ZARA HOME

Personnel pas au niveau. Désagréable. Quel dommage de gâcher une si belle marque par des personnes n’ayant aucune compétence en matière de relations commerciales.

Vendeuse à la caisse vraiment pas aimable, et qui m'a fait payer la pochette cadeau ! Dommage car autrement la boutique est agréable mais l'accueil devrait vraiment être revu.

Personnel des plus désagréable qu’il soit et je pèse mes mots. J’ai acheté une grosse quantités d’articles le mois précédent, Un verre c’est cassé je suis venu à ce jour pour le racheter. Je prévient le vendeur que l’article est extrêmement fragile et que je souhaite qu’il soit emballé d’avantage !! La requête n’a pas été prise en considération et il a été emballer sans avoir prêté attention à ma demande. Arrivé à mon domicile, je m’aperçois que le verre est brisé dans son emballage… à la suite de quoi je décide de retourner au magasin «  allez retour » On m’explique que l’article ne sera ni échange ni remboursé car « bien emballé » Grosse blague ! Personnel à revoir dans son intégralité, du vendeur au manager. Merci au revoir

Je suis surprise de lire les commentaires négatifs.. je suis passée en magasin plus tôt dans la journée. j’ai été extrêmement bien reçue. Quelques heures auparavant, j’ai appelé pour qu’on me mette de côté une cuisine pour mes enfants. La responsable et une vendeuse ont pris le temps de vérifier que tout était en bon état et ont bien sécurisé le carton. Elle étaient disponibles, souriantes et très agréables ! Je reviendrai certainement.

Magasin très joli et très bien organisé mais le personnel est juste très désagréable. Je ne comprenais pas pourquoi finalement c’est rassurant de voir que ce n’était pas contre moi mais que c’est un avis partagé par d’autres… Dommage

Super boutique mais le personnel ne convient pas, pas accueillant. Je ne sais pas ce qu’ils ont de plus important à faire que d’encaisser leur client ? Jamais deux caisses ouvertes même quand y’a du monde qui attend, ils sont tellement lent on dirait qu’ils ne veulent pas travailler. Faites qlq chose svp Un peu plus d’amabilité ça mange ps de pain

Magasin plutôt agréable avec des articles plutôt bien rangés mais personnel très désagréable ni bonjour ni au revoir on a l'impression qu'on les dérange si on leur demande un renseignement je n'y retournerai pas ils ont sérieusement besoin d'un stage de formation concernant les rapports avec les clients

Mon expérience récente avec Zara Home à Levallois-Perret a été extrêmement décevante. J'ai fait un achat important, dépensant près de 450 euros pour une trentaine d'articles, mais à ma grande surprise, un coussin de grande taille a été omis dans ma commande. Lorsque j'ai contacté la boutique dès l'ouverture le lundi pour signaler cet oubli, le personnel a semblé peu soucieux de résoudre le problème. Ils m'ont fait attendre pendant qu'ils vérifiaient avec leur équipe, mais finalement, je n'ai ni récupéré le coussin ni reçu de rappel ou de réponse ultérieure. C'est inacceptable de payer pour un produit que l'on n'a pas reçu en raison d'une erreur de leur équipe. Le manque de professionnalisme et de suivi client de Zara Home est choquant. Ce n'est pas seulement le problème d'un coussin de 40 euros, c'est le manque de respect envers les clients qui sont prêts à dépenser leur argent dans leur boutique. Je recommande aux futurs clients d'être prudents lorsqu'ils font des achats chez Zara Home à Levallois-Perret et de s'assurer que leur commande est complète avant de quitter la boutique. C’est une honte !!!!! J’ai acheté quelque chose, que je n’ai pas reçu!!! A vomir !!!!

Accueil épouvantable!!!! Une responsable de magasin qui n’a pas le sens du service client. J’ai acheté des torchons chez Zara de Beaugrenelle. Arrivé chez moi je m’aperçois que les antivols n’ont pas été retirés. Je décide d’aller au Zara Home le plus proche de chez moi. La responsable me dit que c’est pas possible de les retirer, qu’il faut retourner au Zara de Beaugrenelle. Estomaqué, je ne comprends pas car c’est la même enseigne nationale. De plus elle me répond que c’était à moi de faire attention et de vérifier s’il y avait des antivols! Je ne savais que les clients devaient faire le boulot des vendeurs. Bref a fuir, j’écrirais au siège pour signaler ce type de comportement!

