HOPE PET FOOD

Tags: Magasin d'alimentation animale, Magasin d'articles pour animaux,

• Sophie.e

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  Le 04/08/2021 à 14:57

  N'existe plus
• Priscilla.e

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  Le 09/06/2021 à 09:28

  Commande passée le 7 juin livrée le 8 donc agréablement surprise, en revanche le packaging et le soin de l'emballage est à revoir.
• ANNICK.O

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  Le 13/04/2021 à 09:30

  Après ma commande je n'ai eu aucune nouvelle de celle-ci, malgré de nombreuses relances. Je ne savais pas quand ni où ma commande allait arriver. Une dizaine de jours après ma commande et mon paiement, j'ai dû faire appel à "signal conso" pour dénoncer un abus. Et le lendemain bizarrement j'ai eu des nouvelles de ma commande. Le slogan "parce qu'on n'est pas des pigeons" est mensonger. N'hésitez pas à dénoncer ces abus, adressez vous à la répression des fraudes ou à signal conso. J'ai eu ma commande samedi dernier, malheureusement mes chats n'ont pas appréciés les produits.
• eric.

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  Le 05/03/2021 à 14:11

  Commande jamais reçue, jamais remboursée et ne répondent pas aux messages évidemment,
• Legaye.e

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  Le 26/02/2021 à 11:43

  À fuir ! Tarifs très attractifs en revanche, j'attends toujours ma commande passée le 10 février ... Aucune réponse sur Facebook, les mails n'en parlons pas ! Après avoir donné mon numéro de commande, plus aucune réponse. Vraiment déçue ! J'espère avoir un geste commercial ou un remboursement.
• Amaya.t

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  Le 23/11/2020 à 12:18

  très bien, rapide
• FRANCE.E

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  Le 02/11/2020 à 12:50

  Très bon site, très à l'écoute et sympathique. Je recommande.
• Philippe.c

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  Le 15/10/2020 à 13:39

  Attention. ARNAQUE..... vous ne serez jamais livré...!!!!!!!!!! Rectification : Livré ce 16 octobre
• V.o

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 08:52

  Très bonne qualité et envoi rapide. Merci
• caro.e

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 10:49

  de passage sur Castellane, j'ai découvert cette boutique au coin d'une petite ruelle piétonne, très professionnelle, passionnée, de très bon conseil, à bientôt
• selma11.i

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  Le 11/07/2020 à 13:10

  Pas de choix
• karine.

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  Le 04/03/2020 à 15:19

  entreprise a fuir ! commande passé début novembre , aucune livraison! pas de remboursement ! pas d'autre choix que de déposer plainte!
• Elfie.e

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  Le 24/02/2020 à 12:43

  Très agréable et de bonne qualité
• Virginie.a

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  Le 09/01/2020 à 14:42

  J'ai passé commande en novembre de croquettes et accessoires, j'ai recu les accessoires et toujours pas de croquettes. J'ai relancé le 14 nov, le 22 nov et le 3 dec sans aucune réponse. Le 3 on devait s'occuper de mon dossier le soir même et le 13 dec toujours rien. Nous sommes en janvier. pas de service client.
• Celine.e

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  Le 09/01/2020 à 08:46

  Je peux m'apercevoir que même plusieurs années passées cette entreprise ne change pas de politique. Une étoile dans leur professionnalisme mais cinq étoiles dans l'arnaque.... Plus inventif que jamais et ce lance dans la restauration. C'est quand même malheureux que 60 millions de consommateurs ou la répression des fraudes ne sont pas encore intervenu. Petit conseil à fuir à fuir.... Et à te fuir comme la peste !
• Chris.o

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:43

  c'est le plus grand choix de friandises en vrac et naturel que j'ai pu trouver jusqu'alors. les portions sont généreuses et on voit que la production est de qualité ecolo je fais attention à ne pas tutiliser trop d'emballage et j'avais pris contact avec hope pour connaitre sa politique sur le sujet tout est recyclé et pas d'emballage superflus mes bergers et moi on continuera à vous suivre
• Carole.u

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  Le 31/12/2019 à 18:04

  Attention personnes très malhonnêtes loyers impayés plusieurs plaintes déposées 😈
• monesiere53.

