Zara

Personnel désagréable, pour des renseignements, on a vraiment l’impression de les déranger

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. La vendeuse en caisse a été particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucun au revoir, et une attitude franchement irrespectueuse. Elle a littéralement jeté les sacs sur le comptoir, comme si nous n’avions aucune considération. Une expérience très négative qui ne donne pas envie de revenir.

Bon magasin dans l'ensemble, cependant certains salariés sont assez désagréables auprès des clients et ne viennent pas du tout vers vous afin de vous conseillez.

Magasin agréable juste quelques caissières assez désagréables ...

Attente interminable à la caisse et aux cabines d essayage. Personnel peu aimable et qui semble avoir envie d être ailleurs……

Madame, Monsieur, Il y a deux semaines, j’ai acheté un pull dans votre magasin Zara Limoges. Je l’ai porté une seule fois et il s’est fortement déformé. À ce jour, il est en très mauvais état et ressemble à un chiffon. Le prix initial était de 49 euros. Il bénéficiait d’une réduction et je l’ai payé 32 euros. Je me suis rendue au magasin afin de demander un échange. La responsable a refusé. J’ai proposé de vérifier mon achat via la caisse, puisque j’ai payé par carte bancaire. Mon nom, prénom et numéro de téléphone figurent dans le système. Malgré cela, la responsable a refusé et m’a simplement souhaité une bonne journée. Je me sens trompée, car on m’a vendu un article de très mauvaise qualité. Je n’ai désormais plus envie d’acheter dans votre magasin. Je suis pourtant cliente fidèle depuis 4 ans, et la majorité de ma garde-robe provient de votre boutique de Limoges. Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner ma demande et de me proposer une solution. Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

magasin top, mais c’est un critère les vendeuses aigries ? c’est dingue l’ambiance et la politesse

Magasin exelent , article très variés avec conseiller extraordinaire malheureusement toute mon expérience fut gâché par la caissière qui était inappropriés voir désagréable . Je fus très déçus dont la façon de nous aborder et de nous encaisser (nous prend le billet des main).

Toujours les même articles et puis le vigile qui dis ni bonjour ni au revoir c’est sympa aucun respect vraiment déçu

Le personnel de Zara est tous plus mal aimable les uns que les autres. Ça va que c’est pour un cadeau moi je ne vais plus dans cette enseigne !

Le magasin est bien, mais les caissières n'étaient pas souriante du tout, et humeur très froide, et ça ne fait pas envie.

Zara censé ouvrir à 10h . La 10h passé toujours fermé dommage

alors le magasin est bien et propre, mais le personnel dont une caissière est pas aimable, voire manque de respect envers les clients qui achètent donc je recommande le magasin. Oui, mais cette caissière devrait revoir son respect et son travail pour ainsi favoriser son développement mental.

franchement c' est la première fois que je trouve un habit plein de petites taches marron dessus . Je ne l' ai pas ramener car dés que j' ai enlever les étiquettes dessus je l' ai lavai c' est pour cela que je ne l' ai pas ramener. D habitude il n y a pas de problème mais là ce débardeur plein de taches marron ca ne passe pas.

Franchement déçue de l’accueil… Deux vendeuses pas aimables du tout : pas de bonjour, pas de au revoir et une façon de parler assez désagréable. Ça donne pas envie de revenir.

Un 5 étoiles surtout pour la patience du manager ! Une réaction positive et proactive de sa part face à une clientèle odieuse en caisse, visiblement incapable de respecter une règle simple dont le seul objectif était de fluidifier l’attente en caisse ! Bravo monsieur pour votre sang froid !

Magasin plutôt sympa mais certaines vendeuses n’ont jamais appris la politesse. Lors du paiement la caissière adopte une posture plus que fermée comme si elle était forcée de nous accueillir…. Pour le ticket on te demande ton numéro de tel mais une fois donné on doit prendre plusieurs secondes pour confirmer sur l’écran qu’elle ait bien noté. Un écran où la lumière reflète et où l’on ne voit RIEN. Après 3sec top chrono il faut confirmer qu’elle ait bien fait son travail sinon elle devient plus détestable qu’elle ne l’est, je passe les détails. (On finit par dire oui sans avoir eu le temps de lire) Ensuite, après avoir payé, on te balance (je pèse mes mots) le sac sur la caisse et on se retourne sans te dire au revoir ??? Sans savoir si le paiement est ok. Certaines sont agréables mais d’autres notamment une en particulier, n’a jamais appris à vivre en société visiblement. Je ne base évidemment pas sur une seule expérience.

Mais quel horreur ce magasin, le gros problème vient des employés, pas un sourire et désagréable au possible, je n'ai jamais vu ça ! Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin! Il faudrait qu'ils s'achètent un sourire et du savoir vivre et surtout une bonne dose d'amabilité ! Ce magasin est à vomir !!!!!

Collection pas très à mon goût sur le rayon femme, peu de choix au niveau pré ado mais quelques articles sympas et originaux ! Queue à la caisse, au lieu d'ouvrir une caisse en plus, une caisse ferme 5 minutes pour ranger des cintres....pas très logique. Magasin propre et rangé !

