ZARA HOME

Zara Home à Illa : Je suis allée dans ce magasin à deux reprises et j'ai acheté des articles lors de mes deux visites, car les produits semblent de bonne qualité. Cependant, le service laisse à désirer. Par exemple : je suis venue avec l'intention d'acheter un miroir mural que j'avais déjà repéré sur leur site web, et au lieu de m'aider à le chercher en magasin, le premier vendeur a voulu voir ce que j'avais trouvé en ligne. J'ai donné les dimensions et décrit l'article, mais on m'a présenté un autre modèle. Notre recherche Google étant infructueuse, mon mari, remarquant que nous étions tous les deux rivés sur mon écran, a pris l'initiative de chercher le miroir. J'ai été surprise par le manque de motivation du personnel. Une fois l'article trouvé au deuxième étage, deux autres vendeurs sont arrivés, ont scanné le miroir avec l'application Zara pour vérifier sa disponibilité – ils ont confirmé que c'était le seul exemplaire. J'ai confirmé que je paierais par carte et demandé un emballage à bulles. L'un d'eux l'a descendu à la caisse (la première personne à qui j'ai parlé) et lui a demandé d'emballer l'objet fragile. J'ai été de nouveau surprise par leur manque de préparation, notamment pour le mettre dans un carton sécurisé. La jeune employée semblait intimidée par la tâche et mon attitude attentive a peut-être accentué la pression ; on nous a donc demandé de revenir 20 minutes plus tard. Finalement, ils ont emballé le grand miroir mural avec de la sangle en papier et du carton, oubliant de le fixer avec du ruban adhésif (il risquait de glisser). Nous avons fait preuve de patience, sans nous plaindre, mais quelle expérience épuisante ! Le service client manquait d'attention, de bon sens et d'enthousiasme. Cela donne l'impression que l'équipe n'est ni professionnelle ni formée. Bon courage.

Une boutique spacieuse, élégante et très agréable à visiter, même si vous êtes simplement en quête d'inspiration pour votre décoration intérieure. Elle se distingue par la présentation soignée de ses produits et son agencement bien pensé, pour une expérience de shopping confortable et relaxante. Vous y trouverez une grande variété d'objets décoratifs, de textiles et d'accessoires aux designs modernes et de haute qualité. Sans aucun doute, une adresse incontournable pour celles et ceux qui aiment soigner les détails de leur intérieur et recherchent de nouvelles idées pour rafraîchir n'importe quelle pièce.

Il m'est arrivé de dépenser plus de 1 000 € en un seul achat. Bien sûr, les vendeurs ne peuvent pas se souvenir de chaque client, mais je me souviens d'eux, et ils devraient avoir une qualité de base : un bon service client. Soyez polis. Être poli, ce n'est pas seulement dire bonjour, au revoir et merci. Je ne sais pas si cet avis changera quoi que ce soit, mais je pense qu'il est important de l'expliquer, car je dépense mon argent là où je suis bien traité, et pas ici. Et vous avez ce problème avec les vendeurs depuis des années. De plus, je ne souhaite pas faire de gros achats depuis que je suis sur l'île, car ils ne mettent même pas de chariot à disposition pour déposer ses courses sur le parking. Imaginez un peu : faire de gros achats sans chariot !

Je mets une étoile car le magasin est magnifique! Mais est ce un magasin ou un musée? Nous nous sommes assis sur des fauteuils afin de les essayer! Et là la responsable ou une vendeuse se prenant pour la responsable vient nous demander si nous avons besoins de renseignements nous lui répondons gentiment non merci , nous essayons juste, et a son tour de répondre , c’est pour essayer pas pour s’asseoir…….. comment dire….. elle a juste réussi à me gâcher mon Envie d’acheter tout ce que j avais prévu d’acheter chez eux….. le plus important est effectivement de gêner le client! En tout cas je remarque une fois de plus que pour travailler chez Zara il ne faut ni être aimable ni commerçant!

Fortement déçu par ce magasin! 2 mêmes produits affichés en magasin à 99€ et lors du passage en caisse, la responsable n’a pas voulu appliquer le prix sur l’étiquette qui passait à présent à 119€. Elle a invoqué une erreur d’étiquetage… Elle a donc préféré perdre une vente de 450€ que de nous faire un geste commercial de 40€ et en plus elle nous a dit au revoir avec mépris. Vraiment pas commercial