Showroom Nootica Vallauris

Bon... comment dire.. Achat de 2 gilets de flottaison dans la nuit du 25 au 26 Juillet avec une livraison 24h en urgence (10eu de plus) parce que je pars le 28 Juillet en vacances. Surprise au moment de la validation du panier, le délai passe de 24h à 48h minimum alors que les produits sont en stock immédiat. A quoi bon proposer une livraison 24h si vous mettez 3 jours pour préparer la commande avant de l'expédier ? Un paddle, kite, gros matos je comprendrai mais 2 gilets de flottaison je ne comprends pas du tout ! Triste et décevante expérience qui me gache le début de mes vacances... JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT (Ps: je suis du domaine de la logistique)

J'ai commandé 2 ensembles SUP KeyWest avec en option le gonfleur KeyWest. Au final, le deux colis sont arrivés rapidement mais avec le gonfleur de base. Le SAV n'est pas joignable par téléphone en raison "des événements actuels" lesquels ??? Donc obligé d'utiliser leur interface Web. On verra si ils sont réactifs. Pour l'instant déçu de mon expérience, je mets 1⭐. Si le SAV est performant, je modifierai ma note.

j'ai passer une commande de plus de milles euros tous etait disponible , une fois commander les articles n'etais plus disponible il mon dit d'attendre un mois le temp d'etre re aprivisionner donc jattend , au bout d'un mois je renvoie un message et il me disent que l'article n'est pas disponible pour l'annee 2022 ( Ils aurais pu me prevenir avant !! ) et pour finir il ne reponde plus a mes message concernant ma commande depuis 2 jours , JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS SE SITE INTERNET :!!!

Ces personnes sont injoignables avec deux lignes téléphoniques. Ne leur faites aucune confiance. Rien n'est respecté.

Arrivée à l'heure de la fermeture le vendeur a pris le temps de m'expliquer les différents padles ,, très bon service ,, du coup je suis reparti avec un padles ,,, merci

J’ai commandé sur ce site un gonfleur sur batterie et une Annexe Bateau Pneumatique Hydro Force Caspian - 230, la livraison a été très très rapide moins de 2 jours, je suis très satisfait des deux produits.

Colis livré qui ne correspond pas à la commande, SAV impossible à joindre mail (pas de reponse) et téléphone, pas pro . 'ai commandé une Flèche en 1,50 m 6,5 mmà ergot ormer, reçu 1,30 m sans ergots 6 m, nettement moins cher et ne me servant à rien, que dire de plus . J'en avais besoin rapidement (départ en stage), je ne peux vous joindre par téléphone . Je précise que vous m'avez envoyé une flèche Beuchat, inox en 130 à 22,20 euros à la place d'une Omer America Spring Steel ø 6,5mm - 150 cm à 41EUROS pièce Après échange de mail sur info client nootica plus réactif que le sav … j’ai reçu ma flèche la bonne 😁 en 48 heures … d’où la modification de mon avis. Néanmoins nootica gagnerait à mettre en place une ligne téléphonique, ce qui éviterait aux consommateurs de devoir mettre des avis ou plutôt réclamations sur les supports en ligne pour les obliger à réagir rapidement….ce qui n’est pas la meilleure pub que l’on puisse faire à cette enseigne et c’est bien dommage …

Bonjour j'ai commandé une Flèche en 1,50 m 6,5 mmà ergot ormer, reçu 1,30 m sans ergots 6 m, nettement moins cher et ne me servant à rien, que dire de plus . J'en avais besoin rapidement (départ en stage), je ne peux les joindre par téléphone .Je précise que vous m'avez envoyé une flèche Beuchat, inox en 130 à 22,20 euros à la place d'une Omer America Spring Steel ø 6,5mm - 150 cm à 41EUROS pièce j'attends donc de vos nouvelles rapidement ne pouvant vous joindre autrement .... cordialement Après contact (uniquement par mail ....) avec infoclient nootica (le sav etant moins réactif) je voiens de recevoir le colis en moins de 48 heures d'ou la modification de mon avis ...merci pur votre réactivité l Bitterly

Attention, ce site pratique de faux prix barrés sur leur site durant les soldes!! Exemple une VHF est indiqué à un prix barré initial à 169 euros alors que sont prix était de 149,9 euros juste avant les soldes! Dès lors, la remise annoncée est moins importante que la réalité!!!

Superbe accueil. Tres bon conseil. Vendeur tres aimable. Beaucoup de modèles exposés. Je suis repartie avec un kayak. Je recommande vivement

J'attends un colis depuis 1mois. Et maintenant il est dit livré alors que je n'ai rien reçu et rien signer. Le livreur gls aurait laisser le colis devant la porte avant de partir. Nootica dit que j'ai signé de mon nom alors qu il n'y a pas de signature et encore moins mon nom. Nootica et gls se renvoie la responsabilité du temps que moi j'ai payé 254e et j'ai toujours rien reçu

Produit conforme, livraison rapide, sav disponible

Expédition rapide articles conforme à la commande

Je me suis lancer dans le loisir du Paddle et je recommande vivement cette boutique pour tous ceux qui veulent ce lancer , Merci Nootica

Commande arriver 10 jours après Pas très content. Alors que le délai de 48 heures normalement. Moyen tous cela.

livraison rapide , produit très bien emballé

Bien accueilli et renseigné directement au magasin à Vallauris. Je suis repartie avec un paddle Key West, très contente de mon achat.

