Leroy Merlin

Tags: Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs,

• Olivier.I

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:17

  Ya tout pas si cher que ça 👏👏
• Melina.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:06

  Nous avons acheté un spa récemment et avons été très bien conseiller et accompagner par Paul. Il nous a proposé son aide et s’est rendu disponible.
• Roxana.A

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:26

  Très difficile à attraper un employé pour avoir des infos. Et quand on arrive on a l'impression de déranger..
• angelina.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:15

  De bons conseils les vendeurs a l'écoute et disponible pour prendre commande, rien a dire le top ! Les delais de livraisons sont plus que raisonable (5 jours pour ma part) malgres les temps qui court et le systeme mis en place pour le retrait des commandes le top bien organisé rapide et efficacite j'aime beaucoup.
• Sandra.A

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:08

  Très bon magasin
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:55

  Bonjour Je veux mettre un avis très favorable à Leroy Merlin Charleville J’ai acheté un parasol et deux jours après il était en promotion Suite à ma demande,le service concerné n’a pas hésité à me rembourser la différence Je voudrais également saluer le bon accueil des employées à l’entrée qui ont fait le nécessaire pour me satisfaire Bravo à toute l’équipe pour le service et la disponibilité.
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:21

  Bon accueil de tous les membres du personnels. Toujours prêt à vous renseigner et cherche une solution à vos problèmes
• LINE.E

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:58

  Non prévu pour changement de date de livraison ! Toutefois service cuisine au top!
• TheSosofernandes.

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:50

  Parfois un peu plus cher que la concurrence mais en cherchant bien on trouve des bonnes affaires. Accueil toujours top : magasin, caisses, drive. Je regarde toujours ailleurs mais je reviens souvent
• Christophe.l

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:30

  très satisfaits mais le problème il faut chercher un responsable de rayon
• david.h

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:22

  Appel hier votre commande est prête. Après 1h30 d'attente il manque une partie de votre commande. Organisation lamentable
• Goulet.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:21

  Impeccable, le bois à la découpe OK, le responsable du service vous demandes vos mesures, vous demandes de patienter une quinzaine de minutes et c'est parti, parcontre le gros bémol, ce sont les machines de paiement carte à la caisse, tous les clients et même les hôtesses de caisses s'en plaignent, si la direction pouvait régler le problème ça arrangerait beaucoup de monde !! 😇
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:03

  Personnel très compétent et tarifs préférentiels pour les bons clients. Très bon conseils et bon matériel.
• Alex.a

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:15

  Ne trouve pas toujours ce dont j'ai besoin mais large choix tout de même
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:57

  Bravo à Aurélia P !! Après être passé 4 fois en 1 mois sans jamais avoir pu avoir de devis, de conseils, et avoir vu du personnel désagréable au rayon SDB, j’ai retenté ma chance hier et Aurélia P a su me renseigner et m’établir un devis où elle a été dynamique et de très bon conseil !! Elle a su me faire changer d’avis sur ce rayon à Leroy Merlin Charleville contrairement à deux de ses collègues (« Regardez sur internet » et j’en passe, on vous envoie balader pour être poli alors qu’on ne que des renseignements sur un projet immédiat et ensuite acheter !!!! ….) ils avaient envie d’être là ça faisait peur !! Maintenant j’appellerai l’accueil et demanderais si uniquement Aurélia est là. Rayon sol RAS toujours bien reçu et conseillé ! Cour des matériaux au top aussi, conseillers disponibles et sympathiques
• Odile.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:35

  Nous y sommes allés un dimanche matin , très bien renseigné pour de la peinture luxens. Ainsi que pour du matériel électrique Par des étudiants
• Elodie.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:09

  Vendeur au rayon peinture aimable et compétent , par contre amabilité de l’hôtesse de caisse à revoir … 2 bonjours sans réponse… je pense qu’il y a des basiques sur l’accueil à revoir quand on travaille au contact de la clientèle.
• Adrien.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:20

  Vendeurs pas sympathique ils nous font clairement comprendre qu’on les embêtes. (Changer de métier…)
• Aleen.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:17

  Très satisfaite de ma visite chez Leroy Merlin Charleville. Le personnel est présent dans les rayons, le choix est vaste et les produits sont disponibles. Les stocks annoncés sur le site sont réels et mis à jour (contrairement à celui de Louvroil). Le retrait marchandises est bien fait, on se gare et on attend à son véhicule, le chargement se fait directement dans le coffre et le jeune homme est très avenant et efficace. Ravie car après maintes expériences au Leroy Merlin de Louvroil où le personnel est particulièrement désagréable (on ne peut pas faire plus) et fuyant, et les stocks inexistants, je n'étais plus convaincue par l'enseigne.
• elvis.o

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:31

  On y trouve tout ce dont on a besoin. Bon service client et retours marchandises. Prix corrects
• A.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:36

  Si vous ne voulez rien, on vous sers tout de suite. C'est pas la première fois, mais une fois de plus, impossible d'avoir un vendeur pour obtenir un panneau du bois, au bout de 45 minutes, on va à brico dépôt.
• Angélique.a

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:40

  Amabilité du personnel a revoir ! Mais là où il faut mettre le plus de points, c'est quand même au rayon plomberie, une "conseillère" odieuse comme personne !!
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 15:58

  Magasin très accueillant, facile de se repérer. Accueil du personnel parfait
• Jose.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:01

  Très souvent satisfait de la gamme et du choix Leroy Merlin ! Mais également des facilité de payement et du sav, les vendeurs sont bien formés dans leurs domaines et courtois, si bien même parfois ont attend plus de leurs part il faut comprendre que ce sont des être humains et non des machines. En bref merci et bravo à l'enseigne et à son équipe !
• M.