Magasin agréable. Vue de l'esprit ou réalité j'ai l'impression qu'il y a de moins en.moins de choix... par contre personnel pas aimable, pas souriant...pas agréable. Quel dommage un beau concept...d'autant plus qu'à quelques mètres un Monoprix Maison offre mieux et avec beaucoup de sourire !!!!

Responsable sur qui je suis tombée qui est mobile et passe d’un magasin à un autre ; sens commercial niveau 0 Irrespectueuse envers le client, est hautaine et malpolie Vraiment dommage de faire monter en grade des personnes de ce type. Cela salit l’image de la marque, elle doit vraiment apprendre le sens du commerce et savoir parler poliment aux clients

Boutique sympa par contre il faut vraiment former l’équipe commerciale à recevoir les femmes enceintes. Enceinte, de 8 mois, je viens faire un achat de +300€. On laisse les autres passer avant. Personne ne vous propose de vous assoir. C’est quand même grave

tres beau magasin, malheureusement je partage la plupart des avis sur le service client qui est à revoir, trop d'attente alors qu'il n y a personne , la responsable nous a bien orienté mais une fois la vente faite, le service n'y etais plus !!! de plus la vendeuse parle devant nous à la caisse en disant je cite " c'est pour eux ! " on doit pourvoir dire mieux du genre, c'est pour le monsieur et la dame ! pour 300€ d'ahat merci ! le plus dur c'est pas de prendre un nouveaux client mais de la garder apres cette experience pas sûr.....dommage le PDV est super!

Très très beau magasin et très bon accueil. Juste que trop d choses pour ma petite maison ... la tentation est forte la raison doit rester la règle

A FuiR !! Ce Zara ne mérite même pas une demi étoile étant cliente invétérée de plusieurs Zara ou l’accueil est toujours égal écoute du client et sourire bien évidemment , Je me suis rendue ce matin à ce Zara Celui ci est une catastrophe un accueil glacial , les vendeurs fuient les clients pour glousser entre eux et blaguer dans les recoins du magasin ,Pour se renseigner sur un produits Il vous tournent le dos des qu’ils vous voient vous diriger vers eux . Et lorsque l’on réussi à avoir leur attention il tapote leur petite machine et vous disent de vous débrouiller tout seul à trouver l’article ou qu’ils ne l’ont pas .etrangement vous le trouverez . , le cas de deux Autres clientes aussi outrée que moi . N’Y ALLEZ PAS .! Vendeurs arrogants , et irrespectueux DE VRAIS TÊTES À CLAQUE , sauf A la caisse centrale une jeune petite Adorable elle ! Placée tout à gauche ..

Très chouette magasin. Les prix sont corrects. Il pourrait y avoir plus de choix. Et petit bémol sur le papier cadeau qui est du craft. C est très moche même si je comprends bien que le plastique n est plus d actualité.

Vendeurs qui mentent qui disent avoir un vêtement en stock mais dans la réserve , personne n’as le temps d’aller chercher ce vêtement, le manager préfère dire qu’il y a une erreur dans les stocks que d’envoyer quelqu’un le chercher , pour satisfaire le client...deux vendeuses différentes nous ont dit qu’il y en avait mais que personne voulais aller le chercher ! Un bon professionnel que nous avons la ! Ses professeurs ou ses patrons de devraient être réjouis de leurs poulains ! A gerber ! Au vu des commentaires précédents que je viens de lire rien ne m’étonne ! ZARA devrait peut être inspecter ce magasin ??

