ZOLI99

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferrais. Très beau produits en magasin mais une fois payé aucune nouvelle de livraison depuis un mois et demi, service client absent aucun numéro pour joindre le magasin, juste un numéro WhatsApp sur lequel personne ne répond. C'est vraiment n'importe quoi !!! A fuir !!! Vraiment !!!

Très mauvaise expérience. Le SAV est un vrai désastre : personne ne prend réellement la responsabilité du problème et personne ne semble savoir quoi faire. Le magasin ne propose aucune solution ni aucun geste commercial, alors que le problème vient d’une mauvaise gestion du stockage du produit. C’est vraiment dommage pour un magasin de laisser ses clients sans réponse et sans accompagnement.

Que puis je dire a part SCANDALEUX. Canape Commande passee debut Mai pour une livraison max au 30mai, le jour J quand on demande aupres d’eux parce que clairement eux ils font jamais de communication on nous annonce un retard sans excuse on nous dit jeudi 11juin, on depose ensuite notre journee au travail pour attendre le canape a 16h on envoie un message il est ou le canape et la on nous dit comme ca sans aucune communication prealable « desole mais on peut pas vous livrer aujourd’hui » scandale total on envoie des milliers de messages pour au final nous dire qu’on a un seul choix c’est attendre encore le mardi 16juin on a dit ok on choisit le matin pour ne pas avoir a prendre encore une journee et SURPRISE ils n’arrivent pas le matin et pire aucun message ni communication ni rien et on parle tres tres mal aux clients la livraison est enfin arrivée a 21h du soir avec un stress et une anxiété et un service mediocre que j’ai jamais vu de ma vie. J’ai mis que deux photos de la conversation je vous epargne le reste

Parfait, merci aux livreurs Anthony & James pour le service rapide et efficace. Ultra réactifs, serviable et professionnel Mention spéciale pour Adeline au magasin de Saint-Brice-sous-Forêt. Elle a été d’une grande patience, très disponible et de très bon conseil. Elle a pris le temps de nous accompagner et de nous montrer les meubles en les déplaçant avec gentillesse. Un service vraiment au top, merci beaucoup !

A fuire Toujours en attente de ma commande. Update via le chat du site ou on repousse à chaque fois la livraison et jamais une date précise, on m'annonce fin mai, puis mi-juin et là mi-juillet bravo Pas de SAV et Enfin une promesse de remboursement sous 14 jours, 0 nouvelle, 0 remboursement ... celà fait déjà 2 mois et demi

Très belle boutique avec un large choix de mobilier et éléments décoratifs de qualité à prix abordable ! Nous y avons acheté notre table à manger ainsi que les chaises et nous satisfait autant par la qualité des produits que par le service de livraison ! James et Anthony, Service au top de A à Z, je recommande !

Très mauvaise expérience. Le canapé présentait des défauts que j'ai signalés dès le lendemain de son installation. Le vendeur refuse pourtant toute prise en charge en prétendant que j'aurais dû signaler ces défauts lors de l'enlèvement de la marchandise. Comment était-il possible de contrôler correctement le canapé au moment de l'enlèvement alors qu'il était entièrement emballé dans cinq cartons ? À aucun moment il ne m'a été demandé de déballer et de vérifier chaque élément sur place. Je considère cette position comme injustifiée. Malgré un signalement effectué immédiatement après la découverte des défauts, aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. Face à ce refus de prise en charge, j'ai décidé d'engager une procédure avec ma protection juridique afin de faire valoir mes droits. Je déconseille ce vendeur en raison de son manque de considération pour le service après-vente et la satisfaction de ses clients

Les livreurs ont été attentionnés malgré une table de salon arrivée abîmée et une table basse de la mauvaise couleur. Les mentions ont bien été prises. Nous attendons désormais notre nouvelle commande.

