Zadig&Voltaire - Pollyanna Andorra

Excellent service de la part de Miquel. Très aimable, professionnel et attentionné en toutes circonstances. C'est un plaisir de rencontrer des personnes qui offrent un tel service. Un grand merci !

Excellent accueil ! Le personnel est toujours très attentionné.

J'ai acheté des mocassins pendant les soldes. Le vendeur était très sympathique. Et les soldes étaient super !

Hier, mercredi 8 avril, je suis allée dans le magasin l'après-midi pour acheter un sac à main. J'ai commencé à regarder les différents modèles, en les touchant et en vérifiant les prix à l'intérieur. Soudain, la vendeuse (une femme d'un certain âge) s'est approchée de moi et m'a arraché le sac des mains en disant : « Ils sont tous à 400 ou 500 euros », comme si je n'allais pas l'acheter à ce prix-là. Elle a été incroyablement irrespectueuse. Je n'avais même pas demandé le prix de quoi que ce soit, et elle est juste arrivée et m'a pris le sac des mains. Je suis partie sans rien acheter, j'étais furieuse. Je vais dans ce magasin régulièrement et on m'y traite toujours très bien, mais cette femme a été irrespectueuse.

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Voici l'histoire : - Mon partenaire et moi avons acheté deux vestes Woolrich samedi après-midi. - Nous sommes rentrés à Barcelone. - Lundi, en sortant la mienne de son emballage, j'ai constaté un trou/une déchirure. - J'ai immédiatement contacté le magasin pour savoir s'il était possible de faire quelque chose. - Ils m'ont répondu qu'ils allaient essayer de signaler le problème à Woolrich. - Plus de nouvelles. - J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais ils ont toujours prétendu ne pas avoir encore reçu de réponse. - Je n'ai jamais pu porter ni réparer la veste, faute de réponse. Or, je l'avais achetée précisément pour un voyage dans un pays froid. - Le 17 mars, j'ai perdu patience et insisté. - Le magasin m'a appelé et m'a dit : « Nous vous avons déjà transmis la réponse de Woolrich. Il n'y a rien à faire car ils sont incapables de vérifier si le trou vient de vous ou de nous. » Attention, divulgation : personne ne m’a informé de la réponse (qu’ils ont pourtant reçue en février). Je comprends donc le problème avec Woolrich, mais… J’attends une réponse depuis des mois, pour un achat total de 671 €. Je suis très mécontente et je n’ai pas apprécié le comportement du magasin. Précision : j’ai demandé les coordonnées de Woolrich (car la personne qui m’a appelée m’a dit : « Je vous les envoie »), et je ne les ai toujours pas reçues… Les conversations WhatsApp sont jointes.