ZARA

Très mécontente. J acheté un pulls avec un prix affiché. Malheureusement, il est abîmé. On me propose de le commander. Je paie par avance et me rend compte qu'il n est plus au même prix... Je n ai pas pu annuler ma commande ! Inadmissible que je n ai pas été prévenue ai moment de la commande.

L amabilité dans ce magasin est a revoir !!! Je ne suis pas là d y retourner.... obligée de mettre une étoile... pour moi cela serait zéro ! La direction est a revoir peut etre.....

Très mauvaise expérience au magasin Zara de la Cité de l’Europe. J’ai effectué un achat le 31 août dans ce magasin. Malheureusement, le vêtement ne me convenait pas et je souhaitais donc le retourner. Je disposais bien de mon ticket de caisse virtuel, mais je n’avais plus l’étiquette du magasin attachée au vêtement. Avant de me déplacer, j’ai pris soin de vérifier les conditions de retour sur le site Internet de Zara, où il est indiqué que l’absence d’étiquette ne fait pas obstacle à la reprise de l’article en magasin, sous réserve que les conditions de retour soient respectées. Je me suis donc présentée en magasin afin de procéder au remboursement. Quelle déception ! J’ai été accueillie de manière très désagréable et irrespectueuse. Le personnel s’est montré particulièrement peu aimable, avec une attitude que j’ai trouvée totalement inappropriée envers une cliente. J’ai notamment eu le sentiment d’être ignorée lorsque certaines employées parlaient entre elles comme si je n’étais pas présente (sans compter les regards qu'elles ont eus à mon encontre). On m’a simplement indiqué que le remboursement n’était pas possible. J’ai pourtant expliqué calmement que j’avais vérifié la politique de retour de Zara et que mon article était neuf, propre et jamais porté, avec mon ticket de caisse virtuel à l’appui. Au-delà même du problème concernant le retour, c’est surtout la façon dont j’ai été reçue et traitée qui m’a profondément déçue. Un désaccord concernant une procédure peut parfaitement être expliqué avec courtoisie et respect. Ce n’est malheureusement pas l’expérience que j’ai vécue. Je suis extrêmement mécontente de cette expérience et je trouve cela d’autant plus regrettable pour une enseigne comme Zara.C’est la première fois que je suis reçue de cette manière dans un magasin, et ce sera également la dernière. Je n’y remettrai plus les pieds. Je souhaitais partager mon expérience afin que la direction puisse prendre connaissance de l’accueil réservé aux clients dans ce magasin : En clair, quelle honte ! Accueil déplorable, personnel désagréable et attitude méprisante. Après une expérience aussi humiliante, Zara Cité de l’Europe, c’est terminé pour moi.

Climatisation trop froide dans ce magasin, c'est grotesque... J'en suis sorti de suite tellement il faisait froid, et en plein été je ne me balade pas avec manteau et cache nez

Personnel de caisse ce matin très désagréable... Pas envie d y retourner ...

Acheter un bermuda a 30 euros cette apres midi bien facturé mais pas dans le sac en rentrant chez moi pas moyen de vous joindre par telephone reference du bermuda 8062/408 noir taille 42

Accueil moins que zéro, achat fait Zara lille chemise sans essayer avec fond de teint et 1 fois essayé chez moi, trop grande , bref aucune forme! Je la ramène ce jour et la Vendeuse qui se croit chez Vuitton, refuse de me la reprendre , alors que je suis du métier mais plus haut de gamme bien sûr que ces dames Qui se prennent pour je ne sais qui et la responsable en réunion Lol , à fuir , je leur ai même laisser la Chemise ! Mesdames revoyez le sens du commerce et/ou changez surtout de métier !! Déplorable , déjà pas bcp de monde dans cette boutique mais alors là suis pas prête d'y retourner!!

Vendeuse Julie au top, super gentille et à tout fait pour trouver un haut que je voulais

Acceuil rayon homme déplorable Je pense que les vendeuses ont un peu la grosse tête les hommes en xxl ne sont pas les bien venus mais il ont des moyens financiers mesdames vidéo tik tok faite 80000 vus sur mes vidéos N oubliez pas que vous n estes pas chez viton mesdames le commerce est un métier pas un jeu Bref déplorable.....

Boutique très agréable , personnel souriant , a l écoute pour mieux nous guider . Et super nouvelle Fanny / Andres nous on annoncé leur nouveau projet.. Homme en début 2026 👏👏 Trop hâte dit être .