Apple

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• FlaGuaR.�

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:01

  C'est apple x) c'est une joli boutoque mais souvent pleine de monde
• Mani.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:58

  Vendeur éclaté au sous sol de tout les maison de France (le vendeur en question est chauve )pour que vous puissiez le reconnaître
• Mani.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:11

  Nul mauvais traitement du client Je croyais que le client était roi Visiblement ça a changé !!!!!!!!!!!!!!😡😡🤬
• Luna.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:53

  Très bon accueil, et très bons conseils de Cyril. Ses excellentes connaissances et sa gentillesse nous ont permis de faire notre futur choix quant à l’achat de nos IPads.
• Arnaud.O

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:12

  Très bien accueilli et conseillé par Ethan, merci également a Charlotte 👍
• Patrick.h

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:49

  Le centre commercial cap 3000 une pure merveille à voir absolument pour des personnes étrangères à la la côte d'azur..
• EL.E

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:10

  Je suis venu car j’avais un problème de téléphone , par chance le problème c’est résolu tout seul , mon téléphone s’est rallumé , Ce qui prouve bien , l’incompétence complète de cette apple store en général , selon eux une chute peut-être la cause d’une carte mère brûlée , j’ai mal aux doigts , et on me dit que c’est à cause mon rein , puis demande + de 500 euro de réparation , nous voici bien avec un magasin d’escrocs incompétents de mauvaise fois , sans parler du manque de sympathie et virulence des employés quand vous leur expliquez que techniquement c’est impossible q’une chute soit la cause d’une brûlure de carte mère, Ne vous faites pas avoir , lors de la réparation
• Dr.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:05

  Personnel ultra compétent et très agréable Organisation de travail au top 👌 Service irréprochable Renseignements complets Magasin accueillant et aéré 10/10 ! À la hauteur de la renommée du leader !
• Franck.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:27

  Apple sont de plus en plus des voleurs , ma fille apporte sont iPhone 12pro qui a l’écran qui devient vert , le téléphone est dans un état exceptionnel tellement qu’elle y fait attention. Apple dit qu’elle a eu de l’humidité ce qui est complètement faux et de plus c’est un téléphone résistent au éclaboussure , apparement ça viendrais de l’humidité de l’air !! Le téléphone a 1 ans et 6 jours , Apple demande 570€ !! Ils ne veulent rien savoir et la garantie de 2 ans qui est une loi française , n’existe pas chez Apple ! Scandaleux , Apple a besoin d’être boycotté réellement !
• gilles.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:40

  Très très dessus L acceuil a été top et le technicien qui m as pris en charge avait l air très professionnel Une semaine après je me rend à cagnes sur mer et dans un magasin de réparation téléphonique ou on m as réparé mon tel pour 70 euros alors que chez Apple on voulais me changé l écran complet pour 260 euros avant de me dire qu a ce pris la je devrais en racheter un neuf Brefffff des voleurs en bandes organisées 😂😂😂😂😂
• Adel.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:36

  Excellent service j’étais en vacances ils ont pu réparer mon téléphone en 2h malgré la perte de mes donnée car impossible de sauvegarder (téléphone qui redémarre toute les 2 minutes) je recommande.
• FLOWERS.O

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:41

  Pas a la hauteur de la marque , accueils inexistant , une quantité d'employée avec leur t-shirt bleu et le masque sur le menton et personne qui vient vous aider ou vous servir, même après la demande d'un manager pour avoir déambulée sans le moindre bonjour ou je peux vous aider dans le magasin après 30 minutes, celui ci arrive avec un air condescendant et même pas une excuses pour l'attente. je trouve ca inacceptable , pour une facture final a 1750 euro.. La prochaine fois j'irais chez boulanger, meilleur , meilleur service tout mieux quoi !
• melissa.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 00:07

  Mauvais accueil ! Javais limpression de donner du travail a un mev payé pour ! On m'a fait attendre 1h45 pour finir par me dire que je devais payer 299e un écran iPhone x que j'ai acheté 300e y a 2mois et sous assurance et quil est en panne depuis 1mois! Il n'est jamais tombé ni rien , mais c'est à moi de payer pour réparer un mauvais fonctionnement de leurs portable. On m'a donc laissé seule avec un petit garçon de 5ans a appeler leurs support qui m'a raccroché 2fois ! Plus jamais apple
• M.

