ZARA

J'y ai trouver quelques petites à bas prix en fouillant pendant les soldes mais dommage le personel n est pas super aceuillant chez zara magasin intelligent tout de même avec les caisse auto ou il n'y ya rien à faire juste payer dommage que les sacs ne soit pas mis à disposition sinon zara reste super chere pour de la fast fashion pas de carte DE fidélité rien qui vas dans le sens du client il pourrais travailler sur leurs aceuille et sur les avantages à proposer

Je ne comprends pas pourquoi ZARA est la seule enseigne privilégiée qui devrait se permettre de refuser d'imprimer un reçu, ca demande un numéro de téléphone a la place... Toutes les boutiques me font un reçu papier quand je le demande pourquoi pas ZARA ? Je me fiche du "tout demat" ou autres raisons écologiques, tant que vous ne revoyez pas cette étape de votre parcours client je n'achèterai plus rien chez vous

INADMISSIBLE, venue en boutique le 16 juillet à 18h30; "cabines fermées" ! car ils doivent ranger pour partir à l'heure à 19h30 !!! c'est une plaisanterie !! Je demande gentiment au vendeur si je peux essayer et que je remettrais les articles moi même au bon rayon, il refuse; le vigil arrive me force limite à acheter les articles et à revenir si ça ne va pas; il devient très insistant et très intrusif et agressif !!! Je refuse, étant plutôt sympa, je lui dit que je comprend mais que c'est pas génial pour les personnes qui arrivent après leur boulot à 18h30. Donc changez les heures d'ouvertures et ceux de votre personnel ! mais 19h30 c'est 19h30 et non pas 18h30 car le magasin doit faire le ménage. Ce n'est pas mon problème si vous avez un manque d'effectif; vous gagnerez peut être plus de temps à mettre des caisses automatique ! Et svp, un sourire ou changer tous de métier, tellement peu aimable !

Bonjour, Je me suis rendue aujourd'hui dans votre magasin avec mes filles pour effectuer des achats, et je tiens à vous faire part de ma profonde déception. En pleine période de canicule, il est inadmissible qu'un magasin d'une enseigne aussi importante ne soit pas climatisé. Les cabines d'essayage étaient sales, avec des chewing-gums collés sur les parois, ce qui est totalement inacceptable. Le pire reste l'accueil en caisse. Une cliente s'est vu retirer un article sans aucune explication. Elle semblait complètement perdue et a été humiliée devant tout le monde. À notre tour, le caissier et une de ses collègues riaient ouvertement en se moquant de cette dame, juste devant nous. Ce manque de respect et de professionnalisme est choquant. Lorsque l'on choisit un métier au contact du public, un minimum de respect, de bienveillance et de professionnalisme est attendu. Quant à la direction, elle devrait également accorder davantage d'importance au confort de sa clientèle. Après cette expérience, nous sommes allées chez H&M, où le magasin était climatisé, les rayons bien rangés et l'accueil nettement plus agréable. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin. C'est une expérience client que je n'attendais absolument pas d'une enseigne de cette renommée

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Personnel très hautain, en particulier la vendeuse Nadjet, qui est très désagréable et parle aux clients de façon agressive. Je suis venue pour retourner un article défectueux : on m’a d’abord dit que c’était possible, puis une fois arrivée en caisse, on a refusé de le reprendre. Très déçue par ce manque de professionnalisme.

Je ne sais pas comment pouvez vous tolérer une incompétence, attitude négligente de vos ressources à ce niveau là ! Level particulier rayon enfant : 4 ieme visite et en caisse non seulement on papote mais on connaît toute la vie de collaborateurs. C'est affligeant !

Personnel désagréable et pas accueillant, je suis venu se matin, je suis passée en caisse la fille qui m’a encaissé vraiment hautaine ! Il faudrait revoir son personnel et lui dire d’être un peu plus sympa avec le client !

Agresser par un pseudo vigile à l’apparence sale en train de manger du pain qui me postillonne dessus, parce que j’ai eu le malheur d’oublier des escarpins dans le haut de la poussette de ma fille, alors que je viens de dépenser 170 € .. Et une gentille pseudo, vendeuse qui parle comme Booba, et qui veut m’escorter jusqu’à ma voiture …. Bref j’ai passé un super moment, merci pour cette distraction et votre professionnalisme hors du commun. Vous n’avez rien à faire dans la vente, on ne devrait pas être au contact des clients quand on mâche du pain la bouche ouverte, en parlant aux gens comme si ils étaient de vulgaires voleurs .. Et la vendeuse qui se prend pour une caïd .. mais pitié 😂🙏🏻 Zara arrêtez d’embaucher ce genre de personne, ça entache complètement votre image.

Je souhaite vous faire part d’un incident survenu devant la boutique Zara située au centre commercial Avant Cap. Le jour des faits, je me suis présentée à 19h10 alors que l’entrée était déjà fermée. L’agent de sécurité m’a refusé l’accès de manière très autoritaire, sans explication claire ni comportement courtois. Lorsque j’ai indiqué que les horaires affichés en ligne mentionnaient une fermeture à 20h, il m’a répondu sur un ton agressif, en criant devant mon enfant, ce qui l’a fortement effrayée. Lorsque j’ai tenté de documenter la situation, il a essayé de m’en empêcher et a adopté une attitude intimidante. Il m’a également suivie jusqu’à une boutique voisine en continuant à tenir des propos inappropriés. Enfin, lorsque je lui ai indiqué que j’allais effectuer une réclamation, il m’a répondu que je pouvais “appeler la police et qui je voulais”. Je considère ce comportement comme inacceptable et contraire à l’image et aux standards de service attendus.

Très mauvaises expérience, comportement. Scandaleux de la part du manager ma belle-fille ramène un article dans le sac avec ticket de caisse et article avec étiquette même pas essayé c’est un article qu’elle avait eu pour son anniversaire, on lui a refusé car il était froissé … et lui demande d’abord d’aller le repasser et ensuite de le ramener à quel moment cette personne peut-elle pensait qu’elle pourrait travailler dans la vente ? 😡