Zara

Expérience assez… mémorable, mais pas dans le bon sens. Le personnel semble avoir fait de l’inefficacité un véritable art de vivre : manque de compétences, manque de formation certainement, désorganisation, et un sens du service client franchement surprenant. Mention spéciale au responsable, qui incarne parfaitement l’ambiance générale, on sent une belle cohérence dans le manque de professionnalisme. Au moins, ils sont constants. À éviter, sauf si vous avez du temps à perdre. Ça restera mes derniers achats chez eux. Ps: ne jamais acheter de carte cadeau sur internet car ils sont incapables de le gérer en caisse même avec carte à l’appui, facture, mail reçu (bref toutes les preuves d’achats pour pouvoir acheter) 1 étoile c’est quand même beaucoup je trouve, vous avez de la chance que 0 n’existe pas sur Google.

Merci de dire à votre vigile d’être plus agréable avec les clients. Avec ma compagne nous avons voulu rentrer dans le magasin avec notre boisson fermé d’un couvercle, celui si nous a interpelé sans même nous dire bonjour de manière agressive pour nous dire de sortir du magasin. Aucun panneau à l’entrée n’interdit les boissons qu’il aurait pu nous prévenir de façon plus sympathique au lieu de jouer les cow-boys ! Je ne reviendrais pas dans ce magasin.

Superbe accueil. Sinon j'ai trouvé ce que je cherchais mais ailleurs. Il ne faut pas entrer avec un chariot, ni avec de la nourriture, ni avec des boissons. Se rappel a été très pertinent. Merci.

À chaque fois que je suis venue en boutique Zara, j’ai été globalement satisfaite. Lorsque j’ai rencontré des situations un peu compliquées, notamment liées à certains commentaires ou blocages, l’équipe a toujours essayé de trouver des solutions. Je suis d’ailleurs assez surprise par certains avis négatifs, car même si le travail n’est pas facile, les vendeuses restent humaines : ce ne sont pas des robots. À chacune de mes visites, elles se sont toujours montrées impliquées et ont fait leur maximum pour améliorer mon passage en magasin. Il y a deux jours, la caissière était particulièrement gentille ; nous avons même échangé sur une tenue que j’avais en tête avec mes achats. La vendeuse du rayon enfants, une brune aux cheveux longs, était également très agréable. Bien sûr, Zara n’est pas un magasin axé sur le conseil personnalisé, il ne faut donc pas s’attendre à un accompagnement constant, mais l’accueil et l’attitude du personnel restent très appréciables.

Magasin médiocre Accueil pourri Nous avons attendu 20 minutes pour un échange de vêtements qui au final n a eu lieu Heureusement que nous avons demandé plusieurs fois autrement on y serait encore La caissière tutoie les gens Elle a cru que nous avions élevé les cochons ensemble C'est l horreur ce magasin Elles déplacement les vêtements en les traînant par terre... Mettez des personnes qui ont envie de travailler

Très mauvaise expérience suite à une demande de remboursement qui est dans les délais. La nouvelle responsable manque de professionnalisme on dirait qu'elle connaît pas vraiment son métier. Les cabines d'essayage sont très sales plein de poussière, Je conseille le magasin de Bordeaux Lac ils sont vraiment au top

Très mauvaise expérience dans ce magasin à Merignac soleil. A la caisse on oublie d’enlever les antivols si bien que quand on revient avec le vêtement sur soi ,cela sonne et le vigile intervient.Quelle humiliation pour une cliente comme moi. Ce magasin doit revoir ses procédures. Beaucoup de lacunes au niveau des employées. ( caissières vendeuses et responsable) Manque de compréhension et d’empathie.face à ce grand désagrément .J espère que d’autres personnes n’auront pas à subir cela.

L'accueil en caisse est lamentable ! Amabilité zéro ! Franchement, je ne suis pas sûre de revenir !