Zara

Service client extrêmement désagréable chez Zara Limoges. J’ai acheté un jean blanc dans la section des articles soldés. Le jean avait déjà des taches au moment de l’achat, ce qui semblait logique pour un article en réduction. Le magasin allait fermer, je n’ai pas eu le temps de l’essayer, mais j’ai demandé à la caisse si un retour serait possible et on m’a répondu “oui, bien sûr”. Quand je suis revenue pour le retourner parce qu’il était trop court, le responsable m’a traitée comme une menteuse en affirmant que les taches avaient été faites “en dehors du magasin”, alors que le jean était déjà dans cet état lorsque je l’ai acheté. Aucune écoute, aucune compréhension, aucun respect pour le client. Être accusée implicitement d’avoir abîmé l’article alors qu’il était déjà taché au moment de l’achat est inacceptable. Très mauvaise expérience. Je suis très déçue.

J’ai toujours acheté la moitié de mon dressing chez Zara, superbe magasin, qui ne manque pas de se mettre à la pointe de la mode. Malheureusement, et je pense comme tout magasin autre part, les vendeuses ne sont pas très agréables.. Un vendeur l’était énormément et m’a conseillé mais tandis que 2 des vendeuses étaient tout l’inverse. Plus l’attente pour un retrait, personne à l’étage ! Ce pourrait être un risque de vol. Plus de 15 minutes d’attente et devoir demander pour que quelqu’un vienne..

J’attends toujours le remboursement de mon achat que j’ai remis mi avril en boutique… Est-Ce ce normal d’attendre presque 1 mois alors que vous annoncez 14 jours ??? J’attends de vous nouvelles

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. La vendeuse en caisse a été particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucun au revoir, et une attitude franchement irrespectueuse. Elle a littéralement jeté les sacs sur le comptoir, comme si nous n’avions aucune considération. Une expérience très négative qui ne donne pas envie de revenir.

Attente interminable à la caisse et aux cabines d essayage. Personnel peu aimable et qui semble avoir envie d être ailleurs……

Madame, Monsieur, Il y a deux semaines, j’ai acheté un pull dans votre magasin Zara Limoges. Je l’ai porté une seule fois et il s’est fortement déformé. À ce jour, il est en très mauvais état et ressemble à un chiffon. Le prix initial était de 49 euros. Il bénéficiait d’une réduction et je l’ai payé 32 euros. Je me suis rendue au magasin afin de demander un échange. La responsable a refusé. J’ai proposé de vérifier mon achat via la caisse, puisque j’ai payé par carte bancaire. Mon nom, prénom et numéro de téléphone figurent dans le système. Malgré cela, la responsable a refusé et m’a simplement souhaité une bonne journée. Je me sens trompée, car on m’a vendu un article de très mauvaise qualité. Je n’ai désormais plus envie d’acheter dans votre magasin. Je suis pourtant cliente fidèle depuis 4 ans, et la majorité de ma garde-robe provient de votre boutique de Limoges. Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner ma demande et de me proposer une solution. Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Magasin exelent , article très variés avec conseiller extraordinaire malheureusement toute mon expérience fut gâché par la caissière qui était inappropriés voir désagréable . Je fus très déçus dont la façon de nous aborder et de nous encaisser (nous prend le billet des main).

Le magasin est bien, mais les caissières n'étaient pas souriante du tout, et humeur très froide, et ça ne fait pas envie.