Zelys Paris

J'ai eu un problème avec ma commande chronoposte à carrément perdu ma colis sa fesais 1mois j'attendais j'ai constaté zelys paris le service client au top du top il mon directement pris en charge le jour même il me renvoie mon colis à la maison vraiment au top je les remercie beaucoup très bonne équipe service client merci beaucoup zelys

Bonjour, Je tenais à remercier Zelys paris et tout particulièrement Younes pour son professionnalisme et sa patience car grâce à lui j’ai pu effectuer une commande et obtenir le produit qu’il me fallait. Ça a été pour moi une agréable expérience et je compte bien découvrir d’autres articles chez zelys Bonne continuation à l’ensemble de l’équipe

Idem que les commentaires précédents j'ai retourné un article puisqu'ils se sont gourrés dans la couleur en colissimo suivi ils l'ont bien reçu et depuis pas de remboursement ni d'avoir aucun échange à mes mails et au chat en direct, ils viennent de perdre un bon client

j'ai commandé un jean 34us mais il y a eu une erreur de leur part au niveau de la taille, Zelys m'a envoyé 33us au lieu de 34us. J'ai donc fait une réclamation et le conseiller de Zelys ,Younès m'a gentiment réglé mon problème et j'ai pu renvoyer le mauvais jean (sans frais d'envoi) et j'attends donc mon jean qui doit arriver avec la bonne taille. Merci Younès pour votre geste commercial et d'avoir réglé mon problème. Je n'hésiterai pas à recommander sur votre site.

Super service client en la personne de Yunès qui a été très à l'écoute, compétent et efficace. Il a répondu à ma demande de façon positive et très réactive :)

Produit retourné et échangé dans un délai plus que parfait, j'ai réceptionné le colis le jour de Noël... Accueil téléphonique très satisfait avec Younes( je m'excuse s'il l'orthographe n'est pas exacte ?)

Je tiens à féliciter le service client Zelys qui a été au top, en particulier mon interlocuteur Younès. Personne très agréable et cordiale qui a résolu mon problème avec un grand professionnalisme et une gentillesse exemplaire. Un grand merci à Younès qui a été adorable.

Ceci n'est pas un avis sur Zelys Paris mais sur Zelys en général car la maison mère ne répond pas ... Premier lavage d'un sweet à 35 € : TOUT décoloré et le reste de la machine TOUT coloré en rose !!! Un remboursement est-il prévu ??????????????????? Piètre qualité !!!

J’ai commandée 2 doudounes, l’une est arrivée avec des coutures mal terminées et l’autre avec des tâches. J’ai tentée à maintes reprises de les contacter mais sans résultat. Service client inexistant sauf au moment d’encaisser.

Achat d’un blouson YAROS noir effectué sur le site j’ai également eu la boutique par téléphone pour modifier la taille car erreur de ma part. Article au top ainsi que les personnes de la boutique, je recommande vivement la marque

Une super qualité de produit, une commande reçu rapidement. J'ai dû renvoyer un jean suite à une erreur de taille le SAV est joignable rapidement et performant. J'ai eu contact avec Younès personne très agréable et réactif qui à réussi à trouver des solutions à mes problèmes. Je recommande fortement ce site autant pour la qualité des vêtement que pour le suivi.

Site très sérieux, avec un service client incroyable ! Une réactivité vraiment top Younès qui est au service client whatapp a vraiment répondu à toute mes attentes, très professionnel il a su résoudre les problèmes et me rassurer ! Rien à dire très bon élément mr Younès Merci ! Steph

