Zara

Vendeuses agréables et prix très corrects. Cependant les cabines sont minuscules et pas de place pour s’asseoir ou suspendre ses affaires. De plus, les sacs en papier ne tiennent pas. On m’en a donné un grand car j’avais acheté un manteau et il s’est déchiré en pleine rue alors que j’avais mes affaires dedans (lunettes de soleil, feuilles de détaxe et mon pull, ce qui ne devait pas peser plus de 5kg en tout), j’ai dû me promener avec toutes mes affaires dans la main alors que le sac était payant. En y retournant, on m’a fait repayer un sac.

C’était la première fois que je venais dans ce Zara et franchement, je suis très déçue, surtout au niveau de l’accueil et du personnel. J’ai demandé un renseignement concernant un article à trois personnes différentes. À chaque fois, on m’a simplement demandé d’aller moi-même sur le site pour chercher la référence de l’article, et cela d’une manière assez agacée, comme si ma demande dérangeait. De manière générale, le personnel est très peu accueillant : à peine un bonjour, pas de sourire, peu de contact, et une attitude qui donne vraiment l’impression qu’ils n’ont pas envie d’être là. C’est dommage, car ça ne donne absolument pas envie de demander de l’aide ni de revenir dans ce magasin.

Passage ce matin au rayon enfants. 2 conseillères agréable. Mais... je monte et passe obligatoirement en caisse automatique ( trop haute pour moi et je l'indique a la charmante personne qui m'y dirige). Charmante est ironique, bien entendu. De là je me débrouille comme je peux et ca se voit. De là je rentre chez moi et je m'aperçois que j'ai oublié a la caisse, l'un des deux articles que j'ai payé. Le cauchemar commence. J'appelle naturellement le numéro en 0 800... l'espoir fait vivre, puis J'appelle l'autre 0 800 qui est censé m'aider.. toujours pas. Je finis par choisir whatsapp et idem.. Cauchemar. On comprend bien qu'il n'y a pas beaucoup d'humanité et de compétences derrière. Et là..bah j'attends qu'on me recontacte alors que j'ai précisé que c'était urgent !! En réponse a votre réponse qui est encore un non sens à mon commentaire. Combien y a-t-il d'incompétence derrière toutes ces pseudos pratiques ? J'ai signalé le problème ce matin dès mon retour chez moi. J'attends encore une réponse valable. C'est a dire que je puisse aller récupérer mon article demain a la première heure d'ouverture. Autant d'intelligence artificielle utilisée pour zéro réponse concrète et efficace ! Réponse finale du service client auquel je n'ai jamais eu à faire réellement. Vous êtes parti avec l'article. Je n'ai aucun droit d'accès a cet enregistrement, donc vrai ou faux, je ne le saurai jamais. Zara serait-elle une enseigne de VOLEUR ? Je suis peut-être seule, mais plus jamais je ne mettrais un pied dans cette enseigne !!

La fille qui travaille au cabine répond à peine quand on lui demande où mettre les habits en plus de ça elle te regarde mal, pour poursuivre, celle qui travaille dans le magasin près des caisses ce permet de te répondre d’une manière insolente. À éviter ce Zara!!!

Pas de politesse dans cette boutique et aucun respect pour les clients. Surtout la dame avec des cheveux longs bouclés du rayon enfants, elle ce comporte comme si elle était chez elle. Elle ferme la casse même s'il y avait trois personnes qui faisaient la queue pour payer. Après avoir fait la queue pendant un certain temps, elle a choisi de servir une seule personne, mais moi et une autre personne elle nous a envoyés, à l'étage supérieur, où il y avait une longue file d'attente, car il n'y avait qu'un seul caissier. Voici comment se déroule le service dans ce magasin.👎👎👎👎

Une honte absolue. À fuir. Après avoir contacté le chat Zara qui m’a explicitement demandé de me rendre en boutique pour un article défectueux, j'ai été reçue par la responsable du magasin. Son attitude a été tout simplement déplorable et d'une arrogance rare. Face à un vêtement abîmé, cette personne a osé me rétorquer avec un mépris total : "C'est juste une couture, un enfant de 4 ans est capable de le faire. Mais à votre âge, vous ne savez pas coudre ?". Non contente de fuir ses responsabilités de commerçante, elle m'a conseillé d'aller chez une couturière pour "3 euros". Quand je lui ai demandé de me donner l'adresse de cette fameuse couturière, elle a été incapable de répondre, se murant dans un silence hautain et nonchalant. Que je sache coudre ou non n'est pas le sujet : vous vendez des articles défectueux, vous devez assumer. Ce comportement supérieur et ce manque de respect total confirment la triste réputation du service client de cette enseigne. Dossier remonté au service client national. Si vous cherchez du professionnalisme, passez votre chemin, la responsable n'en a visiblement pas les compétences.

Je suis passé en magasin lundi 18 mai, il y’a eu un problème en caisse et c’est Jessica et Tony du rayon femme qui c’est occupé de moi, ils etaient super gentils souriant ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça un grand merci à eux

Surtout ne demandez rien au gars de la sécurité trop occupé à regarder son IPhone et qui vous envoie balader sans même vous regarder …. La politesse ne semble pas la priorité chez Zara. De toute façon il n’y a même pas de vendeur pour vous renseigner 🤔

Très mauvaise expérience en cabine d’essayage. La vendeuse n’était pas du tout accueillante : pas de bonjour, pas d’au revoir, aucun sourire et aucune attention pendant les essayages.

Je rejoins les nombreux avis qui trouvent les vendeurs et vendeuses totalement désintéressés de votre présence et qu'on a clairement le sentiment de déranger. Sinon les vêtements sont plutôt sympa et d'un bon rapport qualité prix.