Zadig&Voltaire

Un accueil au top et un réel soucis du client Bravo à l'équipe

Toujours de très belles pièces chez Zadig, que ce soient les iconiques ou dans les collections saisonnières, alliant qualité des matières et stylisme original. Accueil parfait. A chacune de mes visites, concrétisées ou non par un achat, je n'ai eu que de bonnes expériences dans cette boutique.

Cette boutique fait preuve d’un service client médiocre et de politiques rigides. Pour un cadeau de Noël, mon mari avait initialement choisi le sac que je souhaitais, mais le vendeur l’a persuadé d’acheter un modèle différent qui n’était pas à mon goût. J’ai dû revenir peu de temps après pour l’échanger contre le bon sac, et on m’a indiqué que la politique du magasin ne permettait qu’un avoir pour la différence de prix — aucun remboursement en espèces. Cette situation résulte d’un mauvais conseil de vente, pourtant l’inconvénient retombe entièrement sur moi. En tant que marque premium, on pourrait attendre plus de flexibilité pendant la période des cadeaux de Noël, surtout lorsqu’un échange est provoqué par un mauvais conseil de vente. Un service inflexible et un manque de considération font que cette boutique est totalement en décalage avec ce qu’on attend d’une marque premium.

Super boutique Zadig & Voltaire à Bordeaux ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel, l’équipe est attentive, disponible et de très bon conseil. Le magasin est impeccable, bien rangé, les présentations sont soignées et l’ambiance reflète parfaitement l’esprit rock et chic de la marque. On sent une vraie attention portée aux clients et un souci du détail, que ce soit dans le service ou dans la tenue de la boutique. Les collections sont variées, tendance et de grande qualité. Bref, une adresse incontournable à Bordeaux — on y revient toujours avec plaisir !

Cela fait des années que je viens dans cette boutique, et je suis toujours aussi ravie ! Un immense merci à Pascale, la responsable, qui est tout simplement adorable. Elle prend toujours le temps de bien me conseiller, avec gentillesse, goût et bienveillance. Sa présence et son professionnalisme font toute la différence, c’est un vrai plaisir de venir ici. Merci Pascale pour toutes ces belles années de conseils et d’écoute ! 🖤

Très mauvaise expérience ! Je rentre dans la boutique un samedi après midi… pas de clientes… juste moi et les vendeuses… pas de “bonjour”, elles parlaient être elles. J’ai fait tous les portants, personne n’est venu pour voir si j’avais besoin de renseignements. Clairement, elles n’avaient pas envie et elles se prennent pour des stars !!! Finalement je suis allée aux Galeries Lafayette, les vendeuses sont super sympa et j’ai acheté deux pulls là bas. Je n’irai plus à la boutique

J’ai été accueillie et accompagnée par Marie lors de mes achats et j’ai qu’une seule chose à dire : au top ! Elle a su cerner mes goûts très rapidement et m’a dirigé sur des pièces adaptées à ma personnalité et ma morphologie le tout avec patience, sourire et humour ! Je ne peux que vous recommander cette boutique !

Très mauvaise expérience. Vendeuses plus que désagréables, un accueil pitoyable pour une marque qui se veut « haut de gamme ». Les clients sont clairement triés dès l’entrée du magasin selon leur âge et leur style. Bref, si vous voulez acheter du Zadig commandez plutôt sur le site Internet puisque de toutes façons les conseils en boutique sont inexistants.