ZARA

Je suis allée le lundi 12 janvier pour acheter un article que j'avais en photo je ne me sentais pas trop bien... j'ai demandé gentiment a une vendeuse pourtant occupée de me chercher cet article direct elle est allée me le chercher ma montré comment il faut l'enregistrer dans un bac (enregistrement des articles sans vendeurs) je remercie infiniment cette vendeuse de sa gentillesse sa bienveillance son sourire ....

Je suis venue en magasin aujourd’hui avec ma maman afin de faire plusieurs achats. Lors de notre passage en caisse automatique son sac ayant été acheté au Zara de Séville en Espagne se comptabilise. Ma maman très honnête décide d’aller prévenir la personne en caisse qui fut extrêmement agréable, concernant la responsable ce fut une toute autre histoire… Celle-ci nous faisait presque passer pour des voleuses, mais je pense que si nous avions souhaiter voler nous ne serions pas allé prévenir le personnel directement. Il s’agirait de revoir le contact client au sein de cette enseigne.

Se faire quasi insulter par le responsable du rayon homme typé maghrebin.. pour avoir osé poser une question. Si vous n'avez pas le temps de renseigner vos clients songez à changer de branche ou encore mieux restez au quartier. Zero sens de la com pour le prix qu'on paie !!

Merci à Ben qui en cette période de fête (et donc de rush) a pris le temps de m'aider. Si tout le monde était aussi compétent ça serait GÉNIAL !!!

Suite au déclenchement d’un portique de sécurité, j’ai été interpellée et retenue par le personnel, qui a procédé à la privation de mon bien et refusé de me le restituer faute de preuve, alors que cet objet m’appartenait déjà, et surtout je le portais dès mon entrée, il s’agit d’un cadeau antérieur provenant de l’enseigne. Aucun vol ni flagrant délit n’étaient caractérisés, le bip du portique et l’absence de ticket ne constituent pas une preuve de soustraction frauduleuse. Malgré cela, j’ai collaboré pleinement en présentant des photos datant du jour même où j’avais reçu cet objet, action qui n’a pas été prise en compte. Malgré des excuses ultérieures, cette rétention abusive a été humiliante et m’a causé un préjudice moral. En tant que jeune femme noire, cette interpellation sans preuve objective a renforcé un sentiment de traitement différencié, sans que je préjuge des intentions du personnel. Il est injustifiable que l’on aie encore à revenir sur des principes aussi fondamentales de notre République. Les contrôles doivent respecter la présomption d’innocence, la propriété des clients et l’égalité de traitement. Une plainte sera déposée pour rétention abusive et privation de biens, en toute conscience que cela ne changera que peu de chose, je garde fois en notre système judiciaire.

Un accueil déplorable, le bonjour est devenu une option dans beaucoup d'enseignes dont la vôtre... une hôtesse de caisse pas aimable du tout... les bases de l'accueil client sont bien devenu obsolètes... au secours...

Nullissime. Je ne voulais pas payé en caisse automatique c'est mon choix. La personne qui gère a imposé arbitrairement le paiement en carte dans les caisses auto. Ba écoutez puisque vous ne voulez plus être en contacte avec les clients c'est très simple. Je ne serais plus cliente chez vous. Une enseigne qui ne favorise pas ses clients ne mérite pas d'en avoir. A bon entendeur.

Les vendeurs sont désagréable au possible .. c’est le seul magasin où on vous prend de haut quand on vous parle. Ah et pire des que les clients sont partis les vendeurs les termine ! Madame ensemble de blazer gris, avec un carré blond, j’étais derrière vous quand vous avez critiqué ma demande et 2 autres clientes, et 3 de vos collègues. Être responsable ne vous donne pas le droit d’être mauvaise, désagréable et hypocrite. Je continuerais à passer mes commandes sur le site internet, mais en boutique plus jamais, y a bien d’autre magasin où on est reçu avec sourire et bienveillance ! Signé « un legging à 5 balle » !

J’ai été conseillé par Romain, un vendeur de très bons conseils, gentil et patient ! Et surtout souriant (rare parmis les vendeurs présents) Merci beaucoup à lui !

Faut pas venir travailler si vous êtes aigris s’il vous plaît, les gens passent aussi de mauvaises journées c’est pas pour autant qu’on doit encore subir dans un moment où nous somme sensée être heureux de faire du shopping, une demoiselle aux caisses automatique vers 16h50 ne m’a même pas laisser regarder sur l’écran ou est-ce que je pouvais ajouter un sac (que j’ai pris) et c’est empressé de venir le faire à ma place comme si j’allais voler un sachet à 15 centime !! Cette présence derrière ou à coter de nous lorsqu’on passe au caisse automatique pour voir si l’on va voler devient de plus en plus pénible, enlevez les alors si c’est pour nous faire chier !! Ah oui et j’ai attendu 35 MINUTES debout pour un article en réserve pitié quoi de pire en pire

En tant que conseillère en image - personal shopper ; j’ai eu l’opportunité d’échanger avec une conseillère de vente et qui s’occupe également du VM ; Florence , qui a été des plus bienveillante et disponible pour mes recherches de pièces pour ma cliente On m’a laisser mettre environ 15 pièces de côté et me privatiser une cabine Ma cliente était ravie et a pris au total 11 articles ! Merci encore à Florence, Pauline et Léa !

Le magasin est propre, bien agencé, malgré le nombre de personnes à l’heure, les conseillers sont présents, sympathique, souriants et professionnels. Nous avons pu trouver notre choix à rapidement grâce au professionnalisme et la disponibilité, ce monsieur, avec peu de cheveux et de joli boucles d’oreilles. Un grand merci à lui!