ZIMMERMANN Francois 1er, Paris

Je suis cliente fidèle de cette boutique depuis cinq ans. J’y venais régulièrement et j’ai toujours apprécié l’atmosphère chaleureuse, presque familiale, ainsi que l’authenticité des vendeuses avec qui j’avais créé une vraie relation de confiance. Lors de ma dernière visite, jeudi dernier, j’ai été profondément déçue par le changement radical que j’ai ressenti, dès les premières minutes. L’ambiance n’était plus du tout la même : je me suis sentie immédiatement « ciblée », comme un simple potentiel d’achat, avec une pression constante pour vendre à tout prix, peu importe le produit ou s’il me correspondait réellement. Cette approche m’a mise très mal à l’aise, d’autant plus que les prix chez Zimmermann sont aujourd’hui extrêmement élevés. Le ressenti global était malheureusement très éloigné de l’image et des valeurs que j’associais à cette marque. Cela donnait une impression presque “cheap”, en total décalage avec le standing et l’ADN de la maison. C’est avec beaucoup de tristesse que je dis cela, mais cette expérience m’a convaincue que je ne reviendrai plus dans cette boutique.

Malheureusement, mon expérience dans ce magasin a été décevante. Le niveau de service n'était pas à la hauteur de ce que j'attends d'une marque de luxe. En particulier, la vendeuse parlait très fort, ce qui était peu professionnel et a créé une atmosphère désagréable. Globalement, l'expérience n'était pas conforme à l'image de la marque.

Je tenais à partager mon avis car je suis passée à la boutique un dimanche lors d’un passage à Paris. L’accueil et le service des vendeuses étaient déplorables. Je suis très déçue!

Je suis venue à la boutique en juillet avec mon mari pour préparer un dîner-cocktail et j’avais prévu un budget conséquent (plus de 5 000 €). Malheureusement, l’expérience a été très décevante : je n’ai reconnu aucune des vendeuses habituelles et l’équipe actuelle manque cruellement de professionnalisme et d’élégance. La vendeuse ne comprenait pas mes demandes, n’avait aucune écoute ni sens du service, et semblait bien plus préoccupée par son téléphone que par ses clientes. C’est vraiment dommage, car j’aimais beaucoup venir dans cette boutique autrefois, où l’accueil et le conseil étaient à la hauteur du nom de la maison.

NEVER AGAIN Experience client catastrophique

Il contient des pièces magnifiques, uniques et insolites.

Vendeuse extrêmement impolie chez Zimmermann au Le bon Marché pour un retour de robe !!!

Je suis amoureuse des vêtements Zimmerman - la boutique du 29 rue François 1er à Paris a une sélection incroyable et une vendeuse spectaculaire qui m'aide beaucoup avec les pièces que je veux de la marque... Cela vaut vraiment le détour et quand vous y allez, cherchez la vendeuse Daniela Ferreira... c'est une personne très spéciale.

Je tiens à remercier Jénayé pour son professionnalisme exemplaire. De la prise de commande jusqu’à la récupération en boutique, tout a été parfaitement géré. Elle a fait preuve d’une grande efficacité, d’écoute et de rigueur. Un sans faute du début à la fin. Merci encore pour votre excellent service !

Fidèle à cette boutique! Ma conseillère Daniela est topisime, très serviable, très arrangeante.. je passe toujours un bon moment! Merci beaucoup Daniela

Des robes splendides, aux styles variés, mais toujours ultra chics et élégantes. Pour ne rien gâcher au plaisir, super service et conseils de Daniela. Merci 🙏🏼

Les vendeuses ne restent pas avec les clients , pas de conseil.

Accueil parfait avec une mention très particulière à Daniella pour sa disponibilité , sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils !! Elle a fait en sorte que je n’achète plus qu’à François 1er ! 👏🏻👏🏻👏🏻

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude pour le service exceptionnel de Sabrina au magasin Zimmermann. Elle est toujours incroyablement gentille, serviable et attentive à nos besoins. Grâce à elle, depuis que j'ai découvert cette boutique il y a trois mois, j'ai acheté 6 robes, 2 paires de chaussures et un magnifique chapeau. Son professionnalisme et son dévouement sont inégalés, et elle mérite d'être reconnue pour son excellent travail.

Un de mes préférés ❤️

Très belle boutique. Très bon accueil. Mention particulière pour Daniela, élégante, attentionnée et de très bon conseil.

Je me suis rendu avec ma fille à la boutique Zimmermann pour lui acheter une robe pour une occasion particulière et je tenais à remercier Daniela pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme dans son accompagnement dans mon entreprise. Très bon choix, très bel achat… Merci

J'ai eu une expérience formidable dans cette boutique ! L'accueil était extrêmement chaleureux et la boutique magnifique, avec un choix immense. Ils n'avaient pas la robe que je cherchais à ma taille, mais ils m'ont gentiment proposé de voir ce qu'ils pouvaient faire. Moins d'une heure après avoir quitté la boutique, j'ai reçu un message de la boutique Zimmermann en Espagne me demandant mon adresse et j'ai reçu la robe chez moi en Allemagne en deux jours seulement. Un service excellent !