2 mois que j'attends le sav pour un canapé présentant de gros défauts au bout de 3 semaines d'utilisation... Pourtant le moyen de communication WhatsApp pourrait sembler une réelle évolution entre les clients et l'enseigne mais de multiples messages laissés sans réponse. Le sav n'est pas basé en France visiblement... J'ai une vague impression qu'on nous vend des meubles jetables à utiliser pendant 3 semaines. Idéal pour une maison témoin... Sur le papier ça paraissait intéressant. À fuir...

Je ne vous recommande d’achat chez eux, service client médiocre. Canapé livré avec un gros retard sans aucune explication. Il a fallu faire des réclamations au magasin sur place. Les 2 étoiles sont pour la gentillesse et l’efficacité d’Enzo et James.

Magasin propre et bien rangé. Contrairement à ce que l’on pourrait penser en voyant l’enseigne de l’extérieur, ce n’est pas un bazar. On y trouve plutôt un véritable de l’ameublement, et d’articles de vaisselle, avec un choix assez varié. Les rayons sont organisés de manière claire et il est agréable de s’y promener.

Je suis très satisfaite de ma commande de canapé. Enzo et James ont effectué la livraison avec beaucoup de professionnalisme, de ponctualité et de gentillesse. Ils ont pris soin du canapé et de mon domicile lors de l’installation. Leur efficacité et leur bonne humeur ont rendu l’expérience très agréable. Je les recommande vivement pour leur excellent travail. Merci à Enzo et James pour cette livraison impeccable !

Aujourd’hui Enzo et James nous ont aidés à monter notre canapé. Ce sont des jeunes ambitieux, à l’écoute et très professionnels. Tout s’est très bien passé.

Très déçus par notre expérience avec ce magasin. Au premier abord, tout donne envie : le showroom est attractif, les produits paraissent de qualité et l’accueil semble professionnel. Malheureusement, la réalité derrière est tout autre. Nous rencontrons un problème avec notre table depuis un certain temps. Un technicien est déjà intervenu, mais son passage a malheureusement aggravé la situation. Malgré plusieurs démarches et plusieurs déplacement en magasin, nous avons surtout l’impression d’être laissés sans véritable solution ni suivi sérieux. Ce qui est le plus frustrant, c’est le manque de réactivité et le temps que cela prend pour obtenir des réponses concrètes. À force, cela devient vraiment usant. C’est dommage, car l’image donnée au départ est très positive, mais le service après-vente ne suit absolument pas derrière.

Je tiens à remercier chaleureusement les 2 livreur pour leur professionnalisme et leur gentillesse. La livraison du canapé s’est parfaitement déroulée : ponctuel, soigneux Ils ont pris le temps de manipule le canapé avec attention et de s’assurer que tout était Service impeccable, merci

“Je tiens à souligner la qualité du service ainsi que le professionnalisme dont j’ai bénéficié. L’équipe a fait preuve d’écoute, de réactivité et d’un grand sérieux tout au long de la prestation. Le travail réalisé est parfaitement conforme à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise pour son efficacité et son engagement envers la satisfaction client.” James et Enzo merci

Une marque a fuir, c'est l'erreur de ma vie, j'ai acheté un canapé le 10 Mars , jusqu'à maintenant je ne l'ai pas reçu, après plusieurs relances, on m'a donné des dates de livraison mais ils les changes a chaque fois, j'ai attendu mon canapé hier, bloqué toute la journée à la maison mais aucune nouvelle ni de livreur ni du service commercial. Des gens pas sérieux, aucun respect envers les clients.

Commande catastrophique chez Zoli99. J’ai commandé un vaisselier 120 cm, un buffet 160 cm ainsi que deux chaises le 08/02/2026, et après plus de 4 mois d’attente, je n’ai toujours pas reçu mes meubles. Deux livraisons étaient prévues les 12 et 16 mai 2026 : * Celle du 12 mai n’a jamais été honorée, sans aucune explication sérieuse. * Celle du 16 mai devait avoir lieu entre 8h et 19h. J’ai attendu toute la journée depuis 8h du matin. À 18h30, on me contacte pour annoncer une arrivée dans 1h30. Résultat : à 20h39, toujours rien, aucun suivi fiable, aucune information claire. Et maintenant on m’annonce une livraison vers 22h… uniquement pour les deux chaises, alors que les meubles principaux sont toujours absents. Après 4 mois d’attente, cette situation est totalement inadmissible. Manque total de professionnalisme, communication inexistante, délais non respectés et organisation catastrophique. Faire attendre un client pendant des mois puis toute une journée pour finalement ne pas livrer la commande complète est inacceptable. Je déconseille fortement ce magasin tant que le sérieux et le respect des clients ne seront pas au rendez-vous.

