ZARA HOME

Super accueil et service de la part de Taleb

De magnifiques produits, assez onéreux mais qui valent le coup. Les équipes de Zara Home Victor Hugo étaient serviables et agréables. Je recommande

Honte au personnel masculin de ce magasin qui laisse porter à une femme de 70 ans un pot de 15kg seule dans le coffre de sa voiture, au prétexte "qu'il ne peut pas sortir du magasin". Evidemment contrairement à ce qui avait été promis avant la vente...

Merci à Vincent, super sympa, qui m'a aidé à transporter la chaise volumineuse jusque ma voiture !

Super service dans la boutique malgré un petit sujet de livraison. Samy a été très coopératif ainsi que toute son équipe merci.

Le service est scandaleux pour le niveau de cette boutique. Je suis venue pour acheter un cadeau, d’importante somme et le papier ou emballage cadeau est même pas une possibilité. La dame à la caisse me regarde avec une nonchalance quand je lui demande cela avant de payer. Elle coupe la protection papier pour le plat sans même faire attention, d’une façon qui rend le resultat vraiment très peu profissionnel. Après elle enfile le plat dans deux sacs Zara enormes. C’est honteux de offrir un cadeau avec tel emballage. Je suis super deçue vu que le magasin est sublime en soi, on dirait un petit musée. Le service laisse BEAUCOUP à désirer. Si c’est pour avoir ce type de approche client vaut mieux juste avoir une boutique normale, sans tous ces efforts esthétiques dont le service est pas du tout au niveau.

Celui qui semble être le responsable est très méprisant. Autant avec les clients que les salariés. Ça ne donne pas envie d’acheter.

Staff odieux. Surtout le responsable (samedi soir février 2026), ne répond même pas au bonjour, roulement des yeux… Juste à cause de lui on a eu une mauvaise expérience.

Maria m’a super bien conseillé pour le cadeau d’un ami, la qualité du set de serviette est vraiment de qualité! Encore merci à elle pour son aide ❤️

Étroit mais chaleureux. La décoration est bien "mise en scène" à l’étage, donnant l’impression de visiter un appartement parisien cossu

Magasin qui stagne malheureusement. 80% de la boutique est composée de linge de maison. Ce n'est pas tout ce qu'on veut voir au regard de la richesse du catalogue en ligne. Très déçu à chaque fois

HONTEUX !!!! Nous avons effectués plusieurs commandes de jouets en bois pour Noël, tous les articles étaient endommagés : fissures, accrochages sur les peintures, manquement de visseries et j’en passe…. C’est à ce demander si nous achetons neuf ! Suite à un appel au service client, aucune solution nous a été proposé mise à part le remboursement avec retour des produits donc AUCUN CADEAU DE NOËL. Nous trouvons ça scandaleux au vu du prix des articles.

Magnifique magasin ! Supers vendeurs très agréables! Décos de Noël juste extraordinaires !

Joli magasin mais gestion de flux dans la caisse est misérable. 15 personnes qui attendent et le personnel fait le menage dans les etageres!

J'ai adoré le lieu et le personnel est d'une gentillesse incroyable ! Merci à toute l'équipe pour votre accueil 🙏🏼

Magnifique magasin malheureusement trop exiguë pendant la période des fêtes. Un Directeur adorable qui gagne à être connu ! merci pour votre gentillesse et vos conseils nous ne manquerons pas de venir rue du BAC lors de la prochaine ouverture. En revanche très mauvaise expérience avec l'agent de sécurité du bas qui a pris à parti mon fils de 9ans en situation de handicap, qui a eu le malheur de faire tomber une bougie dans le plat sans la casser . Il faut faire preuve de plus de psychologie envers les enfants, ce n'est pas une façon de leur parler ! De plus je reste très vigilante à leurs faits et gestes et ne suis pas une maman "je m'en foutiste" et permissive ... dommage mais cela ne remettra pas en cause la jolie déco de ce magasin qui vaut le coup d'œil !