Ils sont parfaits.super communication . Je recommande

J'ai commander 1 sac HPA duffle bag 90 litres sur le site. Après confirmation de commande je reçois un mail dans la journée qui m'indique qu'il y a eu un incident de paiement venant de leur système mais que tout va bien que c'est normal. Le mail m'invite à renouveler ma commande. Au final je reçois deux sacs et suis débité deux fois.... Pas content d'avoir dû acheter deux sacs.

Super efficace, matériel commandé et réceptionné au magasin. Mika est au top, plein de bons conseils et un super accueil 👍

J ai eu un problème avec une starpump 8. Ils ont réglé le problème rapidement 😉 .

Très bon vendeur, super produits

pas de cinq étoiles car les vis des inserts sont un peu courte

super conseils de la part de Mickael, novice en paddle il a su m'écouter, me conseiller et je suis repartie avec un paddle. Je recommande vivement, en plus magasin à échelle humaine Top

Un site à eviter, impossible d'obtenir un remboursement suite un un article defectueux. Il m'ont fait un avoir alors que j'ai demandé un remboursement. Je vais devoir saisir les tribunaux pour 90€ , c'est lamentable. Il vous menent en bateau, font durer, mettent du temps à repondre, sont injoignable au telephone. J'aurais du consulter les avis sur internet, je ne suis pas le seul à me retrouver ds cette situation. Mais j'irai jusqu'au bout...

le site : bien fait et grand choix . Mon achat : Livraison gratuite et hyper rapide, bien emballés, que demander de plus ?

J'avais un petit problème sur une pompe achetée chez eux par internet. Je suis passé au showroom a l'improviste et ils ont réglé le problème immédiatement. Je suis très satisfait du SAV.

Site facile d'utilisation, pièces détachées disponibles et livraison rapide. A recommander.

Commande faite le 1er décembre un cadeau pour Noël.Livraison le 8 décembre.Article jamais reçu et pourtant noté livré sur le site.Il a fallut que je complète de nombreux documents pour me justifier de n'avoir pas reçu mon colis. Aujourd'hui le 23 décembre Nootica dit me rembourser,enfin!!! après plusieurs appels du livreur de mauvaise foie et des multiples mails à Nootica car impossible de les avoir par téléphone,facile!! Ils me font un avoir, comme si j'avais envie de recommander sur leur site et en plus pas la totalité de ma facture débité. Ne commandez pas sur ce site

Descriptif des produits incomplet ce qui porte à confusion. Fusils de chasse sous marine commandé, reçu sans nylon. Demande au sav on me répond que 90%des fusils son vendu sans, mais ailleurs c'est précisé, pas chez eux. " navré" de pouvoir rien faire car le fusils était en promo. Seul mot à la bouche " navré" et bien navré pour vous d'avoir un perdu un client et je l'espère empêchera aux autres de commander ! Bonne journée !

Très large choix dans tout ce qui se rapporte à la mer à des prix défiants toute concurrence mais surtout un SAV en or qui s'est dépatouillé pour un retour de colis ! Une super équipe de passionnés et de professionnels pour vous accompagner dans vos achats et au delà !!!

Beaucoup de choix, des produits de qualité. Le principal souci vient de la gestion des stocks. A la commande il est difficile de savoir si le produit est en stock chez eux, chez leur fournisseurs ou si les délais estimés correspondent à l'expédition du fournisseur ou du départ de leur entrepôt. A part ces petits aléas de livraison, tout va bien.

Fuyez ce site, cela frise la malhonnêteté, le SAV prend les clients pour des idiots, en guise de SAV sur une pagaie carbone défaillante lors de ma première utilisation , on m'a renvoyé une pagaie usagée et on remet la faute de l'usure sur le transporteur et par ricochée sur moi qui n'a pas émis de réserve lors de la remise du produit par le livreur. PADDLEMEN FUYEZ CE SITE....

Problème de retour d'une commande suite à une rétractation. Commande renvoyé en Sav avec demande de remboursement, et bien évidemment cela nous a été fait sous forme d'un avoir !!! Pas de numéro de téléphone... Pas de mail possible au Sav puisque l'avoir a été généré par leur service en fonction de la commande. Pour ma part cela va se traduire par voie d'huissier puisque dans un échange nootica nous a confirmé le remboursement de la somme et non pas un avoir. Société a éviter, pourtant basée en France mais pas fiable.

J'ai recherché une pagaie SUP en carbone. Il y en a des dizaines. Plus je monte en gamme, plus il y a de renseignements surface pale, coefficient de rigidité, poids... Malheureusement, ces informations ne sont pas fournies pour l'entrée et le moyen de gamme.

