Magasin de vêtements pour femmes · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Boutique de la marque française proposant vêtements et accessoires avant-gardistes chics pour hommes et femmes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | 11:00 – 20:00 |
Excellente expérience shopping chez Zadig aux Galeries Lafayette
Très beau corner. L'accueil et les conseils sont super. Merci à Salva et Alba pour leur accueil 👍🏻🙏🏻.
Nous avons eu une très bonne expérience chez Zadig et Voltaire des Galeries Lafayette. Nous sommes venues pour choisir un sac pour ma fille. Elle était dans l'hésitation. Le vendeur, très compétent et agréable a su nous conseiller, nous mettre à l'aise et à fait preuve de patience. C'était le 20 décembre 2025.
Mon sac a 500 euros a commencé à rouiller au bout de quelques mois d’utilisation. 2 ans plus tard, il est méconnaissable!!!! À l’achat on m’a promis, comme toute enseigne qui se respecte, une garantie de deux ans, en précisant que celle-ci couvre LA ROUILLE et qu’elle est valable dans toutes les boutiques de France. Quelques mois plus tard je me présente en boutique pour réclamer qu’il soit pris en charge sous garantie, la vendeuse me conseille de revenir juste avant la fin des 2 ans de garantie puisque celle-ci n’est valable qu’une seule fois. Un mois avant la fin des 2 ans, je fais le tour de 3 boutiques Z&V pour qu’au final il y en ait une qui puisse répondre à ma demande (à la vallée village ça ne fonctionne pas puisque ce n’est pas une boutique mais un “outlet” (et on me dit ça 2 semaines après le dépôt de ma demande) et à la Défense on m’informe que le responsable SAV n’est pas là jusqu’à dans 1 semaine) : il faut savoir que pour chacune des boutiques j’ai dû avoir le sac sur moi, et puis ils prennent les photos et précisent le souci au SAV pour ensuite revenir vers moi pour que je leur dépose le sac si la réponse du SAV est positive. Tout un truc hyper compliqué et hyper long… Au final ma demande a été transmise au SAV, on m’a dit que j’aurai un retour dans 2-3 semaines. Je n’ai jamais eu de retour. J’ai dû appeler la boutique 10 fois pour qu’au final on me dise, comme par hasard 1 mois plus tard, “Ah la réponse vient d’arriver on était sur le point de vous appeler”😂… tout ça pour me dire que ma demande a été refusée et qu’on ne connait pas la raison. J’ai ensuite fait une réclamation au service client par téléphone qui se dédouane évidemment de toute responsabilité en me disant qu’un achat effectué aux galeries lafayette ne relève pas de leur responsabilité mais de celle des galeries… je finis par faire une réclamation par formulaire de contact à laquelle je reçois encore une réponse négative, mais cette fois on me précise que “les marques d’usures comme la rouille ne sont pas couvertes par la garantie”. Donc mon sac n’a au final jamais été pris en charge, malgré son prix et la garantie. Ça ne va pas à tous les niveaux : ni la qualité, ni le service client, ni le SAV, ni la garantie. Ça ne donne plus envie de revenir pour un autre achat. C’est dommage.
Le personnel de Zadig & Voltaire est accueillant, attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat très agréable. Le rapport qualité-prix est excellent, tant au niveau de la qualité que du design. Ce qui marque le plus cette saison, c'est un changement d'orientation stylistique évident. Après les coupes oversize plus souples et décontractées des dernières années, la marque renoue avec son esprit originel. De nombreuses pièces affichent désormais de fortes influences militaires et industrielles, avec des tons plus froids et plus marqués, et une allure plus structurée. Ce changement est rafraîchissant et authentique, et me rappelle pourquoi j'ai été séduite par la marque dès le départ. Avec cette identité renouvelée, Zadig & Voltaire redevient l'une de mes marques de mode préférées.
