ZARA

Je trouve regrettable que les cabines d’essayage ferment à 18h45 alors que le magasin Zara Amiens reste ouvert jusqu’à 19h30. Cela laisse très peu de temps aux clients pour essayer les articles. De plus, l’expérience manque clairement de cohérence : lorsque nous avons demandé à utiliser une cabine, on nous a répondu qu’elles étaient fermées. Pourtant, une autre cliente a pu y accéder après s’être adressée à une responsable. Dans ces conditions, il serait souhaitable d’appliquer les mêmes règles pour tous : soit les cabines sont fermées pour tout le monde, soit elles restent accessibles à chacun. Cette situation donne une impression d’injustice et nuit à l’expérience client.

Bonjour je tiens à partager mon expérience chez Zara à Amiens. Un accueil déplorable avec une équipe désagréable en particulier une petite brune aux cheveux lisses, en effet faire des remarques désobligeantes sur les clients à côté d’autres clients n’est pas acceptable. Merci de rappeler à votre équipe les bonnes manières et la politesse !

Une équipe sympathique et souriante malgré l’heure tardive de notre visite de 19:00 à la fermeture. Conseillées et aidées avec rapidité et professionnalisme pour les tailles et le style par Enzo, ainsi que par Marine, avec rigueur et gentillesse pour l’encaissement et une commande. Shopping très agréable dans ce magasin 🤩 !

Visite au rayon enfant du Zara d Amiens ce jour à 16h45. J ai voulu acheté un petit sac blanc pour fille, la jeune vendeuse demande à sa collègue si il y a beaucoup de monde à la caisse principale, celle ci lui répond non. Alors la vendeuse me demande d aller en caisse principale, je lui réponds « ça vous dérange d encaisser 1 article ». Elle me réponds qu elle doit partir et ça collègue ne peut pas encaisser. Alors j ai laisse l article et je suis partie. Ça faisait 10 minutes qu on était au rayon enfant, avec un autre client uniquement, on toutes les 2 parlaient ensemble à la caisse, j ai eu le sentiment de les déranger dans leur conversation. Service client très médiocre.

Le magasin est super juste en sortant avec mon article j’ai sonner je suis donc repasser plusieurs fois car le vigie me la demander, je ne sonner plus . Je n’ai eu aucun soucis à montrer mes affaires mais je me sentie mal à l’aise quand l’agent a toucher mes poches et m’a fais enlever ma veste en plein milieu de l’entrée ..

Je tiens à signaler un certain Ezekiel au rayon homme. Je demande simplement un renseignement sur des t-shirts… et là, soupir digne d’un acteur tragique. Regard vers le plafond. Silence pesant. On aurait dit que je venais de bouleverser l’ordre mondial. Très vite, monsieur prend la grosse tête — et c’est le cas de le dire — comme s’il dirigeait tout le magasin. Attitude de PDG un mardi après-midi au rayon basiques blancs. Mention spéciale pour l’énergie “je suis trop important pour répondre”. Franchement, performance remarquable. Avec une attitude aussi peu aimable et un sens du contact aussi… particulier, on pourrait presque croire que le service au public est un défi quotidien pour lui. Un talent rare pour transformer une simple question en moment dramatique. Je plains sincèrement son entourage.

Expérience déplorable de passage pour un retour ce mardi 10 février à 17h20 en caisse homme, deux vendeuses présentes dont une qui se permet de faire une remarque sur l’article rapporté qui selon elle n’était pas bien « présenté » qui en plus le touche comme ci c’était une vulgaire chose s’ajoute à sa aucune politesse aucun sourire si vous aimez pas votre travail partez !! De passage aussi le mardi 9 février toujours à la caisse homme les vendeuse discuter de shampoing sous les yeux des clients pendant que les clients attendaient à la caisse c’est ni le moment ni le lieu, pareil aucun sourire et aucune politesse expérience déplorable je rejoins les autres commentaires …

Personnels fort mal aimable. Une galère pas possible pour désactiver l’antivol d’un vêtement acheté, qui apparemment n’est toujours pas désactivée puisqu’ils se permettent plusieurs jours plus tard d’accuser ma fille de 15 ans de vol de ce blouson, qui n’est toujours pas désactivé. Finit pour nous Zara d’Amiens y’en a marre