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MAGASIN DE MATÉRIEL DE CUISINE

ZWILLING STAUB Outlet | McArthurGlen Giverny

Magasin de matériel de cuisine · Douains (27)

3,8 26 avis Google Fermé
ZWILLING STAUB Outlet | McArthurGlen Giverny — Magasin de matériel de cuisine

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À propos de ZWILLING STAUB Outlet | McArthurGlen Giverny

ZWILLING STAUB Outlet | McArthurGlen Giverny est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Douains (27120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (26)

Avis Google
3,8
26 avis
5★18
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3★1
2★0
1★7
V
Véronique Barbier Google

Très belle expérience dans le magasin Zwilling de Giverny. La boutique est agréable, soignée, et les produits sont très bien présentés et mis en valeur. On y trouve des produits de qualité, avec une équipe souriante, accueillante et disponible. Une adresse que je recommande avec plaisir !

A
ADI Google

Expérience client déplorable : dossier bloqué Blender tombé en panne en moins d’un an. Après renvoi, Zwilling s'est trompé d'article et m'a expédié le mauvais article! Depuis, c'est l'impasse : emails sans réponse et service téléphonique inefficace (Zwilling reconnaît l'erreur, mais on me demande d'attendre indéfiniment l'action d'un autre service qui ne fait rien). Merci de débloquer cette situation et de procéder enfin à l'envoi du bon produit. Numéro de dossier : 01745493

P
Pascal Morel Google

Une honte cette marque, j'ai acheté des boîtes sous vide dans cette boutique, avec la marque swing les boîtes fuient Et le SAV ne veut rien entendre réfléchissez bien avant d'acheter ça elles n'ont même pas un an !

C
Christophe Démarez Google

Comme d'habitude, des conseils de qualité. Aujourd'hui pour un achat important, un ami chef cuisinier ouvre un food truck dans un mois, cadeau groupé pour lui offrir sa mallette de "vrais couteaux de chef", aucun doute sue la sélection, merci à l'équipe pour les conseils.

T
Tony O Google

Une marque nulle. Les couteaux ne vont pas au lave-vaisselle. De plus j’ai acheté une marmite pour les spaghettis, elle passe à travers du panier. Donc inutile. Une marque à fuite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant les couteaux, le fait qu’ils ne soient pas compatibles lave-vaisselle ne signifie pas un manque de qualité. Au contraire, cela permet de préserver durablement le tranchant et la performance de la lame. Un lavage à la main est simplement recommandé pour garantir une meilleure longévité du produit. Les lave-vaisselle peuvent être assez agressifs (chaleur, sel, détergents, chocs), ce qui peut abîmer même de très bons couteaux. Donc les modèles sérieux sont souvent pensés pour être lavés à la main afin de rester performants plus longtemps. Pour votre marmite à spaghetti, nous sommes désolés d’apprendre qu’elle ne correspond pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter notre SAV via l'adresse suivante --> [email protected] avec quelques photos du produit et du panier utilisé ? Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous aider. Bien cordialement, L’équipe Zwilling STAUB
S
Sun Set Google

J'adore. J'ai acheté des couverts de haute qualité pour un cadeau et les personnes étaient conquis de la qualité. De même pour les boîtes sous-vide et ses accessoires dont je ne me sépare plus. Je recommande la qualité et services Zwilling

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos cadeaux et vos achats vous apportent entière satisfaction. Vos compliments sur la qualité et notre service nous touchent beaucoup ! Une belle journée à vous.
P
Pascal SOULAGNET Google

Voilà ce qui arrive après 4 années et bien entendu pas tous les jours..... malgré la pseudo "garantie à vie" de STAUB le SAV exige une preuve d'achat pour une cocotte achetée voilà 4 années.......le plus simple pour fuir ses responsabilités!! Sans commentaire!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément que vous rencontrez. Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser les problèmes liés au revêtement antiadhésif que vous avez constatés ? Nous vous conseillons quelques actions qui pourraient améliorer les performances de votre cocotte : Un nettoyage à base de vinaigre blanc et de bicarbonate de soude peut aider à éliminer les résidus tenaces. Vous pouvez également procéder à un culottage de la cocotte : en appliquant une fine couche d'huile et en la chauffant doucement, cela peut permettre de régénérer ses propriétés antiadhésives. Il est aussi important de noter que, bien qu’une cocotte STAUB soit conçue pour supporter de hautes températures, il est préférable d’éviter une montée en température trop rapide (ne pas dépasser 2/3 de la puissance des plaques). Cela peut, en effet, provoquer des tensions dans l’émail. Concernant la garantie, la preuve d’achat est effectivement nécessaire pour activer votre garantie à vie. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne journée
S
Suja Google