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  Le 29/12/2019 à 17:53

  Très en colère !! Commande d'aliments pour chiens passée le 10 Novembre 2019 pour un montant de 190 Euros, paiement par carte bancaire Le 29 décembre 2019, toujours pas livrée malgré plusieurs relances Ne répondent pas aux mails, ni au téléphone, les rares réponses obtenues par SMS sont des excuses "bidons" inondations dans leur village alors que j'ai téléphoné à la mairie dont ils dépendent et qu'ils m'ont certifié qu'il n'y avait pas eu d'inondations, bref, on nous raconte n'importe quoi. En attente de remboursement après avoir envoyé un courrier recommandé avec Accusé de réception. Délibérément malhonnêtes et pas sérieux du tout et malgré tout ils continuent à sévir. A fuir sans hésitation !! Remboursement effectué 10 semaines après avoir commandé suite à plusieurs relances ....
• Aude.n

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  Le 21/12/2019 à 11:21

  Je suis cliente depuis le début ça fait maintenant 3ans etdemi que je commande jamais eu de soucis délai parfois un peu long mais je sais que c'est une entreprise familiale j'ai plus de probleme avec mes chiens ils ont plus de soucis de peau comme j'en avais avec les croquette veto
• cathy.o

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  Le 21/12/2019 à 11:13

  livraison rapide au top produits de qualité continuez comme ça
• Caillé.p

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  Le 19/12/2019 à 21:47

  Très déçue, cela fait trois mois que j'attends une commande (70€). Quasi aucune réponse ni au mails, aux sms... Attente d'un remboursement fantôme. Trouvez d'autres croquettes ethiques ! Et puis n'est ce pas un peu bizarre que tous les personnes qui ont mis un avis positif n'ont mis aucun autre avis sur google à part celui-ci?
• Savidan.e

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  Le 19/11/2019 à 21:35

  Passez votre chemin ,ceci est une escroquerie. Vous faites une commande, vous payez et vous ne recevez rien. A par encaisser votre argent, ce site ne fait rien d'autre. C'est du vent . J'ai testé, je m'en mords les doigt !!!!
• Germain.r

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  Le 14/11/2019 à 09:54

  A fuir absolument, n'honore pas les commandes malgré leurs paiements effectués. Ressemble à s'y méprendre à une arnaque . Je ne recommande pas .
• Annaig.a

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  Le 06/11/2019 à 15:08

  Site à fuir au plus vite, surtout ne payé pas en avance ,car les livraisons ne sont pas honorées. Ou alors des semaines après la commandes. Ne faites pas mon erreur !!!!!!!! Je ne recommande absolument pas.
• Georges.o

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  Le 16/10/2019 à 09:47

  Impossible d'avoir une réponse, que ce soit par mail ou par messenger. Par compte reglement encaissé. Pour un essai cela commence plutot mal. A suivre
• thalie.a

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  Le 04/07/2019 à 12:08

  6 mois ont passé et toujours pas de remboursement de 115,19€ que vous avez accepté suite à un retour de marchandise.j'attend depuis le mois d'avril !!!
• Christine.h

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  Le 29/06/2019 à 12:51

  Très bons produits, mais cela vaut-il de les attendre systématiquement plus de 4 semaines sans nouvelles, ni suivi ? Impossibilité de recevoir des réponses sur l'email de contact suivi commande (+ de 3 adressés à chaque fois sans retour), pas de possibilité de laisser un message ou être rappelé. J'ai du laisser un message menacant sur sms pour recevoir le colis apres + de 2 nouvelles semaines. Service clients en dessous de tout, inexistant d'ailleurs. Je comprends que c'est en structuration mais vous devez gérer vos clients en priorité, d'ailleurs s'il en reste un seul après tous ces ratés à répétition. Pas au niveau et vous devez gérer vos achats croquettes ailleurs pendant plus de 6 semaines, puisque vous ne savez pas si votre commande arrivera un jour. Quel dommage de rater ainsi ses objectifs de développement et de connexion avec ses clients et le monde animal. Prenez des conseils pour vous organiser. Moi j'abandonne !
• mangue.

