SAV03

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Tags: Magasin de matériel de motoculture,

• Catherine.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:51

  attente téléphonique une catastrophe pas sérieux
• jean-françois.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:13

  honteux on décrit la panne …on vous demande de retourner l’appareil..un mois après on vous annonce que l’appareil fonctionne et qu’il faut payer 20 eu de frais de retour. pourquoi payer l’appareil était défectueux n’a pas été réparé pas de possibilité de joindre au téléphone j’attends depuis 18 minutes a fuir dommage que Lidl confie son sav à une entreprise non fiable
• G.

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:26

  J'ai eu affaire à SAV03 pour la prise en garantie d'une visseuse achetée chez LIDL. L'expérience a été médiocre : je devais être contacté sous 24h suite à ma demande, 1 mois après, toujours rien, alors j'ai appelé moi-même, on m'a promis de me rappeler dans la journée, une semaine après toujours rien, alors j'ai rappelé, on m'a promis de me rappeler dès que possible et finalement j'ai juste reçu un mail pour me demander de rappeler moi ! 25 min d'attente au téléphone pour m'entendre dire qu'ils allaient me rappeler... Je comprends que ça ne doit pas être facile de gérer une prise en garantie à distance d'un appareil que l'on n'a pas vendu soi-même, mais dans ce cas là il ne fallait pas passer d'accord avec LIDL...!
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:50

  Un peu difficile de joindre par téléphone SAV03 mais commande honorée dans les délais et parfaite. Je recommande.
• willy.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:06

  On ne peut dire que la réactivité au téléphone soit la première qualité de cette entreprise !
• Momo.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:43

  J'ai acheté un tuyau pour mon karsher. 25 euros + 5 € de frais de port. Une fois installé le tuyau a exploser. J'ai donc renvoyé le tuyau et payer les frais de renvoi de 8 euros. Aujourd'hui j'appelle l'entreprise qui me dit que c'est ma faute je les mal fixer. Ils ne veulent ni me renvoyer le produit.. Ni me remplacer.. Ni le rembourser. une plainte va etre déposée
• Nis.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:45

  Clair nette et rapide un sav réactif. Moins d une semaine et demi et le colis arrive au top
• Gou.a

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 20:14

  Après un disfonctionnement d'un de mes appareils Parkside j'ai contacté la société SAV03. Ma demande a vite été prit en charge, mais n'étant pas réapprovisionné j'ai du attendre quelques mois avant qu'il me soit livré. L'appareil est même arrivé avec tous les accessoires sur une simple demande de changement du moteur, bonne surprise.
• sandrine.a

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  Le 08/03/2022 à 06:50

  Mauvaises pièces et plus de nouvelles ! L'art de se faire discret quand tout est payé ! A éviter !
• David.o

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:25

  Quasi un mois de délai pour recevoir mon souffleur de feuille Dommage maintenant jen ai plus besoin.
• Eric.

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 10:39

  Suite à une détérioration anormale de mon broyeur végétal Parkside sous garantie et après un signalement à Lidl, la société SAV03 devait m'envoyer les pièces de rechange mais n'étant pas approvisionné, elle va me fournir un matériel neuf. Je ne peux être que satisfait de cette initiative. Je viens modifier et mettre un bémol à mon enthousiasme initial car après les avoir re-contacté, j'ai eu un retour me précisant que je serai livré en février puis en mars, 4 mois d’attente pour être dépanné sur du matériel en garantie c'est inconcevable !!! D'autant plus que j'en ai vu en vente dans un Lidl près de chez moi, sans qu'il soit possible de faire un échange !!!
• Jurkowski.i

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:50

  Scie sauteuse parkside sans fil achetée en septembre 2021, celle-ci ne fonctionne pas. Prise en charge de la garantie le 04 octobre. A ce jour toujours pas de nouvelle Scie sauteuse. Le SAV m'indique qu'il faut que j'attends de recevoir la nouvelle mais pas de délais. Je me retrouve avec des batteries parkside ainsi qu'un chargeur inutilisable du fait que je n'ai pas le matériel. De plus j'en ai besoin pour des travaux mais le SAV n'en a rien à faire. Je déconseille, la prochaine fois je mettrai l'article à la benne et irai en acheter un neuf directement
• Daniel..

