Magasin.telLa responsable de l’étage enfant est imbuvable ( une brune frisée ) . Elle a envoyer balader ma sœur avec mépris qui ramenait un article acheté la veille pour lequel elle ne trouvait plus son ticket . Et aujourd’hui la clim ne fonctionnait pas , en caisse une dame un peu âgée lui dit « il fait chaud « elle lui répond d’un ton condescendant « ah mais nous on adore travailler ici , vous comprenez bien qu’on y peut rien « tout ça en roulant des yeux . Je trouve cette attitude très moyenne qui plus est venant d’une responsable de boutique quel bel exemple ! Changez de métier je pense que le commerce n’est pas fait pour cette personne . Cette attitude m’a vraiment choquée on est dans une chaîne certes mais un peu de gentillesse ne fait pas de mal quand on travaille au contact des gens
ZARA
Magasin de vêtements · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ZARA
Chaîne espagnole de mode proposant des vêtements, chaussures et accessoires tendance de la marque.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (390)
Un des pires Zara que j'ai vu ms dans toute l'Europe personnel incompétent qui ouvre à des horaires tardif le matin pas d'amabilité des sourires inexistants pas un bonjour alors qu'on est là à l'ouverture pour faire un changement et en plus elle s'est trompée en rendant la monnaie je m'en suis aperçue chez moi pour 4 € j'allais pas revenir si on ne sait pas rendre l'amener à 25 ans avec une caisse automatique c'est qu'on est bon à rien. Zara devient beaucoup trop cher il n'y a pas de caissière uniquement si vous payez en liquide et pour ramener un produit qui ne convient pas c'est la croix et la bannière. A fuir Ce magasin devrait s'inspirer des magasins Zara que l'on trouve en Espagne particulièrement Séville et Madrid
Très mauvaise expérience dans ce magasin Zara de Marseille Prado Shopping. J’ai choisi une chemise exposée dans un rayon affiché à -40 %. Arrivée en caisse, la vendeuse a refusé d’appliquer la réduction au motif que cette chemise ne portait pas le point bleu correspondant à la promotion. Je lui ai pourtant expliqué qu’il y avait plusieurs chemises identiques dans ce même rayon, de la même couleur, de la même matière et de la même taille, et qu’il s’agissait très probablement d’un oubli d’étiquetage. J’ai demandé à voir le responsable. Au lieu de vérifier lui-même la situation, celui-ci s’est montré particulièrement hautain et agressif, affirmant que je ne connaissais rien à la loi, que ce n’était pas la même chemise et que j’étais en tort. Il m’a demandé d’aller moi-même chercher une autre chemise portant le point bleu. Je suis donc retournée en rayon et je lui ai rapporté exactement le même modèle : même taille, même couleur, même matière, cette fois avec le point bleu. Après vérification, il a finalement reconnu qu’il s’agissait bien de la même chemise. Malgré cela, il a continué à nier toute erreur d’étiquetage et a maintenu une attitude méprisante. Je regrette surtout le manque total de considération et de professionnalisme dont j’ai été victime. Une erreur peut arriver dans n’importe quel magasin, mais la manière dont un client est traité fait toute la différence. Je suis très déçue de l’accueil et du comportement du personnel d’encadrement.
A FUIR!!! Cela fait des années que j’achète des vêtements chez Zara, les conseillers ne sont plus tous comme avant soit, mais la c’est une catastrophe. La responsable, la brune à la caisse et l’homme en rayon sont à sanctionner. Ils parlent mal, prennent les gens de haut, font preuve de nonchalance mais je crois que le pire dans tout ça c’est que même la responsable ne relève pas le niveau! Un bon tri dans la gestion du personnel est à faire et des sanctions sont à appliquer! Je ne vois même pas comment ils ont pu décrocher le poste sauf si la politique de chez Zara c’est d’être con avec les clients 😎
Très mauvaise expérience chez Zara aujourd’hui. Le personnel était catastrophique. La caissière refusait de nous encaisser en caisse classique et nous obligeait à passer uniquement par les caisses automatiques, alors qu’il y avait du monde aux bornes et que sa caisse à elle était complètement vide. En plus, plusieurs articles ne passaient pas au bon prix. Quand je le signale, on me répond simplement que c’est “une erreur d’étiquetage”, sans aucune solution ni geste commercial. J’ai demandé à parler à quelqu’un, et la responsable est arrivée. Déjà, elle a soufflé avant même de venir nous voir pendant que la caissière rigolait en disant que c’était justement pour ça qu’elle ne voulait pas elle même venir. Ensuite, la responsable me propose de prendre la taille en dessous et de me la faire passer au prix affiché, sauf que je ne rentre évidemment pas dedans… Aucun sens du service client, aucune considération et un comportement franchement irrespectueux. Très déçue de cette expérience.