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:59

  Magasin bien achalandé. Beaucoup de choix pour tous les portes monnaies et tous les goûts.
• Cécile.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:08

  On y trouve tout ce dont on a besoin. Bon service client et retours marchandises. Prix corrects
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:02

  Trop alambiqué, dédale de chemins qui vous mène pas au bon truc avec au final une espérance d'acheter plus qu'il n'en faut. Next!
• David.L

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:49

  pour mon projet fenêtre de ma maison , après trois consultation avec le commercial , perso, très professionnelle , maitrise du sujet , accueillant, j attend la pose... je vous le recommande dans vos futures projet .merci ali .
• jm.l

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:44

  Bravo a l equipe caisse/accueil pour son amabilite..et son humour...mention speciale a aurore et sa bonne memoire
• Helene.l

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 08:51

  Rénovation de notre cuisine : tout s'est très bien passé : conseils, livraison, pose, Grand merci 👍
• Cailteux.y

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:59

  Bonjour aujourd'hui j'ai été à la peinture Attente de 30 minutes ,car une personne s occupe de trois rayons !! Je viens souvent,et souvent déçu ... En juillet nous avons acheter un dressing Mon mari a été chercher ,une personne qui nous a bien renseigner ,mais n'a pas pris l'initiative d'aider mon mari pour le mettre sur le caddy... J'ai du l'aider j'ai trouver sa pas sympa !! Du coup je viendrais moins dans ce magasin Dommage ,car se magasin et superbe
• Pascal.h

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:06

  Bon magasin mes il faut courir après les conseils après une certaine heure c'est soûlent c'est pas moi c'est lui ect
• Chris.a

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 19:13

  Service et conseiller en vente super, le vendeur été dévoué, compréhensif pour mon projet, une bonne entente avec le client, et disponible. Et serviable.un grand merci aux conseiller vendeur Sylvain.
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:01

  Mais où est passé le sérieux de l'enseigne. On vous vente les mérites de la qualité dans un premier temps des articles en magasin ainsi que le sérieux en général des prestations données. Mais quand un simple problème et une incompétence certaine viennent enrayer cette belle image plus rien ne va et on vous mene en bateau et dans ses cas là s'est le client qui en pâti quel tristesse. Les temps changent et à croire que seul la rentabilité compte.
• Hervé.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:16

  Leroy merlin et un très bon rétablissement on ni trouve tout ce qu'on veut et besoin le personnel et cinpa ce magasin me convient parfaitement merci leroy merlin .
• Marie.a

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:11

  Beaucoup d'articles manquent.... Il me semble que les vendeurs ne sont pas débordés par le travail !
• Amandine.

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 00:47

  Assez mitigé.. Magasin bien rangé par contre personnel sympathique quand on a la chance d'en voir un. Recrutez bon sang !
• Joël.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:13

  Rayon menuiserie, excellents conseils et renseignements donnés par Mr Ali. Un pro à l'écoute et très sympa.
• Jeremy.o

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 10:28

  Dernière fois que je met les pieds là bas si on reste un peu trop longtemps dans le rayon pour choisir le matériel on te prend pour un voleur à la sortie
• Eric.e

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:16

  Bonjour, les caisses automatiques ne sont pas (antit covid) car tout le monde prend le scaner dans les mains !
• giroux.e

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 17:52

  Attention ne pas commandé et attendre la livraison ...qui arrive 4semaines en retard
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:43

  Magasin de bricolage où l'on trouve des matériaux, de l'outillage, des équipements pour la maison, peinture,... L'accueil est agréable, les prix sont abordables.
• djanbekov.

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:18

  Super magasin avec des bons conseillers, dont Ali au rayon menuiserie qui est vraiment top et qui prend le temps de tout nous expliquer. Je passerai par lui pour ma commande à venir!
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:39

  Super magasin, bons prix et personnel disponible, sympathique et pro ! Bernard de Namur
• Christine.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:03

  Projet de poêle à pellet ,demande faite en magasin avec renseignements, 1 mois d attente pour recevoir l artisan pour un devis qui me dit que l orsqu il y a un étage il ne font pas. Merci
• Jean-Charles.n

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:21

  Bon magasin bien achalandé, propre, tendance. Tout y est fait pour faciliter l'expérience client et le travail des ces employés. À recommander ! Bien cordialement 👍👍😃☀️
• Ivan.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:48

  A chaque problème une solution ! Séb du rayon parquet la était. Très pro il a été réactif à notre problème. Malgré le monde autour de lui il a su géré clients et notre problème. Rien à dire de plus un grand Bravo.
• Davina.r

