Azur Poêle

Tags: Magasin de bois de chauffage, Ramoneur, Fabricant de cheminées, Cheministe, Fournisseur d'équipements de chauffage,

• julien.

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  Le 01/03/2022 à 17:55

  Très bon service client ! Des professionnels responsables, respectueux. Je recommande grandement. Merci a vous
• Laurent.O

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  Le 21/01/2022 à 11:45

  Voici le mail que je leur ai envoyé sans n'avoir aucune réponse de leur part. Je viens vers vous suite à la livraison de ma commande d'hier. Il s'avère que je suis plus que déçu de la qualité du bois qui ne brûle pas car, non pas humide mais mouillé. De plus après l'avoir rangé, j'ai 1.44 M3, alors que j'ai commandé 2 stères. Sur votre facture, mais non précisé à la commande, il est écrit que 1 stère = 0.6 M3, c'est totalement faux. Un stère est une unité de mesure qui correspond à 1 M3. Si j'avais reçu 1.8 M3, je n'aurais rien dit car je comprends qu'à la coupe il y ait une perte, mais là, il manque plus d'un quart de la commande, et ça ce n'est pas la coupe. Vous ne perdez pas 25% rien qu'en coupant. Quant à la droiture du bois, elle ne vous fait pas perdre autant non plus. Si je prends les termes exacts de votre facture, il s'avère que je dois recevoir 2 stères coupés en morceaux de 27 cm. Il n'y a que 1.19 stère de 26cm, le reste sont des morceaux de taille différentes, non qualifiable et difficilement quantifiable, cependant je les compte quand même. Ayant travaillé dans le domaine, je peux vous garantir qu'un artisan ne perd pas autant que vous pouvez le dire. Qu'effectivement 2 M3 avant la coupe ne représente pas 2 M3 après la coupe, mais pas 60% en moins... Je suis à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous invite à venir constater par vous-même tout ce que je vous écris ci-dessus. Très cordialement.
• Philippe.a

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  Le 20/03/2021 à 14:56

  Travaux sur insert rapide et conforme. Techniquement rien a dire, mais facturation pour assuance toujours en attente depuis 19/02/2021qu'on a payé. Un manque de sérieux pour le suivit de ses clients.
• Max.k

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  Le 03/02/2021 à 11:12

  Bois livre il y a 2 mois est toujours a 35% de humidite a l'interieur et pas utilisable (garde a l'arbis dehors). En plus le bois est tres sale et plein de mousse verte. Pour les contacts et devis l'experience est tres negatif aussi. Pas de reponse pendant des semaines, reponses incompletes, pas possible a joindre. Prix ramonage tres eleve. Je deconseille foretement.
• alena.

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  Le 08/01/2021 à 20:38

  Des NULS!!! !!! Livraison de bois non assurée, aucune solution., j'ai perdu la journée a les attendre et pour finir le patron me rétorque que de toute manière ça ne le dérange pas de perdre des clients.... Pour résumer, aucun respect du client, aucun professionnalisme, A FUIR!!! Apres on nous dit que c'est la crise, Pauvre France....
• florence.e

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  Le 23/10/2020 à 17:08

  Nous rêvions d'un poêle performant pour nous chauffer cet hiver et suppléer une climatisation reversible très énergivore. Perdus dans la jungle des vendeurs qui proposent chacun des produits différents nous avons fait confiance à Mr Robert qui a su trouver le poêle qui nous convenait. L'installation a été parfaite, émaillée de précieux conseils et une livraison de bois de qualité. Nous profitons chaque jour d'une douce chaleur qui ne fait que confirmer que nous avons fait le bon choix. Encore un grand merci pour tout ! Famille Beringer/ Gentric
• tomprout.o

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  Le 06/07/2020 à 12:56

  Artisan tres professionnel, entre l'achat de notre poele en 2014 jusqu'a son dernier entretien en juillet 2020, nous sommes tres satisfait de cette société. Diagnostique juste et raisonné, intervention rapide, explications claires, nous ne pouvons que vous recommander cette entreprise!
• Monique.l

