% sur le montant de l'avoir ! J'aimerais que la FNAC de Troyes explique quel est encore l'intérêt d'acheter en magasin physique si : - il est impossible de tester les appareils avant achat - il est impossible de se faire rembourser un appareil neuf - une décote est appliquée en cas de retour Vous en appellerez sûrement au code du commerce et à vos procédures internes mais lorsque l'on se veut commerçant, on évite le zèle face au client. D'autres enseignes comme Décathlon ou Leroy Merlin savent y faire, prenez en de la graine. Même votre propre site Fnac.com propose un meilleur service. Si j'y avais passé commande avec retrait magasin, j'aurais obtenu le même produit et le même service avec en plus la possibilité de me rétracter pendant 14 jours. Et c'est sans parler d'autres plateformes encore plus arrangeantes. Votre doctrine ou vos employés oublient un peu trop rapidement qu'un client perdu n'est pas seul, ce sont aussi sa famille et ses amis qui risquent de ne plus venir. Dommage... Cordialement Thomas
• EGmma.o

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 23:12

  Dommage que la Fnac soit partie du centre, mais je trouve tout de même que même si plus loin ce nouveau lieu est plus spacieux et agréable !
• Tatevik.A

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 21:40

  Le pire magasin que j’ai jamais vu dans ma vie . J’ai acheté un iPhone 6s et après un mois d’utilisation le portable ne marchait plus .ils ont envoyé mon portable pour la réparation à Paris deux ( durée 3 mois) et après ils ont découvert que il n’était pas possible de réparer. Éviter d’acheter des produits dans cette magasin.
• Lou.a

  3 / 5

  Le 22/01/2020 à 22:33

  La premiere fois que j y retournais depuis son déménagement. Personnel toujours aussi sympa mais un magasin fourre tout où je ne me reconnais plus
• Gérald.i

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 12:04

  Hier après-midi je suis allé m'acheter un nouveau portable. La vendeuse est au top. Elle a prit son temps pour les explications avec de l'humour. Quand au technicien du retrait des achats il m'a même proposé de changer lui-même la puce. Enfin je suis tres content d'être venu
• johann.r

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 13:28

  Certains vendeurs devraient changer de métier limite tu les ennuies lorsque tu leurs pose une question .Concernant les produits Apple ils sont complètement à côté de la plaque et donne de fausses informations et concernant les nouveautés avant de les trouver cher eux tu peut les avoir ailleurs . Je recommande pas cette Fnac .
• Cyril.

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 10:52

  Je baisse le nombre d'étoiles à 3 car à chaque fois personne au rayon jeux vidéo pour me renseigner
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 16:48

  Bien mieux depuis son déménagement dans la zone de be green. Mais très loin du centre ville. Espace "nature et découverte" bien agencé.
• Laurence.r

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 07:05

  Le vendeur vraiment agréable et m'a donné de très bons conseils au sujet de mon appareil photo que j'avais déréglé par erreur. Les vendeurs sont top.
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 04/10/2017 à 03:09

  Je voulais changer mon videoprojecteur premièrement le vendeur n'était pas très sympathique de plus il m'a fait croire que le full HD n existait plus et voulait me vendre un TV HD j'ai pris des renseignements sur un Xiaomi Ultra focal courte d une valeur de 2000€ écran de présentation dépassant pas les 1m ( vidéoprojecteur proposant des vidéo de plus de 2 metres) il m'a simplement dit que la vidéo ne pouvait pas être élargie mdr. Où la personne ne connaissait pas ça peut se concevoir mais raconter des anneries la c est limite je pense qu'une formation devrait être effectuer messieurs de la Fnac boulanger vous remercie.
• frédéric.r

  2 / 5

  Le 07/05/2017 à 13:38

  Tous les conseillers ne se valent pas. Parfois très déçu de certains comportements qui m'ont amené à faire mes achats soit sur internet soit chez Cultura.
• Lizon.

  3 / 5

  Le 29/04/2017 à 13:10

  On trouve beaucoup de chose, beaucoup de choix, le magasin est vraiment bien agencé. Les conseillers en rayons sont à l'écoute et vous aide. Mais quelle déception une fois arrivée à la caisse ! Je suis vraiment très déçue. J'ai dû tomber sur LE mauvais vendeur qui a rendu cette expérience vraiment médiocre. Pas du tout aimable, froid et presque menaçant.
• joao.i

  5 / 5

  Le 07/09/2016 à 07:03

  magasin sympa et agréable en cette période de fête de fin d'année. Nouveau concept avec un Nature et découvert et un Darty. J'aime beaucoup