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  Le 29/06/2019 à 06:40

  Marchant a fuire aucun suivi , jai passé commande le 07/06/2019 et a se jour je le 30/06/2019 je n est toujours rien ! Jai essayé de les contacter par mail , téléphone et messenger et aucune réponse de leurs part . C est inadmissible de laisser c est client sans aucune réponse !
• Gwendoline..

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  Le 15/06/2019 à 14:06

  Croquettes de très bonne qualité. Petit bémol pour l'impossibilité de joindre le service client par télephone
• Michel.i

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 07:39

  J'ai passé une commande le 25/03/2019 et aujourd'hui le 12/04:2019 , je n'ai toujours pas reçu toute ma commande!!! Après les avoir contacté par tel 3fois (toujours le répondeur qui dit de ne pas laisser de message de contacter par mail), deux messages sur leur site et 3 sur facebook, toujours aucune réponse!!! A savoir que j'ai une amie qui les a contacté juste après leur avoir envoyé un message sur facebook en vue d'une commande, et elle a reçu une réponse de suite!!! Ils nous prennent vraiment pour des con!!! Merci à vous de nous prendre pour des pigeons!!! On ne sait pas répondre à votre commentaire, donc je vous réponds aussi par ici : Je n'ai reçu aucun message de votre part. Merci de prendre vos clients pour des cons!!! Aujourd'hui, on est le 16/10/2019, J'ai toujours pas reçu mes 6 boites de pâté!
• A-L.

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  Le 11/02/2019 à 15:45

  Super nourriture pour animaux, super conseils, super ai canin, bref, tout super
• Lucie.o

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  Le 07/01/2019 à 13:50

  Très grosse arnaque. Trouve des excuses bidons en accusant les délais de livraison. Si il ne sont que 2 et que c'est compliqué pour eux, autant arrêter l'activité !!! Vraiment très déçue. Commande annulée car 20 jours après la commande, elle n'est toujours pas expédié. Demande de remboursement faite, on verra bien si il faut aller jusqu'à la plainte... Je déconseille !!!
• Spectrum.

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 13:47

  je suis entièrement satisfaite des croquettes hope je les utilise pour mon élevage de persan et pour mes deux bergers allemands
• amandine.l

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 08:39

  ma petite maika a recu sa livraison super rapidement j'ai du apeler pour des conseils et la personne qui m'a repondu a ete tres sympa et de tres bon conseil jai mis des annees avant de trouver une croquette que mon chat digere et pour la premiere fois ca marche merci pour l echantillon de litiere dans le colis a bientot
• cathy.e

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 12:39

  efficace et rapide j'ai utilisé paypal paiement sécurisé pour ma commande Hope devient mon nouveau fournisseur pour mes animaux
• Ursule.e

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 15:06

  très bon service client et conseils pros et avisés pour mes animaux la livraison en deux jours je recommande
• tara.a

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 15:00

  livraison très rapide, très contente de la qualité de la box
• Ole.a

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 09:03

  (Traduit par Google) Bel endroit (Avis d'origine) Godt sted
• Lili.u

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:52

  merci pour tout ce que vous faites pour les animaux abandonnés je continuerais à vous suivre je suis satisfaite des croquettes et en plus vous livrez en suisse parce que j'y pars pour continuer mes études continuez c'est très bien !!!!
• bruno.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:39

  très bien livraison rapide
• Gerald.a

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 06:21

  toujours aussi satisfait depuis 1 an de fidélité, l'asso où j'ai adopté mon chien m'en avait parlé car ils avaient reçu des croquettes de leur part, niquel
• David.o

