Zeeman

J’ai été très surprise par mon expérience chez Zeeman aujourd’hui. J’ai acheté un maillot de bain pour mon bébé au Zeeman de Chelles. Lors de l’achat, le vendeur m’a indiqué que si la taille ne convenait pas, je pourrais l’échanger ou me faire rembourser. Le lendemain, je me suis rendue au Zeeman de Roissy-en-Brie pour l’échanger contre une taille au-dessus. La caissière m’a alors affirmé que les maillots de bain n’étaient ni repris, ni échangés, ni remboursés, et m’a indiqué que c’était la consigne de son responsable. J’ai été très surprise par cette réponse. Je n’ai pas souhaité débattre et j’ai simplement répondu que je retournerais à Chelles. Le jour même, je me suis rendue au Zeeman de Pontault-Combault, où j’ai trouvé la taille supérieure. Là, l’échange a été accepté sans aucune difficulté. Je trouve regrettable qu’au sein d’une même enseigne, les informations et les politiques d’échange semblent varier d’un magasin à l’autre. Cela crée de la confusion pour les clients. Heureusement, le magasin de Pontault-Combault a pu résoudre mon problème. J’aimerais que les règles d’échange soient les mêmes et clairement appliquées dans tous les magasins de l’enseigne. Je n’ai jamais vu, dans une autre enseigne, des règles varier autant d’un magasin à l’autre.

La qualité des vêtements est très faible. On ne porte que pour la saison..Pour moi passer votre chemin

Grand choix d articles avec bon rapport qualité/prix

Le responsable s'est montré commercial quand à une erreur de taille au sujet d'un vêtement acheté il y a peu. J'ai appris malgré moi que le magasin ne reprenait pas les vêtements soldés. Il l'a malgré tout repris dans son emballage neuf et je l'en remercie.

Ce samedi 29/11/2025 Y’a monsieur qui travaille là bas qui été très désagréable soit avec ses regards et aussi il as commencé parlé très mal avec une cliente qui était présente avec ses enfants jusqu’à qu’elle est parti sans acheter qu’est-ce qu’elle avait choisi je suis vraiment désolé pour cette femme

Merci à Émelyne de l'accueil chaleureux. Le magasin est très agréable et bien rangé.

Magasin bien rangé et propre, le seul hic est qu’il n’ouvre pas à l’heure indiquée sur la porte. Aujourd’hui à 9h40 pas ouvert.

Magasin toujours bien rangé, on y trouve des vêtements sympas, pour tous les âges et choses sympa pour la maison! Personnel agréable

Un accueil très agréable et un personnel très poli et souriant ...j'ai trouvé tout ce qui me fallait pour un petit cadeau pour des nouveaux nés...produit de qualité et petit prix je conseille fortement..

Cela fait 2 fois que je rentre dans ce magasin et je suis déçue de l’accueil : aucun bonjour/au revoir, les vendeurs discutent entre eux au fonds du magasin, j’avais besoin d’aide pour entrer avec une poussette car les portes sont très lourdes et les paniers a l’entrée gênaient le passage. Idem au moment de ressortir bien entendu… je me suis débrouillée seule tant bien que mal. Le point positif est que le magasin est bien rangé.