Zara

Une expérience gênante, l’agent de sécurité qui vous suit, et qui vous regarde comme si vous aller voler alors que vous voulez juste sentir les parfums, mais apparemment cela est interdit plus la vendeuse qui nous tournait autour pour voir ce que l’on faisait, je trouve ça. vraiment, inadmissible pour une si grande enseigne comme celle-ci à se demandée si ce n’est pas des contrôles au physique, je ne recommande pas du tout Cette expérience laisse Sérieusement réfléchir sur les préjugés et les jugements fondée sur les apparences

Très mauvaise prise en charge ce dimanche 26 juillet sur les coups de 19h30.Produit soldé à 60% non pris en charge au caisse automatique rayon femme (achat d’une chemise homme).J'ai demandé de l’aide auprès d’une vendeuse qui n’avait pas le temps et l’envie de prendre en charge ma demande , elle semblait plutôt préoccupé par la fermeture . Au vues des précédents avis ,il me semble nécessaire d’effectuer une revue du personnel car c’est plus que limite, quel dommage….Je précise que je suis un client depuis de nombreuses années.Il me semble impératif de revoir la prise en charge client auprès de vos nouvelles recrues peu impliqué.

Je me suis faite agressé ce dimanche 28 juin par une vendeuse au niveau des cabines d’essayages. Je tiens à être contactée par la direction car cette employé a même menacé de me suivre dehors car je suis vite partie des cabines pendant qu’elle me hurlait dessus. Elle m’a suivi en sortant des cabines et je lui ai demandé si elle allait me suivre jusqu’à dehors. Madame a répondu oui. Je prend la situation très au sérieux et je souhaite être contactée par la direction. Je réfléchis à déposer plainte pour cet évènement. Madame hurlait dans le magasin. Veuillez bien vouloir me fournir l’adresse mail de la direction

Ascenseur en panne et Escalator trop petits pour la poussette. En tant que mère célibataire aucune solution aucune aide ne m’a été proposé pour accéder à l’étage. Un personnel qui s’en fou des clients et qui ne veut pas vendre. Une honte

Je mets une étoile pour pouvoir mettre un commentaire . Je viens à l'instant de me faire tchiper devant tout le monde par une vendeuse qui n'était pas contente car il y a énormément de monde; cette dernière me bouscule et bouscule ma maman au lieu de simplement nous débarrasser des vêtements essayés qui ne nous conviennent pas. Je suis outrée et me sens sincèrement humiliée par ce comportement inacceptable. Je suis passé à 16h ce jour et absolument toutes les personnes présentes à l'essayage se sont comportés de cette façon. Je ne reviendrai pas . J conseille tout de même à la direction de revoir ses choix d'embauche

Achat effectué aujourd’hui. Je n’ai pas reçu de ticket de caisse par sms comme cela aurait dû être le cas et de plus le prix ne correspond pas à ce que j’ai acheté. Comment on fait pour le retour des articles ?

Honteux ! Je ne laisse jamais de commentaire, mais cette fois-ci c’est inacceptable. Expérience extrêmement décevante ce matin au Zara du Polygone, en grande partie à cause d’une responsable prénommée Rihana Je me suis présentée pour un échange d’un petit pull jamais porté, avec l’étiquette encore attachée et le ticket de caisse, ce qui correspond pourtant aux conditions de retour de l’enseigne. Malgré cela, cette responsable s’est permise de m’accuser, sans aucune preuve, d’avoir porté puis lavé l’article, au seul motif qu’il sentait la lessive. Le pull était posé dans mon placard, donc il est possible qu’il sente la lessive. Sinon que devrait-il sentir d’autres mauvais ? Cette accusation gratuite est non seulement infondée, mais aussi profondément insultante. Aucune vérification sérieuse, aucune preuve, aucun élément objectif : seulement un jugement arbitraire, énoncé avec un ton condescendant, méprisant et humiliant, devant d’autres clients. J’ai été publiquement mise en cause, comme si j’essayais de frauder, ce qui est inadmissible. Refuser un échange alors que toutes les conditions sont réunies, tout en accusant une cliente de malhonnêteté sans le moindre fondement, est un comportement indigne d’une responsable et désastreux pour l’image de Zara. Le problème ici n’est pas seulement le refus d’échange, mais surtout le manque total de professionnalisme, de respect et de sens commercial.

Mon épouse et moi sommes entrés normalement dans le magasin, l’agent de sécurité nous a laissés entrer sans aucune remarque. Nous avons fait nos achats comme tout le monde et sélectionné plusieurs articles que nous étions prêts à acheter. Ce n’est qu’après un certain temps, une fois les articles choisis, que ce même agent est intervenu pour exiger que mon épouse retire son bonnet couvrant ses cheveux et son cou, alors que son visage était parfaitement visible. Pourtant, de nombreux clients portaient des bonnets ou des casquettes dans le magasin, sans aucun problème. Je portais moi-même un couvre-chef sans être inquiété. Malgré nos explications, l’agent a maintenu sa position en affirmant que « ce n’est pas un voile », puis nous a demandé de reposer nos articles et de quitter le magasin. Nous avons vécu cette situation comme humiliante et discriminatoire. Un commerce ouvert au public se doit de traiter tous ses clients de la même manière. Expérience très décevante. Je ne recommande pas.

Pire expérience en magasin de ma vie Je me fais suivre par le vigile a l’étage pendant 20 minutes, une fois descendu en bas je décide de sortir et le vigile m’arrête avant de sortir ( Monsieur le ridicule pensait et était persuadé que j’avais voler un portefeuille) et me sors l’excuse que ça sonnais alors que j’était même pas encore arrivé aux portiques 😂, il m’arrache le portefeuille des mains ET L’OUVRE! Je sais pas si vous vous rendez compte de la nullité de vos employés, puis il me demande de lui montrer le ticket de caisse de mon portefeuille ZARA en étant énervé… puis je lui montre 😂 et la il se sent tellement bête, morale de l’histoire ne venez jamais avec des vêtements ou accessoires Zara sans le ticket de caisse il vont dire que vous l’avez volé, en tout cas merci de m’avoir affiché devant tout le monde en me faisant passer pour un voleur Et j’en ferais une vidéo sur les réseaux pour montrer aux gens votre manque de professionnalisme, accusé les gens a tort et arraché nos biens devant tout le monde J’ai des vidéos de l’interaction avec le vigile je diffuserais que la discussion et non les visages. (Vigile grand en taille avec les lunettes)

Les prix chez Zara sont délirants ! Et le personnel est connu pour être aigri. Et pourtant, hier, une vendeuse sympa comme tout rayon homme m'a commandé une veste en velours marron. Si elle se reconnaît ! Très pro et sympa, ça change des vendeurs chez Zara 😉