Nous venons régulièrement dans ce magasin de La Madeleine, très belle architecture, boutique spacieuse mais choix de plus en plus restreint, hormis pour le linge de maison. la vaisselle ne varie quasiment pas, idem pour les décorations de Noël, de moins en moins de variété alors qu'on approche des fêtes. Beaucoup d'articles sur le site ne sont pas proposés ou non disponibles en magasin. Après les commerçants se plaignent que les gens préfèrent acheter sur internet. Par ailleurs, le magasin est mal entretenu, à chaque fois il y a plein de poussière, beaucoup de passage mais qui ne justifie pas ce manque d'entretien. Les magasins sont beaucoup mieux tenus en Espagne, la direction ferait bien de prendre exemple et de contrôler ses magasins en France. Pas une bonne image pour cette enseigne si appréciée, que ce soit pour les français ou les touristes très présents dans ce quartier.

Cette boutique est exceptionnelle et mérite au moins une visite.

J'essaie de me faire livrer chez Zara depuis plus d'une semaine. Le système de livraison et de communication est complètement défaillant. Je demande de l'aide, mais je n'obtiens rien. Aujourd'hui, je devais recevoir la marchandise, mais Zara l'a annulée. C'est incroyable qu'ils soient encore en activité. J'ai essayé pendant des semaines, sans succès, de vous faire corriger le problème et je n'essaierai plus.

Service clairement pas à la hauteur. Je suis à la caisse et je demande si je peux obtenir un article neuf de la réserve, la caissière me demande alors de replacer celui que j’ai amené en caisse en rayon. Je lui suggère poliment que ce n’est pas vraiment mon rôle. Elle ne comprend pas ce qui cloche et me dit qu’elle m’a demandé gentiment… Je comptais profiter du temps qu’on amène l’article neuf pour faire un tour dans le magasin et éventuellement ajouter des articles, mais pas cette fois et pas ici. Les basiques du service et de la vente sont à revoir.

Je suis écœuré par ce que j’ai vécu aujourd’hui dans ce magasin Zara Home à Paris Madeleine . Une jeune femme avec des lunettes, qui n’était même pas la responsable, parlait très mal de ses collègues qui étaient à la caisse, en disant sur un ton très vif qu’ils « ne faisaient rien » et en leur donnant des ordres comme si elle était la manager. Je lui ai fait remarquer qu’il était inacceptable de parler de ses collègues de manière aussi agressive devant les clients, et elle m’a même répondu, d’un ton provocateur : « Je n’ai pas le droit de parler à mes collègues ? » À la fin, j’ai découvert qu’elle n’avait aucune responsabilité hiérarchique, ce qui m’a totalement choqué. J’ai ensuite parlé avec la véritable manager, mais elle ne semblait pas du tout concernée par la gravité de la situation. Encore une fois, ce service laisse beaucoup à désirer, car les clients viennent en boutique pour vivre une expérience d’achat, sinon ils achèteraient tout simplement sur Internet. J’étais venu pour faire des achats, mais j’ai été tellement dégoûté par l’ambiance que je suis reparti sans rien acheter.

Un très grand merci à Laurine, efficacité invraisemblable, souriante, aidante et de très bon conseil ! Tout ce qu’on attend d’un parfait service client 👌

Magnifique magasin ,j'avais l'impression d'être chez LVMH,les articles sont mis en avant dans ce magnifique endroit . Bon pour moi le prix suis aussi

L'équipe de ce magasin m'a paru dynamique, professionnelle et efficace. J'ai apprécié leur attitude globale face à ma demande d'aller chercher un article neuf en réserve. Merci.

« Qu’est qu’ils font ces gros cons là à pousser les portes» sont les premiers mots entendus en entrant dans le magasin la semaine dernière par un vendeur en insultant des clients devant d’autres clients. Les « gros cons » en question, avait décalé très doucement une porte pour regarder derrière, car il se trouvait un beau miroir caché par cette porte. Donc pour le voir il faut fermer la porte. Pas très intelligent déjà. Heureusement une autre vendeuse est venu défendre les clients en disant que pour voir le miroir ils n’avaient pas le choix que de pousser la porte. Vraiment inadmissible d’entendre ça. Comme toujours, Zara très beau magasin, beaux produits, mais personnel très peu professionnel. Nous sommes donc aller acheter chez Habitat à la place. La où les clients ne sont pas manquer de respect.

