ZARA

Zara Grand magasin avec un large choix de produits Qualité supérieure à des prix plutôt cher, mais vous payez la marque Il y a d’autres magasins de vêtements ainsi que de chaussures dans le bâtiment Situé dans le centre commerciale de jaude de Clermont-Ferrand Possibilité de vous garer sur le parking souterrain qui est payant

Je tenais à féliciter les deux vendeuses qui se sont occupées de moi ce matin. Inès à fait des pieds et des mains pour trouver l'article que j'avais vu le week-end précédent. Amandine, la dame à la caisse, à elle aussi était d'une gentillesse incroyable et d'un super accueil chaleureux. Tellement rare de nos jours, c'est pourquoi je le signale, car généralement les avis sont plutôt négatifs. Je suis donc répartie avec mes achats. NB : j'ai demandé leur prénom afin de pouvoir les citer.

Trop d’attentes aux cabines d’essayage! On a attendu 20 min! Et on attend à nouveau à la caisse. Il faut vraiment en vouloir pour essayer des vêtements!!!

C’est une honte à Zara de Clermont devient de pire en pire très honnêtement j’ai fait un achat sur Internet d’une veste que j’ai essayé qui taillait trop petite, alors que c’était un double Xx l Enfin bon bref le souci c’est que j’ai commandé l’article le un ou le deux Et j’ai reçu le 4 novembre, donc je me dépêche le 3 décembre, je vais vite au magasin pour faire un remboursement mais non pas possible, car nous n’avons pas un délai de 30 jours nous avons un délai à partir de la date de l’achat et non quand on reçoit l’ article donc on se fait entuber juste cela, je demande un responsable un gamin arrive dans la réserve que je n’ ai jamais vu auparavant alors que je suis une très bonne cliente, j’achète plus de 300 € d’achat par mois parfois on me dit que non, ce n’est pas possible, je lui dis dans ces cas-là alors un échange je trouverai toujours mon bonheur, il me dit oui sur le démarrage mais la vendeuse était présente et elle ne désirait pas à Non ce n’est pas possible donc c’est qui qui commande le responsable ou la vendeuse je ne comprends plus révolter, je demande à voir un autre responsable ou quelqu’un d’autre et là j’ai un monsieur qui arrive qui me prend de haut encore une fois ni bonjour, ah mais c’est pour vous non mais comme si j’avais l’habitude de faire une comédie, j’ai jamais dépassé en règle générale une fois j’ai dû avoir un litige et j’avais une très bonne responsable, blonde, très gentille mais pas des gamins ambulants s’il vous plaît, arrêtez d’embaucher des gamines qui se croient tout permis, c’est même pas l échange même le principe de ne pas m’échanger l’article c’est la façon de faire on me fait passer pour une idiot dès le démarrage alors que je sais très bien qu’ils acceptent des fois d’échanger dans le magasin, même si on a dépassé d’une journée, le ticket de caisse, c’est affreux mais dites-moi le commerce, c’est de pire en pire en fait maintenant ils distinguent même plus les très bonnes Clients ou pas il s’en fout royalement, il te prend de haut mais on inverse les rôles, il serait bien content. L’autre côté, je me retrouve avec une veste qui est trop petite avec des étiquettes, jamais porté et pour un jour de délai. alors que moi je l’ai reçu trois ou quatre jours, après j’aimerais avoir le nom du directeur De Clermont Ferrand, honnêtement où va le monde et ce n’est pas la première fois il faudrait vraiment qu’il se pose des questions, ils ont plus d’anciennes. Vendeuse de chez Zara , il les garde même pas vu l’ ambiance non mais sérieusement y a que les produits qui sont sympas la collection, mais le personnel que des gamins au secours !!!! Et je me suis présentée au Magasin, je précise bien le 3 décembre à 18h30

Fidèle à sa réputation... Je demande une livraison en magasin car commande urgente... Le 13.11.2025 à 12.30 ( jour de livraison annoncée) je me rends en magasin, la vendeuse me dit avec un sourire en coin et un air condescendant "le livreur n'est pas passé ! ". Je lui explique que j'ai fait 35 km pour venir chercher ce colis, que je dois retourner travailler... Rien à faire... Je reviens à 13h30, là elle me répond "les colis sont là mais vous attendrez que je les ai trié !"... Inutile de vous donner mon avis sur cette jeune femme et le sérieux de ce magasin...

