Zago Store - Concept store Mobilier & Déco

Excellente première expérience au Zago de Sallanches ! J’y ai acheté un canapé et six chaises il y a deux mois et demi, avec livraison à domicile. Tout s’est déroulé parfaitement : la livraison a été effectuée dans les délais, et le personnel s’est montré à la fois agréable et professionnel du début à la fin — au point que j’ai sympathisé avec eux ! Je suis ensuite retourné en magasin pour demander des embouts de chaises supplémentaires, qui m’ont été fournis…une semaine plus tard. Je suis vraiment très satisfait. Le canapé est de grande qualité et fabriqué en Europe. Je recommande vivement !

Achats de 8 chaises. Nous avons été agréablement surpris le choix des chaises, et nous avons trouvés celles qui nous convenait. Annoncée livrées dans 1 semaine, elles sont arrivées au bout d'1 semaine. Top. J'ai demandé des embouts de chaises, en avance pour le jour où ils seraient usés (c'est souvent un point d'usure prématurée), et Zago me les as fourni rapidement. Vraiment très content de l'expérience. Je recommande.

Produits intéressants, mais l’expérience globale est catastrophique. D’un point de vue strictement personnel, je n’ai jamais vu un suivi aussi désorganisé. Les réponses arrivent tardivement (quand elles arrivent) et il faut relancer plusieurs fois pour obtenir la moindre information. La communication semble complètement décousue, ce qui génère erreurs, oublis, retards et un sentiment général de laisser-aller. Dès qu’un problème ou une demande particulière se présente, tout se complique encore davantage. Le traitement des dossiers paraît aléatoire, sans réel sérieux ni cohérence, et on se retrouve rapidement dans une situation où aucune information claire n’est donnée. Ça donne vraiment l’impression que le client doit gérer seul ce qui devrait être pris en charge par le magasin. C’est vraiment dommage, car les produits ont du potentiel, mais le service qui les accompagne ne suit absolument pas! Pour une expérience d’achat simple, pourquoi pas… mais dès que tout n’est pas parfaitement standard, c'est le parcours du combattant. Deux commandes, deux expériences catastrophiques

Achat hallucinant, fin juillet 2025 nous achetons au magasin 2 fauteuils disponibles en stock avec demande de livraison sous 3 semaines. Mi Aout, aucune livraison. Après contact début Septembre, c'était à cause des vacances des transporteurs ( sic...), relance régulière pour finalement être livré en Octobre, mais dans les carton un des fauteuils n'est pas le bon (même si c'est la bonne référence sur le carton) ! re-reclamation, pour être à nouveau être livré du manquant en 2 colis début Novembre, qui arrivent avec des marques car mal protégé. 199 Euros de livraison si pris en boutique, alors que c'est 59 Euros si vous le prenez sur le site en ligne. Plus de 3 mois pour être livré. Boutique à fuir, ou à utiliser uniquement en Showroom.

nous avons acheté et réglé le 17 juillet une commode a ce jour nous ne l avons toujours pas reçu plusieurs passages au magasin en août septembre et pas de date de livraison le vendeur ne nous renseigne pas et prend à la légère notre mecontentement et aucun rappel nous envoyons par mail une réclamation pour annuler la commande et être rembourse magasin à déconseiller!!!

L'équipe du magasin de Sallanches est sympatique et de bon conseil. Beaux produits, belle déco, bon rapport qualité prix. Merci à L., il a tout mis en oeuvre pour me livrer et monter les meubles tout seul malgré des problèmes de personnel et de véhicule le jour de la livraison.

Inconcevable.... Tapis commandé et payé le 11 mars. On nous donne un délai de 3 semaines. Mail envoyé le 21 mars aucune réponse. Nous passons le 24 avril au matin pas de tapis. Réponse pas reçu sans donner de délai en nous promettant un appel sans réponse .. nous rappelons le 25 avril 18 h réponse ma responsable n'a pas eu le temps... De qui se moque t'on : des clients Aucun sens du seryaicun sens du client. Nous deconseillons ce magasin oeu sérieux.

Checker les horaires Google avant de venir, voir fermeture à 19h le lundi ok... arriver devant la porte et voir deux affiches : une ouverture du lundi au samedi (jusque là tout va bien) et une autre juste à côté "fermé le lundi". La moindre des choses serait de mettre à jour les horaires Google. Dommage...