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:12

  L'accueil client !!!! C'est bien la peine de faire des pubs TV sur la satisfaction client. Vous demandez un renseignement, concrètement vous ennuyez la vendeuse. Du coup j'ai reposé mes articles, et j'irai dans une autre enseigne. Je suis allée a celui de la Neuvilette j'ai mis 5 étoiles. Pas du tout le même service sur Charleville. Très déçue. Il va falloir revoir les basiques métiers sur ce magasin.
• Ludovic.r

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:39

  J ai demandé à un vendeur si ils avaient des plinthes de un certain colorie et ma dis non et que même sur commande il n en avais qu ils ne fessais pas ce coloris. En fesant le, tour du magasin j en est vu en exposition avec le même coloris que cherchais. Du coup je suis revenu voir un autre vendeur, je lui est expliqué, il n'a pas su quoi me dire, il ma juste commandé les plinthes.
• Val.a

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:48

  L atout numéro un c est le personnel toujours sympathique et serviable. Un grand choix possible et de l approvisionnement régulier par contre les prix sont assez élevés exemple de brise vue acheté chez Brico dépôt à l époque en arrivage à 19.90€ Et maintenant en vente uniquement chez Leroy Merlin a 39,90
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 07:41

  Service retrait marchandise déplorable ... Retrait d'une cuisine complète le 02/09 stockée sur 3 énormes chariots . On vous amène la commande et débrouillez vous pour charger tout seul .... Félicitations
• J.S

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:18

  Un magasin très bien agencé où les produits et les matériaux sont en général de bonne qualité. Vous êtes accueilli par un agent de sécurité qui se charge de désinfecter votre chariot à l'entrée du magasin. Naturellement ces services et cette qualité ont un prix qui est, somme toute, assez justifié.
• David70.

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 22:20

  Le samedi 14 août nous sommes allés mon amie et moi pour voir ce qu’il pouvait rester chez Leroy Merlin de Charleville-Mézières en salons de jardin. En arrivant dans le rayon jardin nous sommes tombés sur un salon plutôt sympa à prix barré, très rapidement un vendeur ou chef de rayon peut-être car il n’était pas habillé comme les autres nous a dit que c’était le modèle d’expo et qu’il nous faisait un rabais supplémentaire pour ramener le produit à 900€ soit une remise équivalente à 30% du prix initial d’un neuf emballé, pas exceptionnel mais bon passons … il nous a bien évidemment expliqué que compte tenu de la période il ne pourrait pas commander d’autres produits faute de franco, le blabla habituel et quand gros ce serait à nous de supporter un port si nous voulions avoir un produit neuf emballé, trop forts chez LM ils font payer les frais de port aux clients sur des produit référencés même si cela est vrai qu’il y a des commandes de pré saisons !!! Rien de bien méchant car nous voulions le modèle d’expo, le salon nous plaisait !!! Nous avons juste demandé un délai d’une semaine car nous partions en vacances et qu’il fallait surtout que l’on s’organise pour transporter ce dernier, sachant que le salon ne se démontait pas du tout et qu’il n’était pas emballé pour le transporter en toute sécurité. Le fameux « vendeur » nous a tout de suite dit « ça m’étonnerait que mon responsable veuille !!! » 30’´ plus tard il est effectivement revenu avec une réponse négative de son responsable en nous disant si vous le voulez c’est de suite !!! J’ai tenu à lui rappeler que nous étions venu en voiture type petit SUV et qu’un tel salon ne pouvait pas rentrer dans notre voiture. Nouvelle réponse et celle-ci c’est la meilleure !! « Il vous faut un camion benne », c’est connu tout le monde à ça dans son garage !!! Je tiens à rappeler aussi que nous voulions le payer immédiatement pour prouver que le salon ne leur resterait pas dans les bras au fond d’une réserve. Mais rien à faire !!! Commercialement ça vaut 0, Leroy Merlin surfe sur une notoriété complètement galvaudée faute d’une véritable concurrence voire même une totale absence de celle-ci, je ne parle même pas de la satisfaction client car ça ne semble pas être une priorité absolue pour certains membres de leur personnel, notamment à Charleville-Mézières. Regardez bien les prix car le même salon nous l’avons retrouvé 50€ moins cher chez Maisons du Monde et neuf en plus !!! Dommage pour Leroy Merlin car nous avions l’intention d’acheter pour preuve nous avons dépensé plus de 2000€ chez Darty également à Charleville, il nous garde le matériel et surtout le livre gratuitement, plutôt un exemple à suivre en termes de SATISFACTION CLIENT.
• Alain.n

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 06:35

  Je suis très déçue Lame PVC ,pas même dimension !!!!!et pas le même blanc !!!!! Rayé.je suis retourné au magasin pour voir un responsable, m’a répondu pas de geste commercial,et pourtant toute la famille client Leroy Merlin mon fils Hardi Benoît c est un gros client à fait toute sa maison, j ai eût une facture de 303.€ 50 .je pense que vous allez faire un geste !!!!sur ma commande merci
• Francoise.o