La fille à la caisse était gentille mais on aurais dit que je l’embêter. J’ai pas vue qu’il y avais des caisse automatiques sinon je serrais passer la. J’ai essayé de rigoler avec elle mais bon même pas un sourire. Je tient aussi à préciser que j’ai demandé aux vigiles du magasin où était la sortie du centre et comment allez au tram et quelle tram il fallait prendre pour aller à un endroit précis. Le grand jeune m’a mal répondu et m’a désigner la sortie comme si jetait débile. Et quand j’ai préciser que je ne suis pas du tout de Clermont il m’a demandé d’où jetait (je vois pas d’où sa le regarde). Heureusement pour moi le petit monsieur un peu plus vieux a su me répondre avec gentillesse et bienveillance!

Zara n’accepte pas le changement de taille des chaussures pour la raison suivante : les chaussures on été portées, cependant jamais portées juste essayé, il y avais encore l’étiquette et le ticket retour

Conforme aux précédents avis. Jamais reçu mon ticket de caisse et donc pas de remboursement. Pas vraiment commerçant. Mais avec une une note à 3,2 rien d’étonnant.

1) quel intérêt de fermer TOUTES VOS CAISSES à 16h30 un mercredi ? Non nous ne voulons pas tous payer par carte bancaire, il faut donc bien des caissières. 2) cette caissière qui a dû faire son boulot pour m’encaisser était extrêmement désagréable, mais si elle ne veut pas travailler qu’elle s’en aille. 3) la goutte d’eau : « je vous met un sac pour 15 centimes ? » Non, non je vais repartir avec mes a achats qui sont des cadeaux d’anniversaire sous le bras. Honteux, de A à Z. Je commanderai sur internet désormais…mais pas sur le site de Zara. A FUIR (regardez les commentaires qui parlent d’eux mêmes)

Je suis venue récupérer un colis à 12h la vendeuse m’a répondu que ce n’était pas le moment. Vendeuse très désagréable et pas compréhensif ne nous laisse même pas parler.

Vendeuse au rayon enfants, très agréable (Jena), très professionnelle, qui répond aux questions avec amabilité et patience, ce qui est rare chez Zara. Merci à elle.

Vendeuse très désagréable, presque agressive lors de l’essayage. Le magasin est en plus très mal agencé, les couleurs ne sont pas organisées et les annonces au micro sont trop directes et rigides. Cette expérience m’a totalement découragée d’acheter. Je n’y retournerai pas.

Au moment de passer à l'essayage avec ma copine, un vendeur plutôt passif agressif m'a autorisé (privilège!) de l'accompagner, mais m'a dit "mais vous restez devant la cabine!". Incompréhension. ??? Comme si j'allais faire des choses bizarres ! Pourquoi l'a t-il dit à moi et pas aux autres ?? Je compte bien aller voir la direction.

De passage en famille pour faire des achats et besoin de faire des essayages…pas de soucis une longue queue, on patiente avec les enfants et là on nous interpellent nous demandant qui essaie ???surpris, je rétorque moi et mes deux filles (une petite jupe à enfiler) et là, on me dit ah mais non Mr les enfants c’est cabine d’essayages enfants!! Cet agent de sécurité a haussé le ton sans explication! Je lui ai dit de me montrer où cela été indiqué que les enfants n’ont pas accès à ces cabines (aucuns affichages, juste une de leur règle) et bien sûr réponse hasardeuse et pas de direction à solliciter malgré ma demande !!! A éviter, et ce Mr de la sécurité « Hervé » vous êtes une honte mais n’oubliez pas que le respect ce mérite et que jamais je ne baisse la tête ! Aucun respect pour les clients et personne du personnel présent pour gérer cette situation , ils sont là sans être la…à éviter!!!