Merci à James et Alexis pour la livraison du buffet, très serviables et respectueux. Ils étaient là à temps et ont tous bien déballé et installé. Cependant je ne mets que 2 étoiles car nous sommes toujours en attente de la livraison de la table achetée il y a 4 mois. A priori hors stock et sans visibilité sur les délais de retour... a savoir qu'on ne nous avait pas prévenu à l'achat de tout ce retard et de la non disponibilité en stock des articles en question.

Par où commencer, on achète canapé et table pour 3000€ avec livraison et montage inclus (200€ livraison et montage). Lors de l'achat, on nous dit que pour la livraison, nous allions recevoir un lien pour valider la livraison. Premier lien , nous n'avons pas cliqué. Quelques jours après 2e lien, toujours pas cliqué mais les livreurs nous appellent en nous disant qu'ils seront là dans 30 min. On leur dit que nous n'avions pas cliqué, car toujours en travaux. Ils nous disent que si on refuse, ca repart en Belgique, alors qu'en magasin, ils nous avaient assuré qu'ils les garderaient tant que nous n'avions pas cliqué. On se déplace en magasin (1h aller 1h retour), car bien sûr pas de numéro de téléphone sur leur site, on nous qu'ils vont voir avec la direction, et qu'ils nous rappellent. On nous rappelle en nous disant qu'il faut voir avec le SAV, que par mail. On se déplace une 2e fois, on nous rappelle, ah au niveau du magasin on peut rien faire, il faut voir avec le SAV, qu'ils peuvent rien faire non plus. Donc, MEUBLES PAS MONTES, MONTAGE PAYÉ, IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE NI PAR TÉLÉPHONE NI PAR WHATSAPP. Société belge, peut-être beaux meubles, mais pas très beaux au niveau commercial et professionnel. On s'est fait arnaqué de 100€. 😡😡😡

Une expérience client remarquable. Un grand merci à Adeline pour la justesse de son accompagnement et la qualité de ses conseils. Sa capacité à se projeter avec nous, allant jusqu’à réorganiser le mobilier en magasin pour simuler le rendu dans nos locaux, témoigne d’un sens du détail et d’un engagement rares. L’ensemble de l’équipe incarne un véritable standard de service : accueil irréprochable, disponibilité constante et professionnalisme sans faille. Malgré une arrivée en toute fin de journée, nous avons été accompagnés avec la même exigence et la même attention, sans jamais ressentir la moindre contrainte liée à la fermeture. Merci également à Youmna et Antonia pour leur accueil chaleureux et leur implication. Une collaboration précieuse, qui contribuera sans aucun doute à sublimer nos espaces. Mira

Magasin sympa avec des produits sympas mais service client et SAV inexistant. J'ai acheté une table en février dernier et au moment du montage , celle-ci s'avère trop petite et je décide de la renvoyer vu qu'on a 14jours pour un retour. Seulement voilà, je m'aperçois qu'il n'y a pas vraiment de SAV ni de numéro de téléphone pour les contacter. Si un souci est rencontré c'est par whatsapp ou le chatbot sur le site qu'on peut les joindre. Je précise que j'ai uniquement le carton du plateau de la table mais plus celui des pieds qui ont été déchirés et emportés par les livreurs. On me dit de renvoyer la table dans ses cartons d'origines et que le retour me sera facturé 75€ d'office déduit de mon remboursement plus les frais de déballage et de montage de la table et de l'absence des cartons des pieds de la table. Je trouve cela inadmissible d'autant que la table est neuve et n'a jamais servit. Elle a été remise dans son carton d'origine tout de suite après avoir été ouverte. Le retour a été fait il y a plus d'un mois et j'attends toujours mon remboursement (si on peut appeler cela remboursement car au final je m'assois sur 175e minimum car j'avais payé la livraison de 99€ qui elle n'est pas prise en compte dans le remboursement). On me réponds une fois sur 3 sur whatsapp ou sur le chat et aucun rappel de leur part. Bref, si vous etes sure de votre achat ca peut valoir le coup si le produit n'est pas defectueux sinon fuyez car le SAV est inexistant et vous allez perdre beaucoup de temps à vouloir résoudre votre problème si on ne vous arnaque pas dans la foulée comme moi. J'aurais peut-etre dû la garder et la revendre sur leboncoin ça m'aurais couter moins d'énergie et moins de frais.