Merci beaucoup a Salvatore excellent vendeur, patient bon conseil très aimable mille merci au staff très professionnelle je recommande
Personnel hautain qui ne vous dit même pas bonjour étant une grande cliente de Zadig je préfère aller au printemps au moins on ne vous ignore pas comme eux
Merci 🫶trop sympa le jeune homme
LE PIRE Clients qui prévoient d’acheter ici, veillez absolument à assister à l’emballage de vos vêtements ! Malgré la forte pluie, aucun dispositif de protection imperméable n’a été prévu pour le sac de shopping. (Normalement, une housse en plastique est fournie pour le couvrir.) J’ai fait confiance à la marque en pensant que le vêtement à l’intérieur était protégé par du plastique, et je suis sortie ainsi. Cependant, à cause de la pluie battante, le sac s’est finalement percé. En vérifiant l’intérieur, j’ai découvert un état d’emballage déplorable : aucun film plastique ne recouvrait le vêtement, simplement un fin papier qui, de surcroît, s’était déjà détaché. C’est un service déplorable. Il est incroyable qu’un tel traitement soit réservé à un achat d’environ 600 euros. Je compte déposer une réclamation officielle. + Je voudrais savoir s’il est habituel de ne pas fournir de cintre ni de housse pour les vêtements. J’ai acheté un manteau, et je trouve incroyable qu’une marque comme Zadig & Voltaire puisse remettre un article aussi mal emballé, sans aucune protection.
Belle expérience client chez Zadig aux Galeries Lafayette. Un personnel attentionné et souriant. Le model que je souhaitais n’était pas dispo. L’équipe a contacté d’autres boutiques qui y l’ont fait livrer par coursier en 30 min. Ça se plie en 4 pour le client ☺️
C’est toujours un plaisir d’aller chez Zadig et Voltaire à Galerie Laffayette. Les vendeurs sont à l’écoute un service impeccable et toujours très satisfaite de mes achats.
Accueil parfait et bons conseils au magasin Galeries Lafayette Haussmann pour l'achat d'un sac.
Expérience qui ne vaut même pas 1 ⭐️! De nouveau une très mauvaise expérience sur le corner Z&V des Galeries L. Haussmann !! Comportement parfaitement inapproprié et absolument pas professionnel de la vendeuse Ar——e ! Je passe sur le stand samedi pour préparer mes achats aux GL, je demande à la vendeuse de me trouver un modèle précis et visiblement stock à 0 dans toute la France. Ok je continue mes achats aux GL et en même temps je décide d’appeler qqs boutiques Z&V en province…les boutiques appelées n’ont jamais eu la pièce en question en boutique et une vendeuse me recommande d’appeler la boutique de Bordeaux ou Biarritz car il semblerait que ce soit les 2 seules boutiques à l’avoir. Super, j’appelle la boutique de Bordeaux une vendeuse me confirme avoir la robe dans ma taille. Je la remercie et je retourne sur le corner Z&V afin qu’elle fasse une demande de transfert. Ce qu’elle fait, je lui précise que je viendrai finaliser et régler tous mes achats le lundi ou mardi suivant. Je me pointe le mardi et cette fameuse vendeuse n’avait strictement rien fait pas même un coup de à la boutique de Bordeaux qui avait visiblement oublié de faire le transfert…alors que 3 jours quasiment c’était écoulé… à 15h le mardi non seulement n’avait rien fait et ne m’avait même pas appelée pour m’informer…je lui ai fait remarquer tout ses manquements fait sciemment alors que je suis une cliente régulière depuis de nombreuses années aux GL et chez Z&V notamment…aucune reconnaissance aucun respect des clients !! Elle a prétextes des raisons totalement bidons pour excuser son inaction (trop de monde sur le stand… bidon, excuses bidons, se trouve des excuses ridicules et fallacieuses) Mauvaise foi intellectuelle jusqu’au bout… Mauvaise vendeuse tout simplement. …excuses bidons 3 clients pour au