Irina une conseillère de vente hors paire au printemps saint lazare. Toujours prête à servir à trouver ce qu il vous faut . Merveilleusement à l’écoute . A la fermeture elle n est pas du tout pressée de fermer le contraire elle vous rassure . Merci Irina pour tout . Au plaisir de te revoir

Vendeurs méprisants et hautains, à croire qu’avec leur smic mensuel ils valent mieux que leur client parce qu’ils travaillent en boutique de « luxe ». A fuir !

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Suite à une visite dans le ZIMMERMANN d'Haussman, je me rend dans celui ci pour essayer des maillots de bain qui n'étaient pas disponible la bas. Une fois installée pour les essayages, une vendeuse se permet d'ouvrir la cabine, alors même que je suis nue puisque j'allais essayer. C'est inadmissible ! Sa raison étant qu'elle me soupconnait de voler des articles car j'avais pris mes sacs avec moi, or, personne ne m'a indiqué que je ne pouvais pas prendre avec moi mes affaires dans la cabine. On me demande alors de confier mes affaires au vigile, ce que je fais, et pendant ce temps on enlève de ma cabine certains des maillots que je n'avais pas encore essayé ainsi que des corsets que j'avais demandé à voir aussi. Après avoir essayé ceux qu'ils restaient, et m'être rendu compte qu'il en manquait je décide de sortir de ce magasin. On ne me laisse pas partir car il manquerait une robe. On me demande alors de donner mes affaires pour procéder à une fouille, ce que j'accepte puisque je n'ai rien volé, et à peine ai-je le temps de poser mes affaires pour qu'elles soient inspectées que l'on me dit que ce n'est plus la peine car ils ont retrouvé la robe. La boutique a tout de même appelé la police ! Les policiers eux-mêmes ne comprennaient pas pourquoi ils avaient été appelé et ont donc demander des explications à la boutique. Suite à cela, les policiers me relachent aussitôt. C'était donc une très mauvaise expérience, je vous recommande de ne pas entrer dans cette boutique sans un avocat !

Catastrophe, aceuille médiocre voir , je m'en foutiiste , visite avec ma femme et ma fille pour acheter un ensemble qui varie entre 3500 et 4500 , la vendeuse dont je connais pas le prénom ( une brune ) ne prend pas même la peine de nous servir , il a fallu qu'elles cherchent toutes seules , mon épouse c'est épuisée nous irons achetés ailleurs !!!!!! Des ensembles pour une réception.... J'attendais ma femme dans la voiture , ma femme et ma fille en sont revenu déçues ! Voilà visite a le 12 mai vers 18h

Service client nul ! Le vendeur ne m’a plus calculé une fois sortie de la cabine, il a préféré s’occuper d’une autre cliente qui au final n’a rien acheté.. honteux. J’ai du aller vers une autre vendeuse, qui elle, m’a apporté une robe toute froissée.. à ce prix là, il faut faire un effort, surtout qu’elle m’a dit ´je la repasserai si vous la prenez’. N’oubliez pas que vous êtes une boutique de luxe, non Zara.

Si vous souhaitez connaitre la disponibilité d'une pièce par téléphone avant de vous déplacer, inutile d'appeler ils vous renverront vers le site internet car ils n'ont pas le temps ... Ne perdez pas votre temps et passez directement votre commande en ligne ! Et après on s'étonne que les gens ne fréquentent plus les boutiques ... If you call the boutique to inquire regarding the availability of a piece in store, they will straight tell you that they don't have time to assist you and to check the website. Don't bother and order directly from their site ! No wonder people would rather shop online nowadays than visit boutiques ...

Service client qui n'est pas au niveau d'une marque de luxe ou du moins haut de gamme. Ne répond pas au téléphone dans les horaires d'ouverture. Ne vérifie pas si une retouche a été correctement faite. Ne répond pas aux emails. Apparemment débordés même hors période de solde

C’était une première pour nous avec cette marque. Le personnel fuit dès que vous souhaitez essayer ! Désagréable au possible. Nous avons vite fait demi tour. C’est dommage car les pièces sont belles.

J ai essayé plusieurs modèles de robes, car de très beaux vêtements dans la boutique. Je suis revenue plusieurs fois et j ai toujours été très bien reçue. Très bon accueil de toute l équipe. On m a donné de très bons conseils et je reviendrai avec grand plaisir. Boutique à recommander .

Une excellente boutique de vêtements féminins chers et magnifiques.

Excellent conseil et qualité d’accueil