Il y a un mois, j'ai acheté une poêle dans ce magasin, les vendeuses m'ont promise que c'était la meilleure poêle et qu'elle ne s'abîmerait pas. Je l'ai utilisée 4 à 5 fois et maintenant cette poêle est déjà endommagée. Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin, les produits sont de mauvaise qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez. Votre achat étant physique, merci de contacter notre magasin par téléphone ou par mail. Autrement, pourriez-vous s'il vous plait écrire un mail au service après-vente, afin de faire part de ce problème ? Merci d'indiquer un numéro de téléphone et une adresse mail à laquelle vous serez joignable. L'adresse de contact est : [email protected] Merci à vous. Très bonne fin de journée.
P
Pierre Barre Google

Matériel de mauvaise qualité. Poêle détruite après moins d’un mois d’utilisation. La responsable du magasin nous indique que “oh, vous avez du trop la faire chauffer”, sans avoir aucun élément pour le démontrer cette dernière refuse toute prise en charge et invoque une procédure à suivre sur le site du fabriquant ; lunaire…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Après analyse des photos, il semble que votre poêle ait subi une surchauffe en cuisson. Ce type de dommage n'est pas lié à un défaut de fabrication, mais à une utilisation inadaptée. Nos poêles sont conçues pour atteindre des températures élevées, mais il est essentiel de les faire monter en température progressivement. Une montée trop rapide ou l’utilisation du mode booster peut provoquer une surchauffe, ce qui endommage le revêtement ou laisse des marques de décoloration. Pour éviter ce type de problème : Chauffez progressivement : démarrez à feu moyen ou au tiers de la puissance de votre plaque, sans utiliser le mode booster. Choisissez des matières grasses adaptées : utilisez des huiles ou graisses avec un point de fumée supérieur à 200°C. Ne laissez pas chauffer la poêle à vide : cela peut rapidement provoquer une montée en température excessive. En raison de ces observations, nous devons préciser que la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de qualité dans des conditions d’utilisation normales et conformes aux recommandations. Les dommages causés par une surchauffe ou une mauvaise utilisation ne relèvent pas de la garantie. Pour nettoyer les conséquences de la surchauffe : Laissez tremper la poêle dans de l’eau chaude savonneuse, puis utilisez une éponge non abrasive pour retirer les résidus. Si des marques persistent, vous pouvez utiliser un nettoyant spécial pour ustensiles en acier inoxydable ou du vinaigre blanc dilué. Séchez bien après nettoyage pour éviter l’apparition de taches d’eau. Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Merci à vous. Très bonne fin de journée.
b
bons plans Quels Google

Attention : Fausse garantie a vie On m a offert a l automne 2023 une cocotte Staub Le revetement du fond de celle a des defauts ; il se detache par endroits Le service client me demande le ticket de caisse . Vous pensez que les clients gardent les ticket de caisse combien de temps ? Tout cela pour ne pas appliquer la garantie !!! C est malhonnete !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace et rapide, il est nécessaire que nous ayons une preuve d'achat du produit en question. Cette preuve d'achat est indispensable pour que nous puissions vérifier la date d'achat, le produit spécifique acheté et d'autres détails nécessaires à la gestion de ton dossier. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais c'est une procédure standard que nous devons suivre pour garantir un service équitable à tous nos clients.
F
Fanny THOMAS Google

Je suis venue pour des conseils sur différents revêtements de poêle et pour l'achat d'une cocotte Staub. J'ai pu profiter de très bons conseils et d'un super service client : la couleur que je voulais pour ma cocotte n'était pas disponible. Les vendeuses ont appelé l'usine pour voir s'il était possible de me la commander et c'est chose faite. Je suis ravie, merciiii !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver la cocotte parfaite et de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Profitez bien de votre nouvelle cocotte Staub ! À bientôt !
J
Jorge Filippe Google

Note : 5/5 Je suis passé la semaine dernière dans la boutique Zwilling de Douains, en Normandie. Je travaille dans le centre et j'avais le choix entre plusieurs marques, mais j'ai décidé de tenter Zwilling, que je ne connaissais pas. J'ai été très bien accueilli par la vendeuse, qui m'a immédiatement conseillé sur les produits les plus adaptés à mes besoins. Elle m'a expliqué les différences entre les différentes gammes et les avantages de chaque matériau. J'ai finalement acheté un wook et une poêle d. Je suis très satisfait de mon achat. Les produits sont de grande qualité, ils sont faciles à utiliser et ils me permettent de cuisiner de délicieux repas. Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse pour ses conseils avisés.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueilli et conseillé par notre équipe. Nous transmettrons vos remerciement à l'équipe. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
n
nicolas wangermez Google

Je suis venu pour un conseil ... Il était tellement bon que je suis ressorti avec une cocotte ronde 34cm STAUB. Je suis ravi de mon achat. Merci à Vanessa pour l'accueil. Joli magasin et personnels très agréable.

Réponse du professionnel : Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que nos conseils aient contribué à votre satisfaction, et que vous soyez enchanté de votre nouvelle cocotte STAUB. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs sur notre équipe et notre magasin. Si vous avez besoin d'autres conseils ou informations, n'hésitez pas. Nous espérons que votre nouvelle cocotte STAUB vous apportera de délicieux moments en cuisine !