Jusqu’ici déçue mais aujourd’hui ce fu la fois de trop ! Nous essayons des vêtements pour mon copain et nous étions accompagné d’une amie à nous. Quand la taille ne convenait pas, nous allions chercher une autre taille pour que ça lui convienne parfaitement : le principe d’une cabine d’essayage finalement … la vendeuse vient nous voir pour nous dire d’arrêter de faire des aller-retour dans le magasin, je lui répond que les tailles n’allait pas c’est pour ça que nous nous déplacions par quoi elle répond « j’espère que vous allez tout acheter ! »madame si vous n’êtes pas capable d’assumer votre travail changez le ! de plus elle nous souffle dessus lorsqu’il y’a des vêtements sur le portant … mais ponpon sur la Garonne j’hésite entre deux vestes je décide de me prendre en photo avec pour envoyer à mes proches et le vigile me dit : « il est interdit de prendre une photo dans les miroirs » ?????? comment ????? décevant, de plus ils font au faciès pour vous faire accompagné aux cabines. Et la caissière mon dieu l’aimabilité et sourire c’est pas en option dans le salaire ça c’est sur ! HYPER DÉCEVANT

Inadmissible, cadeau de noel acheter dans le mois de décembre. Le cadeau m'a était offert le 25 et je suis partir en voyage à l'étranger et revenu que cette semaine. Je voulais échanger car la taille trop grand, à un jours près le responsable a refusé de me le changer, c'est comme même un cadeau donc j'ai pas pu faire le changement avant... Pas du tout professionnel, pas d'amabilité et surtout aucune compréhension du responsable. Une honte, pour un jour... Je déplore vraiment le manque de professionnalisme des vendeurs. A fuit vraiment cette enseigne, en tout il sont pas prêt de me revoir

La caissière aimable comme une porte de prison se moque de la clientèle franchement une honte. Surtout après avoir attendu 15 minutes à la caisse du bas. Une honte ce magasin c'est dommage. Heureusement que le manager William est aimable ça rattrapage un peu.

Achat d'un montant conséquent pour la rentrée de mes enfants, des étiquettes étaient dissimulés dans les manches et chaussures achetées, ce qui à rajouter un montant supplémentaire de 60€ ! Que je n'ai vu qu'une fois rentrée. À ce jour, depuis fin août une réclamation avec maintes relances et toujours rien ! C'est du détournement d'argent et de plus, je ne suis malheureusement pas un cas isoler. C'est une honte ! Une plainte à l'association des consommateurs a été déposée.

1er samedi du marché de Noël à Limoges, les ruelles et magasins sont blindés de monde. Zara les caisses enfants et hommes fermés, le magasin qui comme d'hab surchauffe ... Vous êtes au courant qu'on arrive de dehors ? Bref une file d'attente interminable pour réglé nos articles dans une chaleur insupportable. J'ai tout laissé et je suis partie sans rien prendre. J'ai pu constater que beaucoup de personne sorte du magasin sans rien acheter. Après on entends, les magasins vont mals, les gens n'ont pas d'argent.. si on a de l'argent mais ouvrez des caisses, et baissez le chauffage !

J'y suis allée le 23 novembre vers 17h30, au moment de passer en cabine l'employée chargée des cabines s'est montré très désagréable, elle arrachait limite les articles des mains des clientes lorsqu'elles sortaient des cabines, leur parler mal et jeter les articles, très hautaine, regarde de la tête aux pieds alors que clairement faut se regarder dans un miroir un jour! Au lieu de se recoiffer faut travailler. J'y retournerai plus si c'est pour être traiter de la sorte !

J’ai acheté une robe à 50 euros. Tout ça pour que les coutures lâche et sorte de tout les côté alors que je ne l’ai pas porté. Je l’ai rapporté avec l’étiquette et ils n’ont pas voulu me rembourser. Plus jamais je met un seul sentîmes dans votre boutique. Vos clients achètes chères vos vêtements et vous ne vous donnez même pas la peine d’être aimable comme ci votre paye allait changer à la fin du mois. LOL Attendez ce n’est pas tout ! Le service client n’existe pas donc si vous avez un problème vous vous débrouillez. Il existe juste un tchat avec une IA qui vous réponds et si vous quittez car vous attendez des nouvelles car il vous dit qu’on va s’occuper de vous et bien ça efface toute la conversation donc vous vous serez fait ch1er pour rien voilà .

Petit inconvénient dans ce magasin il ne faut mettre le vêtement qu'une seule fois. Surtout ne pas le laver ou bien avoir la folle envie de le repasser ! C'est le commerce tachetetumetujetes !

Magasin agréable....dommage que certaine caissière le soit nettement moins. Si cela l embête, pour rester polie, d être en face de la clientèle...elle fait un autre travail....mais la clientèle n y est pour rien...un minimum de sourire et de sympathie ne gâche rien et attire la clientèle...là je n ai vraiment pas envie de revenir.........