A fuir ! Expérience médiocre! Les conseillers sont tous à revoir. Le commerce est un métier, si l’amabilité est un plus, changez de métier ! Des prix affichés qui ne passent pas en caisse et ils soulèvent l’étiquette soit disant une erreur d’étiquetage, deuxième, troisième article idem. J’appelle ça du vol!
Très mauvaise expérience chez Zara. Mon père essayait une chemise en cabine lorsqu’un employé est arrivé sans dire bonjour et nous a agressés en disant de remettre les vêtements sur les ceintres alors que nous n’avions rien touché. La manager n’a même pas présenté d’excuses. Manque total de respect et de professionnalisme.
Je suis très déçu par le magasin Zara. Les horaires affichés sur Google ne sont pas à jour. Je me suis déplacé spécialement avec mes enfants et le magasin était fermé. C’est vraiment frustrant de faire le trajet pour rien, surtout avec des enfants. Merci de mettre vos horaires à jour pour éviter de faire perdre du temps aux clients.
15 minutes de queue à la caisse…avec un seul caissier et des « responsables « qui papotent dans les rayons Dommage, les produits sont bien
Directeur désagréable et irrespectueux. En achetant une veste en janvier, elle n’as pas été désactivée, ainsi, en revenant aujourd’hui au Zara du Prado, ma veste a bipée. Le directeur m’as fait me déshabiller devant tout le monde, sans même un « s’il-vous-plait ». J’ai été accusée de vol a tord, le bénéfice du doute doit s’adresser à tout le monde.
J’ai été très déçu en réceptionant mon article à Zara prado , quand vous ouvrez le paquet normalement il se décolle proprement et là ce n’était pas le cas , normalement quand vous recevez l’article via site , il n’y a pas les 3 étiquettes rouge , sauf en magasin , conclusion ma robe a été échangé et manque la ceinture .
Franchement c’est hallucinant ici !! L'impolitesse du caissier et surtout du responsable est juste fabuleuse On croirait parler au président de la republique.. Tout ca pour un échange de cadeau de noel. L’histoire est tellement debile. On ramene le cadeau de Noël 32 jours apres l'achat alors que l’on a 1 mois pour l'échanger. On a juste demandé à changer la taille. Waouh fantastique pour un magasin de vetement. L'article est en rayon, celui qu’on ramene est bien sur neuf, en parfait état. Mais comme le gars n’est meme pas capable de réaliser le changement sur son logiciel, il nous explique qu’on peut pas. Il nous explique surtout qu’on est de gros debiles, et ça, avant meme qu’on ait pu dire un mot... franchement bon courage pour justifier un tel comportement.
Je viens régulièrement dans ce magasin et je peux dire qu'il y a vraiment un problème avec le personnel de sécurité à l'entrée du magasin. Non seulement, ils ne disent ni bonjour, ni au revoir mais pire, ils ne répondent pas lorsque vous les saluez. Vous pouvez également être chargée, jamais ils ne tiennent la porte. Ils sont sur leur téléphone soit à scroller soit en communication??? vous regardent en vous balançant tout leur mépris...Comment peut-on tolérer ce comportement avec la clientèle?
Ce matin j'ai rapporté un jean acheté chez Zara Prado Marseille,jamais mis avec étiquette.Et la caissière et la responsable ont dit qu'il sentait la cigarette je suis fumeuse et il est resté chez moi dans le sac.Elles m'ont dit qu'elles ne voulaient pas me rembourser et de le jeter dans le bac de recyclage.Du coup je suis bonne cliente et je l'ai jeté sur le comptoir et je suis partie.J'ai perdu 40 euros.Ces 2 personnes étaient très désagréables.