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  Le 02/03/2020 à 15:22

  Expérience très négative.Après un ramonage effectué au mois d'aout au prix excessif de 220 euros (j'apprends ensuite que le prix du marché est de 90 euros) je constate ensuite que le poêle ,à l'allumage se met en alerte ;Contacté M.Robert effectue un changement de télécommande ,puis devant son incapacité à régler le problème prétend qu'il s'agit d'un problème lié aux orages de cet été...sur poêle éteint ...et me demande de me tourner vers mon assurance .Un autre fumiste envoyé par MCZ remet le poêle en état sans difficulté ;Je règle donc le déplacement .Je considère donc que le recours à Azur poêle m'a coûté cher et que la garantie qui m'était due dans le contrat n'a pas été appliquée .
• Jean.h

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  Le 08/02/2020 à 20:04

  En panne avec mon poele à pellet le technicien est venu me dépanner samedi soir à 19h30 , je recommande cette entreprise bon technicien avec de bon conseils Déjà venu à mon domicile pour un ramonage d'un poele à bois Bon travail propre et consentieux
• Renoncourt.e

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  Le 23/12/2019 à 20:14

  Achat d’un poêle mcz, très satisfaite de mon achat, prestation de grande qualité très commerçant (certaines prestations offertes) Je recommande vivement!!!
• Xavier.o

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  Le 30/11/2019 à 10:17

  Dans une maison neuve installation d’un système à granulés MCZ. Très bon conseils, clair et très professionnel, délais tenue excellent service. Une entreprise à taille humaine, je recommande sans hésitations.
• CATHY.H

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  Le 25/11/2019 à 21:44

  Une cheminée en fin de vie remplacée par un poêle à granulés, que du bonheur!!!!! Un grand merci pour l'installation, les conseils et votre professionnalisme. C'est de plus en plus rare, je conseille et recommande cette société à toutes personnes voulant changer de moyen de chauffage. Un modèle MCZ pour 100/110 m3, pour une maison avec un 1er étage, je vous certifie que la chaleur monte jusque dans les chambres. Du coup, chauffage unique par le poêle et radiateurs électrique supprimés.
• Monique.l

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  Le 22/11/2019 à 17:35

  Après un an d'utilisation du poêle je sollicite un ramonage d'entretien comme prévu ,effectué le 31/08/2019 par M.Robert qui remet le poêle en marche ,et avant de partir en programme l'arrêt .Or le poêle ne s'éteint pas je le débranche donc et le signale .M.Robert décide donc de changer la télécommande et revient ,essai non concluant puisque le problème reste le même ....Je ne peux donc utiliser le poêle qu'en l'allumant et l'éteignant manuellement,aucune programmation possible ,ce qui bien sûr en rend l'utilisation très limitée .On me demande maintenant de faire une déclaration de sinistre à mon assurance ,prétendant qu'il y aurait eu un sinistre lié aux orages de cet été ...Or le poêle était bien sûr éteint et aucun de mes appareils (ordinateurs..etc ... pourtant restés en fonctionnement pendant les orages de cet été) n'a eu le moindre problème .J'attends donc que cet appareil ,encore sous garantie, soit remis en état de marche , ce qu'il était avant le ramonage de cet été ,et espère que ce différent sera réglé rapidement,car j'espère qu'il s'agit d'un malentendu lors d'une conversation téléphonique avec le secrétariat du siège.Appel téléphonique du technicien qui maintient la version "sinistre à déclarer à mon assurance !!! pour mettre en oeuvre la garantie ! or je maintiens que le poêle était en parfait état de marche jusqu'au mois d'avril où il n'a plus été utilisé et constate que c'est depuis le passage du technicien pour le ramonage qu'il y a dysfonctionnement ....Je vais donc me tourner vers mon assurance ,non pour déclarer un sinistre fictif ! maispour qu'elle prenne en charge la défense de mes intérêts
• caroline.e