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:35

  Broyeur de végétaux ParksidePMH2400 acheté le 11.05 chez LIDL Montluçon.Après TROIS utilisations le moteur tombe en panne;le matériel est retourné à SAV03 en JUIN.Il m'a fallu attendre début Novembre pour recevoir le matériel dit de remplacement car ce dernier est dépourvu des lames qu'on doit récupérer soi-même sur l'ancien broyeur ;geste technique dangereux qui devrait être réservé aux profs du SAV03.L'opératrice pimbêche me répond que c'est parfaitement logique!Conclusion: fuyez tout achat Parkside chez LIDL car c'est la galère assurée avec SAV03 en cas de panne.
• benjamin.e

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:31

  Coupe bordure PARKSIDE défectueux . Remplacement en 1 semaine. Déjà eu une première expérience satisfaisante avec SAV 03. Rapidité et sérieux Tiens ses engagements. Merci et bravo! Benjamin
• fabien.

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:23

  Après 6 mois d'attente entre ma première demande de SAV, plusieurs relances sans retour et m'être déplacé, ce jour, directement en magasin, j'ai constaté que votre service SAV est inexistant ! L'opératrice vous informe que la pièce défectueuse est non prise en charge dans le cadre de la garantie Lidl, mais heureusement il est possible de l'acheter sur leur site ! En conclusion, la garantie de 3 ans Lidl n'est pas valable sur leurs produits mais sur une partie des éléments qui les composent... Une belle quenelle vous attend le jour où vous avez un souci !
• Sabrinalambert@gmail.com.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:48

  Treeeees looooongue attente avant d'avoir une personne loin d'être aimable, qui me traite de menteuse qui est non chalante et ne veut rien entendre !!! Pas aimable, se dispute même avec une personne et me mets encooooore en en attente !! Pour finalement me dire que aucun remboursement mais "avoir" !!! 😅😅euh comment dire... tu sais où tu peux te le mettre ton avoir 🤔🤫🤭... je déconseille vivement ce site !!! Dommage que je n'ai pas eu l'esprit de prendre le nom de cette belle personne 😡🤬...
• Pauline.h

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:13

  Lamentable! De longues minutes avant de décrocher au téléphone, un SAV qui a mis 2 mois à être pris en charge, des personnes qui nous mentent au téléphone en disant que ça arriverait la semaine suivante et ça n arrivait pas...incompétence ou négligence ? Les 2...toute la gestion de mon SAV a été honteuse du début à la fin
• Edwin.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:55

  Service DEPLORABLE... Mauvaise foi, arrogance des agents à l'accueil téléphonique, compétence professionnelle proche du néant. La plus mauvaise société de SAV de France sans aucun doute. Les produits LIDL ne sont pas chers et parfois de bonne qualité mais nous savons désormais où ils font des économies, il sous-traitent leur SAV par une société des plus incompétente qui soit. Avec des prestations de ce niveau là, la société se rapproche inexorablement de sa fermeture. C'est la seule chose de bien qui pourrait lui arriver.
• Jamel.e

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 06:21

  J'ai envoyé tout les documents nécessaires pour une prise en garantie d'un aspirateur, et bizarrement quand j'appelle trois semaines plus tard on m'explique qu'il n'ont toujours pas reçu le courrier et même qu'il soit sûrement perdu par la poste et c'est la qu'on me dit que j'aurais dû l'envoyer en suivie ou recommandé ,sachant que lors du premier contact on m'a dit que c'était pas la peine.Je n'achèterai plus rien à LIDL car il garantissent 3 ans mais il n'y a aucun suivie.
• sarlande.o

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:17

  Très déçue je ne rachèterai plus d’outillage. Personnel désagréable, pas plus d’informations après l’appel bref je me retrouve avec du défectueux et personne ne fera rien.
• Jacky.A

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 14:53

  mérite une etoile par obligation de publication commande encaissée sans livraison aucune explication au téléphone une équipe de bras cassé je vais contacter le service de répression des fraudes
• Aurélien.o

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:28

  Je déconseille fortement sav sur une ponceuse excentrique qui a duré moins de 8 mois mais c'est normal racheté la pièce vous même 😠😠
• Jc.