La boutique est jolie et très design mais il est rare de se sentir à l’aise dedans. Pourtant c’est du Zara Home c’est pas non plus du grand design. Les gens sont casi tous hautains et c’est excessivement cher pour de la fast fashion du mobilier donc franchement aucun intérêt à part si vous voulez dépenser votre argent pour des grandes enseignes.

Une belle découverte chez Zara Home Opéra ! Le magasin est bien agencé, avec une superbe sélection d’articles pour la maison. Les collections sont élégantes et tendance, parfaites pour apporter une touche chic à son intérieur. Le personnel est accueillant et disponible pour conseiller. Une adresse idéale pour les amateurs de décoration ! Je recommande vivement.

La pire expérience client possible. Surtout la manageuse qui est exécrable. On se sent vraiment mal à l aise. À la lecture des précédents commentaires pourquoi Zara ne fait rien ?!

À peine rentrée, avant de me dire bonjour, on me dit que le magasin ferme dans 10min (alors qu’il est 19H37 et que le magasin ferme à 20H) puis on me dit que l’étage est fermé. Je demande pourquoi, l’agent de sécurité me répond que ce sont les consignes de la directrice car ils vont bientôt fermer… En ces temps difficiles je m’interroge sur cette pratique commerciale, faire fuir plutôt que fidéliser. Expérience client 0.

Très peu d'articles exposés: il faut regarder sur le site internet, demander la référence et ensuite un vendeur va le chercher en stock. Quel intérêt vs le site Internet? Je viens en magasin pour voir les articles en vrai et pouvoir les comparer directement. J'ai ensuite attendu plus de 20 minutes que le vendeur revienne du stock et j'ai fini par partir car l'attente était interminable.

Très satisfaite de mes achats chez Zara Home ! J’ai pris des taies d’oreiller en 100% soie et du linge de lit, et la qualité est au rendez-vous. Les matières sont douces et luxueuses, parfaites pour un sommeil confortable. Les conseillers en magasin étaient très professionnels et ont su me guider avec de précieux conseils 👌🏽

Très joli magasin, lumineux. Produits bien présentés et mis en valeurs. Peut-être un petit point à améliorer : l'accueil est un peu "froid", vous pouvez passer et arpenter le magasin sans aucun bonjour ou sourire pendant certaines visites.

Très jolie boutique sur deux étages. Un appartement en fait. De jolies choses… Vaisselles, linges de maison, deco, accessoires animaux, meubles… cher mais sympa.

Nous avons été extrêmement bien servis et pris en main par Esther, ainsi que toute l'équipe. Esther a pris le temps de nous conseiller, de nous montrer d’autres options, et a fait déposer tous les produits choisis à la caisse sans aucune attente. Tout était hyper fluide. Un jeune homme nous a même accompagné à la voiture pour déposer nos paquets. L'accueil chaleureux et le professionnalisme sont exceptionnels. Merci encore pour cette expérience de service !

Je suis tombée sur un excellent vendeur, très gentil et serviable qui m’a recommandé de beaux tapis. Il était très attentif et très patient. Je tiens à remercier encore une fois monsieur Talib, c’est très rare de tomber sur des vendeurs aussi agréables.

4 clients dans le magasin. Et une attente Interminable à la caisse. Les vendeuses ont l air très sympathiques pour discuter mais absolument pas efficaces. 40 minutes pour acheter un parfum d ambiance ????

Qualité du linge de maison absolument catastrophique. Leur nappe en lin (70 euros quand même) faisait tellement de peluches dès le premier lavage (à 40 degrés) que cela a bouché ma machine à laver et rempli mon salon de poussière de lin quand j'ai essayé de repasser cette nappe. Poubelle. 2 heures de nettoyage. Passez votre chemin.

J'ai pour ma part été très bien renseignée par une vendeuse aimable et de bon conseil. J'aime ce magasin que je connais depuis longtemps quoique le nouveau style très épuré ne me plaise pas trop car pas très chaleureux, surtout à l'entrée où il y a la vaisselle.

Waouuuuu 😳 Je n'y étais pas passée depuis un moment... Cadre revisité, la marque est montée en gamme, plus élégante, plus chic, j'adore !