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:47

  Nous sommes entrés et mon mari s'approche pour regarder un des téléphones, qui se trouvait près d'un vendeur et d'une cliente ; le vendeur lui lâche, de marbre et condescendant : "Vous pouvez respecter la distance de sécurité, svp ?"... Nous n'avons pas compris... ? Quelle distance ? Entre sa cliente et lui-même, sans masques ? Entre tous, agglutinés à consulter les produits, sans masques ni retenue ? Je donne deux étoiles pour le professionnalisme du vendeur qui est venu nous prendre en charge mais ce dernier également a fait preuve d'une insolence traduite par des réponses tranchantes masquée d'humour, aux questions de mon mari qui ne parle pas très bien français. Je pense que je ne reviendrai plus et que je vais commencer à commander sur internet.
• Aissa.A

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:52

  J'ai récupéré aujourd'hui le MacBook Pro que j'ai déposé hier soir. Les techniciens l'ont réparé. Ils ont été efficaces et rapides. La réparation a été prise en charge par la garantie. Et l'ordinateur m'a été rendu tout propre. Merci.
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:24

  Je suis venu pour une restauration d’iPhone, reçu par Alexandre et Benjamin les 2 sont vraiment au top sur l’accueil, la sympathie ! Merci encore à vous ! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Le Parisien (Lionel Messi)
• Jacques.e

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:54

  Un accueil déplorable pour une enseigne qui prétend être la référence de l’expérience client. Sans un bonjour à l’entrée du magasin.
• Mouhssine.

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:15

  Pas parfait la garantie Appel. Étanche ou pas les iPhones. Plus de tactile au rebut by iPhones 12
• TGI.U

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:00

  Il y a toujours vraiment beaucoup de monde mais la personne nous ayant prit en charge nous a été de bon conseil et super sympa
• G.m

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:50

  Pour les gogos en informatique qui acceptent d'être en prison. Beaucoup trop cher pour ce que c'est.
• Yassir.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:44

  Pour les services SAV, il faut absolument prendre rendez-vous. C'est à savoir. J'ai pris le rendez-vous pour le remplacement du clavier de mon MacBook pro, pris en charge par la garantie. Je n'ai eu aucun problème, je suis arrivé à l'heure, ils ont pris mon mac, fait des vérifications et hop ils l'ont pris en charge. 48h mon mac était prêt. Je n'ai rien a redire.
• Kiki.i

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 22:51

  Trop éparpillé. Depuis la réforme de la gallérie. Pas convaincu par le nouvel aménagement.
• Myriam.r

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:13

  Très grand très propre assez confortable pour rester assise sur un pouf pendant plus de une heure plus de vendeur que de clients J avais rdv à 11h30 et je suis arrivé à 10 h mais comme j'avais rdv même si ils avaient le temps de s occupé de moi il a fallu attendre 1 h30 pour qu'il me dise qu'il faut commander une batterie pour mon téléphone alors que le diagnostic avait été fait avec apple en ligne 2 j avant Quand ils auront ma batterie je n aurai pas besoin de rdv pour y aller Mon impression est que le client doit être roi et que plutôt que de rester à rien faire entre eux ils auraient pu s occupé de moi mais comme ils me l'ont dit plusieurs fois quand je l'ai solliciter ça leurs faisait du bien de rien faire surtout un samedi Je pense qu une fois mon téléphone réparé je n'irai plus chez Apple et n achèterai plus d Apple
• Ermelinda.O

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:42

  Aujourd'hui merci à Clara pour ses précieux conseils, et dans l'ensemble un très bon accueil
• Zinelabidine.E

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:48

  Immense Apple store On trouve de tout C'est le paradis pour les pro Apple
• fabien.e

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:51

  j'y vais assez souvent finalement; content qu'il soit là mais le prochain rdv est souvent loin et mon appareil ne pouvez pas être réparer sur place...
• jeanne.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:45

  Problème d’obsolescence programmée, très mauvais accueil, il faut aller chercher les employés et en plus qui ne nous aide pas, nous avons attendu 5h pour avoir de l’aide pour au final nous dire de faire une sauvegarde qui a durée 2h (quelque chose qu’on aurait pu nous dire dès notre arrivé), les vendeurs sont nuls mais les techniciens font de leur mieux!!! Un enfer ce magasin, ne leur demandez pas de l’aide surtout...
• Didier.R

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:36

  Vous prenez un rdv via la plateforme dédiée pour une batterie défectueuse sur un iphone 11. Vous arrivez sur place, après vous êtes tapé 80 bornes. Vous êtes pris en charge assez rapidement. On vous dit qu'effectivement que votre batterie est défectueuse, super, je le savais pas. Vous êtes informé qu'il n'y a pas de stock et qu'il faut commander et donc y retourner tout spécialement. Une fois commandé et la pièce reçue, vous êtes informé que vous avez une semaine pour venir la faire changer avant qu'elle ne reparte. Impossible d'y aller dans les délais, donc on recommence ? Super le SAV ....
• louis.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:36

  Très bon conseiller sur place service impeccable
• Renaud.A

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:00

  Sympa pour voir les MacBook Pro en vrai avant achat
• Jeffrey.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:38

  Merci à Benjamin pour ces précieux conseil, professionnel et disponible
• Mathias.e

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:18

  Très mal reçu, J’avais besoin d’un renseignement pour remplacement de la batterie de mon iPhone 12 qui était déjà défectueuse au bout d’un an seulement.. J’ai demandé si un remplacement ou rendez-vous était possible mais une employée m’a demandé de prendre rendez-vous sur l’application assistance d’Apple mais elle m’a demandé de marqué que mon iPhone était cassé "écran hs" d’une manière très malpolie j’avais l’impression de lui faire perdre son temps je déconseille fortement cette accueil et ce service après vente dans cet établissement.
• Anne.o

