Magasin.telS
Sdie Brst Lgn (sdie)
Très bon conseil, connaît très bien ses produits. Possibilité de venir récupérer sa commande directement 👍
MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX
ZOELIA
Magasin d'articles pour animaux · Wasselonne (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ZOELIA
ZOELIA est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles pour animaux » situé à Wasselonne (67310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (19)
4,5
19 avis
V
Valerie Wagner
De très bons produits accompagnés de conseils professionnels. Très satisfaite, je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Valérie !
C'est tellement gentil de votre part d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif sur ZOELIA.
C'est encourageant, merci beaucoup !
Gabrielle
M
Melody Cornet
Si vous avez un doute sur une taille, ne poser même pas l’article sur votre cheval car le retour vous sera refusé a la moindre micro trace ( en l’occurrence un poil). Certe cela est précisé mais du coup autant dire que vous ne faites pas de remboursement car bien obligé de poser l’article sur le cheval pour me rendre compte que ça n’allait pas. Bref mauvaise expérience qui m’a coûté 3 fois les frais de port.
Réponse du professionnel : Les refus de retours concernent essentiellement des articles sales et/ou incomplets et/ou détériorés.
Les clients, ainsi que celà a été le cas pour vous également, sont prévenus à plusieurs reprises afin d'éviter les situations de refus.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Ana Guillot
Très satisfaite, colis expédié rapidement et personnel très agréable et de bon conseil. Je recommanderai
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif !
A
Aurelie Arbogast
Très professionnelle. Gabrielle trouvera toujours le produits qu'il vous faudra pour votre cheval. Disponible en générale de suite .
Réponse du professionnel : Merci !
L
Li Ka
Délais d'expédition non respectés, difficulté à obtenir un remboursement après rétractation, peu de respect du client. Site à éviter!
Réponse du professionnel : Beaucoup de points négatifs !
Nous ne nous rappelons pas avoir eu autant de difficultés avec un même client !
Les délais de disponibilité et de livraison sont affichés en ligne (si problème de quantité, nous contactons nos clients par mail ou téléphone et déterminons avec eux la meilleure prise en charge de la commande).
Il peut effectivement y avoir, depuis la crise, des problèmes de réapprovisionnement sur certains articles, mais là encore le client est informé.
Concernant la procédure de rétractation, nous accompagnons le client dans la démarche (qui n'est pas toujours évidente) et ceci jusqu'au remboursement sauf les articles sales, déformés, abimés, couverts de poils ... que certains clients (peu nombreux mais très irrespectueux) se permettent de retourner après les avoir rendu impropre à la vente).
Pour le respect du client, nus souhaiterions avoir plus de détails sur votre mauvaise expérience chez nous, n'hésitez pas à nous contacter directement.
B
Brigitte Estienne
Erreur dans la livraison vite rectifiée et appréciée. Très bon contact avec la clientèle, produits de qualité.
Réponse du professionnel : Merci !
C
Catherine Treton
Expédition super rapide en deux fois pour un complément alimentaire pour ânes. Merci. Très bons conseils pour le choix du produit par téléphone. Reste à voir les effets du produits qui prendront plusieurs semaines.
Réponse du professionnel : Merci