Zara

Pire Zara. Il est temps que l enseigne investisse pour avoir un magasin plus grand mieux achalandé et prenne en compte les remarques des clients. Le temps d attente à la caisse etc. Le CA suit pourtant cest irrespectueux pour nous. En parlant de respect ce qui m amène a faire ce commentaire c’est le comportement inacceptable de la responsable Julie. C’est habituel chez elle mais la c’était trop. J’ai demandé un renseignement à un vendeur qui est allé lui demandé je me suis approché avec lui. Fallait voir la scène. Elle vous regarde meme pas quand elle vous parle ça l’insupporte. Elle parle elle économise les mots le volume c’est fou. C’était pas la journée pour me faire ça. Pas sûr ce sujet en plus. faut juste changer de métier . Être entourée de papiers de dossiers c’est peut être mieux je sais pas. Au secours. Comment l équipe fait pour supporter ça. Jetais mal après ca. L équipe qui s excuse pour elle. Le comble. Je remercie au passage le personnel à la caisse et dans les rayons tous super sympas malgré le management et le boulot qui n’est pas évident. Je mentionne Nadia, Esteban dont je connais les prénoms mais sincèrement ils y sont pour beaucoup pour l accueil et l aspect humain dans le magasin.

Aujourd’hui nous avons été reçus en caisse par une vendeuse aux cheveux bouclés. ( étage pour vêtements enfant) Elle était très agréable et très gentille. Merci à elle. Un bon accueil mérite un bon avis .

Zara c'est clairement une valeur sûre à Mulhouse, on y passe toujours. Quand il n'y a pas trop de monde, l'expérience est top. Même aux heures chargées, les cabines restent fluides, c'est appréciable. Côté produits, il y a du choix malgré la taille du magasin, c'est cool. Petits bémols personnels : quand il y a beaucoup de monde, c'est compliqué de bien consommer car le rangement s'en ressent les pantalons sur les tables sont en boule. Je sais que c'est dur pour les vendeuses, mais pour le client ça crée une réticence à acheter. Les cabines sont rapides et on ne se sent pas jugé sur le nombre d'articles essayés, c'est un bon point. Seul truc qui manque : des cabas à disposition. Porter des longues pièces à la main tout en regardant d'autres vêtements, c'est un poids, on a donc tendance à aller plus vite, donc potentiellement passer à côté de certains articles. C'est dommage. Je recommande tout de même !

La responsable de magasin si elle pouvait te gifler avec ses yeux c'est incroyable ce manque de respect de la clientèle je vais revenir tout rendre ça me dégoûte de voir des personnes aussi méchante exercée Jpense que la mythe des vendeuses aigri est fortement du a cause de leurs responsables parce que j'avais bien envie de la ...

Je ne laisse jamais d’avis, mais là c’est inadmissible. Il y avait une file d’attente (au moins 20 personnes). Ne venant presque jamais chez Zara, j’ai demandé à une employée comment faire un retour d’une commande internet. Elle m’a clairement dit d’aller directement à une caisse et m’a fait passer devant tout le monde en m’accompagnant. Arrivée à la caisse, la caissière m’agresse verbalement, me parle très mal et m’accuse de griller la file. J’explique calmement que c’est sa collègue qui m’a dit de faire ça, mais elle refuse d’écouter et me dit carrément de sortir du magasin. La responsable arrive : même attitude, aucun respect, aucune écoute. Je retrouve ensuite l’employée qui m’avait envoyée en caisse… et là, elle invente complètement une histoire en disant qu’elle m’aurait fait passer parce que j’étais enceinte (ce qui est totalement faux). Donc en plus du manque de respect, on se permet de mentir ouvertement. Quand je le signale à la responsable, elle finit par reconnaître le problème et se fâche contre son équipe... Finalement j’ai pu passer en caisse, mais dans quelles conditions… Un comportement hautain du début à la fin, alors que ce sont simplement des caissières. Je n’irai plus jamais chez Zara. Demandez de l’aide à votre entourage et apprenez à parler, il n’est jamais trop tard

Expérience inacceptable aujourd’hui, samedi 21 mars aux alentours de 17h, au Zara de Mulhouse. Ma mère a été accusée à tort, de manière publique et particulièrement humiliante, par une vendeuse (petite, cheveux noirs) puis par la responsable du rayon femme. La vendeuse a appelé sa responsable et toutes deux ont porté des accusations sans avoir vérifié la situation. À noter que la vendeuse qui pensait avoir vu quelque chose ne nous a pas interpellées sur le moment et est allée chercher sa responsable bien après les faits. Ma mère regardait simplement une paire de boucles d’oreilles : elle les a tenues avec leur emballage devant un miroir, sans jamais les essayer ni les retirer de leur support. La situation aurait pu être traitée avec calme et respect : un simple échange aurait suffi pour clarifier le malentendu. Une erreur peut arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est d’accuser publiquement en ayant tort, sans remise en question. Nous sommes des clientes régulières et profondément choquées par ce manque de professionnalisme. Ma mère en est ressortie bouleversée. Nous demandons qu’un rappel clair soit fait au personnel sur la tenue professionnelle et le respect dû aux clients, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Beaucoup de personnes une fil d'attente pas possible manque de personnelle pour les caisses.

Expérience magasin horrible file d'attente pour les cabines d'essayage interminable plus la vendeuse qui asperge la boutique et vous-même de parfum dégueulasse, passage en caisse tout aussi désagréable. Heureusement que vos articles tiennent la route pour justifier de rentrer dans ce magasin.