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:36

  Il est difficile de trouver quelqu'un pour vous renseigner Sinon personnel bien J'avais vraiment besoin d'un produit , sinon je serais reparti 30 minutes d'attente ce jour là
• Sylvain.r

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:19

  Passé une commande en magasin le 28/04/21 au départ je devais attendre jusqu'au 2 juin pour avoir toute ma commande mais on m'a téléphoné pour me dire que je ne l'aurai pas avant fin juin mais entre temps j'ai téléphoné au leroy merlin de Reims qui eu avait le matériels mais ils ne font pas d'inter magasins alors j'ai téléphoné au siège social pour leur expliquer mon cas et le lendemains leroy merlin de charlevilleMézières m'a téléphoné pour me dire que enfin ils allaient s'arrange avec reims pour enfin me livré le matériel de reims le 22/07/21 mais le lendemain on m'a prévenue commepar hasard qui'il n'avais soit disant plus mon matériel tous sa pour au finale attendre 3 mois pour rien et nous prendre pour des menteurs .MON ARGENT ILS L'ONT BIEN FAIT TRAVAILLÉ PENDANT 3 MOIS SANS UN GESTE COMMERCIALES N'I D'EXCUSE ! PLUS JAMAIS ON IRAS LA HAUT
• Uckman.u

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:53

  Je suis très mécontente livraison d'une cabine de douche prévue ce jour,date mentionnée sur le bon de commande pas de livraison!l'artisan mandaté par Leroy merlin vient demain Après appel téléphonique on me dit que Leroy merlin ne s'occupe plus des livraisons ,c'est un transporteur dont vous ne pouvez avoir les coordonnées qui doit vous appeler je précise sur un fixe (zone blanche) pas d'appel du transporteur à ce jour soit 10 jour après l'achat!
• laurence.u

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 07:14

  Ne perdez pas votre temps à essayer de joindre ou d obtenir renseignements par téléphone chez leroy merlin charleville, service plus que mauvais ! Quant à la proposition de rappel,.... Tellement pratique pour se débarrasser du client...
• 08Rimbaud.

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 10:48

  Magasin bien achalandé, personnel accueillant et prévenant avec le client, à l'écoute des demandes et connaissant bien les différents matériels qu'ils vendent. Je recommande.
• ramelet.i

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 07:20

  Commande réalisée en vérifiant le stock. Tout était ok, nous devions donc être livré sous 1 semaine. Après avoir passé commande, la livraison était prévu 4 semaines après car il n'avait plus le stock (première incompréhension : disons qu'un client physique est passé en même temps que nous). 4 Semaines après le fournisseur de LEROY MERLIN ne les a pas approvisionné, il repousse donc la livraison ultérieurement (entre temps l'argent de la transaction est le compte LEROY MERLIN). En finalité, livraison prévue 3 mois après la commande. Je pose une journée pour réceptionner la livraison (le transporteur passe entre 9h00 et 16h00 et ne veut pas vous donner plus de précision). J'appelle le matin le transporteur qui m'indique qu'il passera l'après midi. Sans nouvelle du transporteur, j'appelle à 16h00, celui-ci qui m'indique passer à 17h30 (car il a du retard dans ses livraisons). Il me rappelle à 18h15 pour me dire qu'il ne pourra pas me livrer aujourd'hui (une journée de repos dans le ...). Ce matin alors que je ne suis pas encore livré, je reçois un mail de LEROY MERLIN me demandant de répondre à une enquête de satisfaction sur la livraison : RESULTAT : LEROY MERLIN NE SUIT PAS SES AFFAIRES (et a toujours mon argent sur son compte). Si un salarié de LEROY MERLIN lit ce message j'ai une question : à qui j'envoie la facture pour ma journée posée sans livraison ??? J'attend toujours que vous me recontactiez (vous m'aviez dit le faire dans le courant de la semaine du 4 juin 2021). Je n'ai toujours pas eu votre appel nous sommes le 29 juin 2021. Il ne faut pas dire les choses il faut les faire... .
• Yves.a

  2 / 5

  Le 18/05/2021 à 12:25

  Avant le 1er confinement j'adorais aller dans ce magasin et pouvait m'y rendre 3 à 4 fois par semaine. Maintenant je n'aime plus du tout et je trouve que l'ambiance a vraiment changé : caisses quasiment toutes automatiques et peu éclairées, vendeurs expéditifs et peu aimables, etc..
• Claire.h

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 11:01

  Ce magasin me rend folle a chaque visite. J'y retourne parce qu'il n'y a guère que ce magasin dans le secteur. Les vendeurs sont mal aimables. Un bonjour est bien difficile à sortir. Aujourd'hui j'ai cherché pendant 15 minutes un Vendeur, même pas un bonjour, et ne m'a même pas montré l'objet que je cherchais et s'est enfuit avant même que je dise que n'etait pas ce que je cherchais et bien sûr, pour le aurevoir j'attends encore. Ce sont des scènes répétées dans ce magasin... La dessus je suis enceinte et avec un enfant. La parking... Je me gare a l'autre bout pour être sûre de ne pas être embêtée. Au retour, impossible de mettre ma fille dans le siège auto et impossible de rentrer dans mon véhicule... Deux énormes véhicules garés de chaque côté de ma voiture. J'ai due attendre qu'un propriétaire d'à côté revienne pour pouvoir partir. Franchement je retourne dans ce magasin parce que je n'ai pas le choix mais je m'en passerai bien volontier !!!!!!
• olivier.O