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 13:44

  5 étoiles pour Société malhonnête. Ne paye pas ses factures à ses fournisseurs. A éviter absolument comme la peste. Ne reverse rien de leur bénéfices a qui que ce soit. Quant aux clients, délais de livraison à rallonge (à cause de leurs fournisseurs qui ne veulent plus les livrer) il vaut mieux commander ailleurs...
• mika.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 07:12

  Super, livraison au top et parfaite digestion des croquettes
• geraldine.a

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 16:02

  merci pour vos conseils, très bonnes croquettes et friandises, je vais en parler à mes amis
• caro.a

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:53

  excellentes croquettes, approuvée par mes minettes elles ont retrouvé leur poids de forme alors qu'elles sont stérilisées pour la plupart, leur poil est brillant...bref merci Hope pet food pour vos conseils et vos croquettes
• Elodie.l

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 06:21

  Une amie éleveuse m'a conseillé cette marque que je ne connaissais pas, et je suis ravie, mes chiens sont conquis Ils adorent les friandises au gibier et le poisson séché J'ai pas encore testé les croquettes, sur ma prochaine commande livraison rapide, conseil efficace, merci à l'équipe
• Oeil.e

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  Le 19/08/2018 à 15:26

  Première commande déroulée correctement, un peu d'attente pour recevoir la commande, mais rien de méchant... mais la deuxième commande, une horreur. Ah ça, pour encaisser les sous, ils sont rapides! Mais pour ce qui est de livrer... et impossible de les contacter par téléphone! A force d'insister, ils finissent par répondre par sms, en s'excusant, en prétextant un problème de transport. Problème récurrent, qui traîne, sans aucune explication... On perd patience, et même si l'on apprécie par ce type de procédés, on finit par menacer de porter plainte. Là, étrangement, on reçoit un mail, envoi de la commande fait. Quelques jours plus tard, on reçoit bien 2kg de croquettes, deux bois de cerf et un pauvre petit sac de litière offert (trop gentil!)... pour 260euros de commande, avouez que cela fait un peu léger! On perd donc patience, on gueule un coup sur les réseaux sociaux, et là : ils trouvent vite le moyen de vous contacter!! Etrange non ? Finalement, au bout de presque deux mois à batailler, râler, envoyer régulièrement des messages de relance... j'ai fini par recevoir ma commande. Mais jamais, au grand jamais, je ne pourrai conseiller ce magasin... dommage...
• Sarah.u

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  Le 15/08/2018 à 19:25

  J ai passé une commande le 19 juin dernier et à ce jour aucune nouvelle de la commande. La première fois que j ai commandé j ai été livrée ds les temps. Mais cette fois ci pas de livraison, pas de nouvelles et pas de remboursement.....
• Maxence.â

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  Le 15/08/2018 à 18:51

  Un très bon accueil et de très bons conseils, j'ai grâce à vous des produits de qualité et pour mes animaux et respectueux de l'environnement, merci !
• Becker.l

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 10:06

  livrée à mon domicile en belgique en 48h j'ai pu trouvé des produits que je ne trouvais pas chez moi, j'aime le fait que ça soit écologique et éthique, il faudrait plus de société comme celle-ci
• Alice.