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  Le 24/04/2019 à 07:21

  Installation du poele parfaite. Monsieur ROBERT est un vrai professionnel, comme on voudrait qu'ils le soient tous. Super disponibilité, à l'écoute des clients, très minutieux lors de l'installation, ce qui est appréciable dans une maison neuve et une connaissance technique du produit installé parfaite. allez-y sans hésiter
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 02/04/2019 à 10:30

  Très bon installateur et très bon technicien et très bon acceuil à l'entrepôt
• françois.o

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  Le 20/01/2019 à 09:46

  Bois commandé en 50.... Livraison catastrophe (pas aimable du tout) puis dépôt en vrac d'un bois trempé. Une fois stoker ce bois sentait le moisi avec en plus, pour conclure des bûches énormes non fendues et bourré de nœuds .... Plus jamais !
• vincent.l

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  Le 10/01/2019 à 13:10

  Attention, avis négatif et pour cause: - Augmentation de 50% sur un an pour le prix de la livraison de granulés (60 euros à 90 euros), - 50 euros de "frais d'annulation" sur une commande de 330 euros - le sac à 5.08 Euros est vendu à 3.90 euros chez Leclerc Drive. En résumé, je ne conseille pas Azur-Poele Robert et pourtant j'etais client depuis plusieurs année.
• Sébastien.i

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  Le 20/12/2018 à 15:19

  Installation parfaite, grande disponibilité de M. Robert, et poêle de qualité.
• Yves.o

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  Le 15/11/2018 à 12:56

  Très satisfait. Livraison effectuée à la date et à l'heure fixées.
• Y.

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 08:25

  Travaux de fumisterie effectués en octobre 2018 sur une cheminée qui ne fonctionnait pas, toute la chaleur produite par le foyer semblait partir par la cheminée au lieu de chauffer l'habitation. Après un premier devis estimatif réalisé d’après les photos du problème, Monsieur Robert est venu confirmer le devis sur place, vérifier le problème et prendre les mesures. Travaux réalisés rapidement peu de temps après l'obtention du devis : ouverture de la hotte, installation d'un tubage inox dans l'ancien boisseau, raccordement au foyer avec manchon anti condensat, réalisation d'un caisson de décompression, aménagement de l'ensemble pour améliorer l'arrivée d'air, l'isolation et la distribution de la chaleur dans l'habitation. Refermeture de la hotte (le réenduissage des murs reste par contre à ma charge mais c'était prévu dès le départ). Résultats : travaux effectués en temps et en heure, par M. Robert (et non pas par un énième sous traitant qui n'y connait pas grand chose comme on le voit très souvent dans la région), cheminée qui fonctionne enfin correctement, excellents conseils avant les travaux et aussi après les travaux pour la bonne utilisation de la cheminée. Je recommande donc pour des travaux de fumisterie. Excellent professionel
• Alice.u

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 11:58

  Nous avons investit en 2018 dans un poele à granulé MCZ posé par la SARL Robert - Azur Poele. Le devis initial était de 6000 euros environ mais certains éléments n'étant finalement pas été nécessaires (caroteuse à eau, coffrage), le prix a été réduit de près de 1000 euros. Nous avons été très satisfaits de la pose et des conseils donnés.
• Marco.t

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 10:46

  Levens / BL 1800000000595 Délai et RDV respecté, produits conformes à nos souhaits. M. Robert nous a paru très professionnel et nous a communiqué de bons conseils concernant l'utilisation des différents bois et coupes de bois pour un meilleur rendement. Nous sommes très satisfaits de notre commande et nous pouvons donc recommander cette entreprise.
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 08:44

  B..L. 0569 24/08/2018 Habitués à la qualité de votre bois. Rien à dire si ce n'est notre satisfaction (qualité, livraison ponctuelle, amabilité de Mr ROBERT...). Maison sérieuse.
• Jean-Paul.e

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:43

  Aujourd'hui excellente livraison bois ponctuelle et très bonne qualité bon de livraison n° 00565 du 21.8.18
• Anne.e

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 17:16

  6 août, livraison de 4 stères mélangés (chêne, hêtre ...) en 30cm pour notre poêle. Pour la troisième année, satisfaction totale: bois livré en centre ville au plus près de notre lieu de stockage, bien sec, bien régulier. Accueil sympathique même quand j'y vais pour prendre (gratuitement) de la sciure... Ramonage également impeccable. Merci et à l'année prochaine.
• Erika.m

