Zara

Je viens a l'instant de sortir de ce magasin ..je voulais avoir une taille , on ma indique d'attendre a un endeoit , j'ai attendu 25 mn pzrsinne ne s"zzt presente ..apres deux conseilleres qui se dispitees devant non ..car une delle ne savait pas que c' etait son poste ..elle a pris d'auyrzs clients lpin du point indiqué ..je me zuis plaignee a un autte vendeur , il m'a dit quil fallait aller la voir et quelle n'allait pas me manger ..je suis outree ...par son non professionalise et qurtout mal traite le cleint ..je ne remetterai plus jamais mes pieds dans ce magasin ..

Je souhaite vous faire part d'une expérience que j'ai vécue dans ce magasins. J'ai essayé un pantalon dont le tissu était très irritant au contact de la peau. Lorsque j'en ai parlé à une vendeuse, elle m'a indiqué que plusieurs clients avaient déjà signalé ce problème. Souhaitant simplement que cette information soit transmise aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité du produit, j'ai demandé à un caissier s'il était possible de faire remonter ce retour au siège. Sa réponse m'a profondément surprise. Il m'a répondu, sur un ton hautain : « Ce n'est qu'un pantalon, si vous ne l'achetez pas ce n'est pas grave et Zara s'en fout de ça. » Je comprends qu'un employé ne puisse pas résoudre un problème de fabrication. En revanche, je trouve cette réponse inappropriée et contraire au respect que l'on est en droit d'attendre d'un conseiller en magasin. Mon intention n'était pas de me plaindre gratuitement, mais simplement de signaler un défaut qui, selon votre propre vendeuse, avait déjà été remonté par plusieurs clients. Je reste choquée par cette réponse mais surtout la manière dont les clients son traités de nos jours... Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Je devais récupérer 3 colis commandés en ligne, la machine de retrait étant indisponible j’ai demandé à un vendeur que faire, on m’a alors dirigé vers la caisse. Le vendeur m’annonce alors, comme à la personne devant moi que la machine ne sera pas réparée avant lundi. Il aurait pu très bien le faire manuellement mais aucun effort de sa part, il m’a simplement indiqué que ce n’était pas possible et qu’il fallait revenir.

Un grand merci à Jihane pour son dévouement et pour son professionnalisme ! Elle m’a aidée pour trouver mon article et elle l’a trouvé ! 😊 C’est rare de trouver une vendeuse comme elle ! Elle a le comportement d’une manager ou d’une assistante manager ! Elle mérite largement de monter en grade ! Je lui souhaite le meilleur ainsi qu’à tous les autres vendeurs qui ont été aussi très charmants et accueillants ! ☺️🥳🎉

Si seulement je pouvais mettre un zéro je l’aurai fait. J’ai passé une commande en avril de 230€, je passe la récupérer le 4 mai sur mon heure de pause on me dit que la machine ne fonctionne pas et de revenir le lendemain que c’est sûr que cela re fonctionnera d’après le technicien. Je reviens le lendemain à 19h30 on me dit que c’est toujours pas réglé, je demande donc le remboursement car je quitte la France le lendemain. La manager a dit que des mails avaient été envoyés le 03 mai aux clients pour les prévenir que la récupération des colis était impossible alors que c’est totalement faux. On me dit de m’adresser au service client, chose que je fais et ce depuis le 05 mai on me dit que m’a demande va être traité sous 24 à 48h aujourd’hui nous sommes le 15 mai et mon argent n’a toujours pas été retourné. J’ai contacté le service client 7 fois que Instagram, whatsapp et sur leur Chat et rien ne bouge. On m’a même dit de retourner le colis pour avoir mon remboursement alors qu’en boutique on nous dit que les colis sont bloqués et qu’ils ne peuvent rien faire. Ça ne sert à rien de mettre en place des installations électronique s’ils ne fonctionnent pas. Tout le monde se plaignait et disait qu’il ne reviendrai pas tellement cette boutique est catastrophique. Mon ami Suisse qui est venu était même halluciné de la file d’attente et du dédain que les vendeurs et managers avaient pour les clients qui s’étaient déplacé sans qu’on leur propose de solution concrète. Le pire servie client et boutique que j’ai vu de toute ma vie. J’étais une bonne cliente mais croyez moi que plus jamais Zara va voir mon argent.

Super magasin, je vais souvent chez Zara Haussmann et je ne suis jamais deçu. Les affaires sont toujours bien rangées et les nouveaux arrival sont geniaux. Des fois je croise Marie, elle est tres sympa. Je trouve souvent des bonnes affaires le samedi, j'adore. Toujours satisfait de mon experience ici, c'est devenu un de mes magasins préférés dans Paris

Je suis passée au Zara Haussmann il y a quelques jours et je tiens vraiment à remercier Kaiss pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a aidée du début à la fin avec beaucoup de patience, d’attention et de bienveillance. Il a pris le temps de me conseiller, de me ramener les articles dont j’avais besoin et de s’assurer que tout se passait bien. Franchement, un vendeur aussi impliqué et agréable, ça fait vraiment plaisir. Merci encore à lui pour son accueil et son aide, ça a rendu mon expérience en magasin beaucoup plus agréable !

Magasin à fuir !!! Machine des retraits commandes qui ne marche depuis plusieurs jours, manager qui fait semblant de ne pas être au courant, aucun sens du client, aucune envie de traiter le sujet ! On se déplace depuis deux jours et on nous baladent avec aucun respect et aucune volonté d’aider les clients ! Je ne sais pas si dans ce magasin quelqu’un réalise qu’il est payé par le client ! A fuir absolument ! 🤮

Je souhaite partager mon excellente expérience en boutique grâce à une vendeuse particulièrement attentionnée nommée Aïssatou. Elle a pris le temps d’écouter ma demande et s’est assurée qu’elle soit traitée le plus rapidement possible, avec beaucoup de professionnalisme. On sent qu’elle est véritablement aux petits soins pour les clients, ce qui rend l’expérience en magasin très agréable. Son sens du service et sa gentillesse font toute la différence. Merci encore pour cet accueil et cette qualité de service !

Un large choix mais un service client catastrophique. Les vendeuses méprisantes nous parlent de manière hautaine et sont totalement inutiles. Elles ne savent pas où sont leurs produits, ne sont même pas capables d'aller voir en reserve si elles ont la bonne taille. Lorsqu'on demande une taille, on nous fait tourner en rond pendant 30 minutes pour ensuite nous oublier. Les retours sont aussi chaotiques, veillez à bien avoir un ticket papier car il n'y a pas de réseau en bas . Donc allez y en sachant ce que vous cherchez et partez rapidement...