(ticket de caisse à 11:42 11/07) C’est lamentable. Je me suis sentie humilié et insulté. En étant en règle et en étant passé en caisse vous avez quand même réussi à me faire passer pour un VOLEUR!!! Cependant ce que je reproche avant tout c’est la direction!!! un regard hautain et vulgaire voulant vous faire sentir inférieur (je parle de la dame vêtu du robe à plusieurs couleurs, avec des cheveux noirs ) je remercie tout de même la caissière à qui j’envoie tout mon soutien et qui est la SEULE qui s’est excusée. je souligne qu’aucun responsable n’a voulu se déplacer pour régler le problème que la caissière ne pouvait résoudre. PS: si vos portiques sont défectueux ne soupçonnait pas les clients d’avoir voler

Agréablement surprise par le service client qui jadis était plus que nul, là le personnel à été serviable, un peu lent pour aller chercher un article en réserve (15 min) mais souriant et agréable

j’ai acheté un haut taché de partout (comme la majorité des habits dans ce magasin), le personnel a refusé catégoriquement de me le rembourser en m’accusant de l’avoir porté, sans aucune forme de politesse, magasin à fuir.

Super content de mon passage à Zara homme au centre jaude. Conseillé par la vendeuse Axelle, de très bon conseils et a pris le temps de m’accompagner tout au long de la vente. Je suggère à Zara de garder Axelle le plus longtemps possible !

je suis passé cet après-midi avec mon ami et on a été accueilli et très bien conseillé par Juliette merci beaucoup pour l'attention qu'elle a donné ;) et au plaisir de se revoir lors de notre prochain passage à Clermont-Ferrand !!

Première visite dans cette boutique pour faire plaisir à ma fille. Déception totale!!! Les caisse sont automatiques ok c'est un fait, débrouillons nous avec la nouvelle technologie pas de soucis...aide avec une vendeuse très souriante mais qui oublie l'anti vol sur un article, nous sortons et là bien évidemment ça sonne au portique ( normal !) Et là arrive le clash royale de la situation : un vigile nous saute dessus comme un ahurie en accusant d'avoir volé en hurlant sur nous devant les clients !!! Une cliente s'interpose en lui jurant qu'il fallait changer de job qu'il était irrespectueux !! La honte d'être au centre de ça !!! Nous retournons en caisse se faire enlever l'antivol puis nous sortons et le vigile toujours là à hurler de savoir si cette fois nous avons payé......bref situation deconvenante !!!!! Zara Jaude à fuir !!!!!!

Je me permets d’écrire un message pour mon récent passage. Je tiens à exprimer ma déception quant au traitement de mon retour, je m’attendais à un échange plus respectueux. Étant propriétaire d’une boutique, il est inacceptable d’avoir un accueil comme celui- ci.

Pull et robe achetés chez Zara Porto. Je suis rentrée en France et je les ai mis sans les laver. Au bout d'à peine 1 journée, la manche du pull s'est décousue toute seule et d'un coup sur 30 cm... La robe avait 1 tache sur le côté que je n'avais pas vue à l'achat.

Bonjour, juste un message concernant la responsable au niveau femme qui a mis en doute un retour produit , l’achat était récent et par habitude j’ai enlevé les étiquettes( mais conservées).Bien sûr j’ai essayé le vêtement pour savoir si il allait !!! Je comprends sa position mais il y a façon de dire les choses. Mes achats vont donc de réduire fortement sur l’enseigne. Travaillant dans le commerce , je suis sensible au relationnel… par contre la jeune personne au point retrait était très agréable. Bonne journée

Je viens pour me faire rembourser une robe. Le magasin n’est pas vraiment fermé puisqu’il y a encore des clients dedans à 17h55 qui font le tour des rayons et votre vigile me dit de revenir demain. Vous croyez qu’on a que ça a faire de venir tous les jours ? Donc se faire rembourser une robe ça prend deux minutes, déjà que vous fermez une heure plus tôt pour préparer les soldes, vous pensez que c’est le meilleur moment le premier jour des soldes pour se faire rembourser une robe ? Merci à votre vigile impoli qui prend les gens pour des moins que rien. Ridicule.