Service client 0… sur le site aucune mention qu’il n y a pas de stock en magasin mais plutôt dans l’entrepôt en Belgique donc ça sert à rien de se déplacer. On a fait 1h30 de trajet pour rien car 0 stock sur place. Dans le magasin la vendeuse nous confirme qu’on peut bien commander en ligne et venir chercher l’article, sauf que sur le site ça ne fonctionne pas … je contacte le service client par messagerie qui me dit qu’il n’est pas possible finalement de commander et qu’il faut le faire dans le magasin, et puis quand je pose une autre question on me répond plus… c’est déplorable toute cette perte de temps et d’énergie. Surtout pour un potentiel client qui veut juste acheter un canapé

Les livreurs étaient super sympa, professionnel et propre. Je les remercie. Par contre le service après vente est catastrophique c’est un beau magasin mais de très mauvais services. Même la vendeuse avec qui nous étions en contact ne nous répond plus. À fuir comme magasin.

Attention : à fuir absolument. J’ai acheté un canapé le 2 février avec une promesse de livraison sous 30 jours (produit en précommande). Une fois ce délai dépassé, aucune nouvelle de leur part. J’ai dû les relancer moi-même, et on m’a répété à 3 reprises que le canapé était “en cours de déchargement” et que je serais livré la semaine suivante…bien évidemment je n’ai jamais été livrée. On se retrouve à tourner en rond avec des réponses identiques, sans aucun suivi concret. Tout est fait pour faire patienter et gagner du temps, au point d’avoir clairement l’impression d’être mené en bateau. Face à ces promesses non tenues, j’ai demandé un remboursement. Le 7 avril, on m’a alors demandé mon RIB en m’assurant un remboursement sous 14 jours. À ce jour, le 22 avril, ce délai est dépassé et je n’ai toujours rien reçu, pour une somme de 1300 €. Même le délai légal de remboursement de 14 jours n’est pas respecté, ce qui en dit long sur le sérieux et le respect du client. Je les ai relancés pour leur faire part du délai dépassé, et on me répond qu’il faut encore attendre une semaine supplémentaire. Si ce sont les mêmes promesses que pour la livraison, il est permis de douter que le remboursement soit réellement effectué. Je vais donc faire un signalement de la situation auprès de SignalConso (DGCCRF) et engager des démarches avec un avocat afin de récupérer mon argent. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant mon achat : de nombreux clients décrivent exactement le même enchaînement de faits. Cela donne le sentiment d’un fonctionnement bien rodé. Un conseil : soyez extrêmement vigilants avant de commander chez eux. Au vu de mon expérience, mais également de nombreux avis similaires sur Google, il est préférable de bien réfléchir avant de s’engager afin d’éviter ce type de situation et ce véritable parcours du combattant.