Le "responsable" du rayon homme (Jeremy) est une personne de mon mon point de vue (TRES) malhonnête et devrait être mis à pied pour FAUTE GRAVE. Des articles commandés il y à 3 jours ont été refusés pour un retour alors que le service client lui à même rappelé DEVANT MOI le fait qu'il DEVAIT le faire. Sa raison initiale : Pas d'étiquettes (Ce qui n'est pas conforme aux politiques il DOIT les accepter), et quand le service lui impose il dit (un mensonge) vous ne "voyez" pas les articles (à la personne au téléphone responsable du SAV) j'ai donc pris les photos, et même la responsable (femme) lui à indiqué qu'il était en train de faire du zèle. Conversation enregistré, situation filmé, que je vais transférer au siège de l'entreprise qui devrait le mettre à pied pour lui faire comprendre qu'il n'est pas au dessus des règles et que son comportement pitoyable, insolent, vulgaire, et surtout contre la politique du groupe ZARA devrait être sanctionné. Je reste à la disposition du service client et du siège pour les enregistrements.

Amabilité 0 Service 0 Securite 0 Ferme à 19h au lieu de 20h30 sans prévenir Le gentil monsieur ridicule de la sécurité tchip ses clients... A fuir!!!! Je ne vois même pas comment on peut fideliser sa clientèle !

Inadmissible. Une seule personne en caisse alors qu'il y a foulé un 24decembre. Des employés qui déambulent un peu partout dans le magasin et refus du responsable de mettre du personnel en renfort aux caisses. Clients manifestent leur mécontentement et ils ont raison. Ils mériteraient que les clients partent sans payer. Ça ferait peut être bouger les choses....

Ca fait 40 mn que je tente de joindre par téléphone ce magasin. On m'a demandé d'attendre le temps d'encaisser une personne et depuis plus rien !!!! J'ai demandé à ce qu'une lampe me soit mise de côté, chose confirmée au téléphone. En arrivant le lendemain, un accueil très limité, pas de lampe de mise de côté et un emballage sac poubelle pour un cadeau de Noël.

Vendeuses non aimable et hautaine, ne connaissant pas les conditions de retour des articles. Elles enlèvent l'étiquette du prix collé sur le produit une fois en caisse. L'article passe de 29,90 à 35,90. Sans explications elles me disent que le prix le moins cher est un prix espagnol... . Aucune excuse sachant que c était par ailleurs le dernier produit disponible et un peu défectueux.

Ca aurait été une expérience agréable (zara ordonné, et plus calme que certains de la capitale) si les vendeurs étaient plus aimables et à même de nous aider ! Des échanges à base de "allez voir la vendeuse là bas" "non mais moi je peux pas en fait, retournez la voir", yeux vers le ciel et soupirs appuyés... J'ai dû attendre 20min pour qu'une vendeuse finisse par aller en stock pour une taille... Puis la vendeuse en caisse qui demande au micro durant 15 min une responsable qui ne vient jamais, 15 min durant lesquelles la caisse est bloquée évidemment.. Pour tester la patience, une visite dans ce magasin est un bon entrainement ! C'est dommage, vraiment.

UNE HONTE ! Arrivée devant le magasin à 20h10 ( le magasin ferme à 20h30) l'agent de sécurité nous refuse l'accès. Je lui explique donc que c'est simplement pour un remboursement et lui rappele que le magasin ferme à 20h30. J'insiste gentiment et lui explique que c'est le dernier jour pour me faire rembourser, toujours rien. Mon compagnon intervient et la bizarrement il va chercher la directrice ! 15 minutes plus tard, la directrice arrive enfin, elle ne nous adresse pas la parole, même pas un bonjour ... Elle dit simplement non à l'agent, sans même nous regarder. Nous intervenons, elle arrive devant nous (toujours pas de bonjour) et nous dit que ce n'est pas possible le magasin ferme à 20h30. Nous lui expliquons que nous attendons devant depuis 15 minutes, elle nous dit alors d'un air hautain que le magasin est fermé. Nous lui demandons si elle peut faire un geste et changer la date butoir au lendemain, c'est non nous dit elle. Manque de professionnalisme total, aucune politesse, aucun sens du relationnel. Concernant le comportement du vigile, en 2019 parce que je suis une femme il se permet de me tutoyer et a le culot de tenter de m'intimider et change totalement dès l'arrivée de mon compagnon... Bref une honte ! MAGASIN À FUIR (allez à celui des champs comme nous l'a conseillé la directrice)

Arrivés à 20h10 devant le magasin, l’employé de sécurité qui nous refuse l’entrée et à qui nous demandons si le magasin fermait bien à 20h30 nous a simplement répondu « Pourquoi tu parles toi ?! » puis à fait mine de nous cracher dessus et en se rapprochant de nous (à l’extérieur du magasin) en faisant de l’intimidation. Ce genre d’attitude est purement inadmissible de la part d’une enseigne et juste innaceptable. J’ai d’ailleurs répondu au gars « D’où vous vous permettez de me tutoyer?! ». Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce store déjà peu fréquenté vs d’autres dans Paris. Un scandale.

