Zadig&Voltaire

Je suis passé sur le corner zadig et voltaire au BHV d’Angers, où j’ai eu à faire au responsable qui a été de très bons conseils On sent qu’il aime ce qu’il fait Je reviendrai avec plaisir

Au vu des commentaires, je ne suis pas étonnée du comportement de la vendeuse. Un personnel hautain avec ses clients, c’est un manque de professionnalisme. Se faire agresser pour avoir touché un sac, alors que rien n’indique qu’il ne faut pas. De plus, ayant émis l’avis qu’un des sacs était assez petit pour mon usage, j’ai été dévisagée de manière irrespectueuse. Le personnel présent il y a quelques années étaient beaucoup plus compétents sur le point relation client, c’est dommage de l’avoir changé.

Je suis venue au BHV, au corner Zadig & Voltaire, le 2 janvier afin d’effectuer un remboursement, comme mentionné sur mon ticket de caisse (valable jusqu’au 6 janvier). À ma grande surprise, cela n’a pas été possible et j’ai donc dû faire un échange. Lors de cet échange, j’ai choisi une montre, mais l’attitude du vendeur m’a mise mal à l’aise. Ses remarques répétées sur mon physique n’étaient ni nécessaires ni professionnelles. Le rôle d’un vendeur est d’accompagner la cliente, pas de la juger. Cette situation a malheureusement gâché ma journée et terni l’image du magasin ainsi que l’expérience client.

Un moment très agréable avec les conseillères de vente. C'est toujours un plaisir d'être accueillie avec le sourire. Je reviendrai avec plaisir.

La qualité des sacs chez Zadig & Voltaire est vraiment déplorable. J’ai dû commander trois fois le même sac à cause de taches et de défauts, alors que j’ai déjà trois sacs de chez eux. Franchement, je ne suis pas prête d’en racheter, surtout dans cette boutique d’Angers. Mais le pire reste l’accueil. Une des vendeuses est hautaine, froide et désagréable, et se permet de juger les clientes sans les connaître. Je me suis déjà retrouvée en conflit avec elle simplement parce qu’elle critiquait la manière dont je manipule mes sacs — ce qui n’a absolument rien à voir avec la vente professionnelle. Une autre fois, elle m’a rembarrée à cause de mes ongles, sous prétexte que je pourrais abîmer les sacs de la boutique. Dans l’absolu, je comprends le concept, mais il y a des manières de le dire… Je me suis déjà plainte au service après-vente, et je pense sincèrement que cette personne devrait prendre les avis clients en considération. Très décevant sur tous les points.

Avec des amis à moi on a décider de ce rendre dans ce magasin par pur plaisir. ET que fut ma surprise de m’être fait accoster par une vendeuse, très hautaine au passage qui a osé nous reprocher d’une façon non approprié qu’on ne lui a pas dit bonjour. Ce comportement laisse clairement à désirer et est sûrement dû à un jugement mal placé causé par notre style vestimentaire qui n’est sûrement pas assez élevée et chic pour son magasin, c’est fort dommage... La conséquence de cette acte détestable est que je ne reviendrais jamais et j’espère que mon avis va dissuader certaine personne d’y aller. Car une vendeuse qui vous saute dessus sans aucune raison valable, je ne pense pas que se soit ce que l’on mérite nous, client. Ps : il faut recruter et VITE

Je viens d’y passer pour acheter un sac à ma copine, la vendeuse me saute dessus pour me dire de ne pas toucher au sac et pour également me rappeler qu’il faut passer par un chemin précis qui est très mal indiqué, une simple explication sans dévisagement aurait été bénéfique. La vendeuse se permet également de nous juger suite à notre style vestimentaire, nous dévisager, et ne même pas dire bonjour, la vendeuse se permet même de dire que se sont clients de dire bonjour en premier et pas au vendeur !

Je me suis fait reprendre de manière inappropriée et de manière hautaine car je ne marchait pas apparemment au bon endroit dans sa boutique. Je lui fis remarqué un manque de salutation de sa part et de la manière dont elle nous a repris. Elle nous à renvoyer boulet car soit disant c’était à nous d’aller lui dire bonjour alors que c’est elle qui est venue à notre rencontre. C’est inacceptable car le client doit être roi avant tout et je suis indigné par son comportement qui n’est tout sauf adapté à la rencontre des clients.