FUYER!!!! Après avoir payé et attendu tout l'été mon paddle key West modèle kraken, j'ai reçu un dernier en septembre. Ce dernier a la première utilisation ne tient pas la pression. J'ai fait un demande de suite au sav en demandant qu'il m'appelle et en expliquant le problème. Résultat il me demande une photo de la détérioration ?.. Vous savez prendre une photo vous d'une perte de pression sur un produit neuf je le souligne. Si vous voulez un professionnel aller ailleurs. Ils n'ont pas de téléphone et appelle jamais. Les mails c'est des dialogues de sourds. Si vous désirez un professionnel c'est pas avec avec eux que vous l'aurez. Moi je crois que je vais avoir 500 euros de perdu et envoie acheter un autre paddle... hélas...

Un site internet à la limite de là l’égalité. Référencement et offres frauduleuse. Des disponibilités de matériel fausse. J’ai commandé une combinaison qu’ils ont mis 2 semaines à recevoir alors qu’ils étaient censé l’avoir. Résultat : un week-end chasse foutu en l’air mais heureusement, ils ont fait un geste. Ils m’ont offert une casquette pour le désagrément. Merci.. Ps : attention au petit texte en dessous des articles, ça réserve parfois de belles surprises.

Bonjour je suis très déçu de nootica, pourtant client depuis plusieurs années, déçu du manque de suivi des commandes, des retards de plusieurs semaines pour des produits commandés et aucun geste commercial , déçus du manque de professionnalisme des personnes à l’accueil, de l’impossibilité de les joindre par téléphone des horaires de fonctionnaires et d’être obligé de prendre des heures pour se rendre surplace. Fermer le samedi vas comprendre à croire qu’ils ne veulent pas gagné d’argent , bref je suis déçu et je n’achèterais plus rien chez eux .

Bonjour Mon expérience avec NOOTICA est très positive .Le catalogue est très détaillé et fourni . Le traitement de la commande super efficace et la livraison très rapide 2 jours après . Que du plaisir !

Bonjour. Canoé acheté pour passer de bonne vacances. Je l'ai reçu défectueux, éclaté au premier gonflage courant juillet 2021. J'ai signalé le problème au SAV. Nous sommes le 31 aout , aucune nouvelle, pas un mail, pas un appel. Manque de respect déplorable pour le client. Il est écrit sur le site qu'ils sont joignable de 14h à 18h, publicité mensongère personne ne répond au téléphone.

Je vous déconseille fortement de commander sur le site nootica. Pour mon cas j’ai reçu mon colis sans mon article. Cela fait plusieurs semaines que je n’ai pas de nouvelles. Plutôt louche !! Je vais donc devoir déposé plainte.

Un joli magasin, qui mériterait 4 voir 5 étoiles mais beaucoup de temps d'attente dans la boutique (même lorsqu'il y a peu de clients). C'est dommage.

A fuir. Quelques adjectifs qui qualifient bien ce magasin : lent x2, pas commerçant, inéquitable entre les clients. Le magasin à du potentiel, les produits semblent de bonne qualité. Former ou changer les saisonniers d'ici l'année prochaine serait peut-être une bonne idée.

La verdad es que muy malo servicio. He comprado una tabla de paddle surf, Tabla Paddle surf Hinchable Key West Stellar 11.0 , después del primer día de uso se saltan la pegatinas o sedigrafia de la parte superior y me dicen que las enganche con la cola del kit para reparar en caso de pinchazos. Me dicen que no es un defecto y me cierran el litigio sin mas. Una pena que no pueda poner foto para que puedan ver el resultado después del primer día. The truth is that very bad service. I bought a paddle surf board, Key West Stellar 11.0 Inflatable Paddle Surf Board, after the first day of use they skip the stickers or sedigraphy on the upper part and they tell me to hook them with the tail of the kit to repair in case of punctures . They tell me that it is not a defect and they close the lawsuit for me without further ado. A pity that I can not put a photo so they can see the result after the first day. La vérité est que très mauvais service. J'ai acheté une planche de paddle surf, Key West Stellar 11.0 Inflatable Paddle Surf Board, après le premier jour d'utilisation ils sautent les autocollants ou la sédigraphie sur la partie supérieure et ils me disent de les accrocher avec la queue du kit pour réparer en cas de crevaisons. Ils me disent que ce n'est pas un défaut et ils clôturent le procès pour moi sans plus tarder. Dommage que je ne puisse pas mettre de photo pour qu'ils puissent voir le résultat après le premier jour.

ATTENTION ARNAQUE !!! Ce site est une Arnaque!!! Ne surtout pas commander. Commande passé le 10 mai 2021 et je n'ai rien recu à ce jour!! Service client fantôme!!! Aucune réponse de leur part, ni par téléphone, ni sur leur site internet, ni sur Facebook!!! A fuir!!!

Commande passée le 10 mai pour un kayak rockside supercharger, qui devait être livré le 12 juin, puis le 07 juillet, puis le 30 juillet, puis.... Résultat: - semaine de vacance à Serre-Ponçon sans kayak - semaine de vacance dans les gorges du Tarn, a prioris sans kayak, car on part dans 4 jours....! Le prélèvement effectué début juillet, le téléphone saturé, aucun geste commercial, ainsi que, les réponses mail très approximative me font ne pas recommander ce site!