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  Le 12/08/2018 à 08:30

  Délais de livraison de minimum 3 semaines allant jusqu’à 2 mois!! Personne non sérieuse, qui prétexte à chaque fois des problèmes de livraison du transporteur, mis à part avec elle, je n’ai JAMAIS eu de soucis de livraison avec GLS! Emballages pas soignée... C’est la DERNIÈRE fois que je commande chez elle. Il y a d’autres sites qui vendent des compléments alimentaires pour chiens et qui sont bien plus sérieux!!!
• Nadia.o

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  Le 07/08/2018 à 14:26

  Attention ne respecte pas les délais de livraison , voir ne livre pas
• françoise.l

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 12:49

  livrée le lendemain emballage soigné je vais essayer pour mes chevaux aussi
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 12:40

  Croquettes d'excellente qualité et livraison super rapide, je recommande vivement
• Julien.e

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  Le 07/08/2018 à 12:17

  Cette personne est une arnaqueuse.....fuyez...plainte en gendarmerie a ce jour NE COMMANDEZ SURTOUT PAS
• Stéphanie.t

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 09:34

  ca fait 2 ans que j'utilise les produits Hope, je suis ravie des bois de cerfs d'excellente qualité et d'un bon format, la litière pour mes chats est super, elle ne colle pas au patte et ça ne sent rien dans la maison, je précise j'ai 6 chats, donc c'était pas évident. les colis sont soignés et j'apprécie le fait que ça soit en colis recyclé, l'écologie ayant beaucoup d'importance dans mes choix de vie, je recommande fortement à tout mon entourage
• alice.i

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 08:30

  Je recommande les croquettes Hope, j'ai été très bien conseillée, car j'ai des chiens qui depuis des années ont des soucis d'allergie. En quelques jours, j'ai pu constaté une amélioration au niveau des selles et de la peau. Ca nous a changé la vie, on a pu arrêter les traitements vétérinaires. ce sont des personnes qui aiment vraiment les animaux et je suis contente de travailler avec eux. Pour la livraison, j'ai été livrée en quelques jours, rien à dire sur ce point. Je pense passer mon chat aussi sur leurs croquettes
• Cindy.o

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  Le 21/07/2018 à 21:57

  Je confirme à éviter !!!!! J'ai effectué une grosse commande pour mes deux chiens et une portée de 8 chiots !! Commande passée le 1 er juin et aujourd'hui le 21 juillet, toujours rien ! Aucun sérieux, ne réponds plus au téléphone, parfois des réponses uniquement par '' SMS'' ! AVEC TOUJOURS UNE BONNE EXCUSE !! Le slogan '' on n'est pas des pigeons " mais c'est exactement ça, cette personne nous prends réellement pour des pigeons ! Que des mensonges, prétextant que c'est le transporteur GLS !! Malgré les défauts du transporteur, ce dernier ne met pas plus d'un mois pour livrer des croquettes ! Vérification effectuée auprès de GLS ! AUCUN SÉRIEUX et MALHONNÊTÉ ! À FUIR ! Obligée de saisir PayPal pour un remboursement et des plaintes à venir ! De plus, après vérification auprès de sos croquettes, mauvaise qualité de croquette !!!! 😡 Au tout cas, je ne vous remercie pas, aucune franchise de votre part et en plus vous mettez des éleveurs et des particuliers dans des situations inconfortable !
• sonia.u

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  Le 30/04/2018 à 13:09

  super accueil, très bon conseil, mes animaux ont adoré
• candy.u

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  Le 30/04/2018 à 13:06

  livraison rapide, produits de qualité
• dream.o

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  Le 29/03/2018 à 17:21

  Personne pas sérieuse du tout Vous fait tourner en bateau avec dés histoire de transporteur qui après vérification est fausse Plus d un mois à chaque fois pour être livré ne décroche pas au téléphone aucun service ,vous payé vos facture de plus de 1000 euros et elle ne paye pas sont fournisseur ne vous engagé surtout pas fuyez très vite cette personne mal honette
• 94400katchina.

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  Le 01/03/2018 à 07:56

  Site pas sérieux du tout. Envoi au bout de 3 semaines un article qui ne correspond pas à celui commandé et certifie que c'est la meme chose (commandé huile de sardine - envoi huile anchois/sardine). Après reclamation reconnait l'erreur. Retour de l'article, le site ne donnant plus signe de vie. Obligé de faire une reclamation pour etre rembourse au bout de 2 semaines par ma CB. A fuir d'urgence