Si jamais un jour l'envie vous prend de faire vos achats de Noël je vous le déconseille.... Achat effectué le 3 décembre je viens aujourd'hui le 5 janvier pour faire un échange ce qui est raisonnable comme date étant donné que les fêtes ont eu lieu il y a tout juste deux semaines. Et bien on m'a refusé l'échange pour deux jours de retard car on a seulement un mois pour échanger même pendant les fêtes. De plus la responsable était désagréable au possible. Heureusement que j'ai été accueilli par une caissière agréable ça été le seul point positif
Franchement, déçue de l’accueil en cabine aujourd’hui au Zara du Prado. La jeune fille en cabine était super nonchalante, elle faisait clairement la gueule du début à la fin. Aucun sourire, aucune chaleur, on a vraiment l’impression de déranger. Dommage, parce que ça gâche un peu l’expérience en magasin.
Je souhaite partager une très mauvaise expérience vécue dans ce magasin Zara. Je suis venue un samedi, et lors de mon passage en caisse, la vendeuse m’a compté une veste que je n’ai jamais achetée ni emportée. Comme il était déjà l’heure de la fermeture, je ne m’en suis rendu compte qu’en rentrant chez moi, en vérifiant mon ticket de caisse. Le problème, c’est que je travaille toute la semaine, donc je n’ai pu revenir que le samedi suivant pour signaler cette erreur. Sur place, on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, sous prétexte que je n’avais pas l’article avec moi. Pourtant, cette veste ne m’a jamais été remise, et j’ai proposé qu’ils vérifient les caméras ou revoient avec la vendeuse concernée, mais on m’a refusé toute vérification. J’y suis retournée une deuxième fois pour tenter d’obtenir une solution, mais la réponse a encore été la même. Je trouve cela inadmissible, surtout que ce jour-là, j’avais fait un achat de plus de 350 €. Un minimum d’écoute et de sérieux de la part du personnel aurait permis d’éviter cette situation. Très déçue par le manque de considération envers les clients.
Un beau magasin bien entretenu avec de beaux vêtements (n’écoutez pas les rageux)!
Bien navrée de ce magasin qui a tout pour bien fonctionner. Je noterai tout de même 2 jeunes vendeurs rayon femmes adorables qui ont retourné le magasin pour m'aider. Par contre le vigil et une des vendeuses en caisse ... euh ... le sourire en option ... bonjour en option .... je pense qu'il y a des bases à revoir.. on a pas toujours envie de bosser .... je sais ....
Je viens pour une expérience très négative avec une caissière hier, qui clairement aurait dû rester dans son lit. Longue, nul, et non challente, avec un regard méprisant et je vois tous les commentaires négatif et la je me dit qu'en faite c'est le service RH et la direction qui n'est pas bon ou littéralement inexistant.
A fuir. Samedi 20 septembre à 10h52 j' ai acheté un pantalon sportif plain de poils. En plus quand j'ai voulu le changer lundi le 22 une caissière et la responsable m'ont refusé en disant que c'est moi qui l'ai sali. Je l'ai mis en bon état devant eux mais cela ne rien changer.J' ai demandé de parler avec le responsable ou le directeur de magasin... aussi sans succès.j'ai perdu 20min et partie de ce magasin et ne reviendrai plus. Il faut mieux formés des employés. C'est unrespectable
Je suis très déçue de l’accueil reçu chez Zara. J’ai simplement demandé à une vendeuse si un article était en stock. Elle m’a demandé la référence, mais comme je ne savais pas où elle se trouvait sur la page, je lui ai dit. Au lieu de m’aider, elle a soufflé bruyamment au visage, ce que j’ai trouvé très désagréable et impoli. Je comprends que le travail puisse être fatigant, mais un minimum de respect envers les clients est essentiel.
Très beau magasin proposant de superbes pièces à prix très abordable, accueil poli et personnel souriant à la tenue impeccable, le magasin est très beau, bien agencé et en ordre, spacieux avec des associations de vêtements sur mannequins et cintres, une rotation des collections très importante. De plus le volume sonore de la musique dans les cabines d'essayage a été considérablement baissé ce qui n'est plus une gêne pour essayer ses vêtements. La note globale de ce magasin n'est pas représentative du travail et de la qualité proposée, il mérite mieux, personnellement je m'y sens très bien et je le recommande !😀
Magasin de vêtements dans les quartiers voisins
- LE MARSEILLAIS - Boutique St Giniez 3,5
- Bengous Shop 4,4
- Nad Joy 4,4
- Une Affaire de Marques 3,5
- Zouaghi Cacher
- Nine 4,3
- By Mamé 3,9
- Denim Blue 2,4
- Caroll 4,5