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 09:40

  Je donne une étoile pour pouvoir donner.mon avis sinon pas.possible de le noter enfin ce truand ne mérite même pas un semble d'intérêt un voleur à la petite semaine, mauvaise foi ,NE VOUS ARRÊTÉ PAS sur ce site je vais aussi faire part de mon mécontentement à la société LIDL puisque il se vante du bien fondé de son travail MOI JE DIS SITE À ÉVITER
• DENJEAN.E

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 14:39

  Des idiots et je pèse mes mots... ce n'est pas des photos qu'il faudrait mettre mais les enregistrements de conversation. 1 étoile car elle sait décroché et raccroché au client.
• Nadege.i

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:21

  Très mauvais site,je ne le recommande pas!!! Commande faite il y'a 15 jours, prélèvement fait et aucune pièces reçu!! Heureusement que j'étais sensé la recevoir en 48h. SITE MALHONNÊTE, PUBLICITÉ MENSONGÈRE ET UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE QUI NE SERT A RIEN!!!!!
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 12:09

  Voici une entreprise où l'accueil du client est exceptionnelle et où les compétences sont au rendez-vous. Son responsable trouvera toujours une solution à vos problèmes.
• Armor.2

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 07:52

  LIDL \ PARKSIDE = JETABLE ... Après plusieurs appels pour un sav sur tronçonneuse lidl toujours pas ma pièce en sav, a chaque appel une nouvelle excuse , plusieurs mois sans possibilité de faire mon bois de chauffage . La directrice lidl Lamballe ne connais même pas le nom de sav 03 pour leur propre sav et ce moque largement de mon problème ! Pour ma part aucun achat ne sera fait désormais a lidl PRODUIT JETABLE sans sav sérieux . Leroy Merlin me revoilà ! Avec un vrai sav !
• Remy.e

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 08:50

  Je n'arrive pas changer une pièce sur mon karcher. Réponse du sav ( même une femme est capable de le changer).merci de votre aide.
• S.

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:11

  Horrible. Très mauvaise expérience on ne vous préviens pas que le produits et en réapprovisionnement donc on vous préleve directement et après vous voyez l'icône en réapprovisionnement j'ai du attendre 3 semaines pour recevoir mon produits livraison assez cher pour le délai. De plus les personnes aux téléphone sont ultra désagréables et ne vous aide pas, elles vous disent qu'elles vont vous rappeler revenir vers vous mais rien et pire encore lorsque vous leur dites que vous êtes mécontente de votre expérience (c'est qui est votre droit) tout en étant respectueux on vous dit qu'on ne veux pas vous écouter. Fuyez vraiment !!!!
• Karim.

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 20:20

  Au vue des commentaires j'ai eu peur, mais tout c'est bien passé pour moi suite à un sav lidl pour une panne de mon coupe bordure. J'en ai reçu un nouveau en 1 semaine, après un entretien technique par téléphone. Société hyper réactive pour ma part, faut savoir dire aussi quand ça se passe bien, c'est ce que je fais..
• David.o

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 14:46

  Désagréable et incompétent, belle arnaque.
• Conseil.s

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:10

  impossible a joindre par téléphone ou par mail. Problème de réapprovisionnement ce qui entraine le retard l'expédition. Vraiment dommage car je suis consommateur.
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 12:08

  Problème résolu en 2 semaines. Envoi des pièces de rechange comme prévu. Bonne communication.
• David.

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 09:50

  Ne me rappelle pas pour mon dossier.... Injoignable... !!!!!!! pas sérieux....!!!!!!!!
• Oliv.l

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 07:09

  SAV 03 Spécialiste de l'attente de clients, 6mois que j'attends un produit et aucun retour de leur part. Rien a voir avec les autres entreprises SAV LIDL, A fuir!!
• Codreanu.e

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 09:21

  J'ai un outil défectueux envoyé début avril et je n'ai toujours rien reçu à ce jour malgré tous mes appels. Leur réponse est toujours '' pas de stock'' et refuse de me rembourser. Je ne vous conseille pas leurs services.
• Adetco.d

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 07:17

  Très agréable et surtout très professionnels
• norman.a

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 08:38

  C'est zéro à tout point de vue. Je commande des articles en stock et finalement je dois attendre le réapprovisionnement sans aucun délai annonce. Par contre pour encaisser l'argent c'était immédiat. Pas de réponse aux mails. Site à fuir
• Matthieu.u

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 07:12

  Site a fuir, dommage on est obligé de mettre au moins 1 etoile...! Commande de 3 pièces de scie circulaire, sur les 3 un qui n'est pas compatible avec mon modèle. J'envoie donc un mail de réclamation dans la rubrique contact de leur site, puis 2, puis 3 sans aucune réponse...j'appelle on me dit, "monsieur il faut envoyer un mail et nous traiterons votre demande". Ce site est une blague, c'est sur ils ont une nouvelle vision du service...! Lisez bien les autres commentaires avant de penser a passer commande ici... Suite a réponse du propriétaire: pour l'adresse de contact,c'est bien ce que j'ai fait, et j'ai eu a chaque fois le message: "demande bien envoyée", c'est bizarre non...laissez tomber depuis le temps je me suis débrouillé.
• Giancarlo.