A chaque fois que j'y vais j'attend environ 1h, ils sont adorables mais faut être patient. La dernière fois j'ai voulu acheter des palmes mais leur chef de rayon est visiblement trop con pour comprendre que les chaussons des palmes haut de gamme en fibre c'est interchangeable. Les mecs, vous ratez une vente et vous perdez un client. Cheh

concernant le site est bien fait mes juste sa car le reste sa donne pas vraiment envie. 1: vraiment du mal a ce comprendre et juste par internet car le téléphone est surcharger a ce qu' il dise. 2: ce permet de prélever le paiement en 2 fois sur le compte. 3: en globalité l Etoile qui est mises serait pour ma part -5

Je regarde pour la disponibilité d une Dark Fusion sur le site, la combi est dispo. Je prends ma voiture je fait 200 bornes pour arriver au showroom de Vallauris et à mon arrivée, plus de combinaison. En fait chez Nootica disponible ça veut dire non dispo ou une pièce. Plus jamais je mets les pieds dans ce shop. Je vais reprendre ma voiture et faire les 200 bornes qui me sépare de chez moi sans combi. Merci pour votre manque de sérieux... À éviter !

Très bonne expérience chez Nootica. Produit conforme reçu rapidement et service impeccable. Un an après SAV de ma faute, et Nootica qui renvoie encore la pièce gratuitement… au top !!

Articles en stock l'heure de l'achat mais plus en stock pour la livraison. Obligé d'attendre 1mois et demi. Je vais les recevoir apres les vacances. Mort pour cette année. Merci NOOTICA

J'ai commandé un pack padle il y a maintenant deux mois. Entre temps on m'a contacté en me disant que certains éléments du pack étaient en ruptures de stock. Nous sommes bientôt au mois de juillet...j'ai bien été débité de 393 euros mais toujours pas de livraison. Je commande très très régulièrement sur internet et c'est la première fois que cela m'arrive. Bref, une entreprise qui n'est pas capable d'honorer ses délais de livraison. Donc je ne recommande pas.

Après l'achat d'un paddle en janvier 2020, et divers accessoires (sac étanche, masque ...) et d'un kayak hier, je suis toujours content de leurs prestations, j'ai eu un défaut au début avec ma pagaie et dernièrement avec une valve sur le paddle, j'ai été content du SAV et de l'accueil au comptoir. Merci.

NO-FR-MAY510509. Cette commande a été passé le 19 mai dernier pour mon anniversaire . Lors de ma commande il était spécifié en stock le 15 juin. Cela tombé bien car cela correspondait à mes vacances fin de ce mois ci. La commande à d'abord était décalé le 25 Juin, ce matin 7 juillet et il y a dix minutes 12 Juillet et aucune information ou mails concernant le retard ! À cette allure là je l'aurais pour les pistes de Ski cet hiver ? Serait-il possible d'avoir plus de précisions concernant ma commande et trouver une solution car je me retrouve sans mon paddle pour les vacances.... Je déconseille ce site.. Aucune réponse, injoignable au téléphone, aucune réponse par mail ! Pas de réponse d'ici la fin de semaine. Nous sérions dans l'obligation de contacter une association de consommateur... !

Rien à signaler dirais-je Commande d'un Paddle en avril avec les problèmes connus d'approvisionnement en matière première cause Covid. Réceptionné dans les temps communiqués avec des messages nous informant du suivi. Commande d'un gilet fin mai. Aucun problème donc je recommande à titre personnel et je n'hésiterai pas à y revenir...

Client Nootica je ne peux que recommander cette enseigne . Personnel agréable et toujours à l'écoute même lorsque il peut y avoir un problème . Pour ma part kayak zray drift avec une perte de pression constatée lors du remisage ( je mets en pression mini mon kayak ds le garage) ........ Coup de tel et kayak mis en eau savonneuse afin de pouvoir détecter les éventuels problèmes . Une semaine plus tard ,hello Michel kayak neuf à disposition . Franchement lorsqu'il y a des soucis nous le faisons remarquer mais quand tout va bien ,je pense qu'il est bien aussi de le dire . Voilà je voulais partager mon expérience

super contente de mon achat qui est conforme à l'attendu maintenant il me faudra le mettre en pratique. livraison impeccable et le produit très bien emballé.

Une catastrophe autant sur la livraison qui prend des semaines que sur le SAV. Par contre en ce qui concerne le débit sur le compte là ils sont en avance. Déplorable...

2 combis Rip Curl achetée en 2 ans 2 défauts aucune prise charge, laxisme intolérable...a éviter avec Rip Curl !! Nootica a tout fait pour éviter de s engager a échanger une combinaison. Prétextant que Mondial Relay était fermé pour cause de Covid !! Heureusement que Rip Curl s est engagé en 4 semaines l échanges était fait. De 5 mois l année dernière je suis passe à 1 mois bien plus correct. Bref juste Merci a Rip Curl et O pour Nootica

Commande passée samedi 10 avril 2021. Reçu aucune confirmation par mail de ma commande mais j'ai un numéro de commande. Du coup impossible de me connecter sur le site pour contacter le service client avec mes identifiants...par contre le montant a bien été débiter !!!!!!!

Site à évité absolument! produit de très mauvaise facture, et 5 mois d'attente pour un remplacement en SAV! Résultat, le produit reçu est inutilisable retour à la case départ! J'en ai plus que MARRE!!