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 05:48

  Beaucoup d attente même avec un rdv mais personnel très aimable
• P.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:06

  Je suis allé dans cette Apple Store et j'ai été vachement déçu , je suis habitué à un meilleur service client chez Apple , personne prend le temps de comprendre le problème , cinq cents euros de réparation pour quelque chose qu'il vaut moins de 0,12 € , le plus mauvais service client Apple de France
• Patricia.E

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:48

  Très bon accueil, organisation et compétence a un rendez-vous 👌
• Chloé.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 00:13

  Déçu de cette boutique, j’avais pris rendez vous pour changer ma batterie qui avait gonfler. Il m’ont demander 419€ En me disant on ne peut pas l’a changer il faut changer le téléphone, or que j’avais eu l’assistance Apple une semaine avant au téléphone et il m’avait persuadé qu’en me rendant dans une boutique Apple on pourrait me changer ma batterie. Ma batterie bien sur qu’il aurait pu me l’a changer au tarif de 75€ comme indiqué sur leur site je ne vois pas pourquoi le contraire … Apple est un mange fric !! Je trouve sa vraiment degueulasse avec déjà le prix de leur téléphone et leur boutique entière d’ailleurs …. J’ai appeler une autre boutique de téléphone en expliquant le soucis et bien évidemment qu’il sont Ok pour me changer ma batterie. Ne pas faire confiance à Apple !
• Claude.r

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:49

  Je ne suis pas du tout "pro Apple" donc oui le shop est grand, conforme à l'image.
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:15

  Accueil chaleureux...a l ecoute....vraiment ça donne envie de revenir... Les conseillers sont remarquables...gardez les!!
• Charles.r

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:23

  Service déplorable. Je prends un rendez vous et j’attends sur un cube en bois de longues minutes. Personne ne s’occupe de vous et personne a de solutions. Même problème ce matin avec l’assistance Apple qui m’a fait attendre 50 minutes. Je regrette d’avoir acheté mon iPhone. J’ai problèmes sur problèmes. Je passe ma vie avec le sav. Je les ais appelé 8 fois. Ils ont été incapable de trouver une solution à un problème qui semble pourtant simple.
• pat.h

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:59

  Excellent accueil et conseils avisés très professionnels avec l'esprit Apple 🍏🙏
• Simon.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:46

  Always a good service in the shop and very happy to go there and staff are very knowledgeable on their product. Toujours un très bon accueil dans ce magasin et le personnel sont au top toujours un bon accueil
• DI.A

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:00

  Un vrai hall de gare cette boutique des vendeurs qui auront perdu une belle vente aujourd’hui, la Fnac a gagné une vente de plus !!!!!
• Yann.

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:35

  Un magasin très propre, régulièrement désinfecté. J'ai été accueilli par Axel (il me semble), un excellent vendeur qui a su me renseigner à la perfection et m'a conseillé le produit parfait pour mon utilisation. Merci !
• Voyageur.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:36

  Forcément ,pour les amoureux de la marque , celui-ci ne peut faire que référence en la matière.. situé à l intérieur de cap 3000, totalement rénové ,pour ne pas dire flambant neuf ,et n oublions pas le prix décerné récemment du Meilleur Centre Commercial Mondial ,donc en résumé : une perle dans un écrin.. Attention !! Parfois le succès à un prix : l attente.. A certains horaires l affluence est telle , qu"une file assez longue pour visiter la perle est a prévoir..donc armé vous de patience,hein...!
• Otto.h

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:29

  Belle accueil de la part des collaborateurs et indisponibilité de certains produits c’est dommage. Pour un magasin officiel c’est pour ca une étoile en moins
• Pascal.A

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:39

  L’accueil et très agréable et convivial un personnel souriant a l’écoute et de bon conseil,mieux vaut prendre un rdv pour éviter l’attente. La boutique très vaste propre et agréable.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:25

  Très bien reçus et rapidement, j’ai eu l’impression d’être avec des amis.
• Duc.a

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 19:15

  Compliqué mais serviable... Et tellement de personnes qui attendent pour faire réparer leur téléphone.... Donc on peut se poser la question de la fiabilité des iPhones
• Mohamed.l

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:23

  Un très bon accueil, une équipe à l’écoute et très professionnel les points faibles une attente conséquente malgré une prise de rendez-vous et l’agent de sécurité qui scrute les faits et geste comme si j’allais dérober des bracelets d’Apple Watch !
• Marie.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:40

  Magasin Darty spacieux accueillant facile d'accès.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:34

  Très bonne discussion avec Gary hier en mode geeks Apple !
• toussaint.r

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:30

  Avant Apple était une référence en matière de SAV. Aujourd'hui ce n'est plus le cas . Les délais sont à rallonge ... va falloir changer de fruit en dessert la pomme elle commence à se périmer .
• alkea.r

