Zara

Très mauvaise expérience chez Zara. Lors de mon achat, le ticket de caisse devait être envoyé sur mon téléphone, sauf que je ne l’ai jamais reçu. Quand je suis revenu en magasin pour demander un retour de l’article, j’avais pourtant la preuve du paiement sur mon téléphone, avec la transaction bancaire visible, mais le personnel n’a rien voulu savoir. On m’a simplement répondu que c’était “de ma faute” parce que je n’avais pas le ticket, alors que le problème venait clairement de leur système ou de l’envoi du reçu. Malgré la preuve d’achat, aucune solution n’a été proposée, aucun effort pour vérifier la transaction ou aider le client. À la place, j’ai eu droit à un accueil froid, désagréable. Franchement choqué par le manque de professionnalisme et de considération. Service client déplorable pour une enseigne comme Zara.

Vigile très désagréable, prend de haut la clientèle et s’attribue le droit de choisir qui est légitime d’entrer et toucher les vêtements dans le magasin Zara ou non

1 étoile car obligé d’en mettre, la responsable rousse vous parle comme si elle travaillait chez Dior, obligée de mal vous parler sans raison

Magasin très sale. C'est une honte. Remplis de bourre Rdc/cabine d'essayage/ 1er

Chez Zara, rue d'Antibes : nous nous sommes renseignés sur le détaxe, et une vendeuse d'âge mûr aux cheveux très blonds s'est montrée désagréable et antipathique. Je comprends que c'était samedi et qu'elle était débordée, mais cela n'excuse rien. Finalement, nous n'avons pas acheté ce que nous étions prêts à payer ; visiblement, elle s'en fichait, mais au moins je ne vais pas dépenser mon argent dans un endroit où je suis mal reçue

Surtout ne pas passer pas de commande dans ce magasin Ils sont incapables de la retrouver malgré 2 passages et qui plus est elle ne peut pas être retirèe par une tierce personne avec présentation du ticket au cas ou elle serait enfin retrouvée ce qui n'est pas sur du tout sur car la commande date du 26 mars Et pour le remboursement n'en

19h31 magasin ferme à 20h refuse de proceder a un remboursement alors que 3 personnes restantes en caisse ! Du JAMAIS VU SAUF CHEZ ZARA QUI CAPITALISE SUR LEXCREBAILITE DE SON STAFF !

Super Zara ! Un grand merci à Fama pour ces conseils et professionnalisme !

2 articles rendus et scannés,proche de l'heure de fermeture,ça ne capte pas dans le magasin un seul article apparaît sur l'email du retour et remboursement , imposi de les joindre par téléphone , j'habite à 2 h . Zara est un fatras de désorganisation et avec un service client déplorable

Aujourd'hui Le 11/03/2026 à 11h35, j’étais au magasin Zara de la rue d’Antibes à Cannes numéro"9". Après avoir fait mes achats, je me suis dirigée vers la caisse. Il n’y avait aucune indication claire pour savoir où faire la queue. Par respect, je me suis mise derrière une cliente qui attendait déjà. Une fois cette cliente encaissée, une autre personne est arrivée de l’autre côté. La caissière m’a alors dit que la queue devait se faire de l’autre côté. Je lui ai simplement répondu qu’il serait bien de l’indiquer clairement pour les clients. À ma grande surprise, la caissière s’est mise à me dire d’arrêter de l’agresser, alors que je lui parlais calmement. J’ai été très choquée par cette réaction et par la façon dont on m’a parlé. Je trouve cela dommage car j’aime habituellement venir dans ce magasin. J’espère que la direction prendra en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la signalisation pour les clients.

ZARA CANNES PAS FIABLE: Alors que je cherchais les tee-shirts en coton et élasthanne à 12,95€ l’ article, un vendeur me dit que ce modèle, un basique, n’existe plus. Eh bien le lendemain chez ZARA NICE, je trouve mes trois tee-shirts et ils étaient nombreux et divers coloris sur le portant. C’est donc lamentable.

Je suis venue le 19 janvier. Le magasin était très mal rangé et désorganisé. En revanche, le plus choquant a été l’attitude de la caissière : extrêmement impolie. J’ai dit bonjour deux fois sans aucune réponse, elle ne s’exprimait pas de manière respectueuse, et même au moment de dire au revoir, elle n’a pas répondu. J’ai dû me retourner, la regarder dans les yeux et répéter au revoir plus clairement pour qu’elle réagisse. Merci de faire attention aux personnes que vous recrutez, car l’attitude du personnel joue un rôle essentiel dans l’image de la marque.

