ZAPA Nancy

Expérience très décevante. En tant que jeune cliente, je me suis sentie complètement ignorée par les vendeuses, qui ne m’ont pas du tout prise en charge. Aucune approche, aucun bonjour, le sentiment clairement d’être moins prioritaire que d’autres clientes. De plus, j’ai dû partager une cabine d’essayage avec une autre cliente, ce qui est vraiment inconfortable et irrespectueux. Je m’attendais à bien mieux de la part de cette enseigne. Je n’y retournerai pas.

Un achat un 500€ n’est pas suffisant pour un service de qualité il faut toujours plus dépensé

Je suis déçu par l’accueil.J’ai eu l’impression d’être invité à partir lorsque des clients habitués sont arrivés, ce qui ne reflète pas un service professionnel, notamment de la part d’Emma. Allez en face comme j’ai fait accueil sympathique et pas de mépris !

La boutique est magnifique, la collection est whaou 😍,un grand merciii à Lorène et Emma pour leurs professionnalisme, l'écoute et la disponibilité qu'elles ont eu à mon égard. Je recommande à 100 %

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, je préfère la discrétion... Mais certains commentaires me choquent alors je partage exceptionnellement mon expérience. La boutique de Lorena est magnifique, bien tenue et agréablement agencée. Lorena est professionnelle, a le sens du style et de la mode, et elle est toujours de bons conseils. Emma a un petit accent charmant qui n'enlève rien à sa disponibilité et ses qualités de vendeuse. Elle est souriante et serviable et les clientes présentes en même temps que moi ont partagé cet avis lors de nos échanges. Parce que, oui, quand on est chez Lorena avec d'autres clientes, et alors qu'on ne se connaît pas, on échange et on partage nos impressions comme entre amies ! Je fréquente cette boutique depuis 15 ans et je n'ai jamais été témoin du moindre manque de respect envers la clientèle. Pour autant, j'ai pu y croiser, comme ailleurs, des clients malpolis qui se croient tout permis, mais Lorena a toujours gardé son calme, ce que j'aurais été incapable de faire. Je recommande à 100%.

Une jeune fille parle pas bien Français encore pire en anglais et méprisante ! (Emma)

La gérante est complètement folle c'est pas la première fois que je la vois agresser des gens sans raison et je suis persuadé d'avoir déjà vu une fois un rat chez eux lorsque j'étais en visite dans le magasin

Je suis cliente ZAPA, rue saint Dizier à Nancy depuis de nombreuses années. J’aime venir dans cette boutique car les collections sont magnifiques, la boutique bien tenue et surtout pour la sympathie, la gentillesse et les bons conseils de la responsable, Lorena et de Clémence qui a rejoint l’équipe. C’est vraiment un plaisir à chaque visite. Je recommande a 300 %