Quel accueil épouvantable, bon on y va pour les prix et lles pieces sympas mais les vendeurs vous ignorent complètement ; aucun respect pour le client , attente très longue en caisse en plus ...

Personnel et surtout responsables désagréables. On les entend en caisse se plaindre de leurs conditions de travail ( tu fais combien d'heures, toi? tu t'es fait avoir, même pas en rêve j'en fais plus), ou râler sur la clientèle qui demande tel article dans une taille (j'en sais rien, va voir toi), ou encore se raconter leurs soucis personnels. Pour le sourire du commerçant au client, changer de Zara. A fuir.

Il est temps de revoir les règles de la vente ou de savoir être, le bonjour et sourire sont la base dans le commerce. Cher vendeur, si on vous demande si le produit qu’on cherche va être réapprovisionné c’est juste pour l’acheter et pas pour vous embêter.

M’y étant rendue quelques jours après les soldes, je constitue mon panier de plusieurs articles que je comptais acheter et tombe sur un ne possédant aucun prix. Je demande donc à une de vendeuses sur la surface de vente si elle pouvait me renseigner à ce sujet très gentille et polie, elle m’indique qu’elle est dans l’incapacité de me renseigner à ce sujet en revanche de voir avec son collègue qui était en caisse qui était occupé à autre chose. Voyant bien qu’il était occupé je lui dis donc juste BONJOUR en attendant qu’il finisse et sans même détourner le regard de ce qu’il faisait il me dit d’un ton sec et peu empathique « veuillez patienter ». Quand il finit au bout de plusieurs minutes il me demande enfin « que voulez vous? », je réitère mon BONJOUR en attendant qu’il en fasse de même; et poursuis la discussion en me répondant : BONJOUR! Que désirez vous?! Comme si je l’importunais alors que ce n’est pas de ma faute il ne mette pas les prix sur leurs articles. Par conséquent ce dernier contact avant d’aller payer m’a dégoûtée. Du coup, il finit quand même par répondre à mon interrogation, sauf qu’au final j’ai décidé de ne rien prendre, de tout laisser et d’aller acheter dans une autre boutique du centre où l’accueil était meilleur!!! Donc très mauvaise expérience shopping avec cet individu qui n’a clairement pas sa place dans la vente à moins que ce ne soit un jour sans. Mais dans ce cas un minimum de politesse BONJOUR, MERCI et AU REVOIR n’est pas compliqué et relève de l’éducation.

J’adore cette marque mais les prix son parfois excessifs. Lors de ma visite ce n’était pas spécialement bien rangé ; mais on s’attend toujours à ce genre de désagrément ( surtout en période de fête de fin d’année) et cela n’empêche que l’on peu faire de bonne affaires en périodes de soldes. Il faut quand même prévoir un petit budget.

Cela fait plusieurs fois que j'ai une mauvaise expérience au Zara home de So ouest. Manque de personnel pour renseigner, peu sympathique. Je ne m'y retrouve pas dans les rayons. Je pars donc à chaque fois sans rien acheter.

Ce magasin ressemble à S'y méprendre à tous ces surfaces de marque Zara, que vous trouvez en centre commercial. Le magasin est bien rangé, avec l'aide du personnel, afin d'avoir une bonne présentation. Il est difficile de trouver un vendeur ou une vendeuse de disponible, c'est à vous de trouver votre vie. Les prix sont classés en moyen de gamme, et la qualité est au rendez-vous. Pas trop de monde, vous pouvez effectuer vos achats en toute tranquillité.