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 14:10

  Bonjour, Ayant acheté un parquet en 2017 pour plus de 2000 €, je suis extrêmement déçu que ce parquet (garanti 30 ans il me semble) soit déjà fort abîmé alors qu'il était conseillé pour famille nombreuse et animaux. Je le déconseille fortement.
• Seph.o

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 12:48

  Acheté il y a plus d'un mois une pergola a 1500€ avec un annonce de livraison dans la semaine. Après 2 semaines sans nouvelles, le pergola aura donc 1 mois de retard. Le livreur est indépendant, Leroy Merlin ne s'occupe de rien de plus que prendre l'argent et de nous envoyer vers un service qui, en 2021, ne répond pas au téléphone après 1h d'attente. On nous annonce un jour de livraison, nous prenons un jour de congé. Après une journée d'attente, nous serons prévenu à 18h que la livraison ne se fera pas aujourd'hui. Organisation désastreuse - Flou total sur les dates de livraison, mais nous avions espoir d'avoir un produit de qualité. Après ouverture du premier carton, nous nous rendons compte que le 1er poteau en metal est abîmé. Puis le second, puis chaque poteau, tous au même niveau. Il semble évident que les poteaux ont été abîmés avant même d'être placé dans le carton, et que ce n'est pas même pas un problème qui provient du désastre de la livraison. Du temps perdu, de l'argent perdu, et de l'espoir perdu pour une marque qui nous présente un produit vendu par le magasin pour au final avoir l'équivalent en expérience d'un dropshipping d'un site chinois, mais en plus cher. Pas de retour, pas de geste, pas d'excuse, et pas un cas exceptionnel si l'on écoute le livreur. On terminera sur une citation qui rendrait fier René : "C'EST HONTEUX".
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 15:10

  Un grand merci à Nadège et Ophélie pour leur accueil et leur compétence. Elles ont assemblé rapidement les éléments des stores roulants et grâce à elles je n'ai eu aucun mal à les poser.!!
• Magalie.o

  3 / 5

  Le 22/03/2021 à 16:16

  J'aime ce magasin, il est spacieux généralement le personnel et disponible et de bon conseil . Par contre à mon regret j'ai découvert que maintenant il y a des caisses autonome je suis très déçu par ce système et préférai largement le contact avec les caissières. Je pense aller chez bricomarcher à l'avenir.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 13:47

  Excellents conseils du vendeur de cuisine Samir, très sympathique et attentionné. Caissieres sympathiques et patientes, mais un vendeur carrelage nul et pas aimable. Amène le client voir un carrelage et le plante devant sans demander combien il faut de carrelage et si il veut commander.
• Martine.a

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 14:38

  Professionnel mais pas trouvé le produit recherché (lasure v33 exterieur grise) Toujours aussi pro ce jour . J'ai profité de la promo sur le spa extérieur.
• André.

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 10:21

  Belle boutique de bricolage. Le choix est important et les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. Parfois victime de son succès, le temps d’attente est souvent un peu long au retrait des marchandises alors que les employé(e)s font vraiment de leur mieux.
• Alexia.i

  2 / 5

  Le 02/03/2021 à 11:13

  Les produits sont super mais alors le service laisse à désirer. Très difficile de trouver un vendeur pour nous conseiller. Et concernant le service des commandes (effectué en magasin) il y a un réel problème de respect des délais. Sur mon devis on m'indique que mon achat arriverait le 27 février nous sommes aujourd'hui le 2 mars, et lorsque j'appelle on me dit que cela arrivera le 9 mars !! On ne propose aucun geste et aucune solution. Apred avoir dépenser près de 5000€ en 4 mois dans votre boutique c'est très decevant ... apres tous les avis negatif concernant le service de commande il serait peut être temps de faire quelque chose pour l'améliorer...
• anne.i

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 16:19

  Je suis très déçue quand à l'accueil que j'ai reçu par la responsable du rayon rideaux. En effet, j'ai acheté 12 rideaux identiques en lin sur les trois dernières années pour un prix unitaire de plus de 69 euros chacun. Je viens d'en laver 2 en respectant les modes de lavage et malheureusement le tissu d'un des rideaux s'est décroché de certains anneaux. L'autre rideau est impeccable. La date de garantie est dépassée d'un an. Je pense qu'il s'agit d'un rideaux défectueux et je conçois que cela puisse arrivé. En revanche, la responsable n'a rien voulu entendre et n'a pas voulu faire d'échange, ni même un geste commerciale. Elle m'a pris de haut en m'expliquant qu'il s'agissait d'usure normale. Hors, je pense qu'un rideau à ce prix ou même moins cher ne s'use pas en si peu de temps, d'autant plus que l'autre rideau lavé lui n'a pas bougé. Les 12 rideaux m'ont coûté plus de 800 euros au total, ce qui n'est pas une petite somme! Bien sûr, je vais laver les autres à la mains mais ce n'est vraiment pas commercial de sa part de ne rien me proposer. D'autre part, je n'ai vraiment pas apprécier le fait qu'elle et sa collègue à l'accueil sourient de façon moqueuse en me regardant tout en me disant que je n'avais aucun recours possible. Vraiment, là cela manque de professionnalisme! Nous sommes clients depuis des années, avons refait toute notre maison chez Leroy Merlin. Nous ne faisons jamais de retour et sommes des clients discrets. Voilà, comme je n'ai pas de recours d'après ces dames, alors j'écris quand même un mot d'insatisfaction car j'ai été très déçu et estomaquée par ce manque de sens commercial chez Leroy Merlin à Charleville-Mézières.
• Alexandre.A

