Zara

Très mauvaise expérience lors de mon passage en magasin le 22 juillet vers 12h45, alors que je venais effectuer un retour. La vendeuse brune au cheveux long tatouée a lunette en caisse a fait passer plusieurs personnes qui ne faisaient pas la queue avant les clients qui attendaient patiemment. J’ai trouvé cela très injuste et irrespectueux envers les personnes qui respectaient la file d’attente. J’espère que la direction rappellera à son personnel l’importance de traiter tous les clients de manière équitable et de respecter l’ordre de la file.

Bien renseigné par un homme à l’étage ce jour. Musique et ambiance bonne. Expérience dégradée par le passage en caisse Automatique ! Mauvaise fin d’expérience client.

Étant une habituée de ce magasin, j’ai remarqué une nouvelle vendeuse depuis ce juillet, une grande brune au carré qui se démarque en étant toujours très souriante, aimable et accueillante. Ça fait vraiment plaisir d’être reçue avec le sourire et de voir quelqu’un d’aussi agréable. Merci à elle !☺️

Je suis passée chez Zara pendant les soldes. J’ai acheté plusieurs articles, mais je me suis rendue compte une fois rentrée chez moi que la moitié d’entre eux n’étaient pas passés au bon prix en caisse. Je suis donc revenue dès le lendemain matin, mais on m’a répondu qu’il était impossible de me rembourser. C’est inadmissible. Même avec le ticket de caisse et les étiquettes, aucun remboursement n’a été proposé. C’est clairement inacceptable. Que ce soit le personnel ou la responsable, je n’ai constaté aucun professionnalisme, aucune écoute et aucun geste commercial. C’est du jamais vu. Je ne sais pas pour qui vous vous prenez : vous n’êtes absolument pas un magasin de luxe. Il serait peut-être temps de redescendre sur terre et d’offrir un service à la hauteur de ce que vous prétendez représenter. Il est illégal d’afficher un prix et d’en faire payer un autre, puis de refuser de rembourser la différence lorsque l’erreur est signalée. On nous dit de vérifier les prix directement en caisse, mais même lorsqu’on le fait et qu’on le signale immédiatement, rien n’est fait pour corriger le problème. Le problème n’est même pas l’argent, c’est une question de principe. Je travaille moi-même dans le commerce, et je sais très bien que lorsqu’une erreur de prix est commise, il est normal de la corriger et de respecter le prix affiché.

Les produits sont en général de qualité quand on réussi à trouver notre taille.. les vendeurs ne sont pas disponibles pour nous indiquer si une cabine est disponible, résultats les rideaux sont tous fermés et on fait la queue sans savoir s’il y a une personne derrière.. le seul caissier est débordé alors qu’il y a des bornes de paiement individuel (donc aucunement besoin de caissier) mais les gens attendent encore parce qu’il n’y a pas d’indications et la queue se remplie indéfiniment…

Lors d’un passage chez Zara alors que nous ne sommes pas de la région, nous avons été conseillés par Marion ! Et quel agréable moment ! Vendeuse souriante, agréable, charmante, force de proposition. Nous qui ne venions « rien acheter » nous sommes repartis avec des paniers bien remplis (et heureux de nos achats) Merci Marion pour vos suggestions et votre sourire !

Article passé 2x en machine en lavage DÉLICAT, acheté il y a même pas 1 mois mais je n’ai plus l’étiquette, cependant j’ai le ticket de caisse. je ne m’attendais pas à le voir ressortir avec des trous… assez déçue

Inadmissible Que des caisses automatiques Trop d’attente il serait nécessaire de rouvrir un des deux comptoir caisse " du 1 er étage " à la demande ; lorsqu'il y a du monde "ce qui m'a été refusé "