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, on m’a refusé l’entrée au magasin sous prétexte qu’ils allaient fermer alors que les horaires indiquaient bien que le magasin étaient encore ouvert au moment de mon passage, d’autant plus que j’ai précisé que cela allait me prendre deux minutes pour récupérer l’article déjà payé

Franchement aucun moyen de les Joindre par téléphone on te raccroche aux nez jamais jaî vue ça honteux

C'était ma première et dernière visite chez Zara Homme. Aujourd'hui, je suis allé au magasin Zara de la rue d'Antibes pour récupérer une veste qu'un ami avait commandée en retrait magasin. Arrivé à la caisse au deuxième étage, trois employés étaient en pleine conversation. Ils ont fini par me demander ce que je voulais. Je leur ai montré mon code de retrait, et l'une d'elles a disparu. À son retour, elle m'a tendu un carton sans un mot. J'ai poliment demandé s'il était possible de l'échanger contre un sac, car je souhaitais continuer mes achats. Aucune réponse. Lorsque j'ai posé le carton sur le comptoir, elle a simplement dit : « Il est à vous. » J'ai donc répété ma question. Sa réponse : « Les sacs sont en supplément. » J'ai proposé de payer le sac. Elle a alors déclaré : « Vous devez déballer les articles vous mêmes. » J'ai donc ouvert le carton devant elle et mis les articles dans un sac. J'ai fait part de mon mécontentement face à cette prestation déplorable et à l'absence totale de service client. Zara devrait, à l'instar des grandes maisons de couture, envoyer ses responsables faire des missions « Mistery shopping » pour évaluer son personnel. Certes, Zara appartient au secteur de la fast fashion, mais un peu de service et de convivialité ne font jamais de mal. Personnellement, je ne fais pas mes achats chez Zara, mais après aujourd'hui, je ne peux recommander cette enseigne à personne.

Très belle boutique. Mais les vendeurs vous regarde à peine. Il manque un peu d'humanité

Très mauvaise expérience au Zara de Cannes à cause du vigile, extrêmement désagréable. Il s’est permis de nous faire une remarque déplacée en affirmant que nous étions dans le magasin depuis 4 heures, ce qui est totalement faux. Nous sommes arrivés à 17h45 et repartis à 18h50. Même si cela avait été le cas, le temps passé dans le magasin ne le regarde absolument pas tant que le comportement est respectueux. Ce genre d’attitude est inacceptable et nuit clairement à l’image de l’enseigne.

Je tiens à féliciter cette super vendeuse souriante et dynamique qui s’occupe de vous ! J’ai fait les 2 Zara sur Cannes à la même heure et j’ai étais vraiment super étonnée de cette jeune fille professionnelle et accueillante qui se prénomme Siham✨ Merci également à l’accueil chaleureux de l’agent de sécurité. Vraiment je recommande la boutique Zara sur rue d’Antibes Cannes où se trouve Siham sans hésiter ! Bravo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Acceuil médiocre. Aucun bonjour, malgré le personnel en rayon n'était pas occupé; personne est venue vers moi pour savoir si j'avais besoin de quelque chose même quand je me suis dirigé à la cabine d'essayage. Caissier poli mais nonchalant.

Le 9 juillet, j’ai effectué un achat d’un costume avec livraison en magasin. Cependant, plus tard, l’entreprise a annulé ma commande et, jusqu’à présent, je n’ai toujours pas reçu de remboursement, bien qu’ils soient tenus de le faire dans un délai de 14 jours. Toutes mes tentatives, mes courriels et même mes démarches auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) sont restées sans réponse. Par conséquent, je vous conseille vivement d’éviter d’acheter auprès de cette entreprise si vous ne voulez pas risquer de perdre votre argent. On July 9, I purchased a suit with in-store delivery. However, the company later canceled my order, and I still haven’t received a refund, even though they were required to issue it within 14 days. All my attempts, emails, and even my complaints to the DGCCRF (French Directorate General for Competition, Consumer Affairs and Fraud Control) have produced no results so far. Therefore, I strongly advise against making purchases from this company if you don’t want to risk losing your money. Looks like scam Refund 53836727485 CAS-2097761-N5Y1V7 CAS-2759117-k6s2n3

Je suis très déçue par mon expérience dans le magasin Zaira. À 18h45, les cabines d’essayage étaient déjà fermées, ce qui m’a empêchée d’essayer les vêtements que je voulais acheter. J’ai donc dû tout reposer et quitter le magasin sans rien acheter. C’est vraiment dommage, car j’avais trouvé plusieurs articles intéressants. Je trouve que fermer les cabines avant la fermeture du magasin n’est pas du tout pratique pour les clients.

Bonjour, Je ne comprends pas ces horaires ? Quelqu'un peut me dire s'ils sont bons, c'est écris que le Zara n'ouvre que le samedi. J'ai une commande à récupérer. Merci pour votre réponse

Venue à la recherche d’un pantalon type costume.. je n’ai pas trouver la perle rare car certains articles taillent très mal.. mais j’ai été accompagnée par Makoum. Makoum a été très à l’écoute, volontaire et an essayer de m’aider en me faisant essayer tous les modèles qu’ils avaient. Malheureusement rien ne correspondait niveau taille.. mais je tenais à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Makoum

La dame de l’accueil de la cabine d’essayage est très désagréable. Elles nous a crié dessus à plusieurs reprises. Elle nous parlait d’un ai condescendant très mauvaise expérience !

