ZARA

Franchement, c’est une honte ce magasin. J’envisageais déjà de boycotter cette marque peu scrupuleuse depuis un moment, mais là, c’est la goutte de trop. Voir un vigile malmener une femme pour une simple erreur de caisse, alors que certaines personnes réellement malhonnêtes ne sont jamais inquiétées, ça m’a profondément écœuré. C’est inadmissible.

Aujourd'hui entre 12h30 et 13 mg j'ai effectué un achat chez vous, et Je suis très déçu par mon expérience dans cette boutique. Lors de mon passage, l’accueil de la vendeuse était froid, sans aucune politesse ni considération. Aucun bonjour, aucune aide proposée, ce qui donne vraiment une mauvaise image du service client. Ce qui est encore plus dérangeant, c’est que j’ai constaté un traitement totalement différent avec le client juste avant moi, qui, lui, a été accueilli avec sourire et attention. Cette différence de comportement est incompréhensible et laisse un sentiment d’injustice. Un minimum de respect et de professionnalisme devrait être accordé à tous les clients, sans exception. J’espère que cela sera pris en compte pour améliorer l’accueil Cordialement

C’est une honte à Zara de Clermont devient de pire en pire très honnêtement j’ai fait un achat sur Internet d’une veste que j’ai essayé qui taillait trop petite, alors que c’était un double Xx l Enfin bon bref le souci c’est que j’ai commandé l’article le un ou le deux Et j’ai reçu le 4 novembre, donc je me dépêche le 3 décembre, je vais vite au magasin pour faire un remboursement mais non pas possible, car nous n’avons pas un délai de 30 jours nous avons un délai à partir de la date de l’achat et non quand on reçoit l’ article donc on se fait entuber juste cela, je demande un responsable un gamin arrive dans la réserve que je n’ ai jamais vu auparavant alors que je suis une très bonne cliente, j’achète plus de 300 € d’achat par mois parfois on me dit que non, ce n’est pas possible, je lui dis dans ces cas-là alors un échange je trouverai toujours mon bonheur, il me dit oui sur le démarrage mais la vendeuse était présente et elle ne désirait pas à Non ce n’est pas possible donc c’est qui qui commande le responsable ou la vendeuse je ne comprends plus révolter, je demande à voir un autre responsable ou quelqu’un d’autre et là j’ai un monsieur qui arrive qui me prend de haut encore une fois ni bonjour, ah mais c’est pour vous non mais comme si j’avais l’habitude de faire une comédie, j’ai jamais dépassé en règle générale une fois j’ai dû avoir un litige et j’avais une très bonne responsable, blonde, très gentille mais pas des gamins ambulants s’il vous plaît, arrêtez d’embaucher des gamines qui se croient tout permis, c’est même pas l échange même le principe de ne pas m’échanger l’article c’est la façon de faire on me fait passer pour une idiot dès le démarrage alors que je sais très bien qu’ils acceptent des fois d’échanger dans le magasin, même si on a dépassé d’une journée, le ticket de caisse, c’est affreux mais dites-moi le commerce, c’est de pire en pire en fait maintenant ils distinguent même plus les très bonnes Clients ou pas il s’en fout royalement, il te prend de haut mais on inverse les rôles, il serait bien content. L’autre côté, je me retrouve avec une veste qui est trop petite avec des étiquettes, jamais porté et pour un jour de délai. alors que moi je l’ai reçu trois ou quatre jours, après j’aimerais avoir le nom du directeur De Clermont Ferrand, honnêtement où va le monde et ce n’est pas la première fois il faudrait vraiment qu’il se pose des questions, ils ont plus d’anciennes. Vendeuse de chez Zara , il les garde même pas vu l’ ambiance non mais sérieusement y a que les produits qui sont sympas la collection, mais le personnel que des gamins au secours !!!! Et je me suis présentée au Magasin, je précise bien le 3 décembre à 18h30

Fidèle à sa réputation... Je demande une livraison en magasin car commande urgente... Le 13.11.2025 à 12.30 ( jour de livraison annoncée) je me rends en magasin, la vendeuse me dit avec un sourire en coin et un air condescendant "le livreur n'est pas passé ! ". Je lui explique que j'ai fait 35 km pour venir chercher ce colis, que je dois retourner travailler... Rien à faire... Je reviens à 13h30, là elle me répond "les colis sont là mais vous attendrez que je les ai trié !"... Inutile de vous donner mon avis sur cette jeune femme et le sérieux de ce magasin...

La fille à la caisse était gentille mais on aurais dit que je l’embêter. J’ai pas vue qu’il y avais des caisse automatiques sinon je serrais passer la. J’ai essayé de rigoler avec elle mais bon même pas un sourire. Je tient aussi à préciser que j’ai demandé aux vigiles du magasin où était la sortie du centre et comment allez au tram et quelle tram il fallait prendre pour aller à un endroit précis. Le grand jeune m’a mal répondu et m’a désigner la sortie comme si jetait débile. Et quand j’ai préciser que je ne suis pas du tout de Clermont il m’a demandé d’où jetait (je vois pas d’où sa le regarde). Heureusement pour moi le petit monsieur un peu plus vieux a su me répondre avec gentillesse et bienveillance!

Zara n’accepte pas le changement de taille des chaussures pour la raison suivante : les chaussures on été portées, cependant jamais portées juste essayé, il y avais encore l’étiquette et le ticket retour

Conforme aux précédents avis. Jamais reçu mon ticket de caisse et donc pas de remboursement. Pas vraiment commerçant. Mais avec une une note à 3,2 rien d’étonnant.

1) quel intérêt de fermer TOUTES VOS CAISSES à 16h30 un mercredi ? Non nous ne voulons pas tous payer par carte bancaire, il faut donc bien des caissières. 2) cette caissière qui a dû faire son boulot pour m’encaisser était extrêmement désagréable, mais si elle ne veut pas travailler qu’elle s’en aille. 3) la goutte d’eau : « je vous met un sac pour 15 centimes ? » Non, non je vais repartir avec mes a achats qui sont des cadeaux d’anniversaire sous le bras. Honteux, de A à Z. Je commanderai sur internet désormais…mais pas sur le site de Zara. A FUIR (regardez les commentaires qui parlent d’eux mêmes)