Zoom 28

Je partage l’avis des précédents commentaires. Je suis allée dernièrement et l’accueil de la patronne laisse vraiment à désirer. Elle fait des commentaires sur le choix de mes photos à imprimer. La manière de parler à ses employés doit être revue également, qui n’est pas professionnelle.

Expérience très décevante avec le magasin Zoom28. J’ai acheté un Fuji XT-50 le 22 février (plus de 1000€), paiement immédiatement encaissé… mais aucune trace de commande derrière. Aucun suivi, aucune communication claire. Malgré plusieurs relances, la situation est restée bloquée pendant plus d’un mois, sans solution concrète ni explication satisfaisante. Le remboursement a finalement été effectué… un mois plus tard. Je suis professionnel, et immobiliser une telle somme + me laisser sans matériel pendant aussi longtemps est clairement problématique. Au final, pas de perte financière, mais une perte de temps et de confiance énorme. Je ne recommande pas.

J’ai acheté dans ce magasin un appareil photo jetable à l’automne, souhaitant découvrir la photographie en tant que grande débutante. Le vendeur, très souriant et très commercial, a tenté de me vendre un appareil plus cher, puis m’a assuré que le jetable était extrêmement simple à utiliser : « il suffit de tourner la molette et de prendre la photo ». Il ne m’a donné aucune autre explication, notamment sur l’utilisation du flash. Je lui ai fait confiance en tant que professionnel. Après plusieurs mois à prendre des photos, je reviens pour les faire développer. On m’annonce alors que toutes les photos sont ratées, sauf deux prises de nuit, parce que je n’ai pas utilisé le flash, y compris en plein jour — chose totalement contre-intuitive pour un amateur, et surtout jamais expliquée lors de l’achat. Quand je fais remarquer que cette information essentielle ne m’a pas été donnée, la seule réponse obtenue est : « Vous n’avez pas lu la notice ? », suivie d’un haussement d’épaules et d’un « c’est dommage pour vous, désolé… ». Aucune remise, aucun geste commercial, malgré l’erreur de conseil. J’ai même été facturée 20€ pour récupérer des fichiers numériques… totalement noirs et inutilisables. Le plus frustrant reste la perte irrémédiable de souvenirs précieux : des photos de ma grande-tante de 103 ans, de mes animaux, de moments spontanés qui ne se reproduiront pas. Des mois de prises de vue pour absolument rien. En résumé : beaucoup d’énergie pour vendre, mais aucun accompagnement ni responsabilité quand le client fait confiance à leurs conseils. Résultat : près de 50 € dépensés pour deux photos exploitables, et une immense déception. On m’avait pourtant prévenue du côté trop commercial de ce magasin. Je regrette de ne pas avoir écouté. Je n’y remettrai plus les pieds.

Je rejoins les précédents commentaires concernant l’accueil désagréable que j’ai pu avoir dans cette boutique lorsque je suis venue récupérer mes photos. Au vu du prix payé, je suis reparti très déçue et ne reviendrait plus.

Nous avons eu une super expérience avec Robin le vendeur. Il a su prendre le temps d’écouter nos envies et nos besoins pour un appareil photo. Ses conseils étaient très professionnels, pertinents et personnalisés pour notre achat. Nous sommes surpris des mauvais avis car personnellement nous avons apprécié ces 1h30 dans le magasin ! Nous sommes heureux de soutenir ce genre de commerces même si cela implique un certain coût.

Expérience très décevante. Les prix sont vraiment excessifs et l’accueil laisse à désirer. Le vendeur a refusé un paiement par carte pour un montant de 8,90 € (minimum 9 € !), m’obligeant à repartir retirer de l’argent. Aucun sens du service ni geste commercial, attitude désagréable et peu arrangeante. La femme pousse clairement à la consommation et les cadres sont vendus à des tarifs très élevés. Je comprends pourquoi les avis Google sont si négatifs. A 3min à pied, Zoom Express (Rue Vaugelas) est bien mieux noté, beaucoup plus sympathique et professionnel. Je recommande plutôt d’aller là-bas.

Je suis étonné en voyant les avis négatifs sur cette page. Je me suis rendu en boutique étant débutant dans la photographie. Accueil souriant et agréable de la part de la patronne ainsi que du patron. Le monsieur pouvait largement me vendre un zoom à 470e que j’avais repéré d’occasion. Après 1H d’explications claires et net de sa part à propos de mes attentes, je suis reparti avec un zoom à seulement 160e avec garantie. Des professionnels qui aiment leur métier et qui ne sont pas là pour vous voler ! Je recommande ce magasin et je reviendrais pour mes futurs achats. Encore merci pour votre honnêteté. À bientôt. M.Fontana

J'ai choisi de me rendre dans ce magasin plutôt que dans une chaîne, pour contribuer au commerce local. J'ai été conseillée par un vendeur très sympathique, jusque là l’expérience était positive malgré le prix élevé. Mais lorsque j'y suis retournée le lendemain pour rendre un article, j'ai eu affaire au responsable de la boutique qui m'a répondu avec agressivité et dédain. Dommage d'avoir une telle attitude avec un client quand on est commerçant, la prochaine fois j'irai à la Fnac, je serai mieux traitée et ça me coûtera moins cher.