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:48

  La petite blonde gamine qui taf à l’Apple store qui prend les clients avec arrogance redescend sur terre t’es qu’e vendeuse sale clocharde !
• Anita33.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:15

  Personnel très désagréable. Je suis venue pour un changement de batterie et beh je suis repartie repartie avec mon ancienne batterie. Toujours a chercher le moindre soucis pour ne pas me faire passer le téléphone sous garantie. Bref je déconseille
• Léo.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:20

  Ne sont pas du tout organisés pour gérer les professionnels : 15 jours pour prendre rendez-vous pour réparer 4 Mac book pro, je précise à la personne au téléphone qu'il y a bien 4 ordinateurs : oui oui je le note, ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas de problème. Le jour J : On me dit qu'on ne peut pas les prendre en charge par manque de temps car la personne n'a un créneau que de 10 minutes. Je propose de les laisser et de revenir quand ils sont prêt, ce n'est pas possible. On me propose 4 autres rendez-vous 4 jours plus tard pour cela. Mais si jamais il faut changer une batterie, on me précise qu'il faudra à ce moment qu'ils gardent les ordinateurs.... BREF, DES FOUS.
• Tatiana.e

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 20:40

  Tres beau magasin.pas arrangeant du tout pour faire des réparations,préfèrent vous faire changer pour acheter du neuf,dommage☹
• Jean-Paul.

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 05:19

  Très déçu par la nonchalance et l’incompétence du technicien qui m’a reçu. Un diagnostic avait été déjà posé sur mon iPhone 12 mais il a insisté pour faire une restauration de celui ci mais bien évidemment sans succès mais c’est la procédure me dit on… alors que 2 mois avant c’était la carte réseau à remplacer …sur un appareil neuf acheté moins d’un an. Je suis fidèle à la marque depuis le début mais là je suis vraiment déçu de devoir y retourner encore une fois ( la 3 eme ) pour le même problème non résolu. De plus aucune réponse à mes mails aussi c’est navrant et pas digne d’une telle enseigne. Je pense que mon prochain achat ne sera pas forcément un apple et je n’encouragerai pas mes proches à le faire aussi enfin du moins à ne pas aller à l’Apple store de cap 3000 pour y faire leur achat et encore moins en cas de soucis.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 06:08

  Par chance ce jour là il n'y avait pas la queue, donc nous avons été pris en charge par un vendeur qui a pris le temps de tt expliquer pour l achat d un téléphone sans pousser à la sur consommation.
• Nolwenn.l

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 14:49

  L’Apple store est assez vaste et propre.Une dame très agréable était entrain de nettoyer toutes les tables. J’étais venu pour acheter un bracelet en cuir pour mon Apple Watch mais un employé me dit qu’il n’y en a plus et qu’il faut commander en ligne. Ce dernier n’est pas plus aidant que ça et continue à ranger montres et bracelets. Donc je me dirige vers une étagère ou se trouve les bracelets et me débrouille tout seul. Je repars sans rien et commanderai en ligne effectivement. L’expérience client est mitigée.
• mounir.b

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:04

  Bonjour, Le SAV de Apple n'en est plus vraiment un... Mon Iphone 12 déconnecte la esim régulièrement. J'ai contacté le SAV par tchat qui m'a donné un rdv à l'Apple Store. Je bloque ma matinée et je m'y rends. L'accueil n'est pas très chaleureux mais passons. Une demoiselle s'occupe de moi, fais des test, me pose des questions et emporte mon iphone dans l'arrière boutique. Elle revient et m'informe que tout va bien. Elle ajoute : je vous conseille d'utiliser une carte sim physique pour plus de sécurité... Je suis surpris car la esim est une innovation qui a motivé le choix du mobile. La qualité des Iphone aurait elle changé??? Dommage car je m'interroge pour la suite. Pour info, en rentrant le problème s'est répété. Je vais donc abandonner la esim sur iphone...
• Sergueï.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:09

  J'ai passé 5 entretiens d'embauche avec 5 personnes différentes pour un poste d'assistant technique. Cela a littérallement duré des mois. A deux reprises, j'ai dû les relancer pour avoir une réponse définitive. On me dit qu'un tel va me rappeler, puis plus rien. Je re-rappelle - même histoire. Enfin, on me contacte pour me dire qu'ils vont revenir vers moi la 1ère semaine du janvier. Nous sommes le 17, et à vrai dire, j'ai laissé tomber, avec un goût très amère suite à cette expérience. Je ne sais pas comment cela se passe du côté "vente", mais côté "recrutement", cela manque cruellement du sérieux et du respect. A bon entendeur, Serguei
• Lisa.r

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:04

  Un énorme merci à clémentine qui a été d’excellent conseil et qui a assuré une prise en charge rapide et de qualité ! Super organisation, jamais déçue par les services Apple. Encore un énorme merci à Clémentine 🙏🏼
• Corinne.R