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 08:53

  Suite à une erreur de commande, SAV03 a accepté de l'annuler et de rembourser dans la foulée, bravo et merci de votre professionnalisme.
• Mess.

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 11:55

  Service incompétent 1 mois pour une meilleure et que je n ai toujours pas reçu Wish fait mieux Opératrice désagréable..a bannir Dommage que je ne peut pas mettre zéro étoile comme eux
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 19:53

  Bonjour : Je ne donne pas de leçon mais je relate le problème et ca vous dérange monsieur le propriétaire ! C’est la liberté d’expression ! J’ai réceptionné du SAV03 la pompe immergée dont vous ignorez L’article L-211-11 de la législation française toujours sous garantie et avec les frais de poste à ma charge. La pompe toujours au même niveau après 15 minutes de fonctionnement ( Voir photo ), elle est bonne pour alimenter une fontaine de jardin et rien de plus. Elle a terminé à la déchèterie après avoir été remplacé par une pompe de chez Castorama qui elle a fait le travail. J’ai gardé la corde de retenue : mais c’est onéreux pour une corde ! ( prix de la pompe et frais de poste pour finir à la déchèterie ). M. Anthony Je suis toujours dans l’attente de représailles suite à la menasse de vos deux mails. Sachez que je ne suis pas responsable si l’accès de votre site et que votre profil n’est pas sécurisé, il est aussi bon que votre SAV et que votre ligne téléphonique qui rebute tout communication. Sur l’avis que j’avais mis vous venez de perde la seul étoile sur 5 gracieusement mise. Cordialement Bonjour J’ai mis 1 étoile que pour l’envoi par la poste ! Vous avez une liaison téléphonique exécrable qui ne permet pas de communiquer correctement avec des longues coupures permanentes. Après le retour sous garantie d’une pompe immergée pour eaux chargées qui était en cours circuit après une heure d’utilisation. Le SAV03 me renvoie une autre pompe d’occasion dans un emballage n’étant pas d’origine. Cette pompe d’occasion a été livrée avec le coude de raccordement HS. Elle était dans l’incapacité de relever l’eau sur une hauteur supérieure de 0,50 mètre durant 15 MN avec un débit de 200 L/H (Photo à l’appuis transmis ). Les données de la pompe sont de 20 000L/H avec une relevée d’eau de 8 mètres. Le SAV03 m’informe et me soutient que la pompe n’a aucun dysfonctionnement et que je dois m’acquitter des frais de poste pour la récupérer. A la réception je constate que le coude de raccordement et toujours HS et inutilisable, qu’elle a fait l’objet d’un démontage et qu’elle porte des marques de coups sur le corps de la pompe. Un SAV menteur une communication douteuse qui pour limiter ses frais se récupère sur les frais de poste et n’applique pas de l’article L-211-11 de la législation française. Cordialement avec une étoile
• cedric.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 05:06

  Impossible d'avoir ces personne au téléphone et personne ne réponde au mail commande faite le 22/11/20 et j'ai toujours aucun mail qui me dit que ma commande et partie en date du 5 /12/20 . Faite attention a vous en achetant sur se site .
• Raphael.z

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 10:27

  J’ai acheté un broyeur de végétaux à lames chez lidl . Au bout d’une heure , les lames ne coupent plus alors que j’ai respecté les temps de pause et le diamètre maxi des branches à broyer .Le Sav me dit que les lames ne sont pas garanties et que cela coûte 19 euros pour des nouvelles . Scandaleux, même pour du travail occasionnel cette marque est à proscrire. Je voulais l’utiliser une fois par an .
• naova.