Livraison au top livreur au top Adriane et Anthony parfait je recommande

J’ai commandé il y a plusieurs années en Belgique j’ai été ravie du service et du produit en lui meme. Suivi et livraison serieux. J’ai donc été ravie de voir un magasin en France, j’ai acheté un canapé et un fauteuil pour une valeur de 2150€, premiere deception livraison payante. Ok. On nous annonce une livraison rapide, sous 1 semaine pour le canapé et 3 semaines pour le fauteuil. Pour la livraiosn on nous propose 2 types, celle dans la piece, ou celle avec montage nous choisissons celle ds la piece. Le jour de la livraison le livreur refuse de monter car il y a des escaliers, (personne ne nous avait parlé de cette clause) après négociation le livreur accepte à contre coeur. Concernant le fauteuil 1 mois et demi apres aucune nouvelles, personne ne répond à mes messages sur le whatsappa (argument mis en avant lors de l’achat) ni à mes appels. Je dois passer par le siege pour avoir des infos qui m’informe un retard et me donne une date d’arrivée en magasin. Cette date arrive aucune nouvelles du magasin, et pas de réponse à mes appels et messages. Je menace d’annuler et miracle on me donne une livraison à programmer. Le jour de la livraison le meme livreur refuse de me livrer le carton à mon domicile, je suis une femme et seule… avec aucun état d’âme. En conclusion leurs produits sont de tres bonne qualité j’en suis très satisfaite mais malheureusement la filiale France n’a aucune notion du service qualité client je ne commanderais donc plus chez eux c’est dommage

Expérience désastreuse ! ! Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce magasin. La livraison de ma commande a plus de deux mois et demi de retard par rapport à la date prévue (commande 23.12.25), et malgré plusieurs tentatives pour obtenir des informations, 4 visites en magasins, des messages par WhatsAap hebdomadaires qui restent souvent sans aucune réponse claire. Le magasin est injoignable, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ou par message qui puisse réellement m’aider, malgrès le WhatsAap disponible. Lors de ma dernière venue au magasin dimanche dernier et ce malgres que j’ai reçu un message (WhatsAap) me confirmant que ma commande était belle est bien disponible, devinez-quoi ? Bin ma commande était partielle, et on me propose de prendre des produit d’exposition sans dédommagèrent. J’ai du proposer deux alternatives même en prenant que des produits d’exposition et rien on m’a laissé avec soit vous prenez soit on vous rembourse, sans qu’un manager et ou un directeur vienne me voir. Un manque de considération total qui est clairement un manque de respect et je ne ferais plus jamais confiance à cette marque alors que j’ai dépensé plus de 1600€ dans cette boutique. Cependant un grand merci pour Mélina, la seule conseillère / vendeuse qui a su avoir le sens du client, et m’a accompagné depuis le début. En tout cas je vous recommande de fuir, pas de service client, alors j’imagine même pas en cas de garantie.

J'avais trouvé un canapé très beau mais malheureusement il ne rentrait pas dans mon ascenseur. Il a fait demi-tour au dépôt. Tout ça pour vous dire que je tiens a remercier une vendeuse qui se prénom Youmna et que je vous conseille d'aller la voir pour tout achat , car cette personne était avec moi jusqu'à maintenant pour le remboursement du canapé qui a été trop trop long!!!!! C'est une personne adorable et surtout très très professionnelle !!! Je vous la recommande!!!!! A très vite Youmna ☺️

J’ai acheté une table de salle à manger, des chaises et une table basse dans le magasin. La commande est arrivée à la date annoncée, la qualité est bonne et les prix sont avantageux. Livraison soignée. Adrian et Anthony ont fait une livraison soignée et une installation au top. Très sympathique et professionnels Merci beaucoup

De beaux articles, mais l équipe refuse de reprendre une table d expo achetée la veille. Dommage pour eux, les autres meubles seront achetés ailleurs. Perdre un client pour gagner 200€, ça reste étonnant. Mais au moins ils sont sûr d avoir vendu cette table.