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 11:30

  Très mauvaise expérience, un non respect total des clients Ne répond pas au téléphone, vous raccroche au nez le tout sans venir au rdv. Je ne recommande surtout pas !!!
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 21:26

  Le bois est top, bien sec et mr Robert est vraiment très compétent sur la pose de cheminée.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 10:58

  Excellents conseils de la part d'un véritable fumiste qui apparemment connaît bien son métier. Je souhaitais en savoir plus sur les poeles a granulés. J'hésite entre un poêle à bois ou à granulés. Azur poêle dispose d'un large choix et de plus certains poeles du showroom sont allumés ce qui permet d'évaluer le niveau de bruit des appareils. Ajout le 14 février 2020 j'ai fait venir la société azur Poeles pour un ramonage par le tout chez moi au Cannet. Travail très sérieux comme en atteste les photos que je viens de rajouter
• Sacha.6

  5 / 5

  Le 06/12/2017 à 13:33

  Notre poêle à granulés est tombé en panne hier . Pascal s’est déplacé aujourd’hui pour nous faire un SAV extra..il ne nous a pas fait payer alors qu’il a passé une bonne heure dessus (pas de pièce à changer mais il y avait un bouchon de granulés) A savoir que le déplacement n’est pas facturé quand les granulés sont achetés chez chez eux... Avec toute notre confiance , merci
• Hubert.l

  5 / 5

  Le 05/12/2017 à 12:14

  malgré la neige sur Caussols technicien M. Pascal appelé samedi pour un changement de bougie d'allumage intervention ce jour mardi 05/12/2017 . la compétence de la maison n'est plus a faire . merci pour votre rapidité et votre prestation
• Jo.

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  Le 24/11/2017 à 10:55

  Intéressant sur le papier: 5 stères achetées (90 euros la stère livrée) > 10% offerts. J'aurai donc du recevoir 5.5 stères .... J'en ai reçu 4.7 !!! Prix final: 96 euros la stère (beaucoup moins intéressant !!!) J'ai appelé 10 fois en 2 mois, mais j'attends toujours les 0.8 stères manquantes (ou 72 euros) !!! Si ils font ça a tous les clients, ça fait une belle somme à la fin de l'année. BELLE ARNAQUE !!!
• Victoria.

  2 / 5

  Le 09/10/2017 à 14:55

  Au premier abord, premier contact téléphonique assez agréable (bien que secrétaire très débordée en septembre donc il faut systématiquement passer par un répondeur pour être rappelée ensuite). Rdv de livraison assez rapide mais le patron est finalement arrivé en retard bref ... Arrive la livraison de bois : celui-ci était complètement trempé (je ne vais même pas dire humide tellement il était mouillé)... Nous avons fait la remarque au patron (qui semblait de bonne foi et son explication cohérente), celui-ci nous a expliqué que le bois venant tout juste d'arriver d'une région (j'ai oublié le département) où il avait plu tout l'été c'était la raison pour laquelle il était trempé mais il nous a garanti qu'étant coupé depuis plus de 2 ans il était sec à cœur mais juste mouillé superficiellement et que d'ici 2 semaines il serait bon à brûler ... néanmoins 3 semaines plus tard nous avons fait un feu mais qui s'est révélé d'assez mauvaise qualité car bois encore humide... j'imagine que ça ira mieux d'ici quelques semaines mais tout de même. Nous avions été interpellé par tous les avis positifs sur son site internet et nous attendions donc à recevoir nous aussi un papier lors de la livraison afin de donner notre avis objectif mais ça n'a pas été le cas... je m'interroge donc sur leurs avis publiés sur leur site ... Sinon patron très sympathique ... vraiment dommage pour ce bois humide (je retesterai peut-être quand même après l'hiver pour le faire sécher chez moi sous abri)
• Etienne.a

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  Le 23/08/2017 à 06:13

  Bon établissement.. Patron honnête qui connaît son job