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:04

  Très déçue par la réception dont j'ai eu droit. Vigiles à l'entrée qui vous arrêtent pour nettoyer vos mains. Ce qui ne me gène pas sinon que d'autres personnes pendant ce temps entrent sans écouter ces vigiles. Du coup, beaucoup de personnes sont passées devant moi. J'ai attendu..... et de colère je suis partie. Il serait vraiment judicieux de mettre un distributeur de numéros afin que chacun passe à son tour et puisse être servi !!! Étonnant qu'ils n'y aient jamais pensé. Du coup, j'ai fait mon achat ailleurs !!!
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:24

  Très agréable beaucoup de monde en ce moment mais c'est la période des fêtes merci Cap 3000
• Yas.'

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 11:47

  Total déception... Pour info, plus d'iphone 11 pro max dans leurs boutiques. Se tourner vers darty, fnac... Ils disent récupérer le matériel au téléphone sav et sur place Non. Ça part à recycler malgré que c'étaient le iphone 6 et 7 aucun avoir 😞😞 Heureusement que je ne suis pas apple(c'est ma fille qui l'est)
• Jean.l

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 02:05

  C'est pas mal mais... tellement surfait ! Et toute cette culture du genre " non mais moi j'ai un apple "...beaucoup trop onéreux pour ce que c'est, même si ils peuvent être en tête !
• Serguei.r

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 22:07

  Par le passé, j'ai eu la chance de faire partie de l'incroyable équipe de R395. C'était un autre temps et une autre entreprise, dont les valeurs originelles ont été sacrifiées sur l'autel du profit et de la déshumanisation de la relation commerciale. Pour imaginer leurs magasins, les équipes d'Apple s'étaient inspiré jadis de l'hôtellerie de luxe : on est désormais plus proche de l'ambiance d'une grande surface, dont les employés portent beaucoup de fatigue sur leurs visages. Le fun a totalement disparu. Le service à la clientèle ne va pas tarder. Les encadrants sont là pour brasser du vent... Pourtant, plus que jamais, les produits sont excellents, bien que vendus à des prix indécents : ils mériteraient d'être mis en valeur par des individus charismatiques et passionnés. Heureusement, il en reste. Venu aujourd'hui pour un problème technique, j'ai touvé en la personne de Cédric, le lead Genius, une vieille connaissance et un accueil hors du commun. Mon problème est résolu, j'ai été traité avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme par l'équipe du Genius Bar, y compris par Ouissem qui a également été très patient. Bravo à vous !
• José.A

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:41

  Comme d’habitude beaucoup de monde mais c’est tellement agréable de voir en vrai les produits. Les vendeurs sont super compétents et ne vous poussent pas. J’ai pu choisir facilement sans rush. Dommage le bruit important du lieu. J’adore l’endroit.
• Vyom.o

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:08

  pire service que j'aie jamais vu. Il suffit de mettre le tableau et d'écrire sur le tableau que vers le bas, ils vendent tous les produits à base de pommes et de fermer votre magasin.
• Marc..

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:39

  Venu le jour de la sortie de l'iPhone 13 pour le récupérer après ma précommande. Accueil sympathique, hormis lorsque je leur ai signalé que mes AirPods ne fonctionne plus après 1 an. Je cite : "Ici c'est uniquement pour récupérer des commandes, il faut prendre rdv avec le Genius bar" par contre pour essayer de me vendre des produits complémentaires et des garanties, ils avaient le temps.
• V.

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 10:54

  C'est un problème concernant l'appareil photo avec toute la gamme d'iphone 12 mini (vous verrez sur les photos) j'ai changé le téléphone pour la première fois sous garantie mais au bout d'une semaine l'appareil photo est à nouveau tombé en panne, j'ai changé l'appareil photo et au bout d'une semaine il est de nouveau tombé en panne, deux semaines plus tard et l'appareil photo est de nouveau tombé en panne, après avoir changé de téléphone une fois et d'appareil photo deux fois, apple store cap 3000 refuse de changer d'appareil photo ou de téléphone car il tombe en panne trop souvent et les informations doivent être envoyées aux ingénieurs après 2 mois ou même plus je leur ai rendu visite parce que je n'avais pas de réponse mais ils ont dit qu'ils ont reçu une réponse des ingénieurs juste quand je me suis assis sur la chaise dans le magasin (coïncidence ? je ne pense pas. ils probablement oublié ou ils ne se soucient pas de mon cas et ils pensaient que je laisserais tout tomber) mais je n'ai pas encore abandonné. Le 23 septembre (quand ils m'ont dit qu'ils avaient reçu une réponse des ingénieurs), ils m'ont dit que je devais envoyer un fichier vidéo où se trouve mon téléphone appareil photo défectueux (une autre semaine s'est écoulée mais ils n'ont pas encore reçu de réponse) et je ne Je ne sais même pas quand ils le recevront. Ils ont haussé les épaules 🤷‍♂️ et ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider avec quoi que ce soit, ils ne peuvent envoyer l'information qu'au supérieur qui reviendra avec un appel le même jour (30.09.2021) mais je ne l'ai toujours pas reçu . La question quotidienne : comment les ingénieurs peuvent-ils résoudre un problème physique sans prendre le téléphone pour contrôle ?
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:56