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 16:40

  Minable. Manque de responsabilité et professionalisme. Explication et Réponse à 2 francs ( même pas 2 euros), sans gêne. A fuir.
• Kévin.i

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 21:32

  SAV pas compétent... Je passe en garantie un Broyeur de végétaux(- d'un mois d'utilisation) pour le ventilateur du moteur qui a cassé. Voilà la reponse : "Nous constatons effectivement que l'ailette est cassée, ce qui est dû à un usage trop intensif de l'appareil (voir manuel). Respectez la vitesse de happement possible du broyeur et ne surchargez pas" J'attends toujours l'explication pour savoir comment il est possible de casser un ventilateur dans un caisson plastique en mettant des branches dans un broyeur... À fuir si vous avez le choix !!
• Lolo.e

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 13:02

  Par rapport au divers commentaire. La personne que je viens d'avoir en ligne était très sympathique, elle m'a très gentiment expliqué la procédure à suivre. Je vais voir dans la suite de la gestion de mon dossier,mais je ne vois pas pourquoi il y aurait un souci.
• jeanclaude.o

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 08:55

  c,est un sav au top
• FRANCK.E

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:15

  demande traitée correctement et rapidement, je comprends pas les autres commentaires surement des gens assez stupides et trop bêtes pour suivre une procédure simple
• Tetard.e

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:08

  PARFAIT
• serge.i

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:01

  La vérité ce service marche hyper j'ai eu une panne sur une perceuse, la téte de ma mère j'ai recu un remplacement en 10 jours, la vie de tata c 'est un bon service après vente
• F.A

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 01:51

  j'ai eu affaire 2 fois a ce service SAV, pour la garantie d'un chargeur de batterie 20V, recu au bout de 2 semaines la prise en charge est simple et rapide( si materiel dispo) J'ai aussi passé commande d'une batterie 20V sur le site et je l'ai recu sans problemes. Je suis actuellement en procédure de garantie pour un outil multifonction, email recu avec formulaire a renvoyer incluant étiquette technique, je viens de renvoyer le courrier, j attends la réception du colis.
• Michel.r

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:28

  Visite sur site pour acheter fil pour mon taille bordure. Accueil très agréable avec les produits disponibles en stock. Facile d'accès.
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:22

  Traitement de ma commande et délais correct, rien à voir avec les autres commentaires. RAS
• Taz.8

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:46

  plus d'un mois d'attente pour le replacement d'un décapeur thermique !!!!! Formidable!!!! .....la seul réponse qu'ils m'ont fournit c'est que le fabricant n'arrive pas à gérer les commandes en période de vacance ????!!!!Du coup j'ai écrit au fabricant ....de plus la femme que j'ai eu au téléphone lors de mon dernier appel était hautaine et pas professionnel du tout!!!!! contrairement à sa collègue qui ma contacter pour me dire que mon colis était enfin en cours de livraison !!!!VIVE SAV03...POUR INFO J'AI COMMANDER DES CHOSES A L'ETRANGER EN PLEINE PÉRIODE DE CONFINEMENT ET J'AI ÉTÉ LIVRER 10 X PLUS VITE .ON COMPREND POURQUOI CERTAINES MARQUE SONT PLUS CHER A L'ACHAT (CAR DERRIÈRE IL Y A UN VRAIE SERVICE APRES VENTE).. ..
• Rinnegan.m

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 09:20

  Entreprise fantôme personnes ne répond quand on appelle j ai passé une commande le 26/07 il on encaissé mais toujours rien pourtant il affiche 48 h pour la livraison nul.Nous aurions dû regarder les avis avant de commander.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 07:30

  Il suffit de lire les appréciation des clients pour se faire une idée du sav03.....
• Manu.

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:21

  Ils ont su me montrer toutes leurs qualités dans le traitement de mon dossier. Un non service au top (longueur, non prise en compte, foutage de gueule). Sans parler de la musique d'attente au téléphone d'une autre époque et de leur site internet des années 80. En un mot : formidable...
• Jo.a

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 07:48

  J’ai fais une commande de sacs aspirateur, cette commande a été effectuée en début juin. Le 6 juin soit disant elle a été envoyée en lettre suivie. Numéro de suivi jamais reçu donc pas de moyen de vérification!! J’ai appelé une première fois la nana qui est à l’accueil et daigne répondre au téléphone me dit qu’il est trop tôt pour me répondre que c’est sa « chef » qui a les numéros de suivi et qu’elle elle ne peut y avoir accès que je rappelle la semaine prochaine, donc aujourd’hui le 29 juin et qu’elle pourra faire des recherches!! Chose faite... ma commande est partie en retard car elle était en rupture soit disant car quand j’ai passé commande cela n’était pas marqué!! Donc je n’ai toujours pas reçu mes sacs aspirateur! Je demande un remboursement et là NON on vous fera un avoir !! Comme si c’était de ma faute !! Je l’ai incendiée !! NE PLUS COMMANDER CHEZ EUX !!!!! C’est vraiment dommage pour un service SAV de Lidl . Une cliente très très très mécontente !!!
• thoret.i