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  Le 19/02/2021 à 11:00

  Nous sommes venus acheter pour un budget plus qu important la semaine derniere un mardi nous avons eu de très mauvais conseil et du personnel par forcément très agréable ce qui pour le budget que nous avons laisser dans le magasin est inadmissible pas de proposition de la carte de fidélité alors que nous aurions pu avoir beaucoup d'avantages et aucun service rendu donc très déçu cependant nous sommes revenu hier le 18 février nous sommes tombé sur une dame à l'accueil du nom de camilia que nous tenons à remercier fortement pour son professionnalisme sa gentillesse elle a fait énormément pour nous et nous ne pouvons que la remercier nous étions à 2 doigts de ne plus mettre les pieds dans ce magasin mais grâce à elle nous reviendrons sans problèmes et j'espère avoir à faire à cette fantastique personne à chacune de mes visites.
• Vanessa.r

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  Le 31/12/2020 à 13:17

  Malheureusement c'est toujours le même souci dans ce magasin, impossible d'avoir un vendeur de disponible ou bien il faut attendre minimum 20 minutes ce qui fut encore le cas aujourd'hui pour un petit meuble, je trouve ça aberrant que un vendeur inoccupé d'un autre rayon ne puisse pas aller voir s'il reste des articles en réserve qui pourtant sont bien indiqué en stock sur votre site. Pas grave c'est la dernière fois désormais j'irai à Brico Dépôt.
• Mathis.l

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 19:40

  Commande fournisseur non vérifiée, faïences cassées sur palette lors de la réception en magasin. Produits non livrés, en cours d'approvisionnement), alors qu'ils sont en stock en magasin. On me fait commander des produits qui sont disponibles en magasin, donc non repris. Pas sérieux !!!! Mr Luc FLAMION
• Pierre.a

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  Le 21/10/2020 à 07:48

  Très déçu, ayant toute ma maison à rénover je me suis dit que j’allais acheter tout mes matériaux à Leroy Merlin pour bénéficier de 10% car je suis titulaire de la carte. Première commande que je passe ont me dit que mes articles arriverons dans deux semaines .. deux semaines plus tard les articles ne sont toujours pas expédiés de chez le fournisseur. Je trouve cela inacceptable surtout que la commande est payer. Je me suis rabattu sur d’autre fournisseur du type Point P chez qui eux tout est en stock et que en négociant bien ils vous font un rabais de plus de 10% sur la commande. Désolé Leroy Merlin vous avez perdu un client fidèle
• Matthéo.l

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  Le 29/09/2020 à 22:14

  Consignes sanitaires respectées et appliquées à 100%. Très grand magasin, prix attractifs et personnel à l'affût/disponible pour tous les clients. Peu d'attente en caisse et hôte de caisse super agréable ! 😄 Mon enseigne préférée pour tout ce qui est bricolage et décoration.
• reiter.

  3 / 5

  Le 23/09/2020 à 07:57

  De moins en moins de produits dans les rayons, tout se commande par internet avec des délais parfois interminables. Le rayon peinture exterieur avec un facing uniquement composé de peinture blanche...pas le choix pour les Ardennais...de moins en moins satisfait. Je rajoute une étoile pour les encourager...
• Anne.e

  2 / 5

  Le 21/09/2020 à 17:46

  Bonjour, je me suis rendue chez vous à Charleville pour l achat d un meuble salle de bains avec évier et miroir inclus. Je rentre avec l évier et une colonne. La personne du chargement s est trompée dans les colis. J ai fait 140kms que je vais devoir refaire demain matin. Impossible de charger moi-même à cause d un souci de santé et j'ai fait confiance en cette personne. Décevant de ne pas savoir lire un bon de commande correctement 😢. Cela mériterait un dédommagement pour l essence. On fait des kilomètres pour faire des économies et finalement, il faut refaire deux fois le trajet 😤
• maryne.e

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 11:20

  Un personnel très agréable suivant les rayons de bons conseils
• Didier.s

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 16:04

  De moins en moins performants, je demande à un conseiller bricolage assit derrière son ordinateurun renseignement, il me répond sèchement qu'il ne peut me répondre parce qu'il est en train d'écrire un e-mail....... Le rayon menuiserie et en manque d'Osb...... Alors que, hier soir, sur le site, il y avait 9 panneaux en stock ??? Etc....
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:42

