ZARA

Très mauvaise expérience chez Zara aujourd’hui. Le personnel était catastrophique. La caissière refusait de nous encaisser en caisse classique et nous obligeait à passer uniquement par les caisses automatiques, alors qu’il y avait du monde aux bornes et que sa caisse à elle était complètement vide. En plus, plusieurs articles ne passaient pas au bon prix. Quand je le signale, on me répond simplement que c’est “une erreur d’étiquetage”, sans aucune solution ni geste commercial. J’ai demandé à parler à quelqu’un, et la responsable est arrivée. Déjà, elle a soufflé avant même de venir nous voir pendant que la caissière rigolait en disant que c’était justement pour ça qu’elle ne voulait pas elle même venir. Ensuite, la responsable me propose de prendre la taille en dessous et de me la faire passer au prix affiché, sauf que je ne rentre évidemment pas dedans… Aucun sens du service client, aucune considération et un comportement franchement irrespectueux. Très déçue de cette expérience.

Très mauvaise expérience chez Zara. Mon père essayait une chemise en cabine lorsqu’un employé est arrivé sans dire bonjour et nous a agressés en disant de remettre les vêtements sur les ceintres alors que nous n’avions rien touché. La manager n’a même pas présenté d’excuses. Manque total de respect et de professionnalisme.

Je suis très déçu par le magasin Zara. Les horaires affichés sur Google ne sont pas à jour. Je me suis déplacé spécialement avec mes enfants et le magasin était fermé. C’est vraiment frustrant de faire le trajet pour rien, surtout avec des enfants. Merci de mettre vos horaires à jour pour éviter de faire perdre du temps aux clients.

15 minutes de queue à la caisse…avec un seul caissier et des « responsables «  qui papotent dans les rayons Dommage, les produits sont bien

Directeur désagréable et irrespectueux. En achetant une veste en janvier, elle n’as pas été désactivée, ainsi, en revenant aujourd’hui au Zara du Prado, ma veste a bipée. Le directeur m’as fait me déshabiller devant tout le monde, sans même un « s’il-vous-plait ». J’ai été accusée de vol a tord, le bénéfice du doute doit s’adresser à tout le monde.

J’ai été très déçu en réceptionant mon article à Zara prado , quand vous ouvrez le paquet normalement il se décolle proprement et là ce n’était pas le cas , normalement quand vous recevez l’article via site , il n’y a pas les 3 étiquettes rouge , sauf en magasin , conclusion ma robe a été échangé et manque la ceinture .

Franchement c’est hallucinant ici !! L'impolitesse du caissier et surtout du responsable est juste fabuleuse On croirait parler au président de la republique.. Tout ca pour un échange de cadeau de noel. L’histoire est tellement debile. On ramene le cadeau de Noël 32 jours apres l'achat alors que l’on a 1 mois pour l'échanger. On a juste demandé à changer la taille. Waouh fantastique pour un magasin de vetement. L'article est en rayon, celui qu’on ramene est bien sur neuf, en parfait état. Mais comme le gars n’est meme pas capable de réaliser le changement sur son logiciel, il nous explique qu’on peut pas. Il nous explique surtout qu’on est de gros debiles, et ça, avant meme qu’on ait pu dire un mot... franchement bon courage pour justifier un tel comportement.

Je viens régulièrement dans ce magasin et je peux dire qu'il y a vraiment un problème avec le personnel de sécurité à l'entrée du magasin. Non seulement, ils ne disent ni bonjour, ni au revoir mais pire, ils ne répondent pas lorsque vous les saluez. Vous pouvez également être chargée, jamais ils ne tiennent la porte. Ils sont sur leur téléphone soit à scroller soit en communication??? vous regardent en vous balançant tout leur mépris...Comment peut-on tolérer ce comportement avec la clientèle?