Responsable du magasin coter homme désagréable !!! Parle très mal au client, une femme enceinte était assise dans une cabine vide pendant que son compagnon se changer elle lui a demander de se lever pour laisser la place au autres quand je dis demander je suis très gentil ! ( toute les autres cabines était vides je tiens à le précisé)

Longue attente pour essayer les vêtements, les cabines sont pleines de poussières. A la fin de l’essayage (j’avais déjà tout remis sur ceinture) la dame me demande de raccrocher tout à la tringle alors que j’en avais plein les mains. Elle me regardait faire tomber des ceintures car trop encombrée. Et à la fin elle se permet de me faire une remarque sur un article que j’avais mal accroché ! On se demande qui fait le travail de qui. Plus jamais

Magasin de vêtements et accessoires femme et homme Situe dans le centre jaude 1 Il y a deux étages le magasin est immense On trouve de tout à prix contenus L accueil est sympa le conseil est bon

Horrible! Queue interminable aux cabines femmes et enfants, quand on veut donc faire un essayage chez les hommes on se fait refouler comme un mal propre. Seules les caisses automatiques sont ouvertes, les vendeuses squattent à côté au lieu d'ouvrir la caisse centrales pour absorber le flux de clients... Désabusés par tant de mauvaise foi, nous avons laissé tous les articles et sommes partis dépenser notre argent ailleurs!

Les commentaires qui disent du bien de la certaine Marceline( femme noire) sont tous des fakes pour redorer son image ! Cette personne a été totalement désagréable en me parlant mal car j’avais pas mis du bon côté un article ( en même temps c’est son travail de remettre en place les articles !). Ensuite, elle n’a pas arrêté de me regarder de travers… Si vous n’aimez pas votre travail, vous pouvez toujours quitter l’enseigne ☺️

En cabine, la vendeuse (Marceline, j’ai demandé son prénom aux vendeuses des caisses) est super désagréable avec les clients, elle ne les regarde même pas quand elle leur parle et SURTOUT elle les critique ouvertement auprès d’une de ses amies, elle parle assez fort pour que toutes les clientes en cabine puissent bien entendre…. Et nous sommes infantilisés et il est incroyable d’être obligé de nous indiquer le numéro de la cabine, et que ses enfants ont bien plus de bon sens que ses clientes… j’ai halluciné!!!! C’est dommage car elle confirme la mauvaise image des vendeuses Zara sur les réseaux… et c’est aussi bien dommage car ses collègues vendeuses en caisse sont très très agréables…

Super expérience. Je suis passée à la boutique ce soir, et j’ai été très bien accueillie par Marcy. Je recherchais un manteau et comme il n’y avait plus la taille, Marcy est allée me chercher d’autres modèles afin de me satisfaire. Cette vendeuse donne de très bons conseils, elle est indispensable pour cette boutique.

Magasin en phase avec les autres boutiques de la chaîne. La gamme de vêtements proposée est sympa il y en a pour tous les goûts. Les tarifs sont vraiment très intéressants il est possible de bien se vêtir avec un petit budget. La boutique est assez grande et les cabines d'essayage sont assez nombreuses. Le personnel est disponible et efficace nous avons toujours eu un accueil chaleureux.

Je mets rarement des commentaires négatifs mais là ça fait plusieurs fois que je vais chez Zara et si je ne tombe pas sur des personnes désagréable au niveau des cabines d'essayage c'est le système Zara lui mémé qui me gonfle ... Pas plus de 6 articles en cabine je comprend mais que les proches n'est pas le droit du tout de rentrer pour donner leur avis je trouve ça inadmissible ! Le but est de faire du profit certes mais au point que ça devienne l'usine et de forcer à se dépêcher pour essayer je ne suis pas d'accord ! Il vaudrait mieux mettre plus de cabines dans ce cas. Je suis déçu parce que j'aime beaucoup les vêtements Zara mais je suis moi même commerçante et un accueil chaleureux et agréable c'est le plus important dans un commerce, même pour une grande marque.

Je suis toujours aussi fan ! Un choix ultra tendance à des prix abordables ! Il est vrai que nous ne sommes pas dans l'équitable donc à consommer avec modération... Merci aux vendeurs.ses qui gardent le sourire ! J'ai croisé une jeune femme en caisse très patiente et une vendeuse Marceline de très bons conseils ^^

Lors de mon passage en cabine la vendeuse était désagréable, en effet sa façon de s’exprimer laisse à désirer… il me semble qu’un meilleur accueil et que plus d’amabilité seraient appréciable. Sinon je suis satisfaite de mon achat.

