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MAGASIN DE MATÉRIEL POUR PISCINES

Zyke Piscine - Cadaujac

Magasin de matériel pour piscines · Cadaujac (33)

3,8 466 avis Fermé
Zyke Piscine - Cadaujac — Magasin de matériel pour piscines

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Itinéraire Site web

À propos de Zyke Piscine - Cadaujac

Ce magasin d’exposition de piscines hors sol propose également matériel, produits et accessoires d’entretien.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:45
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:45
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:45
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:45
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:45
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (466)

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466 avis
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Vincent Guillot

Aujourd'hui, je me suis rendu dans ce spécialiste piscines sur les conseils de mon beauf. Je recherchais une pompe pour piscine hors sol. J'ai été très bien accueilli et le vendeur au comptoir a été de très bon conseil. Il n'a pas essayé de me vendre une pompe autre que celle qui convenait à ma piscine. Il m'a conseillé de patienter car leurs stocks en étaient dépourvu. Très bon accueil sur l'ensemble. Conseils avisés et précis. Je recommande ce magasin.

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jean-marie pons

Ce matin pompe de filtration hors service. 15 h 00 remise en route avec une pompe neuve a un prix defiant toute concurrence et s'ajustant comme un feutre a mon circuit de piscine Trop forts. Merci

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hukynadiajl33 nadiajl33

Quand vous attendez, et que les vendeurs dispo 2/3 préfèrent discuter avec leurs potes .......en vous regardant...' Avec mes achats, je demande un renseignement un conseil, la réponse équivaut en "passez y a rien a voir" En plus ces messieurs ne vous regardent même trop occupé avec leurs copains.... On dérange, faut être copain pour être bien servi ou pour avoir un conseil. Il y a même un client qui s'est barré, vu la' attente et l acceuil. Je précise on était 4 clients..... Un boulot... 0/5

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes profondément navrés et interpellés par la situation que vous décrivez. Un tel comportement de la part de nos conseillers est inadmissible et ne reflète absolument pas les valeurs de notre magasin. Nos équipes se doivent d'être pleinement disponibles, à l'écoute et respectueuses envers tous nos clients, peu importe le degré d'affluence. Vous n'auriez jamais dû vous sentir ignorée ou de trop. Sachez que nous prenons votre message très au sérieux. Un point d'honneur va être fait immédiatement avec l'équipe présente ce jour-là afin que cette situation ne se reproduise plus et que le sens du service redevienne la priorité de chacun. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance lors d'une prochaine visite pour vous prouver que nous sommes capables de vous offrir le conseil et l'accueil que vous méritez. Cordialement, La direction du magasin
F
F L

Personnels très désagréable, j'ai une pièce défectueuse sur un produit qu'ils vendent, nous ne faisons pas les pièces détachées, allez sur le site du fabricant (ENORME FAUTE PROFESSIONNELLE), J'ai un soucis d'eau verte, que dois faire? Réponse : voici la carte d'un professionnel qui se déplace à domicile. C'est la troisième ou quatrième fois que je suis accueilli de la sorte. Cette fois c'est terminé!!!!!! A fuir absolument. Il y a des concurrents bien plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. On va être transparents avec vous : votre retour ne correspond pas vraiment à la manière dont nos équipes travaillent au quotidien. D’ailleurs, après vérification, nous ne retrouvons pas votre passage dans notre base de données clients, et personne en magasin n’a souvenir de cette situation. Pour les pièces détachées, certains produits passent effectivement directement par le fabricant, ce qui permet d’obtenir la bonne référence plus rapidement et d’éviter les erreurs. Ce n’est pas un refus de service, mais la procédure recommandée dans certains cas. Concernant l’eau verte, proposer l’intervention d’un professionnel fait aussi partie des solutions possibles, notamment lorsque le problème nécessite un diagnostic plus poussé qu’un simple conseil comptoir. Cela dit, si l’accueil n’a pas été à la hauteur, on le regrette sincèrement — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre. N’hésitez pas à revenir vers nous en magasin pour qu’on reprenne votre situation et qu’on vous apporte une solution adaptée. Cordialement, L’équipe Zyke
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Koen Knoops

J’avais acheté un robot piscine chez Zyke. Malheureusement une petite pièce était cassée lors du transport (DPD). Après un contact téléphonique je suis passé au magasin où ils ont remplacée la pièce en 5 minutes et avec le grand sourire. Bon accueil et SAV.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction suite à ce léger désagrément. Profitez bien de votre nouveau robot piscine ! À bientôt, l'équipe Zyke
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angele daudignon

Cela fait quelques années que je fréquente ce magasin pour l'achat des produits d'entretien pour ma piscine : j'ai toujours été bien reçue et accompagnée ! Encore ce jour, je me suis déplacée car mon robot piscine (DOLPHIN) avait besoin d'une "petite réparation" (chenille + changement de cordon alimentation) et j'ai été accueillie par Yann. Il a pu réaliser la manoeuvre immédiatement et a fait son max pour minimiser les frais (proposition de récupérer des chenilles d'un robot en panne - donc non facturé). C'est agréable de tomber sur des professionnels sérieux et "arrangeant"... Merci encore à Yann et son équipe ! bel été à tous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et ce beau retour ! Nous sommes ravis que Yann ait pu vous dépanner rapidement et avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bel été à vous aussi ! Cordialement, L'équipe Zyke
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bertrand hoet

Bonjour j’ai commandé une piscine sur le site et c’est ce magasin qui m’a expédié ce colis voilà comment je l’ai reçu. Pas d’autres commentaires. Je laisse votre ressenti noter ce magasin d’après la photo

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu la piscine avec du carton abimé. Nous dépendons malheureusement du transporteur qui fait son maximum. Maintenant le plus important est de savoir : qu'en est-il de la piscine ? Mettre 1 étoile pour le carton d'accord, mais veuillez nous tenir au courant de la piscine. L'équipe Zyke
A
Anne Bozinovic

Très bon magasin,le personnel très accueillant et sympathique. Le magasin bien équipé avec beaucoup de choix. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes heureux que l’accueil, le choix et le magasin vous aient plu. Cordialement, L'équipe Zyke