  Les temps chez Apple ont bien changé, à mon grand regret. Le client se sent vraiment délaissé et le client n’est plus aussi « roi » que par le passé. D’entrée, personne n’est présent pour vous accueillir ou pour vous orienter, si tant est que l’on vous décroche un quelconque sourire ou marque de politesse. Les employés regroupant ces qualités se font rares, pourtant très importantes pour exercer la fonction chez Apple auparavant. Désormais il faut réserver un créneau pour n’importe quel service, même la vente car visiblement ils sont débordés. J’ai dû m’y rendre à 3 reprises en 4 jours pour seulement me dégoter un iPhone. Le service n’est plus du tout à la hauteur, aussi bien le SAV que le service vente, et le fait de se rendre en Apple Store pour acheter un produit a perdu de toute sa « magie » et je trouve cela bien regrettable. Quand je vois cela, je me dis que je serais aussi bien servi, si ce n’est pas mieux, en me rendant à la Fnac ou à Boulanger. Cela n’enlève en rien l’attrait que j’éprouve pour Apple mais le fait de me rendre en Apple Store ne sera plus mon choix premier lorsqu’il s’agira d’acheter quoi que ce soit. Je regrette aussi le concept du Genius Bar qui n’existe plus maintenant, mais ça c’est un autre débat.
• H.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 20:01

  Toujours un plaisir , les vendeurs sont disponibles et sympathiques . Le seul petit bémol est qu’il n’y a pas de geste commercial , peut être la politique d’Apple … c’est bien dommage.
• L.T

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 08:58

  Personnels désagréables et pas professionnel ! En plus de prendre les gens de haut, se permet de mettre fin au rendez vous alors que le problème n'est pas résolu. Résultat Iphone 12 pro toujours pas réparé après 3 visites en magasin et plusieurs réparations dont 1h d'attente a chaque fois. Ils ont refusés de l'échanger car n'échangent plus les derniers modèles (iphone sous garantie moins d'1an).
• Clothilde.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:49

  Super accueil. Temps d’attente assez rapide même avec du monde dans le magasin. Et super technicien(ne)s qui trouvent toujours des solutions.
• Carl..

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:40

  - boutique qui Ne répond JAMAIS au téléphone - deux demandes de réparations, une seule a été effectuée, ce qui m’a obligée à revenir une nouvelle fois - malgré la MAJ de mon numéro de tél lors de ma première visite, cela n’a pas été corrigé pour la deuxième réparation, résultat : à la deuxième expédition de mon ordi, dhl a contacté mon ancien numéro (qui est un numéro dom tom mais personne n’a fait tilte !). Je n’ai donc pas été informée que mon colis se trouvait « quelque part sur place » (bah oui, je n’ai pas non plus eu d’avis de passage de la part de dhl… sinon ça aurait été trop simple…) - je contacte apple care après 5j sans nlle (n• de suivi avec des informations erronées qui ne renseigne RIEN DU TOUT), qui me renvoi systématiquement vers apple cap 3000 QUI NE RÉPOND JAMAIS - j’appelle dhl qui me dit que le colis est en point relais à telle adresse. Qu’il y sera encore 2j - j’arrive au point relais, qui me dit que le colis est reparti le matin même…. C’est pas comme si de nos jours, l’ordinateur était un outil indispensable !!! Alors merci les employés apple qui sont aussi incompétents les uns que les autres !!! Dhl qui en remet une belle couche ! Il aurait suffit D’UNE SEULE personne compétente dans l’histoire pour éviter toutes ces c…
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:27

  Très bel intérieur les produits sont assez bien répartis et de qualités. On vous propose des rendez-vous d’information et des thématiques lié aux nouveautés des produits Apple . L’ensemble du personnel se assez courtois et très à l’écoute. Merci de ces bon conseil et mon rendez-vous ne c’est pas fait attendre
• jl.o

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 06:26

  Le jour où je me suis rendu chez eux , pour moi ce fût une expérience très désagréable. Leur organisation très particulière crée un temps d'attente beaucoup trop long. J'ai patienté 17 minutes avant d'être pris en charge. Je ne ferai pas d'achat chez. Organisation trop inconfortable pour moi.
• Wismeva.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:02

  Je trouvais ça déja bizarre d'ouvrir un primeur dans cap 3000 et qui plus est spécialisé dans la pomme. Le comble est que je n'en ai vu aucune, même pas une bolée de cidre. Par contre ils ont un choix de téléphones et d'ordinateurs incroyable, bien plus qu'à grand frais.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:58