Très surprise de lire des commentaires négatifs !!! Le personnel a beaucoup de mérite et j'espère que la direction en tient compte ! Lorsque je vois toutes ces minettes qui font tomber des vêtements dans le magasin et ne se baissent pas pour les remettre en place, ça me désole ou de voir leur comportement en cabine. Alors mesdames, mesdemoiselles changez de comportement et vous pourrez prétendre à la gentillesse du personnel et constater leur efficacité, leur disponibilité à nous renseigner. Je ne peux m'empêcher de rire quand je lis que certaines prétendent de plus vouloir mettre les pieds chez Zara pour seule raison "le personnel". Boutique défiant toute concurrence Zara a revu en bien sa qualité et même les clientes au budget supérieur s'habillent chez Zara... Un remerciement tout particulier à Marceline qui depuis des années nous offre ses conseils avec le sourire et par pitié ne remettez pas en cause son professionnalisme.

Quel dommage de voir qu'après maintes et maintes plaintes, la direction ne prend pas les réflexions de ces clients au sérieux ... De retour hier dans ce magasin (où je m'étais promis que je n'y retournerai plus à cause de certaines conseillères, mais ma fille en pleine adolescence adore ce magasin donc je prends sur moi ...) Tout se passe plutôt bien jusqu'à ce qu'on arrive aux cabines d'essayage, cette femme typée, coupe affro, était encore malheureusement ici !!! Elle parle comme une m**** au client et fais des réflexions qui sont complètement déplacées ! Mais qui est elle au final ? Que fait elle encore ici ? Cela fait des mois déjà et rien ne change !!! Elle a de la chance car j'aurai le même comportement dans mon commerce, ça fait longtemps que l'on m'aurait invité à prendre la porte et sans sommation même !!! C'est honteux de la part du patron de ne prendre aucune initiative avec tant de plaintes sur une même personne ...ma décision est prise, ce magasin, PLUS JAMAIS !

Zara à Jaude : vous devriez apporter une plus grande importance AU RECRUTEMENT J'ai eu à faire en cabine d'essayage à une vendeuse typée, cheveux affro. J'ai préféré ne pas lui répondre pour ne pas faire d'esclandre ! Je dois y retourner, et là je ne vais pas me gêner si elle me refait son numéro !!! Et je n'y remettrais plus les pieds !!!! Il y a assez de boutiques à Clermont-Ferrand où les vendeuses nous accueillent avec le sourire, nous respectent et nous répondent gentiment !!!! Par contre, le magasin est très agréable, et la collection très jolie !!!

Je me suis rendue dans cette boutique afin de trouver un ou plusieurs vêtements pour offrir à ma sœur. Connaissant ses goûts j'ai sélectionné 6 pièces dans sa taille habituelle. Apres une queue ou la distanciation n'était pas respectée, direction les cabines pour savoir si je prend une taille en dessous ou au dessus en fonction du rendu sur moi.. J essaie une robe noire, je sors de la cabine pour demander son avis à une amie qui m a accompagné.. Sans même m'avoir demandé si je voulais un renseignement une vendeuse (peau foncée, cheveux afro) m agresse en me disant qu'il me fallait la taille au dessus et mot pour mot "vous n avez pas de sein".. J'ai trouvé ça inadmissible, étant vendeuse également dans une autre enseigne je trouve vraiment honteux d'avoir ce genre de personne pour accueillir et accompagner des clients, cette femme a été vraiment irrespectueuse. J'ai essayé tant bien que mal de lui faire comprendre que c etait pour ma soeur et que je savais ce que je faisais mais elle est restée bornée et hautaine. Je ne suis pas la seule à en parler dans les commentaires.. Effectivement le magasin n est pas très bien rangé, le reste du personnel par contre a été aimable et agréable. Pour les vêtements, je ne suis pas une habituée mais j ai trouvé de quoi faire plaisir à ma sœur.

Magasin très mal rangé et très sale. Responsable de magasin qui brasse du vent pendant qu'il y a une queue de trente minutes. Vendeuse qui sent la Transpiration. Affreux. En pleine crise sanitaire Covid. Aucune distance de sécurité respectée. Ainsi que le port du masque et cela ne dérange en rien les employés et l'agent de sécurité