Horrible service.J’ai acheté une paire de chaussures car je suis en journée de travail au salon. La caissière m’a jeté le ticket de caisse papier car elle trouvait ça improbable de demander un ticket, je pars avec les chaussures. Finalement elle ne me propose pas de sac Elle me fait refaire la queue pour acheter son sac à 0,15 € pas de bonjour pas de merci. J’ai simplement acheté cette paire car je n’avais pas le choix

Bonjour personnel de la sécurité vraiment très désagréable aucun bonjour , nous fait sortir pour une trottinette d'un enfant de 8 ans porté par son papa à la main il y a des mots et des phrases plus agréables pour le dir aucun achat dans se magasin.

Ne commandez jamais J’ai j’ai commandé un ensemble que j’ai attendu longtemps avec des frais de port, j’ai reçu le pantalon mais pas le haut ils l’ont annulé. j’ai voulu retourner le pantalon puisque, je voulais l’ensemble et pas juste le pantalon il ne m’ont pas remboursé les frais de port.

Pickpocket dans ce magasin. Méfiez vous de ces vols et pour le personnel ils n’ont aucune compassion. La SÉCURITÉ du magasin qui ne sert à rien. Terminé je n’y mettrai plus les pieds.

Trés deçu de mon experience avec une dame tatoué à la caisse fortement desagreable qui souhaite me contraindre a envoyer mon ticket par telephone au lieu du physique. problele egalement pour la personne avant moi. Comportement incroyable

Le magasin propose des vêtements de bonne qualité, mais j’ai été déçue par le manque de variété. Le choix est assez limité, ce qui rend difficile de trouver quelque chose qui me plaît vraiment.

Je suis très déçue par mon expérience avec une caissière aux cheveux bouclés. Je demande un retour de vêtements et la vendeuse me répond qu'elle appelle un responsable sans me donner aucune information. Quand le responsable arrive, elle dit qu'elle m'a expliqué que je ne pouvais pas rendre l'article mais que je n'ai pas accepté et que j'ai demandé un responsable. Je n'ai jamais eu la moindre information, si elle m'avait dit que ce n'était pas possible, je serai simplement repartie. C'est la première fois que je mets un avis négatif mais je suis très choquée

Très bien dommage ils sont rapidement en rupture dommage ils faut tjs aller dans un autre pour avoir des articles. Mais le magasin est très beau et bien entretenu.

Le personnel désagréable, surtout la responsable de caisse. Ils ont refusé de reprendre l article car acheté à paris . Il fallait appeler le service client. C est quand même fou

2 vendeuses très désagréables Sont dérangées quand on leur demande si elles ont un article, c'est dur de le commander. Dis à une cliente, Allez à la caisse, j'ai fini ma journée. Changez de métier!!!!

Le magasin en lui même ça va mais je ne sais pas comment le personnel arrive a garder son calme face a tant d'incivisme, ça rend fou les malpolies. Courage.

J’arrive à l’étage homme pour acheter des chaussures ( le 12/12/24 ). Je vais pour demander un renseignement à la vendeuse. Déjà je commence par un « Bonjour » j’ai pas de réponse ni même de regard si ce n’est 5 secondes après un bonjour méprisant sans contact visuel. Au point où je me suis demandais si c’était une vendeuse ou une cliente. Bref je demande une pointure elle me la ramène. Allant en caisse pour l’acheter je demande s’ils n’ont pas cette paire en réserve ( pas envie d’acheter des chaussures en rayon que tout le monde a essayé ). Sa réponse? Non. Mais le genre de non qui montre clairement qu’elle n’avait aucune envie de vérifier. En gros prend ces chaussures là et ne me dérange pas. Vraiment si cette demoiselle n’aime pas recevoir des clients qu’elle change de métier. Je n’achèterai plus rien ici.

Après mon travail, sachant que le magasin était ouvert jusqu’à 20h surtout qu’avec mavfemme on avait repéré une belle veste, on est arrivé à 19h20 précises et le magasin était fermé. Que de fatigue et de déception. On verra si le responsable réagit.

Beau magasin, bien rangé. Pas mal de choix, même si j'ai déjà vu d'autres magasins avec plus de choix que celui-ci. Personnel pas trop avenant et pas trop disponible.

Arrivage régulier, beaucoup de choix pour les hommes et à des prix corrects et compétitifs. Les articles sont de bonne qualité et durent dans le temps. Les vendeuses et vendeurs étaient présents et disponibles a chaque fois que j'ai eu besoin d'eux (encore aujourd'hui ou j'ai acheté plusieurs articles dont certaines tailles n'étaient plus en rayon mais dispo dans leur stock). Bon magasin, bien placé en bas de la rue d'Antibes j'y retourne à chaque fois avec plaisir.

Big up à Zara Cannes pour son concept store de poussière sur 4 étages, une vibe unique ! 👏🌟 . Par contre, je retire deux étoiles pour toutes ces sapes en solde qui prennent trop de place et m'empêchent de profiter pleinement de cette expérience.