Article reçut par internet endommagé avec des fils qui dépasse sur toutes les coutures. Porte monnaie acheter sur internet pour enfaite recevoir une pochette de 30 cm de large. Donc pour un porte monnaie c'est compliqué. Le service client est à déplorer. Pour avoir des nouvelles au téléphone c'est un enfer. Niveau taille, que dalle. Il manque toujours des tailles, et sur les promotions vous avez que du Xxl ou du Xs alors soyez extra fin ou xtra large. Les coutures sont pas top et les matières utilisées sont souvent du synthétique. Attention, un produit acheter blanc et rouge a été passer en machine. Le blanc c'est teinté de rouge et du coup obliger de jetter. Vu le service client, je n'ai même pas chercher à me faire rembourser. Si non quelques habits sont chouette mais au final, autant ce tourner vers une marque qui à plutot le respect des choses, des textils, des humains. Enfaite c'est juste une entreprise qui emplois à l'étranger pour avoir une manœuvre à bas prix. Et ensuite ce faire une grosse marge en revendent le prix fort. Sur internet vous avez toujours des soldes et on vous offre des bon de 20 %. Une fois le bon utilisé enfaite le colis mets plus d'une semaine à arriver. Et pour le moment sur ma commande de 220 euros c'est ecris traitement échouer. Aucune nouvelle de leur part. En plus j'ai fais une commande avec un autre compte et k'ai bien reçut l'autre commande entre temps. Je suis totalement déçut Mise à jour 2024, le service client est plus réactif et l'envoi du colis a été rapide cette fois ci.

Mon dieu, fuyez.. qualité médiocre vous trouverez les meme sur AliExpress. Leurs service client ?? Au bout d’1 mois j’attend toujours une réponse pour un remboursement car il se sont trompé d’article. C’est fou que ce genre de site existe.

1ère expérience et ça sera la dernière. J'ai commandé en ligne deux sweats blancs, petite erreur, je reçois un noir et un blanc, l'erreur est humaine, ça peut arriver, hors j'envoie un mail pour signalé le soucis, jamais eu de réponse ( cela fait deux semaines), très sérieux comme site bravo 👏 Premier lavage à 30°,le dessin du devant à été abîmé... Fin très mauvaise expérience et si vous avez un soucis dans la commande ( même si ce n'est pas votre faute car j'avais joint la facture au mail ainsi que les photos, c'est bien marqué " blanc)

Très satisfaite de ce site ainsi que du service après-vente, je remercie tout particulièrement Younes qui nous a été d’une très grande aide et qui a fait part d’un suivi très minutieux il a été là dans tous les détails et dans tous les problèmes concernant les tailles et les renvois. Agréablement surprise de ne pas avoir affaire à un service fantôme au niveau d’un SAV, très rapide au niveau des temps de réponse ils se sont investis Et ne nous ont jamais laissé tomber. Site ++++

J aime beaucoup les vêtements proposés, en revanche je suis extrêmement déçu et choquée par leurs choix de mettre en avant leurs vêtements par Greg, au vue des histoires actuelles qui tournent sur les réseaux sociaux. Il ne représente pas la jeunesse dans le bon sens. Personnellement au vue de leurs choix je n'est plus envie de passer commande ou de me rendre dans la boutique.

A FUIR... En plus d'être cher, la qualité du tissus plus que médiocre...Ne tiens pas après un premier lavage...en apparence les vêtements sont stylés mais ça reste de l'apparence... Passez votre chemin sur ce magasin qui grâce à des influenceurs vous font croire à de la sappe de ouf... mais acheter chez eux ou sur un site chinois revient au même...à bon entendeur

Qualités très mauvaises, c'est de la qualités chinoise c'est pas de la marque c'est de l'arnaque remboursement impossible j'ai commandé en ligne boutique a éviter il n'a même pas d'étiquettes pour nous dire sa prévenance de fabrication. Le tissus et tout fin j'ai jamais vue sa.

Attention c est une honte j ai passé commande le 28/11 je n' ai jamais reçu ma commande mais j ai été prélevé de mon argent. J ai envoyé un @ auquel j ai eu une réponse notifiant la non réception de mon colis. Depuis plus aucune nouvelle !!!! J ai envoyé message @, message Instagram, appeler sur le numéro du store bien sûr personne ne répond! Faites attention qd vous passez commande !!!!!!!!!!