  SAV et conseil disponibles et aidants. Testé lors d'un achat compliqué: mitigeur de cuisine ayant défaut de fabrication suivi d'un autre exemplaire fonctionnel mais ne contenant pas certaines pièces (même modèle, autre série moins fournie). Remboursement du 1er exemplaire puis recherche et fourniture des pièces absente de la nouvelle série. Impeccable !
• Angeline.n

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:29

  Nul ne mérite même pas une étoile aucun suivi de dossier aucune information pour payer le client est là mais pour le reste on peut attendre . Une commande passée le 13 juillet délais 1/08 nous sommes le 12 on m annonce encore le 21 août ( la marchandise est sur le route depuis le 5 août) à chaque passage dans le magasin jamais le même interlocuteur qui ne sait rien et qui dit je n y suis pour rien . J ai vraiment l impression que Leroy merlin Charleville se moque de ses clients ouvertement
• Cla.a

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  Le 01/08/2020 à 13:50

  /!\ a tous ceux qui achète dans ce magasin, qui affiche fièrement leur logo du retour remboursement, ils ne remboursent absolument pas. Sous prétexte de « commande spécial », en sachant qu’il ne le précise pas à l’oral, ni noté sur la facture et qu’il affirme qu’il reprennent le matos. Plusieurs personnes ce jour là au magasin qui réclamais leur droit de remboursement, notamment un monsieur qui avais acheté DU SABLE, qui est soit disant aussi une commande spéciale 😂 Gros arnaqueur.
• Gaya.

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 21:38

  Délai de livraison carrelage 7 jours après commande soit disant, résultats reçu 7 semaines après, aucunes excuses, chantier salle de bain interrompue ! Lamentable, en plus impossible de se faire rembourser au bout de 3 semaines de retard pour annuler la commande payée en avance car micro ligne sur le bon de commande précisantni repris ni échanger qu'on s'est abstenu de nous préciser. Obligé d'attendre l'hypothétique livraison 7 semaines après. Je ne suis pas prête de recommander chez eux !
• KiKiToes.

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 12:11

  Je met une étoile car je n'ai pas le choix sinon j'aurais mis 0. J'ai commandé une cuisine entière chez vous l'année dernière et suite à une pub j'avais le droit à une carte cadeau, que je n'ai toujours pas. Cela fais 6 mois que je me déplace ou que je téléphone pour savoir où ça en ai et je n'ai toujours rien. Sachant que j'ai 1h30 de trajet allée et retour pour vous voir. Ce dossier traine toujours alors que l'erreur vient de vous. Je perds patience. Je suis insatisfaite de votre magasin.
• Clement.h

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 09:53

  Bonjour , Je met 1 étoile sur 5 car je ne peux pas mettre 0 !Ce vendredi 12 juin après 18h , je ramène 1 article qu’un vendeur m’a vendu et qui ne s’adapte pas . Une scie cloche en 105mm de marque wolfcraft à 57€ réf : H 4006885549005 , jusque là pas de soucis . Je demande alors au vendeur la rallonge de la même marque qui peut se fixer dessus pour pouvoir percer mon mur plus profondément . Réf : foret SDS L220 , H 4006885542501. Bien évidemment lorsque j’entame mes travaux , je dois déballer l’outil de son emballage pour le monter afin de l’installer sur ma perceuse . Hors , je remarque que le montage ne correspond pas le filetage est trop épais. Donc je vais à l’accueil pour échanger le produit avec ma facture + ticket avec emballage forcément abîmé à l’ouverture qui ne correspond pas à ma demande et qui m’a été conseillé par le vendeur ( l’erreur est humaine et cela arrive à tout le monde) . Ma demande a été refusée par l’hôtesse d’accueil ( très aimable) j’ai demandé un responsable qui n’a rien voulu savoir, aucun geste commercial . J’ai même demander à ce qu’il soit repris de 50% par rapport à son prix de vente initial ou un avoir sur le magasin en vain .... perte de temps ! plus d’une heure plus tard , énervé et fatigué. Je suis reparti sans achat. Je suis quelqu’un d’honnête et de très droit dans ma vie , vous n’êtes pas à l’écoute de vos clients , heureusement que cette erreur ne me coûte pas 500€ comme 5000€ En terme de pertes d’argents.Si vous faites cela avec des centaines de clients c’est une erreur ! Pour un ou deux articles , vous perdez un client ! Je ferai donc 200km pour aller au Leroy Merlin de cormontreuil là où le magasin est plus récent et plus de choix , voir carrément aller chez votre concurrent. Je constate aussi un manque de personnels face à la demande de la clientèle. C’est vraiment pas mon genre et je n’aime pas de critiquer mais là c’est trop ...
• Maryvonne.e

  5 / 5

  Le 29/04/2020 à 08:50

  Très grand magasin mais si l'on n'est pas habitué on n'a du mal à trouver les objets dont on n'a besoin, ou alors il faut être vraiment très habitué aux sites. En plus aux mois de mais j'ai acheté un plan de travail et la personne qui s'en n'est occupé pour le faire couper car je devais mettre autre chose dans mon coffre et bien il n'avait pas pris le bon car il n'était pas là même couleur que les miens mais il non pas voulue me le reprendre car il était coupé
• Djamila.e

