Zara

Passage ce matin. Accueil déplorable. Une vendeuse (petite blonde)s'est montrée hautaine et très froide alors que j'avais simplement besoin d'assistance pour utiliser les caisses automatiques. Tout le monde n'est pas à l'aise avec ces outils et un minimum de respect et d'aide est la base du commerce. On a vraiment l'impression de déranger."

Je vais très rarement à ce Zara et je ne suis pas prête d’y retourner . Aujourd’hui, je tombe sur une vendeuse malpolie une blonde avec un piercing dit à peine bonjour, elle me bouscule ne s’excuse pas et essaye de se la jouer nonchalante. Répond à peine à ce que je lui dit et part sans même que j’ai terminé ma phrase. Tout sauf classe.

Très beau magasin, bien situé, mais disons le, le personnel a vraiment envie de rien foutre...s'il y a trop de monde en caisse pour elle, on t'envoie en caisse automatique...mais si tu veux quand même passer à la caisse toi 🤷🏽‍♀️ le magasin est toujours en fouillis, je sais que ça n'est pas évident si les clients ne respectent pas mais je trouve ce magasin trop encombré et bordélique.... l'agent de sécu est sympa.

Passage aujourd’hui dans le magasin, la caissière (petite, bonde) très désagréable n’a rien à faire dans la vente. Du jugement et de la négligence lors du passage en caisse. UNE HONTE. Elle n’a pas voulu me rendre un maillot que j’avais donné en même temps que mes retours. Elle s est permise de me dire « vous n’avez qu’à le commander sur interne ». C’est inadmissible. L’image de marque est bafoué par ce genre de comportement.!!

Merci à Lou-Ève pour son professionnalisme et sa gentillesse

Très déçue par mon expérience dans ce magasin. La personne en charge des cabines d’essayage et du rangement des vêtements s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle. Un manque de courtoisie évident, des remarques déplacées et une attitude peu accueillante qui ne donnent pas envie de revenir. C’est regrettable, car l’enseigne en elle-même est habituellement agréable. J’espère que la direction prendra en compte ce type de comportement, car l’accueil et le respect des clients sont essentiels.

Lamentable on fait Epernay Reims pour prendre 5 cartes cadeaux on arrive à 18h52 alors que le magasin ferme officiellement à 19h et ma femme se fait jeter par le responsable du magasin. Faites un autre travail que du commerce. Zéro pointé dans toute la ligne et après il va pleurer que des magasins chinois ouvrent …à jamais chez vous

Depuis quelques semaines, une jeune fille très aimable est aux cabines d’essayage. Elle est vraiment adorable, ça fait plaisir de trouver enfin des personnes comme ça chez Zara. Je ne connais pas son prénom, mais restez comme ça !

Lamentable un samedi.... 11h... Une attente en caisse espèce à l'étage... Interminable. Aucune demande de renfort. Personnel lent... Manque de sourire.... Si c'est comme ça maintenant qu'est ce que ça va être au rush décembre. Une honte... Zara baisse en niveau depuis longtemps. Mais même chez les magasins chinois la qualité de service est supérieure à Zara Reims Centre ville.

Il y a maintenant 3 semaines, nous nous sommes rendus dans ce magasin afin d’effectuer des achats avec une carte cadeau achetée en magasin d’une valeur de 120€. Bug sur les nouvelles caisses automatiques et plus d’argent sur la carte mais achat non réalisé. Après des heures passées en magasin et de nombreuses tentatives de transactions aucune solution n’est apportée et on nous dit qu’un vendredi on ne peut rien faire car c’est le week-end plus de service client… la galère commence. On nous informe qu’une solution sera apportée ultérieurement sans précision. À ce jour après quasiment 3 semaines après et 4 visites en magasin, aucune solution n’est apportée, nous n’avons ni la carte cadeau, ni les 120€ ni les vêtements. Le service client que nous ne pouvons pas joindre, a été joint par un conseiller du magasin, celui-ci a été odieux et nous a raccroché au nez ne pouvant justifier son incompétence. Personne ne trouve de solution. Et on nous informe que malgré tout ce temps passé en magasin, plus de 6h en totalité et tous les parking payés, ZARA NE FAIT PAS DE GESTE COMMERCIAL. Si vous souhaitez vous faire voler, rendez vous en magasin! ( je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro.)

Une conseillère/vendeuse hautaine et méprisante aux cabines de l’étage. Après mes essayages, on me demande sur un ton désagréable de remettre les jeans sur cintre "comme vous les avez trouvés dans le magasin". Manque de chance, les jeans n’étaient pas sur cintre dans le magasin mais pliés. Le shopping doit être un moment agréable… il y a déjà beaucoup d’attente dans le magasin. Les vendeuses ne peuvent pas se permettre d’être désagréables et insolentes avec les clients. J’ai fini par reposer ma sélection de vêtements à cause de ce mauvais moment.

Personnel raciste. Accusée de vol dans le magasin en mars dernier alors qu'il s'agissait d'une erreur de caisse (la caissière avait oublié de scanner un article). C'est à peine si ma version des faits a été entendue (alors que je venais d'acheter pour plus de 150 euros de vêtements et que je suis une cliente très fidèle depuis plusieurs années). Aucune excuse, rien que du mépris et du dédain de la part du "gérant". Magasin à fuir absolument.

Très bonne localisation. En revanche, le temps d’attente en caisse est très long. Seulement 2 personnes en caisse principale (RDC). Les caisses enfants à l’étage étaient fermés. C’est vraiment dommage de ne pas avoir une meilleure organisation en période de solde qui plus est. Cordialement

Franchement déçue par le service dans ce magasin. Que ce soit pour récupérer une commande en ligne ou passer en caisse, c’est toujours une galère. L’attente est interminable, les employés semblent débordés ou peu motivés, et on a l’impression de déranger quand on pose une question. C’est dommage, parce que les produits sont bien, mais l’expérience en magasin est vraiment nulle. À améliorer d’urgence !

C'était déjà pas fameux avant (ouverture en retard, vendeuses qui tirent une tronche de six pieds de long, prix aberrants) mais maintenant on a une odeur immonde permanente dans tout le magasin en bonus... Et ce n'est peut être pas son boulot mais l'agent de sécu qui n'est, lui non plus, pas capable de sourire ou de dire bonjour lorsqu'on lui dit. Incroyable de voir l'incapacité à être professionnel en 2024. Cette enseigne est vraiment une honte du commerce. Les responsables, bougez vous !

Non mais c’est juste ma best boutique 😅 j’y passe des fois juste pour regarder bon ok je fini toujours par acheter mais bon jamais de regrets