Commande d’un costume Bordeaux pour mon mari, le colis a été perdu par le transporteur mais Zelys a été plus que réactif pour nous trouver une solution avec un mariage qui approchait nous l’avons eut à temps grace au professionnalisme de Jonathan, William et l’équipe. la taille était parfaite et le costume magnifique Je recommande a 1000% !! Merci à vous 🙏🏼🙏🏼🤩

Bonjour Achat internet Article de qualité. Rapidité d envoie Service client a l ecoute Je recommande vivement 😁👍 Merci pour la rapidité avec laquelle vous avez réglé ma problématique de commande . A bientot

La blague du siècle. Je n'ai jamais, mais alors jamais vu une qualité aussi ignoble ! Commandé sur internet, de ce magasin. Plusieurs vêtements. Mais d'une qualité digne d'une couturiere qui cout avec les pieds. Après m'être renseigné. Il s'avère qu'il s'agit de produit asiatique, bien tiens ^^ Mais le premier prix le plus bas gamme possible. Même sur les marchés la qualités est bien meilleure. Ne parlons pas du remboursement qui est juste pittoresque. Un sketch !

Les Survêtements sont de très très bonnes qualités et à des prix vraiment abordable. Mes fils sont ravis. La livraison est rapide. Je recommande fortement

Commande et livraison super rapide. j'ai eu un soucis avec une taille et aucun problème. Le SAV (watshapp) répond et très arrangeant. Et le livreur est top aussi. Qualité des produits très bien et pendant les soldes super promos !!

Avis modifié le 29.06.21 : Ensemble short et Tee-shirt acheté au prix de 59€, 1er lavage le col du Tee-shirt est décollé.....Tentative de contact sur le numéro WhatsApp......aucune réponse de leur part. Finalement j'ai réussi à contacter le SAV par mail qui m'a contacté le jour même et m'a proposé l'échange du Tee-shirt.

Commande retournée dès le lendemain dans leurs emballages d’origine avec facture . Je demande un remboursement comme l’indique votre politique de retour et de remboursement et rien ... on m’envoie une carte en avoir par mail . Je ne commanderai plus chez vous . Sa n’a pas du tout plus à mon mari . Peut-être trop jeune pour lui ( il a 53 ans ) et la qualité pas top ! Le service après vente se moque de moi depuis une semaine et les collaborateurs de même ... je ne vais pas lâcher . La loi vous oblige à rembourser N: 24147 envoie rapide mais si on a un souci 👎 j’en est pour 108€ et je vais pas les lâché ! C’est honteux, ils se nourrissent des réseaux et bien le service après vente en fait parti. Vous n’avez vraiment pas de scrupules !!!

Je poste cette avis ce jour pour faire part de mon désagréments de ma frustration envers ce site je commande sur le site après vérification sur le site je veux modifier ma commande sur les taille et rajouter des produits je me rencontre que c'est impossible directement sur le site j'envoie des mails j'appelle tout les numéros trouver sur Internet pas un seul qui décroche après je regarde les avis mes malheureusement trop tard je comprends de l'ampleur de l'arnaque de cette entreprise service après vente inexistant produits de mauvaise qualité qui ne sont pas bien tailler vous prenez un taille au dessus pour recevoir une taille en dessous. Aujourd'hui j'ai appelé mon avocat qui et entrain de lancer des démarches au niveau de la justice pour faire valoir ce que droit

Les livraison sont vraiment pas vrai comme annoncé sur leurs site. Payer une livraison express à 10€ sois disant livré entre 24 et 48h maximum alors que ça fait une semaine que j'attend...., niveau communication clientèle c'est limite limite. Les influencer du genre SebyDady et compagnies qui font des pubs mais au final même leurs code promo ne marchent pas. C'est vraiment la première et dernière fois que je commande. Je préfère 1000 commander sur aliexpress ou dhgate quitte a attendre 1 mois la au moins ils seront précis. Bref plus jamais.

Pas mal du tout.. jcompte y revenir vendeur vraiment super sympa accueillant et qui met à l'aise direct. Ils savent défendre leurs produits sans trop en faire et c'est ce que j'ai apprécié c'était du 100% naturel sans forcing juste avec de bon argument. Respect a vous messieurs.