Magasin avec des pépites J'ai bcp aimé le mobilier proposé. Sachant que ce sont des tissus anti tâches. Merci à la jeune femme pour la démonstration en magasin. Très efficace. Je recommande. Ps: seul bémol le montant de la livraison au vue des prix des produits. Minimum 99€... Dessus qu'à la livraison la seule chose importante soit une pancarte avec le QRCODE pour mettre une bonne note aux livreurs. Pour 99€ c'est vraiment un fauteuil posé derrière la porte d'entrée. Vu ce que comprend la livraison et le fait qu'il n'y avait aucun assemblage, celui-ci aurait pu être monté de 15 marches. Bref dessus de cette livraison. 100€ de plus pour les marches un peu abusé non ? 199€ de livraison sachant que le départ du magasin et de la livraison est en IDF... C'est UN GROS point à revoir

Livraison impecable, livreurs Adrian et Anthony très agréables, mise en place du meuble avec beaucoup de précaution. Merci pour votre service.

Entreprise pas professionnel du tout, retard de livraison d’1 mois (on m’annonce en magasin que je recevrais mon canapé au plus tard fin décembre et je l’ai reçu seulement le 30 janvier) en utilisant comme prétexte la neige (j’habite en région parisienne et il a neiger 2 jours) . Service après vente catastrophique, bon qu’à dire nous ne faisons pas de geste commercial « Veuillez attendre le message pour la livraison. » J’ai demandé à avoir un responsable on ne m’a pas répondu. Cerise sur le gâteau, lors de la livraison les livreurs m’informe que je suis OBLIGÉ de laisser un avis sur Google en scannant son Qr Code sinon je ne pourrais pas signer le bon de livraison. (100€ la livraison)

Franchement hyper déçu mais trop tard j'ai payé la totalité de mon fauteuil donc obligé d'attendre Fauteuil acheter le 12 decembre 2025 on m'annonce un mois d'attente Je me présente donc le 13 janvier 2026 et on me dit qu'il sera peut-être là la fin du mois L'accueil est catastrophique la cheffe de rayon ne propose même pas un geste commercial Je regrette tellement cet achat et encore j'ai pas eu le produit Tout à l'air beau dans le magasin mais les coulisses........enfin bon je vais devoir encore attendre au moins 15 jours

Nous remercions Stéphane et Andreane , pour cette livraison , tout s’est très bien passé !! Nickel

Superbe prestation de livraison de la part de Nathan et Antony lors de notre première livraison : professionnels, efficaces et agréables. En revanche, le service après-vente est à fuir. J’ai reçu ma table dans un second temps, mais avec des défauts. Depuis, je me bats avec l’organisme pour obtenir son remplacement, comme cela avait été prévu. Malheureusement, mes mails et mes échanges par tchat restent sans réponse. Je me suis même rendu en magasin : la responsable m’a confirmé que la table serait changée, mais à ce jour, aucune suite n’a été donnée.

Un canapé très bien monté par Henrique et Anthony. Malheureusement, on devait me livrer la chaise manquante et monter la table à manger plus 3 chaises ce jour, reçues lors de la précédente livraison. Mais il y’a un défaut de communication au niveau du magasin entre les vendeurs plus manager et les livreurs. Le livreur me confirme qu’ils ne doivent monter que le canapé ( ordre du jour). Entant donné que nous avons payé pour une livraison plus montage, les livreurs n’ont pas monté les chaises et la table.

Magasin complet pour la maison/cuisine/chambre/salon/salle de bain et .... très beau magasin bien agencé grand spacieux lumineux bien décoré. Très bien accueilli par Madeleine☺️ elle nous a accueillis à l'entrée comme tout les clients c'est très sympa avec son grand sourire elle nous dit qu'elle est là si on a besoin d'aide une question à lui poser l'accueil fait le tout elle nous a donné envie de rentrer dans le magasin de même pour la personne côté meuble très sympathique souriante je suis sortie du magasin avec des très belles chaises 😁✌🏾 et lundi j'y retourne pour commander ma table un coup de cœur 🙏🏾☺️ ça porte bien son nom c'est Zoli99 vraiment Zoli99 . pour les prix ça va j'ai juste trouver les oreiller décoratif un peut cher . Faut aller voir 😉 vraiment

Très beau magasin d’ameublement, de décoration intérieure et vaisselle. De très beaux canapés et meubles de salle à manger et un grand choix de chaises. Le personnel est agréable et souriant . Les prix sont correct.