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 21:00

  Je recommande je suis très contente j'ai commandé un écrou pour bloquer les mèches sur une défonceuse parkside et reçu en seulement 2 jours
• Sullivan.u

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 07:46

  J'avais fait appel à eu pour un socle de ponceuse et du papier abrasif Il y a deux mois... Le confinement est terminé depuis un mois et toujours rien. J'ai fait autrement et ai demandé un remboursement du prélèvement (qui lui a été rapide bizarrement), Mais injoignable au téléphone. Ne répond pas aux mails. J'ai voulu acheter en France pour être tranquille mais c'est la première fois que j'ai des problèmes de ce genre. J'en étais à me demander si ce site n'était pas une arnaque... à éviter donc. Erratum : après moults essais, j'ai enfin réussi a les avoir et ai demandé a annuler ma commande... Mais ne remboursent pas et proposent un avoir.... Il m'a même été dit "je sais pas si ça vaut le coup". Je vous laisse juger par vous-même de ce que ça veut dire.
• Ingrid.a

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 08:27

  Mediocre sav honteux des voleurs Je dois payer une livraison que je n'ai jamais eu !!! La responsable me raccroche au nez et me menace d'appeler la gendarmerie si je continu à les appeler En clair je dois assumer moi le client les erreurs de livraisons 10€ commande 8 avril jamais eu je demande un remboursement la responsable dit si vous rappeler pour vous faire rembourser je porte plainte bin bravo c'est la meilleure celle là a fuir attention a vous Aucun intérêt pour le client j'aurais du lire les avis avant de commander.
• Franck.i

  5 / 5

  Le 19/03/2020 à 20:15

  Bien de bon service
• Marion.o

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 07:58

  très bonne gestion de mon SAV
• Michel.h

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 13:46

  Formidable. Une semaine après avoir contacté SAV 03, j'ai reçu une nouvelle scie table (PTK 2000 E3) en remplacement d'une (PTK 2000 D3) qui était en panne. L'interlocutrice du SAV 03, très sympathique et professionnelle m'a fourni toutes les explications nécessaires au changement du produit. La livraison a eu lieu au domicile, que demander de plus. Merci et surtout ne changez rien.
• franck.e

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 13:12

  sav tres pro et efficace, bravo
• D'Jo.'

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 05:28

  Commentaire en attente de réception de l'article de rechange
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 07:27

  Appel a cette entreprise dans le cadre d'un SAV Lidl. 1er contact ok, ma demande est prise en charge mais a réception de l'échange, il manque un element indispensable au fonctionnement et l'objet même de ma demande de prise en charge. Résultat je dois faire une nouvelle demande et payer des frais de livraison (plus chers que le prix de l'accessoire ) alors qu'il s'agit d'une erreur de la part de SAV03. Prestataire inflexible qui n'assume pas ses erreurs. Je suis client fidèle de Lidl et n'est jamais eu à gerer ce type de comportement. Une reclamation auprès de Lidl suit car le SAV n'est pas conforme.
• S...

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  Le 01/08/2019 à 06:57

  Réactif sav Lidl...très bien
• ROY.a

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 14:20

  A l'écoute et réactif, la personne que je viens d'avoir au téléphone pour le problème de mon nettoyeur haute pression, a été très professionnelle, a su établir une relation client et m'a donnée toutes les informations pour procéder à la prise en charge de la garantie et au remplacement de l'appareil. Merci
• Maison.I

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  Le 10/07/2019 à 15:29

  Vous avez besoin d'une batterie ?? PASSEZ VOTRE CHEMIN !!! Cherchez ailleurs car on vous envoie une batterie qui ne fonctionne pas et on vous rétorque ensuite que les batteries ne sont pas garanties ..
• Adriano.

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  Le 09/07/2019 à 14:48

  Un seul mot pour les décrire minable, passez votre chemin, aucune compétence ni même de sympathie.
• Anthony.

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  Le 08/07/2019 à 08:37

  Ponceuse excentrique en panne au bout de deux utilisations contacter le site de SAV ( SAV 03 ) qui au bout de deux mois enfin me renvoies une ponceuse en colis six mots qui n’est même pas livré à mon adresse qu’il faut en plus de ça allez chercher en point relais. Il a fallu multiplier les appels téléphoniques afin qu’il me renvoie une.
• Patho.4

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  Le 04/03/2019 à 10:18

  Nul et malhonnête. Fuyez !
• Natacha.