😡😡😡 fuyez cette marque des vrais arnaqueurs impossible de faire un retour pour un échange de produits personne ne vous répond par mail il y a aucun service une fois que vous avez acheté vous avez plus personne qui vous répond. Et en lisant sur les forums plusieurs personnes ont renvoyé les articles et zelys leur a pas fait d’échange il sont carrément perdu leur commande Éviter ce site si vous voulez pas perdre votre argent

Je déconseille fortement cette marque aucun service après vente , je rencontre un problème de taille il faut que je renvoie l’es articles le service client ne vous répond pas un numéro Whatsapp et disponible sens succès. Les marseillais font beaucoup de publicité pour eu je comprend mieux maintenant car il essaye de ce faire connaître mes fuyez ce site il sont pas sérieux

Achat fait sur internet, le délais de livraison à été respecté mais s'est tout, en effet je n'ai pas reçu le bon ensemble ! J'ai envoyé un mail afin de préciser cette erreur de façon à pouvoir procéder à l'échange.... Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.... Pas très professionnel !!

Commande passée sur internet ( 2 jeans , 1 ensemble survêtement , 2 ensembles short et tee-shirt et un pull ) . Vraiment un très bon rapport qualité prix . Une taille n'allait pas , j'ai eu un échange très rapidement . Tout est déjà passé au lavage ( très important ) et RAS .

Énormément déçu de la marque. Commandé sur internet un pull qui a foutu le camp au premier lavage. Pull blanc avec des motifs bleu et rouge qui a délavé et dont les motifs partent en croutes. Aucune qualité de produit et surtout pas pour le prix que l'on y met. On ne m'y reprendra plus! Il ne suffit pas de faire du beau pour vendre!

Bon magasin avec de beaux vêtements des belles collections... Deux étoile seulement car comme remonté à leur équipe les tailles sont toujours trop petites... Il y a des gens qui ont des épaules larges etc et qui ne peuvent pas acheter la quasi totalité des blousons vestes car trop serré... Comme moi... C'est dommage

Franchement c’est beau sur le papiers mais dans les faits c’est une CATASTROPHE j’ai acheter plusieurs articles chez eux. PLUS JAMAIS. Je cherche à vous publier les photos pour que vous voyez par vous même. Dans mon cas c’est une veste de costard, laver au pressing qui en est ressortis entièrement délavé.. la veste est littéralement bonne pour la poubelle. J’ai les photos ou peut t’on les publier ? Vous méritez de fermer vos boutiques et votre marque d’arnaqueur. Vous faites faire de la pub par des grand noms de télé réalité comme les Tarek Benatia qui sont eux aussi fautifs à seulement faire sa pour gagner de l’argent sans avertir le public de la piètre qualité de vos articles. Vous êtes des voleurs !

Ça ne mérite pas plus d'une étoile ! Le responsable fait des promesses qu'il ne peut tenir et n'a aucun scrupule a vous mettre vous et ses vendeurs dans la m****!. Très mauvaise expérience pour ma part .

En soit très beau style de vêtements mes parlons de la qualité ? Jeans qui se déchire au bout de 1 mois ,tout mes tee shirt et pull qui déteint au premier lavage à cause des strass noir sur le tee shirt breff que des galère car la qualité n'est vraiment pas la c du pure chinois acheter à très bas prix et revendu une fortune ! Un peu dégouté car les vendeurs sont de réel pro et très aimable dommage que la marque ne suivent pas derrière ! Tout sa ne sont pas des erreurs commises de ma part ,machine à laver en mode laine et jeans non accrocher nul part ( photo des tee shirt et pull et même de ma machine après lavage des tee shirt de la nouvelle collection

Qualité médiocre? SAV inexistant, manque de professionnalisme. Jean payé 69€ arrivé avec des défauts et qui s'est déchiré au 2 ème jour sans l'avoir accroché ou autre. Après nombreuses plaintes et avoir renvoyé le jean à mes frais, plus aucune nouvelle depuis que le jean a été reçu au magasin il y a 2 mois déjà. Bref à éviter au maximum