Bonjour, Une HORREUR !!!! Les vendeuses et vendeurs aux cabines d'essayages ont un tel mépris pour les clients. Aimeriez-vous être traités de la sorte ? Votre côté supérieur alors que vous ne connaissez rien à la vie. Il faut redescendre d'un étage jeunes gens.. Allez faire une formation accueil, sourire, bienveillance... "Il ne faut pas rester devant la cabine pour partager un avis sur l'essayage de notre enfant, car nous allons gêner le passage !!!!. Il ne faut pas rentrer dans la cabine avec notre enfant!!!!" Vous croyez que tout le monde souhaite sortir de la cabine et être vu par les autres ? C'était puant !!!! Puant de médisances, de jugements. Quelle horreur... Conseil pour la direction : apprenez à vos employés le respect et le relationnel. Si si c'est possible, vous avez, une vendeuse conseillère parfaite à Saint Martial. Heureusement que des personnes comme elle existe...

Il fait au moins 30 degrés dans le magasin, les vendeurs en t-shirt et nous avec les manteaux on crève de chaud… Ce n’est pas la premier commentaire à ce sujet, merci de penser aux clients et de mettre des pulls pour ne pas avoir froid au lieu de monter le chauffage. Il me semblait qu’il y avait des restrictions ?

Je met deux parce que la vendeuse qui m’a aidé à trouvé un article était adorable et c’est démené. Mais l’achat est impossible dans ce magasin.. ils ont oublié que la climatisation existait. IRRESPIRABLE. Tous les clients dégoulinaient de transpiration. Une épreuve…

Y a jamais rien de fou dans les rayons. Vous devriez prendre l’exemple sur d’autres Zara. Vendeuses désagréables mais tellement impoli. C’est rare d’avoir une bonne vendeuse. L’ascenseur était avec des portants, la vendeuse est allé à l’ascenseur me voyant avec ma poussette, ne m’a même pas adressé la parole et est parti dans l’ascenseur alors j’ai dû monter la poussette TOUTE SEULE dans les escaliers et en descendant même cinéma, carrément y en a une qui m’a bousculé vendeuses comme clients allaient me rentrer dedans dans les escaliers même pas une personne qui m’a demandé si j’avais besoin d’aide sauf deux jeunes filles. Je serai désagréable aussi à partir de maintenant fini la gentillesse et la politesse

Mon avis d'homme ne semble pas d'une grande utilité mais il est bien rangé beaucoup de monde donc de l'attente à la caisse. Normal car les filles ont l'air de bien aimé donc la rançon du succès...

Je m'étais promis de ne plus retourner dans se magasin où je n'ai eu que des mauvaises expériences de part les vendeuses de ce magasin qui sont tout simplement désagréable et hautaines, mais ce jour j'ai dû y aller non par choix mais par dépit car j'avais besoin d'un article le jour même car je passe maintenant par internet pour mon shopping pour éviter d'y retourner. Mais aujourd'hui j'ai eu une agréable surprise car je suis tombée sur une vendeuse souriante à l'écoute et prévenante, je remercie cette personne car elle redorer l'image du magasin, merci à cette jeune fille qui s'appelle Aïssoun si mes souvenirs sont bons. Je revendrais sûrement grâce à elle.

Ça sera ma dernière visite,vendeuses désagréables qui vous prennent de haut. Il va falloir revoir le recrutement,je pensais que pour occuper ce type de poste,il fallait un minimum de sens du contact et d amabilité... C'est inadmissible de recevoir les clients comme cela! Elles font la tête,soufflent, et sont de très mauvaise foi. Je n'ai jamais été aussi mal reçu.Je n y mettrai plus un pied !

Paiement à la caisse. Pas de bonjour. La caissière ne me regarde même pas quand elle me donne le prix. Elle parle a son amie. Elle souffle. Il n'est jamais trop tard pour apprendre la politesse. Magasin à fuir.

Le magasin serait bien tenu si les "clients" ne prenaient pas plaisir à tout mettre en boule sans respect pour les vêtements, à ne pas ramasser ce qu'ils font tomber des cintres sciemment, et si les clientes étaient assez soigneuses pour ne pas apposer du fond de teint sur les vêtements lors des essayages. Rien d'étonnant que les employés soient excédés par autant d'incivilités. CQFD

Beaucoup d'idées et de nouveautes jai adoré et trouvé que de nouvelles idees

Certaines vendeuses et vendeurs laissent à désiré pas du tout accueillant à peine un sourire et la politesse du bonjour il n existe pas. La direction devrait recadrés ses salariés. Par contre la vendeuse du rayon homme devrait prendre un abonnement au sourire cela la rendais peut être plus agréable

Déjà c’est un magasin où on ne trouve jamais rien, les beaux articles sont sur le site donc clairement il vaut mieux commander sur internet. J’avais déjà mis 1 seule étoile il y’a 7 ans pour dire que ça n’a pas évoluer du tout. L’agent de sécurité est plus que limite, bizarre qu’il ne s’en soit pas déjà prise une?! Ou est ce déjà arrivé ? Forcément vu que je ne trouve plus rien, je ne vais ni en caisse ni en cabine mais dans mes souvenir, l’amabilité n’était pas au rdv.