Quel honte... le pire Zara de la région!!! J’espère que Zara paiera vite des formations à ses employés, l’accueil des clients est invraisemblable... vendeurs tout simplement honteux désagréable et irrespectueux envers nous clients courtois et aimables. Et responsable méprisant et fuyant tout dialogue, incompréhensible...

Juste pour demande le montant d une carte cadeau la responsable me fait patienté alors que je suis enceinte et qu il m ai difficile de resté debout le personnel hyper long pour encaisser les 4 client qu il y a. Tres déçue du service et de la sois disant responsable qui fait patienté une femme enceinte juste parce qu elle a la flemme de travaillé bref je vous déconseille d y alle en tout cas a so west

Je ne sais même pas par où commencer... le service au téléphone du magasin déplorable (on me laisse poireauter pendant 15 minutes sans que personne daigne me réponde...) où le personnel en magasin sans aucun sens du service client, pas disponible et pas aimable... qui plus est, vous prend de haut. Expérience désagréable, je n'y mettrais plus les pieds.

Personnel absolument DE-TES-TA-BLE. Très mauvaise expérience! Venue faire du shoppping avec mon copain en pleine semaine j'ai demandé' à pouvoir faire mes essayages en même temps que lui aux cabines hommes totalement vides. Le responsable du rayon homme a refusé en nous parlant avec dédain et un manque de respect choquant et en nous disant clairement que si nous n'achetions pas dans son magasin ça lui était totalement égal! Je n'y remettrai plus un pied.

Venu rembourser un article au Zara de So Ouest , je me suis malheureusement retrouver à la caisse d’une vendeuse clairement incompétente . En plus d’être malpolie et limite vulgaire , elle c’est mise à renifler mon article en refusant de me le rembourser sous peine qu’il empester la cigarette ( je suis non fumeuse ) , en essayant de lui expliquer gentillement que c’etais une erreur et que je n’avais pas les dispo pour revenir , elle m’a tout de même renvoyer chez moi avec l’article . Elle n’avais tous simplement pas envie de travailler , bien trop préoccuper à discuter avec ses collègues ! Zara lamentable qui engage visiblement pas aux compétences, caissière insupportable , à fuir absolument !

Accueil pitoyable ! aucun respect pour la clientèle ! UNE HONTE Accueil pitoyable et gestion de la clientèle épouvantable ! Hier, le 7 Mars 2017, j'ai voulu payer une paire de baskets étiquetées 35€, la caisse bloque ! ...c'était le prix "espagnol" (dixit le caissier) !!!!!!!!!! LE PRIX REEL FRANCAIS 49€. Je refuse donc de payer ! La responsable est arrivée à la demande du caissier... elle a été odieuse ! Elle a voulu arracher l'étiquette du produit à la caisse ! m'a envoyé le vigile pour me faire taire ! puis un autre "vendeur" ou pseudo responsable ! bref ! J'avais l'impression de faire l'aumône alors que je souhaitais juste payer mes baskets au prix étiqueté ! Les 3 "incompétents" m'ont rétorqué ! chez ZARA c'est pas comme ça ! Ah bon c'est Zara qui gère le droit français maintenant ! ................. A la direction ZARA / je sais que vous avez du mal à recruter et à maintenir du personnel de qualité sur vos magasins ! essayez tout de même d'équiper vos boutiques de personnel qui s'exprime correctement et respecte la clientèle ! PITOYABLE

Une catastrophe ! Entre les problèmes d'étiquetage et de référencement qui ne permettent pas aux clients de repartir avec les articles, des vêtements en rayon mais en mauvais état, des produits apparement en stock mais qui n'y sont plus et tout ça pour avoir l'information 30min après, et cerise sur le gateau une vendeuse mal aimable qui en guise de justification vous dit "que deja je me suis déplacée" pour aller chercher l'article en stock... Mais la grosse blague, c'est juste ton travail... Bref pour résumer, Service Client ZÉRO ! Magasin à éviter !!!

Un service déplorable de la part des vendeurs, qui vous empêchent de déplier les chemises de couleurs ou de tailles différentes pour les essayer, sous prétexte que la coupe est identique !!! Une flemme caractérisée dans une boutique où pourtant il n'y a pas foule...