moins 6 /8 vendeurs) donc largement possible de passer qqs coups de fil pour confirmer et verrouiller le transfert…. Inadmissible !! Je l’ai poussé dans ses retranchements et plutôt que de reconnaître et faire son mea-culpa… elle a eu un comportement déplorable et irrespectueux… elle a hurler et balancer le téléphone !!! INACCEPTABLE NOTAMMENT COMPTE TENU DES PRIX PRATIQUÉS MÊME EN SOLDES !! C’est SCANDALEUX DE PRENDRE LES CLIENTS POUR DES IMBECILES VOIRE PIGEONS À CE POINT… jamais vu ça !! Aucun sang froid ni respect !! C’est absolument incroyable et inadmissible de faire un achat à plus de 300€ dans de telles circonstances ! J’étais furieuse et plus que déçue. Il a fallu que je me pointe pour decouvrir le pot aux roses et faire en sorte qu’il fasse le nécessaire qui comme par hasard en un coup de fil à été résolu. Si ce n’est pas du foutre de la tête des clients je ne sais pas ce que c’est ?? Vous imaginez à quel point ce n’est pas normal d’acheter dans de telles conditions…C’est franchement HONTEUX !! J’ai gardé mon calme mais je n’ai pas mâché mes mots concernant leur irrespect et incompétence. Ce type d’expérience d’achat est impossible et m’a définitivement vaccinée pour les prochains achats. Trop c’est trop. Il faut faire leur boulot à leur place… Jusqu’au bout, à la livraison des problèmes rencontrés dont ils se déchargent complètement. EN REVANCHE ILS NE SONT PAS LES DERNIERS POUR ENCAISSER LA THUNE !! HONTEUX !! Je précise que c’est une vendeuse à laquelle j’ai déjà eu à faire et les expériences précédentes ont été tout aussi décevante (veste très mal emballée et livrée complètement froissée) et elle m’avait fait n’importe quoi sur mon carnet shopping et il a fallu qu’un manager retape sur la caisse l’intégralité de tous les achats afin que je puisse régler ! 1h de plus et d’énergie à attendre et à solutionner le problème !! Je ne souhaite plus jamais acheter sur ce corner méthode irrespectueuse et qui dégoûte d’acheter chez eux ! Ça ne va pas bien loin ce qu’ils font pour servir et satisfaire leurs clients, fidèles qui plus est !! J’ai fait leur boulot pour obtenir cette pièce… À bon entendeur allez en boutiques directement ça ne pourra pas être pire ! Bien triste et décevant… je suis vaccinée pour une éventuelle prochaine fois…
Très satisfaite de mon achat
Arnaque? Oui! OK alors j'explique. J arrive dans la boutique une dame m'accueille chaleureusement. Cela va faire 1 an que je recherche la fameuse bague rock en taille 54, et je la trouve! Je demande à la dame de me la faire essayer. Tous se passe bien, je regarde l étiquette avec le prix 80€ je me dis super! Elle est moin chère que sur le site. Ensuite j'arrive en caisse et je paie 95€! Je leur demande si elle s'est trompé dans le prix et elle me disent que non la bague coûte bien 95€. Je leur demande de me donner l étiquette de ma bague, elle l avait jetée! Premièrement depuis quand on jette l'étiquette? Ensuite elles me disent "je vais regarder dans la réserve pour voir si y en a d'autre avec l’étiquette", bizarrement il y en a plus aucune dans la réserve alors qu'elle nous avait très clairement dis qu il y en a d autre! Ensuite elle revient en caisse et elle me dis " très bien je vous la fait à 80€" je leur répond "OK merci" et la tous se passe bien jusqu’au moment où elle me rend l argent. Elle me rend 5€! 5€ excusez moi mais vous savez compter? 95-80=15, vous me rendez 5€ au lieu de 15€. A tel point j'étais gênée de leur incompétence je n’ai même plus demandée les 10€. Je n'écris jamais des commentaires maivais mais la, venons de Zadig&Voltaire vous me décevez.
Super accueil au sein de la boutique de la marque GALERIES LAFAYETTE Paris. Super conseils et attention du vendeur prénommé Esteban:) je recommande !