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  Le 02/01/2019 à 10:47

  "Christelle" (Anthony) ferait mieux de mettre en oeuvre son temps & son énergie à avoir une attitude plus commerciale que de répondre aux trop nombreux avis négatifs qu'il reçoit et de menacer les clients échaudés. Et comme le site de SAV03 n'est pas fonctionnel, il vous propose de vous facturer €3.5 de frais de traitement de dossier si vous voulez que l'on prenne votre commande au téléphone ! Je confirme : préférez les allemands de Grizzly (avec des FDP pas + élevés).
• Thanh.u

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 18:42

  il ne faut pas acheter sur leur site il vous fait payer le port mais ne garantie pas le service si le colis ne livre pas tant pis pour vous à fuire
• Regio.a

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  Le 12/12/2018 à 18:43

  Très bien
• francis.a

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 09:40

  J'ai acheté une batterie pour un coupe bordure. Après 3 utilisation cette dernière ne fonctionne plus . Réponse de la standardiste ce produit n'est pas garantie. aucun arrangement. Pas du tout commercial.SAV03 ne fait plus partie de ma liste e-commerce. Voir plutôt AMAZON.
• franck.e

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 14:28

  Tres bonnes prestations equipe a l ecoute
• HIEGEL.i

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 14:57

  A FUIR!!! Mauvaise expérience, arnaque pour un produit reçu endommagé et aucune prise en charge des services malgré de nombreux mails et appels téléphoniques.
• Alain.o

  1 / 5

  Le 28/06/2018 à 15:01

  Un mail adressé le 15 juin m,annonce de retirer mon taille haie coupe bordure au Triangle à Falaise ,depuis jesuis passé pratiquement tous les jours et toujours pas de livraison ,j'ai téléphoné et après plusieurs essais infructueux quand j'ai enfin eu une interlocutrice elle ne l'entendait pas et à raccrocher au bout de10 secondes alors que j'étais resté 16 minutes à écouter le même message me demandant d'être patient.Après un premier contact peu encourageant,je suis convaincu que le SAV jardinage deLIDL est très mauvais
• Rasemote.R

  4 / 5

  Le 28/06/2018 à 07:45

  Pour ma part, pas de soucis avec SAV03, c'est la deuxième fois que j'ai besoin de leurs services, ce coup ci (Juin 2018) seule la poste à raté le coche, avec une erreur de tri et fausse destination... Seuls reproches sur le service : La réception du N° de suivi après la réception du colis, et les recommandations sur sa réception (refus, si dégradé ou vide, Photos etc.) impossible à tenir, puisqu'il était sans remise en main propre contre signature, mais sinon, rien à dire sur les réponses apportées par Mail, courtoises et précises.
• Jacques.

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 09:43

  A FUIR !!! Mon experience est catastrophique avec eux : j'ai commandé une batterie PARKSIDE dont j'avais besoin en urgence, lorsque je l'ai commandée, elle était disponible (jusqu'à ce que je paie). Puis elle est passée instantanément en attente de réapprovisionnement. Entre temps je me suis arrangé pour trouver autre meuleuse et je n'ai plus eu de nouvelles de ma commande pendant 1 mois. Lorsque je me suis reconnecté sur le site, la livraison était "en cours". J'ai contacté par mail le SAV pour leur demander le statut de ma commande, ma commande est alors passé à "livré", et ils m'ont répondu que ma commande avait été livrée au point relais et que je n'était pas venu la récupérer à temps donc elle est revenue sur le site. Ils m'ont ensuite demandé de repayer les frais de livraison pour récupérer la batterie. Mon erreur a été d'être préssé et ne pas avoir consulté les avis sur ce site, j'aurais dû également me méfier car ce site n'est pas habililté PAYPAL. J'apporte donc mon expérience pour éviter à d'autres personnes d'être dans l'embarras.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 13:35

  Contact au téléphone moyen, prestation de service également. Quand l'on voit que les meilleurs avis sont mis par le directeur et ses proches.. Je note néanmoins la rapidité et la qualité des livraisons ++
• baptiste.o

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  Le 16/03/2018 à 10:41

  Problème de SAV sur matériel Lidl, géré rapidement. Très professionnel et sérieux. Je recommande +++
• adam.u

