ZARA

Je suis cliente de cette enseigne depuis plus de quatre ans et je n'aurais jamais imaginé vivre une telle expérience. À la sortie du magasin, le portique a sonné. Mon fils avait, sans que je m'en rende compte, glissé un parfum sous la poussette de sa petite sœur. Comme je ne le retrouvais plus au moment de passer en caisse, nous en avons pris un autre que nous avons payé, pensant que le premier avait été reposé dans le magasin. L'agent de sécurité nous a alors arrêtés. Il a même montré une paire de chaussures ressemblant à celles que je portais, pensant qu'elles pouvaient également provenir du magasin. La responsable a immédiatement demandé que la poussette soit vérifiée. Après contrôle, il s'est avéré qu'il s'agissait simplement du parfum que mon fils avait glissé sous la poussette, sans que je m'en aperçoive. Je comprends tout à fait que la sécurité fasse son travail lorsqu'un portique sonne. En revanche, j'ai été très choquée par la façon dont j'ai été traitée. Une fois le malentendu éclairci, je n'ai reçu aucune excuse. La responsable m'a tourné le dos et s'est éloignée sans même me dire que je pouvais partir. Je l'ai appelée pour lui demander si je devais payer le parfum qu'elle avait dans les mains, mais elle ne s'est même pas retournée pour me regarder ou me répondre. Après plus de quatre ans à faire mes achats dans cette enseigne, je ressors profondément déçue de cette expérience. Un simple mot d'excuse ou un minimum de considération aurait fait toute la différence. Malheureusement, je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je commanderais sur internet.

Juste une honte ce magasin. Des soldes pour homme totalement nulles et inexistantes. 2 cabines d'essayage péniblement ouvertes. 1h d'attente pour essayer 3 vêtements et lorsque vous demandez pourquoi les autres cabines d'essayage ne sont pas ouvertes, on vous répond désolé c'est comme ça. A fuire, aucun souci du client. Si vous voulez être là vache à lait de ce groupe allez y moi c'est terminé.

Bonjour, J'ai été quelque peu choquée par la façon de faire de votre vigile,Après achats, nous allions sortir quand ça s'est mis à sonner ..Aussitôt le vigile, sans dire un mot prend le sac de ma fille.Je luis précise qu'on venait de regler.S'il y avait une erreur seul le vendeur est responsable. A sa demande .je lui ai montré mon QR code ticket. Il me fait à nouveau remarquer que je n'ai pas payé un article. De plus il a touché a mon écran de téléphone sans mon autorisation. Il n'est pas professionnel ni aimable.Ma fille de 13 ans en est choquée. Bien cordialement Heureusement que autre vendeur est inemtervenu

J'achète une robe aujourd'hui. Super robe, là n’est pas le problème de la qualité mais de L’INNATENTION des employés de ce magasin. Je l'essaie, je ne remarque pas les grosses traces faites au stylo bille tout du long du bout de la robe. Bien évidemment, les employés n'ont pas l’air de vérifier les articles avant de les remettre en rayon, comme la personne qui m’a encaissé qui n’a pas vérifié avant de me l'encaisser pour vérifier qu’elle n'avait aucun défaut. À fuire.

Moderne et tres mode. Point noir 30 mn d attente compliquée pour une cabine avec ma petite fille de 10 ans qui a une carte cmi. De plus nous nous sommes retrouvés dans la petite cabine. Comment régler se problème ? Super caissière

Un immense merci à Ismaël ! Professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. C’est clairement le genre de vendeur qui fait toute la différence. Zara a de la chance de l’avoir, surtout gardez-le !

Les collections sont toujours au top et le magasin agréable. Je remarque aussi que depuis environ un an, l’équipe est beaucoup plus chaleureuse, attentive et appliquée. Le service s’est vraiment amélioré, c’est un vrai plaisir de venir. Merci à Khady et à toute l’équipe✨

Bonjour, j’ai écrit cet avis car j’ai fortement bien aimé cet endroit pour sa sincérité, ainsi que le personnel est très agréable, ils ont su me diriger vers les articles que je recherchais

Très décevant, Un magasin avec des cabines d’essayages au rez de chaussée et à l’étage ne propose à sa clientèle que celle du rez de chaussée. Pourquoi pas, mais attendre 30min pour qu’à final 3 cabines soient libre c’est juste de l’incompétence de la part de la vendeuse et de l’enseigne mais aussi un manque de respect de la part de l’enseigne,. Je conseille de commander sur internet plutôt que de faire marcher le commerce de proximité. Au moins si on est déçu on ne pourra s’en prendre qu’à nous

Aucun accueil au rayon femme : pas de bonjour, des vendeuses plus occupées à discuter qu’à renseigner les clients. Regard de haut en bas, réponse froide, aucune politesse. Des articles en solde sans prix affiché, et des informations données à contrecœur. Heureusement, deux vendeuses à un autre étage ont relevé le niveau par leur gentillesse et leur professionnalisme. Une expérience désagréable qui ne donne clairement pas envie de revenir. Je met une étoile pour les 2 gentille vendeuse de l'étage qui était la le 29/01.