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 14:28

  Bon rapport qualité/,prix. Et toujours beaucoup de choix.
• Steve.b

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 16:22

  Venu pour acheter des plaquettes de parement il n'y a pas de stock, les modèles exposés ne sont pas livrable avec des angles et les modèles livrable avec des angles ne sont pas visibles en magasin mais uniquement sur catalogue.... Un peu déçu qu'il n'y ai pas un échantillon de tous les produits visibles en magasin. 1/2 mètre carré suffirait a ce faire une idée ou même une boîte en réserve. Bien a vous.
• Alain.a

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 10:51

  Pas du tout commerçant au rayon jardin. On vous dit le premier qui paye et emporte a le droit d'acheter le salon de jardin d'exposition en promo. On dit je le prend, j'ai ce qu'il faut pour l'emmener et là, on vous dit qu'il faut attendre de voir si les gens qui étaient là avant le prenne ou pas. Du foutage de gueule, ils ont perdu un client. J'irai chez les vrais commerçants qui assument leurs dires. Quand on dit pas de réservation, c'est pas de réservation et pas au bon vouloir du personnel de rayon.
• Chris.t

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 15:16

  Guillaume du rayon sanitaire a prit le temps de suivre notre devis et de nous mettre en relation avec les autres services du magasin pour compléter notre commande jusqu'à la fermeture du magasin, il nous a vraiment parfaitement accompagné dans cette aventure pour l'aménagement de notre première maison, nous reviendrons avec grand plaisir pour un prochain achat ! Un énorme merci a lui
• OLLIVIER.A

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 10:03

  Magasin agréable avec un très bon accueil dès l'entrée du magasin. Le personnel est très professionnel avec de très bon conseil. Beaucoup de choix avec un renouvellement constant et variés des articles proposés . Le moins attrayant et le service après vente avec la difficulté de se procurer des pièces sur des articles comme les stores, on vous demande de contacter l'entreprise qui est à l'étranger car la pièce ne figure pas dans l'ordinateur.
• Nadia.U

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 19:01

  Nous venons d'acheter une pergola et un lunch. Nous avons été livré le lendemain tout est impeccable rien à redire. Super enseigne on trouve tout pour faire les travaux de notre maison. De bons conseils les vendeurs sont à l'écoute et disponibles pour prendre commande, rien a dire le top ! Les delais de livraisons sont plus que raisonable (5 jours pour ma part). Je recommande vivement cette enseigne.
• Pascal.

  2 / 5

  Le 04/03/2019 à 21:51

  Beaucoup de vendeurs, mais rarement disponible, dommage. On devrait pouvoir appeler le vendeur concerné par une sonnette ou voyant lumineux sur leur poste de travail afin qu'il saches qu'on l'attend.
• Sylvie.h

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 18:44

  Grands choix de parquets le vendeur est venu nous voir car nous étions indécis surtout pour le transport. Quand il nous a dit que il fallait compter 99euros nous nous sommes débrouillé autrement
• peg.B

  3 / 5

  Le 30/11/2018 à 20:29

  Pas évident de se retrouver dans les rayons. Le personnel ce jour là n'était peut être pas motivé?! Les prix ne correspondait pas toujours aux articles présentés. Bref nous y allons pour le choix multiple et leur qualité de produit
• jodo.r

  2 / 5

  Le 25/08/2018 à 16:22

  Le magasin est grand et les produits sont bien présentés. Par contre, il ne faut pas avoir besoin d'un conseil car les conseillers ne sont jamais disponibles ou incompétents pour certains. Par ailleurs, certains produits présentés en ligne comme les portes coulissantes sont à la limite de la publicité mensongère. Les portes sont montrées montées avec le rail de guidage et le cache qui permet de ne pas voir le rail mais lorsque vous commandez le produit, vous ne recevez que la porte, sans rien d'autre. D'ailleurs, sur l'emballage de la porte coulissante, il y a une belle photo qui montre la porte complète avec rail et cache rail. J'ai contacté le magasin à ce sujet en leur demandant de préciser sur le publicités en ligne si la porte était livrée avec ou sans les accessoires de guidage mais ma demande a été ignorée. Pour finir, lors de ma commande, le vendeur (que j'ai attendu 30mn) ne m'a absolument pas informé que la porte était livrée seule. C'est dommage....
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 02:53

  Grande surface de bricolage ou on trouve tout ce qu'il faut pour faire de sa maison son cocon idéal. Très utile pour les novices, les cours de bricolage. Ouvert pendant midi, malgré son grand parking le samedi est souvent saturé ,de mémoire il n'y a que 4 places de stationnement handicapés. Accueil et renseignements du personnel sympa et pro
• michael.a

  1 / 5

  Le 02/03/2018 à 07:02

  Magasin propre et bien agencé. Par contre il y a vraiment un manque de personnel au niveau de la menuiserie 25 min d'attente pour une découpe de bois de plus certains membres du personnel sont vraiment très désagréable dès que vous les déranger pour leur demander un renseignement ( rayons poêles à pellets et luminaires) De plus j'ai constaté que le tarif de certains matériaux sont carrément LE DOUBLE par rapport à d'autres enseignes comme bricomarché