J'ai eu la malheur de commander un article en mai dernier chez Nootica. Après un retard de plus d'un mois selon le vendeur dû au COVID, je ne cesse depuis des semaines d'être bombardé de publicité. Un véritable harcèlement contre lequel je ne peux rien faire. Je n'arrête pas de me désinscrire de leurs listes, ça n'a aucun effet. Un magasin sans scrupules, à fuir!

Une petite mésaventure sur un SUP qui présentait un défaut mais un SAV réactif, efficace avec un remplacement ultra rapide. Je les remercie d'ailleurs. J'aurais bien mis cinq étoiles mais le coût du retour SAV à ma charge (47 euros) m'a un peu refroidit.

Produit conforme à mes attentes. Très satisfait (achat d'un kayak Rockside gonflable grand voyager surchaged) Très pratique pour les vacances et rapide à déployer et à ranger dans le coffre. Service SAV très réactif et compétant, très appréciable et rare d'avoir un service de cette qualité aujourd'hui.

Bonjour j’ai effectuer une commande nº #NO-FR-SEP480125. Dans ma commande je me suis tromper car je voulais prendre une combinaison salvimar kromick en 7mm et sans faire attention j’ai ajouté dans mon panier le bas de la combinaison epsealon tactical stealth en 7mm. Je m’en suis rendu compte une fois le paiement effectué. En regardant le récapitulatif de ma commande je m’en suis donc rendu compte, et j’ai envoyer dans la même minute un mail au support pour savoir si c’était possible de modifier et que je devais rajouter 61€ car la combinaison que je voulais faisait 220€ et celle que j’ai commander fait 159€. J’ai échanger plusieurs mail avec une personne qui m’a répondu que c’était trop tard pour modifier ou annuler la commande et qu’il fallait ouvrir une demande de remboursement , et que je pouvais demander soit un avoir soit un remboursement. Or depuis que le colis es arriver en point relais je n’arrive pas à me connecter avec mon compte ou j’ai passer la commande , par contre avec mon ancien compte j’ai réussi à me connecter . j’ai donc du vous envoyer un mail avec mon ancien compte. Je ne sait pas si c’est normal mais moi perso sa me parait bizarre !

Première commande chez Nootica pour 3 articles. Délai livraison pas très rapide , mais surprise mes Sandows commandés pour une arbalète de 75 cm arrivent trop court . En fait vu la longueur c ‘est adapté à une 50 cm . Échanges de mail , puis on me dit que d ‘après le fabricant Beuchat ( pas 1 débutant ) , le 44 cm monobrin en 16 mm de diamètre est bien le bon article. Bravo quand même les débutants malhonnêtes , essayer de gonfler l arbalète avec ça , moi je ne m appel pas MUCLOR. SITE À ÉVITER ABSOLUMENT moi en tout cas c est la première et la dernière commande chez les amateurs.

VOLEURS !!!! Reçu paddle de 400€ avec une fuite dès son 1er gonflage! Je contacte le SAV, vraiment désagréable, qui me dit "je cite" : c'est impossible, ce n'est pas un défaut d'usine!... mais que je peux leur renvoyer à mes frais (100€) et qu'ils appliqueront une décote de 10% AU MINIMUM pouvant aller jusqu'à 35%! Et puis quils me feront un avoir valable uniquement sur leur site! Je deconseille vraiment ce site d'escrocs!!!!!!!

Nootica est devenu pour moi LE site de référence pour ma pratique du Paddle. Service client extra ! Envoi rapide, prix attractifs. SAV ultra réactif et efficace ! Je recommande vivement Merci Nootica

Rien à dire, très réactifs sur le service client internet. J'ai acheté un SUP gonflable et un kayak 3 places, les emballages sont parfaits, livraison un peu longue, mais on sait que c'est à cause de la COVID. Je n'ai vraiment rien à dire de négatif sur eux. Je recommanderai chez eux c'est certain.

Pratiques commerciales douteuses J'ai commandé un article montant 110e Il ne correspond pas au matériel qu'ils m'ont vendu à 700e , dans mon délais de 14 jour de rétractation j'ai renvoyé ma housse à 110e et ils refusent de me rembourser malgré l'article 11 de leurs conditions de ventes qui stipule que le client a le choix de remboursement ou avoir . Ils ne font que des avoirs . Service client injoignables .10 mails sans retour . Pompe géante paddle aztron morte a la deuxième utilisation . Ne commandez surtout pas sur ce site .

Bonjour, j aurai du regarder les avis avant de commander sur ce site....ma commande n AUG471890 a bien sûr du retard ..la communication par messagerie est désastreuse..Mes garçons attendent impatiemment une simple pagaie....je pense qu'ils pourront refaire du paddle à Noël..😠😠

Bonjour, j'ai le même pb : les produits étaient en stock au moment de passer la commande et une fois le paiement effectué on m'annonce des délais de réapprovisionnement. L'annulation de la commande demandée (faute au retard) a bien été prise en compte rapidement.