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 16:11

  Des voleurs pas possible faite bien attention a leur condition de vente ils vous anarque dessus !!! Ils m'ont bien eu mais ça sera la dernière fois et ils se prétendent les meilleurs en service après vente c'est des mensonges alors vérifier bien avant de tomber dans leur piège !!
• Nordine.e

  1 / 5

  Le 25/10/2017 à 07:28

  Je vous deconseille fortement d'acheter un produit LIDL, leur SAV est nulle !!
• Gaspar.a

  1 / 5

  Le 12/10/2017 à 15:18

  ATTENTION!!! Produit défectueux à la réception, et aucune entente pour la prise en charge même partielle malgré des explications claires, concises et fournies de photos. Après mails, et téléphone en monologue; je me résigne donc à contacter la répression des fraudes. Un flexible de nettoyeur haute pression percé et 27€90 de perdu. L'entreprise ne devrait pas continuer comme ça!
• JAcques.h

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 15:12

  Super, aucun problème.
• Franck.A

  5 / 5

  Le 30/09/2017 à 16:58

  Parfait.
• Sa.h

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  Le 11/08/2017 à 06:49

  A fuir, et par la même occasion fuir les produits achetés chez LiDL, car garantis chez ces escrocs de SAV 03. Mon produit Florabest est sous garantie, je paie 8,50 pour l'envoyer, ils trouvent qu'il y a une vis mise à l'envers, tombée toute seule, remis par mes soins mais, mais à l'envers, ils décide de me refuser la garantie, et me demandent 7,64 si je veux qu'ils me le retournent, j'ai refusé !!! Comme il est neuf, il va sûrement être remis en vente chez lidl, et une autre personne l'achètera, et ainsi de suite. LiDl ne donne aucun renseignement sur les démarches concernant la garantie. OK, on voit " garantie 3 ans " presque sur tous ses produits, mais malheur à ceux qui ont affaire à SAV 03, c'est une catastrophe.
• Jean-Luc..

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  Le 29/06/2017 à 07:13

  Zéro pour un SAV qui ne fait pas de SAV. J'ai d'abord cru à l'incompétence et à la mauvaise foi d'un interlocuteur, pour constater que c'est à l'échelle de l'entreprise. Je ne sais pas combien de temps une entreprise peut tenir comme cela, mais cela me parait périlleux.
• William.T

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  Le 09/06/2017 à 09:19

  Attention, éviter à tout prix. Escrocs sans scrupule, n'acceptent pas une erreur de commande et ne laissent pas retourner les produits.
• bernard.o

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  Le 07/06/2017 à 13:44

  Attention!!!! La garantie vous est refusée sur photo (experts très forts).
• david.r

  1 / 5

  Le 18/05/2017 à 11:50

  ÉVITER, À FUIRRE, ESCROC. Je m'explique, je fais une première commande d'un montant total de 20,16€ que j'annule un semaine après pour prendre un autre modèle plus performant. Sur ce on me fais un avoir et non un remboursement, soit. Je passe donc ma nouvelle commande d'un montant de 53,23€. Au bout de 2 mois d'attente j'annule ma commande ne voyant pas mon article arrivé et la mon annonce qu'on me rembourse seulement mon dernier achat et non l'avoir de 20,16€, car politique de l'entreprise on rembourse pas un avoir. Très énervé mais ok. Finalement mon article est dispo 10 jours plus tard. Je décide de le re commander, 20,16€ nickel mon avoir et de 20,16€ et bien non, chez ces brigand je dois encore repayer les frais de port que j'avais déjà payé. Une fois ma commande faite il me restera encore 5€ d'avoir au qu'elle s'ajouteront encore 5€ de frais de port. Évité ce site, voyez Amazon ou bien eBay plus sérieux.
• ecole.e

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  Le 07/04/2017 à 06:33

  Commande passée il y a 3 mois à ce jour aucune livraison , après plusieurs relance on me confirme qu'il vont être livrés mais rien. à éviter
• jean.i

  5 / 5

  Le 01/08/2016 à 15:16

  bonjour excellente transaction,contact impeccable a recomander
• Michel.u

  5 / 5

  Le 29/04/2016 à 08:27

  félicitation pour le suivit et toutes les entreprises devraient vous suivre
• pascal.o

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  Le 27/04/2016 à 17:21

  j ai appelé le 25/04/2016 pour un renseignement ......j ai laissé mon Email et mon tel ......j'attend toujours
• STEVE.U

  5 / 5

  Le 13/05/2015 à 07:33

  Prestations et tarifs très correct.