ZARA

La personne blonde au guichet des remboursements ce jour 6/06/26 à 19h20 est désagréable et nonchalant. Très mauvaise idée de mettre cette personne à ce poste.

Bonjour je suis allé jeudi et ils ont cru que j'avais volé le testeur alors que je l'avais pas volé et c'était une mauvaise dans l'histoire alors que c'était pas une voleuse moi je suis jamais voleuse

Il va falloir changer quelque chose. Déjà pas de réseau donc pour retirer un colis ce n’est pas possible car il faut accéder à l’application qui du coup ne s’allume pas car il n’y a pas de réseau. 2. L’appareil pour récupérer des colis à toujours un problème la c’est l’écran tactile qui ne marche pas donc comme j’ai 3 colis à récupérer il ne se passe rien et personne ne sait comment ça marche. C’est infernal on se déplace pour venir récupérer nos colis, il y a toujours un soucis et biensur on n’est pas prévenu. Le top

Vestiaires très sales avec de gros paquets de poussières. Les vendeuses ne sont pas aimables, on sent bien qu’elles n’ont pas envie d’être là !

Je suis venue pour retirer une commande en magasin, la machine étant en panne depuis 2 jours et pour une durée indéterminée, aucun moyen de récupérer mon colis. Les vendeurs n’ont même pas la possibilité de le faire manuellement, je trouve ça aberrant de tout remplacer par des machines. Aucun moyen non plus je joindre le magasin par téléphone pour savoir si la machine est à nouveau fonctionnel et éviter de me déplacer pour RIEN. Organisation à revoir.

Horrible ! Ils ont changé l humain par des machines ! Bug sur bug ! J ai acheté pour 280 euros . Sur le ticket de caisse rien ne correspond ! Vérifiez vos tickets de caisse avant de sortir ! Je sors les articles payés ! Le vigile me dit qu un jean n a pas été payé alors que le nombre d article dans le sac correspond bien au nombre d articles payés ! On m a remboursé la différence

Je suis extrêmement déçu par mon expérience au magasin Zara Cap 3000. Ma femme et ma fille ont été arrêtées par la sécurité, accompagnée d’une employée, de manière particulièrement agressive, en les accusant de ne pas avoir payé un article. Le ton était sec, autoritaire, presque accusateur, sans aucune forme de respect ni de présomption d’innocence. Le souci venait simplement du fait que le ticket de caisse était dématérialisé et impossible à afficher sur le moment à cause du manque de réseau dans le magasin. Elles ont pourtant pris le temps de faire réimprimer le ticket, qui prouvait clairement que l’article avait bien été réglé. Et là, le plus choquant : aucune excuse. Ni de la sécurité, ni de cette employée. Une attitude froide, fermée, avec un réel manque de professionnalisme. Même en quittant le magasin, pas un regard, pas un “au revoir”. Ce type de comportement est inacceptable. Faire un contrôle, c’est normal, mais le faire avec autant de mépris et sans la moindre remise en question après coup, ça ne l’est pas. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce magasin.avec un panier de plus 300 euros

HORRIBLE MANAGEUSE !!!! Je sors du magasin et le portique se met à sonner. Il n’y avait aucun agent de sécurité, alors j’attends qu’un employé vienne vérifier si je n’avais pas oublié un antivol sur l’article que je venais d’acheter. Une employée arrive et m’affirme que c’est la veste que je porte qui déclenche l’alarme. Elle me demande alors un justificatif d’achat… que je n’ai évidemment plus, puisque je l’ai achetée il y a deux mois ! Et là, stupéfaction elle me demande de lui rendre la veste ??? Une veste payée 50 € ! J’étais totalement désemparée. Je lui ai répondu que je ne lui rendrais pas un article que j’ai acheté et payé. Finalement, elle a simplement désactivé l’antivol et l’incident s’est terminé ainsi. Une attitude inadmissible, aucun sens du service client et une manière de procéder très choquante.