Très déçu de la part de Nootica. Acheté un harpon + 2 pièces de support go pro. Reçu seulement le harpon. Pas de nouvelle des deux pièces. Un geste commercial sur la prochaine commande.. elle n’aura pas lieu si on a pas la garantie de recevoir le colis. 45€ jeté par la fenêtre un plaisir ...

Ce lieu est parfait pour le retrait de commande concernant le site Nootica et son catalogue extrêmement intéressant à prix exemplaire. Attetion cependant, cette adresse est un Showroom saisonnier, et non une boutique. Les vendeurs prendront le temps de vous accompagner dans le choix de votre matériel et vous conseilleront comme espéré. Je recommande sans hésiter Nootica à tous les amoureux de la mer et sports aquatiques en tout genre. Merci !! Parking : OUI Accès handicapés : OUI

J'ai réalisé une commande sur leur site (Planche de Paddle + équipements) le 14 juillet, avec une date de réapprovisionnement de la planche prévue le 17/07. Le 17/07 le jour est décalé au 22/07. Le 22/07 le jour est décalé au 29/07... L'impression de se faire balader est grande ! Mes congés seront donc passés lors de la réception. Impossible sur leur site de: - contacter le service client - faire une demande d'annulation/remboursement auprès du SAV Mon compte est donc débité de 491€ depuis, sans avoir aucune visibilité sur la livraison et sans avoir la possibilité d'initier un remboursement (alors qu'il est prévu dans le code du commerce un délais de rétractation de 14 jours sur les ventes à distance). Je déconseille donc tout contact avec cette entreprise, sans réponse de leur part, je serais contraint d'engager des procédures juridiques envers cette société, malheureusement. Yann DEDOUCHE

Bonjour, nous sommes le 21 juillet Ma commande a été passée le 11 juillet et je suis tjs en attente car malgré que les produits commandés soient en stock lors de ma demande, après le paiement 4 produits ne l'étaient plus. Donc je suis conciliante car actuellement je peux comprendre que cela soit compliquée. Ceci dit je vous demande depuis le 19 juillet de modifier les lettres d'immatriculation de 18cm à 7cm mais cela fait 2 jours que vous me promenez et refusez pour m'annoncer ce matin que ma commande va être bientôt préparée et que c'est trop tard. Or vous proposez de modifier les commandes jusqu'à 48h avant l'envoi. Cela fait plusieurs jours que nous échangeons et vous êtes de mauvaise foi. Je suis très déçue de votre façon de procéder. Ma commande chez vous sera la 1ère et la dernière. Avant que vous me demandiez voici mon numéro de commande n°NO-FR-JUL463826. J'attends maintenant que vous me livrez. Je vous ferai peut-être un autre avis par la suite en fonction de votre sens relationnel clientèle. Cordialement.

J'ai commandé un kayak le 7 juin, reçus le 25 endommagé. Outre le temps de livraison très long, me voici avec un Kayak avec un énorme enfoncement dessous. Je me bats depuis cette date pour obtenir l'échange de ce Kayak inutilisable. Aucune prise en compte sérieuse de mon problème. Impossible de les joindre au téléphone pour cause COVID, je ne savais pas que ça empêchait de répondre au téléphone. Les réponses aux messages sont extrêmement longue à obtenir (2 jours minimum) et à chaque réponse, on obtient aucune avancée sur la gestion du problème. Aujourd'hui, je me retrouve avec un kayak inutilisable, 600 euros en moins sur mon compte et je n'ai aucune perspective. Je ne sais même pas si je vais avoir gain de cause. En conséquence de quoi, je déconseille très fortement ce site qui ne gère pas ses problèmes de SAV.

Bons produits à prix abordables, la qualité semble au RDV, cependant si vous êtes situés dans le nord de la France mieux vaut ne pas être pressé. Presque 2 semaines de livraison (trajet : PACA -Haut de France aussi rapide que Chine-France, le COVID a bon dos ), de plus ne pas se fier au date de réapprovisionnement . Je recommande si vous avez de la patience.

J'ai passé une commande le 25/06/2020 car le site annonçait une livraison en 24h/48h. A peine ma commande passée, je reçois le message suivant : En raison d'un pic exceptionnel de commandes lié à la fin du confinement, comptez 3 à 4 jours ouvrés pour que la commande soit préparé et remise au transporteur. Au final, je serai livré le 06 juillet 2020 soit 11 jours. Résultat 2 dimanches où je n'ai pas pu faire de Kayaks, à cause des délais de livraison mensongers. J'ai voulu faire travailler un spécialiste du nautisme, mais la prochaine fois j'irai chez Décathlon pour avoir mes produits dans un délai correct.

J'ai ouvert mon colis et il manque le siège kayak du paddle..! J'ai fait une réclamation mais le SAV me balade, il leur faut une photo, mais j'ai préféré tout regarder si il y avait un autre soucis... j'attends depuis les réponses du SAV à ma demande pour partir en vacances... mais je n'y compte guère. Très déçu pour ma 2eme commande et surtout du SAV...