Je suis extrêmement déçue par Zadig & Voltaire. J'ai acheté un sac il y a seulement 16 mois, et un défaut de fabrication est apparu au niveau de la bandoulière. Ce type de problème ne devrait pas survenir aussi rapidement avec un produit de cette qualité, surtout après une utilisation modérée. Malheureusement, lorsque j'ai contacté le service client, on m'a indiqué que ce défaut ne relevait pas de la garantie, et on m'a proposé une réparation payante. Or, sur le site de la marque, il est clairement stipulé que "tous les défauts de fabrication sont réparés sans frais pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat". Il est inacceptable qu'une marque de luxe comme Zadig & Voltaire ne respecte pas ses engagements en matière de service client et de garantie. Au lieu de prendre leurs responsabilités, ils préfèrent offrir une réparation payante pour un produit défectueux. Je suis très déçue de leur comportement et je ne recommanderai pas cette marque à l'avenir tant que cette situation ne sera pas résolue
Une vendeuse à l'écoute, de bon conseil et qui vous offre une expérience sensorielle ! Top Merci
Arlette a été très serviable et patiente avec ma fille. nous avons passé un moment agréable en magasin en achetant un sac pour son anniversaire.
Super équipe au stand Zadig des Galeries Lafayette haussman
Accueil et conseils très pro, agréables et vendeuse sympathique
Nous tenions à remercier toute l’équipe de zadig et voltaire galerie Lafayette Haussmann et particulièrement Albane pour l’accueil chaleureux et le conseil.
Incompétence notable des vendeurs, aucune notion du service à la clientèle
Le stand Zadig et Voltaire des Galeries Lafayette est un lieu où l’accueil est très chaleureux et bienveillant, je suis toujours très bien accueilli par le personnel qui prends son temps pour me dire bonjour et trouver l’article que je recherche ! Merci à toute l’équipe d’Albanne !! Photo d’un article de la collection printemps /été 2025 .
La boutique Zadig & Voltaire des Galeries Lafayette Haussman, accueil parfait, vendeurs souriants, aimables, compétents, très bien conseillés, un moment très agréable. Je recommande +++++++
Nouvelle Équipe sur ce corner avec une belle énergie et un service client souriant, sympathique et honnête . Je recommande vivement d’autant que le choix est large et que toute la collection femme et accessoires y est disponible.
Acheter des vêtements ici a été la PIRE expérience de mon séjour à Paris. L'attente pour récupérer mes vêtements et payer en caisse a été interminable. De plus, on m'avait assuré que les réparations étaient gratuites, mais elles m'ont finalement coûté 20 €. Il y a encore tant d'autres choses à redire : l'attitude arrogante du personnel, la pression exercée sur les clients pour les inciter à acheter, et le piètre emballage des articles. Bien que les prix soient comparables à ceux de certaines grandes marques, le service était digne des chaînes de magasins à bas prix. Je n'y achèterai plus jamais rien.
Si je pouvais mettre zéro je ne me serai point gêner ! Accueil exécrable et surtout vendeuse hautaine. Venue pour une réparation d’un sac encore sous garantie on m’annonce que la réparation n’est pas prise en charge après plus d’un mois d’attente. Le sac est en très bon état pour un article en daim sauf que la chaîne a lâché. Même si chez le cordonnier du coin ça coûte quelques euros je dispose d’une garantie qui ne sert à rien !
J’ai acheté un sac il y a moins d’un an dans cette boutique. Pour commencer la qualité n’est pas au rendez-vous pour un sac à 395€. Le cuir s’est abîmé et la chaîne également (le cuir qui se défait et couleur rouille). Je suis passé fin février pour changer ma chaîne abîmé. Étant sous garantie, la boutique aurait dû me la changer ou réparer. Ils ont pas pu la changer car ils n’avaient pas de chaîne en stock. Je ne recommande pas cette marque et encore moins cette boutique car les vendeurs sont aigris et vous prennent de haut.