  Mais pour qui se prennent ils ? Pour rentrer dans la boutique il faut décliner son identité, et attendre qu'un vendeur viennent vous chercher pour vous coller au c... pendant votre shopping. Plus la liberté et le droit de se balader seul à l'intérieur. Alors un conseil, allez à la FNAC l'accueil y est plus chaleureux et vous êtes libre à l'intérieur d'aller ou vous voulez.
• julien.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 11:50

  Utiliser la crise Covid pour justifier un manque de personnel et faire croire à une boîte de nuit avec videur à l’entrée qui sélectionne qui rentre ou pas !!! Et on vous parle de norme sanitaire !!!Mais c’est le centre qui détermine les critères du nombre de personnes dans le centre !!! Pas vous. Les employés ne sont pas responsables mais Apple a vraiement une politique désastreuse vis à vis de ses « clients « Je pense même ne plus acheter d’i phone ni de Mac ni d’i pad…
• Bk.0

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 17:41

  accueil minable, faut un test PCR negatif pour entrer dans le magasin + gel hydrau+ masque sur le visage! vous avez tous péter les plombs les gars! Le corona vous a bien attaquer le cerveau!
• Thierry.A

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 04:12

  Ras bientôt il faudra un passeport pour accéder à ce magasin et puis attente insupportable vendeur OK si vous avez 30 ans ou si vous n'avez rien à demander. Allez y pour achetez n'espère rien d'autre.
• Nice.r

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:39

  Très bonne expérience, j'avais un soucis avec mon iPhone batterie et pb de son je suis reparti avec un nouveau téléphone 👍👍vraiment un service de qualité. Le personnel est toujours très sympa et à l'écoute le magasin est toujours impeccable. Avec le protocole sanitaire il faut faire la quête dehors mais tout est très bien organisé, la prise en charge est très rapide. Je vous conseille de prendre rendez vous pour vos réparation car la prise en charge est quasi immédiate. Le service Apple est vraiment un service premium incomparable à d'autre marque .
• Titouan.i

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:40

  Une vrai catashtrophe ce magasin... rdv pour remplacement de batterie sur mon iPhone 11 pro (encore sous garantie chez Apple) car l'utilisation de la batterie et son usage est anormal. Coup de téléphone 1h avant pour me prévenir que le rdv est annulé car bug informatique et que le remplacement coûtera tout de même 80€ malgré la garantie car c'est une pièce d'usure et non un défaut technique Pour des téléphones qui coûtent plus cher qu'un smic cela est tout de même gênant d'avoir un SAV aussi incompétent
• Aurelien.

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:56

  Très décevant ! J’ai appelé un lundi pour prendre rdv pour un changement de batterie, le rdv est prit pour le dimanche, le vendredi on m’appelle pour me dire que le rdv est confirmé et que l’on a hâte de me retrouver au dimanche. J’arrive dimanche en magasin, 15 minutes après le dépôt de mon téléphone, un employé du magasin me téléphone en me disant que l’une des pièces nécessaires à la réparation de la batterie est manquante et qu’il faut la commander. Je reviens donc récupérer le téléphone sans rien de changer et l’employé me dit depuis la veille au matin que cette pièce était manquante. Aucun coup de fil pour prévenir le client, je me déplace de loin juste pour faire un « coucou » à l’Apple store.. Le service et l’organisation est lamentable pour une entreprise si réputée au niveau mondial. Ils sont très très loin du niveau des petites entreprises en réparation et gestion des stocks et l’organisation. De ce fait je n’y retournerai pas. Un rdv chez eux pour une réparation ne veut pas dire qu’ils auront la pièce, ce magasin fonctionne au bonheur la chance.
• By.h

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 12:54

  On est allé chez Apple pour acheter 2 téléphone il ne n’ont pas laissé rentrer car on avait pas de rendez vous nous on vien avec notre argent mais il s’en fou et en gros il veut pas gagner de l’argent? C’est pas leur bute? Par contre la personne devant nous elle la laisse passer je suis vraiment dessus et se n’est pas la première fois je déconseille vraiment
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 19:33

  Lamentable !!! 3 cerbères incompétents regardent la file interminable de clients n'arrivant pas à prendre rdv sur leur site affreusement mal fait ( pour Apple c'est un comble !!), aucun ne daigne aider , on aperçoit dans le magasin des personnes en rouge( donc employés Apple) errants à vitesse réduite......quelle joie de ne pas avoir d'iphone ! Mon mari en voulait un , il a changé d'avis !
• Bouillonnec.t

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 17:29

  INCOMPETENT !!!!! J ai passé commande sur apple store pour un retrait en magasin avec un créneaux horaire pour le retrait ! j ai fait 1 Heure de voiture pour allez le retirer en magasin , une fois arrivé sur place à l heure du rdv impossible de retirer le téléphone un problème sur le serveur ou je ne sais quoi ! la seul solution proposé sur place et de racheter l article sur place et d annuler la commande le lendemain avec la garantie que la somme ne serait pas prélevé 2 fois !!! le lendemain j appel le service client 40 min d attente pour m entendre dire que c est pas possible d annuler la commande et donc que je serais bien débité 2 fois ! et bien sur le remboursement ne se ferait pas avant 1 semaine sinon c est pas marrant
• Alexia.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 11:29