Commande passée début juin NO-FR-MAY448701 Soit disant en stock ,le matos doit être commandé une fois ma commande réceptionnée! A ce jour toujours rien reçu. J'ouvre une réclamation comme ilsil est conseillé sur le site et puis rien.. Je comprends que la période est compliquée mais la communication est vraiment mauvaise. Si le transporteur à perdu le matériel, c'est à l'expéditeur de réagir et de se faire rembourser En attendant Où est mon matos? mon raid en kayak( sans pagaie!) semble compromis..

Je dénonce la pratique non conforme de ce vendeur qui informe par email APRES l'achat d'un délai bien plus important de ce qui est annoncé sur le site lors de la passation de commande. J'ai aussitôt demandé l'annulation de la commande, refusée par NOOTICA alors que la commande n'était même pas prise en compte. Evitez ce vendeur.

Très mauvais service après vente, délais d'envoi très longs et relation client laissant à désirer. Articles commandés en stock sur le site mais pas de stock en réalité ce qui est à mon avis une mauvaise stratégie commerciale. C'était la première et dernière commande .

Ma commande est passée le 10/06/20...avec des produits disponibles "chez Nootica" ...Ma réclamation est faite le 17/06/20... Voici la réponse Nootica le 18/06/20 !!! ----- <<<18/06/2020 06:38 Suivi de commande NO-FR-JUN....-1 Bonjour, votre commande va très prochainement être préparée par notre équipe...>>> ---- Une attitude peu respectueuse de la clientèle... On est le 22/06/20 et la commande n'est toujours pas expédiée... ------------- Dommage Nootica !

J'ai passé une commande d'un kit armement de sécurité cotier le 8 mai, réapprovisionnement entre le 19 et 22 mai, mais tjrs rien. Messages envoyés pour avoir des nouvelles parce j'en ai besoin absolument debut juin, mais pas de réponses, et qui plus est, date de réapprovisionnement révisées, maintenant ils me disent le 9 juin pour certains produits et 7 juillet pour d'autres. Franchement c'est du foutage de gueule, si il n'y a pas de stock qu'ils ne vendent pas, c'est mieux. J'attends une annulation de votre part et un remboursement rapide, que je puisse avoir un armement ailleur pour naviguer. Première et dernière fois sur ce site!!!!!!

Sérieux, conseils, matériel, tout est parfait et conforme pour le Kayak Grand Voyager que nous avons choisi. 5 étoiles aussi pour l'aide et les renseignements par téléphone, sans attente...Merci à cette entreprise pour cette bonne gestion des clients et la disponibilité de mon interlocuteur. C'est rare !! Bravo

Nul ! Et menteur en plus. J'ai commandé en ligne le 13 décembre un produit qui était annoncé dispo chez le fournisseur (livré entre le 24 et le 27 — déjà, c'est pas vraiment rapide…). Puis on m'annonce par mail que Nootica sera fermé entre Noël et le jour de l'an et que mon colis ne partira qu'à la rentrée. Le 9 janvier, aucune nouvelle. Je relance Nootica et le 10 je reçois un mail qui me dit que le produit n'est plus disponible chez le fournisseur, sauf dans une autre couleur (dont je ne veux pas). J'appelle le fournisseur directement : le produit existe toujours, et dans toutes les couleurs ! Résultat, 1 mois de perdu. Bravo ! Alors le showroom est peut être super, mais pour la vente en ligne, c'est plutôt minable.

J'ai commandé tout un pack de matériel assez coûteux, ce qui n'est pas dans mes habitudes d'internaute. Cependant tout s'est très bien passé tout au long de la ligne de temps inscrite entre la commande et la livraison. Les délais de livraison, déjà très courts ont été encore raccourci et bien placés dans mes fenêtres de disponibilité, tout est arrivé intact et correctement emballé. Rien à redire sur la qualité du transport. Une opération sous le signe de la qualité, de la fluidité et du respect du client ...

j'avais eu une mauvaise expérience par le passé mais j'ai été forcé à acheter encore une fois chez eux (car ils étaient les seuls à avoir mon article en stock). Finalement, ils mon bien conseillé par téléphone, donné une prévision de transport très réaliste et mon article est arrivé 1 jour avant en très bon état. J'ai repris confiance et je vous le recommande.

Commande passé en ligne mon colis arrive H.S . Il me renvoi un deuxième colis identique en me stipulant que sa leur coûte cher(ce n'est pas mon problème) . Le 2eme colis arrive aussi H.S . Finalement il me rembourse mes 200euros enfin il y a quand même un délai de 15jours . J'ai pas encore reçu l'argent . Je ne recommande vraiment pas .