Je suis client chez zadig depuis des années au printemps de Caen, je viens à Paris pour les soldes en voulant acheter une doudoune à mon épouse. Je n'en reviens du manque de professionnalisme du personnel . J'ai pris la référence en photo et je l'achèterais ailleurs. Les grands magasins parisiens ont beaucoup changé hélas !!!
Je suis passée au magasin sur un sav sur un sac acheté au magasin de Caen mon problème n’a pas pu être solutionné, et mon renvoyer vers le magasin d’achat. Dommage au prix du sac je pensais que la garanti étais national !
Accueil et prise ncharge pour achat très limite en terme de rzspzct: onnvous appelle en claquant des doigts de loin!!! What????
Après plusieurs mauvaises expériences concernant le service client dans certaines boutiques Zadig & Voltaire j’ai été agréablement surprise du service, mon bracelet abimé a été changé sans 1001 procédures qui n’aboutissent pas habituellement.
Sac acheté aujourd’hui avec une vendeuse qui va en chercher un non déballé dans l’arrière boutique et le ramène sans bien me le montrer… en rentrant chez moi je m’aperçois qu’il est sale et abîmé!! Une honte!!
Des messages tél laissés et jamais de rappel ! Impossible de les joindre
Service après- vente et vendeurs au top. Je recommande à 100%
Je suis très heureuse du service de la manager du Zadig et Voltaire des Galeries Lafayette, ainsi que de son assistante. Malheureusement, je n'ai pas les prénoms, mais j'ai dû changer mon sac à plusieurs reprises à cause d'un problème de fabrication et elles ont été très compréhensives et m'ont trouvé une solution sur le coup. J'apprécie énormément cela. Un grand merci pour votre excellent service !
Personnel désagréable et pas entraîné. Des vendeurs se disputaient pendant que j’essayais des vêtements en cabine. Nul !
Vendeuse désagréable souhaite me vendre un sac tout abimé et insiste sur le fait que c'était le dernier. Je suis partie directement au Printemps que j'ai pu acheté un sac là bas et un service plus agréable que celui-ci.
Une véritable escroquerie ! Le 23/12 j’achète un portefeuille pour faire un cadeau. Je fais part au vendeur de mes craintes sur la taille du portefeuille. Le 27/12 je reviens car le portefeuille ne convient pas et impossible de se faire rembourser ! Effectivement le vendeur m’avait dit que je pourrais échanger sans problème mais il ne m’a pas dit « attention par contre on ne rembourse pas ». Et d’après la responsable ne pas dire c’est pas mentir. Pratiques vraiment très limites pour une grande maison comme celle-ci. Et en prime on avance comme argument que le non remboursement : « est indiqué sur le ticket » donc l’info arrive après avoir payé, un scandale.
Sur un stand absolument vide un vendeur et une vendeuse qui donnent une bien mauvaise image à l'enseigne, mauvais accueil, impolitesse, erreur et mauvaise fois. Et ils ne connaissent même pas les produits. Si vous réservez un article via le e-shop mais qu'ils ne l'ont pas mis de côté c'est de votre faute. A fuir
Il y avait du choix et les modèles convoités etaient presents. Mais dommage que la vendeuse nous ait interpellé pendant que ma conjointe essayait l'un des sacs en nous demandant de manière etrange si nous etions bien au courant du prix du sac. Euh? Condescandant et un jugement à la limite de l'acceptable pour une telle boutique. D'autant qu'elle hésitait grandement avec un autre sac de la marque d'à côté :). Cela a facilité le choix :). Personne ne s'est occupé de nous hormis pour cette reflexion. Dommage. L'expérience client était mauvaise. Peut-être que la prochaine fois ce sera meilleur.
Super accueil et vendeuse qui a tout fait pour que je puisse récupérer un sac (via coursier)
Femme responsable incompétente, honteux pour une cliente fidèle, j'irai voir le service Premium Galeries Lafayette !
La responsable de magasin, femme d'une quarantaine d'année blonde m'a fait un accueil exécrable. très mauvaise expérience dans ce corner
Accueillant et très bon conseils
Magasin.tel