  Une queue interminable tous les jours. Et plus possible de voir les modèles. Aucun téléphones exposés. Maintenant on a le droit d'acheter mais sans voir le modèle du téléphone 😅 ridicule. Ça nous a convaincu de ne pas acheter chez Apple.
• Maridie.o

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 16:34

  Très mal reçue par une hôtesse d’accueil ne connaissant même pas les produits Apple. Cette dernière m’a indiqué que je pouvais allez à Darty pour voir les produits et essayer. Je trouve ça inadmissible et très peu corporate. Je pense que la Covid n’empêche en rien l’esprit commerçant et un accueil réalisé par des personnes compétentes et agréables. Je suis très déçue par cet Apple store, surtout que j’allais y dépenser un sacré budget. Dommage ...
• I.�

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 11:51

  Atroce. Boutique barrée par des cerbères incompétents . Aucune aide aux urgences. Prise de rendez vous kafkaïenne. Renvoi des plus désagréables vers un serveur vocal inadapté diffusant de la soupe au pauvre client déjà traité comme une crotte. Atroce. Ps mon ordinateur est encore sous garantie. Zéro aide ni même conseil.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 12/12/2020 à 19:20

  Satisfait du service, j'ai du aller à deux fois au Genius bar pour résoudre des soucis sur mes airpods pro. La première fois ils m'ont changé les airpods suite à leurs tests. Malheureusement suite à cela le boîtier a décidé de ne plu fonctionner. J'ai pris un second rendez-vous. Les personnes qui se sont occupé de moi ont été très sympathique. Seul le délai pour prendre rendez-vous est un peu long durant ses conditions particulières.
• Florent.n

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 13:48

  Les vendeurs sont correct, mais je trouve ridicule d'avoir 2 jours d'attente pour "prendre rendez-vous" afin de pouvoir acheter un chargeur pour mon iphone. Passé le Samedi, je scanne le qrcode et il me propose qu'à partir de lundi. Je vais aller l'acheter ailleurs car pas le choix il me le faut rapidement.
• Mr.t

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:37

  Service après vente deplorable , je suis client depuis une dizaine d années je viens faire une demande de garantie sur mon iPhone qui à moins d un an . Refus direct avant analyse du téléphone , après insistance il souhaite faire un contrôle de mon téléphone , après 2 heures d attente on me dit que je dois payer 410 euros pour réparer mon téléphone . Quelle honte !!!! Pour info mon téléphone à eu des éclaboussures d eau pendant ma douche sachant qu ils annoncent un téléphone résistant a l eau ( 2 mètres de profondeurs pendent 30 min ) . À fuir , je change de marque déçu de leur manque de professionnalisme envers un professionnel
• Jean.o

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:36

  On vien pour avoir des conseils et acheter un iPad classique. Le vendeur nous reçoit et ne nous donne aucune information. On est obligé de tout demander sans être des experts. Finalement aucun iPad en stock dans n'importe quel coloris ... Et il nous dis que c'est mieu internet pour acheter .. Quel intérêt si on vient en boutique ?! Finalement nous avons acheté l'iPad ailleurs et le logiciel procreate n'était même pas inclus comme nous a certifié le vendeur du nom de "Fred".
• Doma.a

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 08:14

  Un centre commercial tout nouveau tout beau. Bien sécurisé. Nombreux de boutiques est impressionnant... pour tous les goûts et le budget. Personnellement nous avons aimé un magasin LEGO car il y a un grand choix... vous allez trouver un bonheur de votre enfant plus facilement que à Paris. En face nous avons visiter Appel Store. Par rapport au palais de Appel à Paris ça l’air d’être simple mais service techniquement de dépannage est très efficace et rapide. Je conseil vraiment.
• Isabelle.U

  1 / 5

  Le 28/04/2019 à 08:24

  J'y ai reçu récemment un très bon accueil de la part d'un employé auquel une dame autoritaire et à la limite de la correction à coupé la parole pour me dire que je n'avais qu'à appeler la hotline ......sans entendre et surtout sans aucune volonté pour écouter et comprendre ma demande et mon désarroi . Expédiée direct !!! J'ai acheté mon MAC chez APPLE à CAP 3000 et je pense que mon expérience va s'arrêter là avec cette marque ...
• Victor.o

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 11:31

  Voilà 40 minutes que j’attend pour un simple changement de la smart batterie acheter il y a trois mois, 10 jours d’attente pour un rendez-vous. Les vendeurs à la ramasse... c’est décider je change chez HUAWEI.
• Gianluca.i

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 17:35

  Magasin Apple situé à Cap 3000. Service après vente efficace mes attente et paperasse a fait pour fixe un RDV très compliqué. Un fois au RDV personnels très gentil et service nickel!