Ma commande pour un Paddle ne m'a pas été livrée par le transporteur. Je suis parvenu à avoir moi même GLS qui était le transporteur en question et m'a indiqué que le colis avait bien été perdu. J'ai dû effectué une déclaration sur l'honneur pour indiquer la non réception du colis et depuis aucun retour de la part de Nootica (plus de 8 jours sans informations) malgré mes appels (attente de plus de 20 minutes) et mes messages sur le SAV. Pour une commande de ce prix là, je suis très mécontent ! Je ne doute pas de la qualité de ce site en revanche, si vous avez le moindre problème lors de la livraison ils semblent être aux abonnés absents. ---- Suite à la réponse du SAV ci-dessous ----- Je comprends que vous ne soyez pas directement responsable de GLS, toutefois, c'est vous qui avez décidé de faire appelle à ce prestataire. Par ailleurs, si vous n'êtes en rien responsable (ce qui n'est pas le cas : le vendeur du site e-commerce ne peut s'exonérer de sa responsabilité en invoquant la faute de ses prestataires.) Expliquez moi vers qui le client doit se retourner pour obtenir une réponse et obtenir soit le remboursement de sa commande soit la livraison du produit ? Enfin, je trouve vos délais très long car en tant que particuliers, je suis parvenu à entrer en contact avec GLS pour savoir exactement ce qui s'était passé avec mon colis. Ce que vous n'avez pas fait en 8 jours. ---- Suite ---- Nootica a décidé de me renvoyer un paddle sans attendre la confirmation de GLS qui a décidé de faire le mort. Je ne l'ai pas encore reçu mais j'apprécie le geste et reverrai ma note en fonction de la réception de ma commande.

Bonjour, j'ai passé une commande le 12 janvier 2019, après des appels répétés et après des longs mois d'attente j'ai enfin reçu ma commande au complet le 06 mai 2019 (l'information donner, étant un problème d'approvisionnement du fournisseur). Après ouverture du colis je m'appercois que la colle pour coller les Pads du support moteur est manquante dans le colis.Après appel, Il y a effectivement un souci sur la colle en question qui a été bloqué en douane.Résultat on se retrouve avec un produit non complet par rapport a la commande initial, et nootica nous envoie gentiment un lien avec les colle compatible pour environ 15€ de notre poche ... Cela devient compliquer d'avoir une solution rapide est efficace car "nous clients " nous nous retrouvons dans un litige entre Nootica et ses fournisseurs sans avoir pour autant une solution à notre problème. Pour cette expérience qui n'est toujours pas réglé à ce jour, je ne recommande absolument pas ce site. Une semaine après ,j'ai reçu la colle ainsi qu'un pack goodies Daiwa, tout est enfin rentré dans l'ordre merci à l'équipe SAV.J'ai pu enfin teste le support sur mon float tube, et j'en suis satisfait.

Quand on est content, il faut le dire aussi! Très pro, livraison ultra rapide (kayak reçu en 3 jours alors qu'on est du nord) soit plus rapide qu'un livre amazon! Le livreur est même repassé dans la même journée parce que nous étions absents la première fois! Vraiment satisfaits de la prestation et du prix d'achat... Nous recommandons et recommanderons sur le site!

Suite à une commande du 23/11, l'un des produits reçus n'était pas conforme à la commande. Le produit en question a été renvoyé dans les plus brefs délais et aujourd'hui, 2 mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu le bien commandé. En conclusion, privilégiez d'autres sites que celui ci.

Je ne me suis jamais rendu en boutique mais j'ai été prélevé sur mon compte une fois que la quantité de mes articles était complète pour l'expédition et pas immédiatement comme sur certains autres sites, ce que je trouve bien, rien à dire, bonne organisation de leur part.

Attention, entreprise à éviter à tout prix ! Produit reçu défectueux, l'entreprise refuse de me rembourser et ignore mes messages depuis maintenant presque 6 mois. Aucune réponse même après une plainte déposée auprès de la DGCCRF et une association de consommateurs saisie. Obligé de lancer une procédure judiciaire pour espérer être remboursé... Plus de détails: J'ai commandé en juillet un Kayak gonflable. Le produit s'est révélé être défectueux (problème d'étanchéité). Je signale le problème dans les 24h suivant réception et demande un remboursement. Le remboursement m'a été refusé puis mon dossier SAV a été clôturé avec la mention "retour refusé". Malgré des appels téléphoniques et une mise en demeure adressée à l'entreprise, le vendeur refuse toute discussion. J'ai demandé une médiation pour discuter du problème à l'amiable (ce qui est normalement obligatoire pour l'entreprise), mais cela m'a été également refusé. J'ai fini par porter plainte auprès de la DGCCRF et avertir une association de consommateurs, mais toujours aucune réponse de l'entreprise à ce jour. Bref, à éviter...

En boutique je ne sais pas mais en livraison c'est une horreur, ils livrent avec GLS, Résultat : Commande passé le 24/11, nous sommes le 07/12 et je n'ai toujours rien! Le numéro à contacter ne peut plus rien une fois la commande expédiée et doit passer la main à un service litige qu'on ne peut avoir que par messagerie. Réponse au bout de 4 jours : "Nous contactons le transporteur et revenons vers vous" Bref pas du tout pro en livraison, je ne recommande pas, bien au contraire

Certains prix sont bons mais c'est très (trop) long pour recevoir le matériel. Plus de 15 jours à chaque fois. Faut vraiment pas être pressé ou ne pas avoir besoin de ce qu'on commande. Perso j'ai fait une troisième commande malgré avoir dit que je ne commanderais plus chez eux, mais là ça me saoule de trop. Ce sera vraiment ma dernière..

Commande via leur site internet, le suivi du colis est excellent et attentionné. On est régulièrement informé de l'état de son avancement et c'est vraiment un bon point. Combinaison arrivée dans les temps, bien emballée avec une notice et de bons conseils d'utilisation. Je recommande fortement !